笑傲職場一個資深經理人的職場筆記第八章

第八章 永遠不要當「受害者」 一個成熟而懂得欣賞與鼓勵別人的人，也一定是個積極樂觀的人。人在職場，遇到挫折是必然的，或許有一定客觀原因，但大多數是自己看待事物的角度有問題，思維方式不正確，自身行為不正確所造成。 積極主動才會自由 一個成熟而懂得欣賞與鼓勵別人的人，也一定是個積極樂觀的人。人在職場，遇到挫折是必然的，或許有一定客觀原因，但大多數是自己看待事物的角度有問題，思維方式不正確，自身行為不正確所造成。 如何保持積極主動呢？就是要凡事提醒自己，做一個成熟的人，一個主動選擇同時對選擇負責的人。有時，現實很無奈，不得不做自己不願意的事情，但我們在不能選擇現實與環境的時候，卻可以運用上天賦予的四大天賦去選擇自己的反應。如果一件事一定要做，那麼為什麼不高高興興地去做？如果一件事違背了公平正直等原則，你可以選擇不做，也可以選擇想辦法儘力使事情變得合乎原則一些。 古語云：慷慨赴難易，從容就死難。為什麼呢？憑一時意氣，引頸就戮，很多人都做得到，但關在黑牢無人理睬，甚至好吃好住一段日子，許多人的意志便軟化了。著名的「貳臣」洪承疇便是如此。他身兼明朝兵部尚書與薊遼總督，以「君恩深似海，臣節重如山」自詡，崇禎十五年，督師與清軍死戰於松山，兵敗被俘，起初不食不飲，一副死節忠臣氣概，清人摸清他的底細後，一番精心軟化，最終降清，並為清廷籌劃開國規劃。 在刺激與反應之間，到底是什麼在支撐一個人呢？是他的價值觀與信念。而且，一個人的價值觀與信念越接近人類普遍遵循與信奉的原則，他的反應便越正確、越成熟。職場中，很多人面臨困境，面對自認為不公正的待遇，面臨違反良心與原則的事情，往往選擇「慷慨就義」，但憑一時意氣，到最後後悔的居多。使用暴力一次又一次推翻社會，與堅持和平地改良，一點一滴地推動社會，哪一個更難？而事實證明哪一個更有利於社會持續、穩定地進步？ 真正的積極主動，意味著我們有選擇的自由，同時對自己的選擇負責。對自己負責是一個很重要的觀念，成熟的人不把自己的行為歸咎於環境或他人，待人接物是根據自身原則和價值觀有意識的抉擇，而非全憑對外界環境的感覺來行事。有的人，天氣晴朗便興高采烈，陰雨晦暗便心情鬱悶，這就是無意間選擇了消極被動。消極被動的人，同樣受制於社會「天氣「的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，實際上就是受制於他人的不成熟的人格與行為。 成熟的人，審慎選定自己的原則與價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事，受制於環境和他人行為而無法自拔的人截然不同。這並不表示成熟的人對外界刺激無動於衷，或者反應遲鈍，他們只是將如何回應完全掌握在自己手中，建立一種正確的「本能」，不再是巴甫洛夫「條件反射」實驗中的那條狗。 「受害者」的心態 某個做旅遊與會展的老闆，投資成立了一個網路公司。由於對網路完全陌生，以前的一切業務還要照常運轉，老闆經常出差，所以請小王代管。老闆說：「公司需要一個辦公室主任來處理公司的日常事務，現在公司是把你作為副總在培養。」小王很興奮，這是26歲的他第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司、為自己打開一片天地。 公司最重要部門之一是網路中心，網路中心的經理以前自已開過一家網路公司，倒閉後投奔過來，在方案策劃、網站開發上具有較強的能力。小王后來發現，此人在原公司的業務一直沒有丟開，有時借用公司的資源干自己的活。同時，他還挑撥業務員之間的關係，使其談判破裂，從中鑽空子獲得私利。 作為辦公室主任和未來的副總，小王有心為公司儘力，他將網路中心經理的種種行為向老闆投訴，但老闆卻沒有採取措施。網路中心經理還一如既往地利用公司資源獲取自身利益。小王發覺自己既不能處罰他，又不能開除他，只好睜隻眼閉隻眼算了。 公司運營既然管不了，小王從內務開始抓起，他頒布了一個公司衛生制度。但由於涉及到網路中心經理手下的人，經理便去老闆那裡訴苦，說網路中心技術人員工作時間寶貴，衛生不應由他們親手做。老闆覺得有理，說：「是啊，他們要專心搞技術開發啊。」於是，施行了半個月的衛生制度就此夭折。從此，小王對整個公司的衛生環境一概不管，他想：臟也不只臟我一個……但辦公室要管內務，板子總是打到小王的身上，又讓他委屈不已。 支撐了半年，小王心裡的挫折與委屈感越來越深，他認為老闆一是外行，二不懂管理，網路中心經理又非常會在老闆面前裝乖巧，而自己現在經驗還不足，很多時候只憑一顆忠心，以為反正是替公司著想，卻著了網路中心經理的彎彎道兒。既然做什麼也白搭，只會辛苦受氣，於是小王辭職而去，後在新公司做了一名文員。 