如何設計一個完整的銷售流程？

06-09

一、銷售定位找客戶

1.定位目標客戶群

2.根據這樣的定位去找客戶群體

3.找到客戶並分配給相應的銷售

二、發掘客戶潛在商機

1.建立並滲透客戶關係

2.洞察客戶的業務

3.了解潛在的客戶需求及其可能的動機

三、需求評估影響階段

1.評估客戶需求的有效性，即興趣確認

2.基於對客戶業務的洞察和解決方案領域的洞察影響客戶的需求指標。

四、方案定製評估階段

1.提供技術解決方案

2.協助客戶驗證解決方案（有時要開發試樣）

五、商務評估推進階段

複雜的客戶會有專門的商務部門評估供應商的商務解決方案，將技術和商機解決方案綜合考慮作為選擇供應商的依據，這時會有更多的決策群體參與，更多的需求指標引入。

六、商務談判簽約階段】

正式的商務應答和談判環節，在合同上落實所有需求和解決方案。

七、交付實施階段

涉及到解決方案的開發或生產、部署或交付、服務或持續供應。

八、客戶關係加強階段

具體商機的合作成敗對客戶關係的影響是最大的，在商機的合作結束後，需要確認客戶認識到商機對客戶的價值，進一步了解客戶對我們的價值定位，保證客戶滿意度，尋找新的合作機會。

也可以用圖表示，這樣銷售流程、步驟會比較清晰。