社交網路正在成為你的個人操作系統

摘要: 今天最主要的趨勢-移動互聯網、社會性媒體、遊戲化、實時性正在改變商業的景觀。消費者彼此連接，這使他們變得更有話事權和更具影響力。這些連接著的消費者如何發現、共享和交流與他們過往使用的方法大不一樣。這種改變需要企業重新思考他們的做法。組織需要檢討技術對消費者行...

今天最主要的趨勢-移動互聯網、社會性媒體、遊戲化、實時性正在改變商業的景觀。消費者彼此連接，這使他們變得更有話事權和更具影響力。

這些連接著的消費者如何發現、共享和交流與他們過往使用的方法大不一樣。這種改變需要企業重新思考他們的做法。組織需要檢討技術對消費者行為的影響，並了解互相連接的消費者如何做決定和如何左右他們同事的決定。

《商業如常終結》一書中的案例：業務轉型的必要性比社會性媒體還大，比僅僅在社交網路上與顧客連接和溝通更重要。

在這本書的摘錄中，我將討論社交網路如何成為人們相互連接的一個平台。

作為你個人操作系統的社交網路

媒體已不再只是信息。現在媒體是平台，人們同時代表媒體和信息。他們的數字關係定義了信息發現的特點和它們在社交圖中的路徑。

例如，Facebook開始只是一個社交網路，但它正在發展成為某種類型的個人操作系統，在那裡朋友和經驗相互關聯，應用和品牌頁按喜好連接不同人群。每個月，Facebook人口將超過7000億分鐘用在他們的社交圖和創建、共享內容和經驗上。Facebook是個人和信息的樞紐。

在社會性媒體上分享和消費內容代表了人們的社交往來和搭建互動和教育的舞台，它還是一個發展平台和社會結構的堅實基礎。

事實上，據comScore稱，Facebook流量飆升55.2%，2010年10月達到1.5110億，高於去年同期的9740萬人次。它還注意到2010年Facebook有3億活躍的網民，現在人口在8億以上。

Facebook正成為所有聯機活動的中央。在這裡，每個人可以將他們所有的一切和感興趣的一切彙集到一個有組織、正規的和能夠搜索的框架中。我們可以從他們共享了什麼和沒有共享什麼來更多地了解某些人。

除了我們最喜歡的樂隊、電影、電視劇和景點，我們透露出來的比我們想到的還多。「民主英國」，一個運行在Facebook上專註於英國政治競選活動的倡議，在2010年的一份Facebook快照報告中發布了一些非常有說服力的事實和數字。讓我們看看一年當中男女關係的變化情況：

我們現在知道，在Facebook上每個月會有超過7000億分鐘在流逝。但是，20分鐘看起來又會像什麼呢？在「民主英國」的同一份報告當中，我們可以看看每20分鐘揭開的事件。

發生在20分鐘的互動程度印證了Facebook的絕對規模。將上述數據轉換成每月數值，將變成：

不要Google我，要Facebook我

前面是Google和Facebook之間的冷戰，你的社交圖危在旦夕。Facebook正以大動作將你從Google搶過來，Google也以Google+進行反擊。Facebook有意成為你的主頁。Facebook相信，無論你何時開啟你的瀏覽器，您的社交圖將會是你在線體驗的起點。

據Google的最新季度報告，Google+最初十六天達1000萬用戶，再過一個星期翻倍至2000萬，現在已升至4000萬的用戶。Google+不會是最後一個希望贏得在線消費者青睞的社交網路。不管哪個社交網路，在線消費者越來越傾向於他們的朋友來獲得權力、娛樂和啟示。現在社交網路成了個人集線器，將信息、人員和企業聯繫在一起。

發推給我…Facebook的年代

Twitter又會如何？2010年將永遠成為紀念性的一年，標誌著Twitter從一個很酷但優柔寡斷的青少年發展成為一個更有信心和自信的年輕人。還有太多的成熟和發展的空間，Twitter的新方向在孕育之中。

具有新的外觀，迪克·科斯托羅成為新任首席執行官，以及有點誇張的新廣告平台，Twitter正在變得越來越無法辨認，儘管如此它還是挺難對付。事實上，在2010年，Twitter吸引了超過1億用戶，是該公司歷史上最大的增長率。在僅僅一年時間，它的44%用戶遷移到「微型烏托邦」，希望找尋和共享在其它在線領域和現實生活中失去的東西。

至少，Twitter是我們每一個人的延伸。它助長我們的感官和放大我們的聲音。

我們通過共享經驗彼此連接，創建混合型社會網路和帶有情感和利益的信息交流。雖然Twitter提供技術基礎，但通過簡單地做人和在Twitter的時間裡分享我們看到、感覺到和想到的東西，使得Twitter如此獨特和必然始終是我們大家。這是即是一份禮物又是一個啟示。作為新媒體哲學家和好朋友斯托·博伊德曾經說過：「是我們的舞蹈讓房子充滿生氣，而不是木板和鋼管。是我們讓Twitter活著，而不是代碼。」

Twitter就像環繞網路化星球的衛星。它製造潮汐。它定義自轉。Twitter是你對外溝通的一扇窗口，但Facebook是你的社交網路主頁。

我們正在見證更多社會消費者蜂擁而至的黎明。在美國，我們有幾個傳統電視網爭奪我們的注意力：CBS、ABC、NBC。在社交網路，我們現在有三個網路在爭奪美國、甚至全世界的眼球：Facebook、Twitter和Google+。各自以自己的方式成就我們的社會操作系統，反過來，我們將繼續改進信息和經驗的體驗方式。

我們分享的每一個帖子、每一條評論和每一張照片，我們都會有所觸動。正因為我們的人際關係是一切社交網路的結構，我們都認識到社交的成效是我們自己說了算。

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Brian Solis是Altimeter集團的首席分析師，一家專註研究的商業諮詢公司。過去14年，Solis研究新媒體對商業、市場營銷、出版和文化的影響。