這是一個真實的案例，且不說裡面的是非、管理、溝通、授權、公司戰略等諸多問題，我們來一起研究小王的心態、想法和反應。 很明顯，小王不是一個積極主動的人，從受到打擊、退縮、又受打擊、再退縮，到最終辭職，他始終處於被動地位，被環境和他人的行為控制自己的心情與想法，從而做出錯誤的反應。從一個躍躍欲試的辦公室主任，到什麼也不管，最終鬱郁而去，於已於人，又有什麼益處？到底是誰在逼迫他呢，最大的元兇是他自己。 如果小王仍以這種心態去做事做人，他或許永遠都不會在職場有出頭的一天。我把他的心態，稱之為「受害者心態」。因為他自始至終，都覺得自己做的是正確的，永遠都是黑暗的職場政治和齷齪的同僚，利用自己的善良與經驗不足，用卑鄙的手段「整」自己。這個故事裡，小王感到自己沒有管理經驗，而在更多的職場故事中，主人公覺得自己不僅忠心可鑒、積極向上，而且才華與潛力並具，只是環境太差、同事太差、老闆太差、上級太差、英雄末路、虎落平陽、感覺加倍凄苦。但我要說，不是別人和環境在迫害他們，是他們心中那種被動消極的「受害者心態」在迫害他們。這種心態，是職業生涯的最大敵人之一。 擁有「受害者心態」的人，往往會擺錯了自己的位置。這類人總認為自己的出發點是對的，便往往站在所謂「善良」、「道德」或「原則」的制高點，向下俯視眾生。在他們眼裡，自己美好的願望無法實現，都是社會不公、環境不公、他人卑鄙無恥。「受害者心態」嚴重的人，記住的往往都是自己的好和別人的錯。 小張就是這樣一個人，老總吩咐他加班寫了一個文案，提交以前得經過經理審核。中午，他看到經理正在寫東西，便問了一句：「經理，你現在有空嗎？」經理回了一句：「沒空。」對面的一個同事聽見，笑了起來，還重複了一遍。小張立刻覺得受到羞辱，雖然經理馬上解釋說正忙於寫一個文檔，一會兒幫他做。但小張覺得真是很沒面子，心裡很受傷。他憤憤地想：「頭都不抬說沒空，又說一會幫我做，整個是在耍我嘛。我還是加班寫的文案，做人真是不能太好心了，會讓自己很難做的。」 這是一個典型的「受害者心態」者又一次「受害」的場面，但到底是誰的錯呢？平心而論，經理在忙著寫東西，小張明明看見了還去問有沒有空，經理或許思路被打斷而不快，答覆比較生硬，但畢竟馬上意識到態度生硬而改口承諾。同事的笑也未必一定是嘲諷意味。但到了小張心裡，就變成辛苦沒好報，被人耍被人笑，進而自以為是地推論「做人不能太好心，會讓自己很難做的」，從一個「受害者」進化為「憤世嫉俗者」。這樣的人，職場在他眼裡就是「弱肉強食」的動物叢林，而自己的定位，則是一隻可憐無辜的小白兔。 「受害者心態」的人，往往帶著有色眼鏡去看世界。他們看見除自己之外，別人的一舉一動，一言一行，動機都是可疑的，隱藏著他所鄙視而又無法解釋的自私自利或愚蠢可笑。就像上面那位小張，經理的前後反應，在他灰色的眼鏡折射下，就變成是「耍我」。輕度「受害症」患者，時而慨嘆羨慕別人的幸福，時而自憐自艾。重度的「受害症」患者，比成語中那個丟了斧頭的人更甚，他懷疑每一個人都是偷斧者，懷疑別人的一切幸福與成就都來自於不正當手段。由於如此強烈地缺乏安全感，以致於千里之外與他無關的新聞，也會讓他覺得自己生在黑暗的時代，跟著受害了。 對於「受害者心態」的人，剛開始會有人表示同情，有人勸解幾句。然而表示同情的人，往往根本沒有能力幫忙。勸解的話，只會讓他更相信自己的無辜清白，受害的感覺與受傷的程度更深，抱怨與憤懣越多。久而久之，也不會再有人真正同情，甚至不會有人願意與他說話，誰會真正同情見人就說「阿毛丟了「的祥林嫂呢，誰會同情一個心境灰暗歪曲現實的人呢。「受害者」本人便覺得大家全都在孤立他，在背後說他壞話，從而走向「憤世嫉俗」的重度「受害者」。一旦突破心理防線，有時會做出令公眾無法理解和接受的舉動。所謂「反社會型」的兇犯，往往會認為自己才是社會不公的「受害者」，便是極端的例證。 職場上，遇到「受害者心態」的人，如果無法幫助他走出心理陰影，那麼請遠離他。一定不要出於面子、出於感情、隨聲附和，你的上下級和同事，會因此把你也歸入那一類人。即使你已經有了良好的公眾形象，這樣的隨聲附和，對你的潛在傷害也會大到無法估量。如果你自己不幸就是一位「受害症」患者，請檢查自己的心理，運用良知、想像力、獨立意志、自我意識，去磨鍊自己的心態。否則，一副受害者模樣，你的下屬會追隨你嗎？你的老闆會看重你、支持你嗎？人性都是錦上添花，不會雪中送炭，正如股市裡大家都會去尋找搶購強勢股，沒人會去接破位下跌的飛刀。或許我把「受害者心態」的人，描繪得過於可怕，但這種人既缺乏體諒，也缺乏勇氣，不僅是自己的職場殺手，也是別人的職場殺手
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