上司不留情面地否定你，邊緣化你；同事對你不理不睬，不配合你……冷暴力以一種無法言說的壓力將人孤立起來，上班如同坐牢
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見習記者 庄小琴
很多時候，身在職場的你不是被繁重的工作所累，而是被人心所製造的怪圈所累。比如，職場冷暴力。
有調查表明，職場冷暴力帶來的消極後果較為嚴重。大部分的受害者表示自己會整日鬱悶，嚴重影響工作積極性；另一部分職場強人則「以冷製冷，同樣讓對方陷入職場冷暴力」，或者乾脆辭職。
面對職場冷暴力，積極尋找原因，並找出解決辦法，才是正確之道。這無疑需要機會和誠意。
A
被經理視為空氣人，只有離職
錢敏離職了，離得心不甘情不願。
今年35歲的她原是一家公司銷售一部的經理，曾帶領十幾位精兵強將，為公司立下赫赫戰功。經過多年打拚，她覺得自己在公司位置還算穩固，可以考慮生孩子了。去年初，她如願懷上了孩子。臨產前一個月，她向老闆請假。老闆爽快地答應了，並讓她休完產假，早日回公司挑起重擔。
為了老闆的這句話，三個月產假一過，她便回公司報到。但物是人非，她的位置早已被自己的下屬頂上。老闆把她安排給銷售部經理當助理。
銷售部分一部、二部和三部。當年錢敏在任一部經理的時候，由於鋒芒太露，業績突出，二部和三部經理本身就已經很不爽，現在正好可以藉機打壓一下。一些需要由她轉交的文件，他們越過她，直接交給經理；而當她有事去這些分部溝通時，他們直接無視她，或者只要看到她來了，就立刻閉嘴，低頭做事，讓錢敏感覺很尷尬。
銷售部經理更是把她當做空氣人，因為他知道，錢敏的價值已經被老闆利用完了。再說，他原本是想讓他的親信來做助理，錢敏臨時被安插在這裡，讓他很不高興。
錢敏就這樣鬱悶地過了幾個月。不久前，公司要去外地參加展銷會，經理出人意料地帶上她一起前往。錢敏心裡暗想，這可能是一次和解的機會。展銷會第一天中午，有人來展台前推銷快餐，錢敏熱情地說：「經理，我來買單。」誰知經理就像沒聽到一樣，買了一份就自顧自吃了起來。
當天晚上，錢敏在賓館思來想去，她想自己能力也不算差，老公賺錢也不少，為什麼要拿自己的熱臉貼人家的冷屁股，遭受這樣的待遇？一大早，她直接敲開了經理的門：「對不起，我不奉陪了。您自個兒忙去吧！」
說完，錢敏就頭也不回直接打的去了機場，讓經理目瞪口呆。
回來後，她就遞交了辭呈。
B
一杯茶，讓冷空氣慢慢消散
就像冤家宜結不宜解一樣，職場冷暴力一旦生成就很難消除，如果想真正化解這個結，機會和誠意往往比技巧更重要。
在一機關單位工作的小丁和主任之間的冷暴力起源於一次工作報告。有一次局長要參加一個緊急會議，但偏偏主任的老丈人去世，回去奔喪了，局長就想讓小丁試著準備一下講話稿。事實上，以前局長的很多講話稿也是小丁起草，只不過由主任潤飾後再交給局長而已。
小丁很出色地完成了領導布置的任務。主任回來後知道了這事，對小丁說：「領導很賞識你啊。」便開始了微妙的工作調整——一些重要的工作交由辦公室另一位同事做，小丁只能做些跑跑腿的活。
小丁雖然很鬱悶，但這個事情沒法解釋。他只能等待機會。不久，主任得了重感冒，嗓子咳得說不出話來，小丁一留意，發現主任在辦公室從來不泡茶，渴了就用一次性紙杯接點純凈水。第二天，小丁特意帶了一隻杯子，還有胖大海、枸杞，趕在主任上班前泡了一杯茶放在他辦公桌上。
之後，小丁每天都是第一個到辦公室，泡上半杯茶放主任辦公室，主任來了之後自動續上熱水，茶的溫度剛剛好。
人心都是肉長的，沒多久，主任也意識到自己做得有點過分，主動帶了一罐茶葉，對全體辦公室人員說：「這可是上等的好茶葉，小丁，以後就由你負責給大伙兒泡茶！」
就這樣，一杯茶，結束了一段冷暴力。
C
以冷製冷，看誰冷得過誰
實施冷暴力，以達到逼人自動辭職的目的，這已是人人心知肚明的職場「潛規則」。雖然會給員工造成心理壓力，但「製冷者」有時也有說不出來的苦衷。
Seven曾是上海一家移民機構的總裁助理，春節一過完便被派到新成立的杭州分部，負責開展杭州地區的業務。到杭州上班第一天，看到一個叫Jane的女職員穿了低胸T恤，在辦公室里走來走去，非常不協調。Seven想，自己是個男士，直接指出她穿衣不當，有些不妥，於是讓Jane的主管Cherry來指導一下。
後來他回上海總部辦一些手續。幾天後回來，發現Jane沒有絲毫改變，穿的衣服還是很「雷人」。他找來Cherry問這是怎麼回事，卻沒想到Cherry向他大倒苦水。原來Jane剛來公司時，Cherry私底下也跟她談過公司員工的形象問題，看得出來，她也很努力地想改變自己，但就是不得要領。為了讓她儘早熟悉業務，Cherry曾帶Jane一起去紹興拜訪客戶。Cherry一看到她就很無語，衣服很過時也就罷了，妝化得也很扎眼，這種打扮會讓客戶很尷尬。與客戶交流過程中，Jane又像要急於證明自己，時不時地插上一兩句，讓Cherry倍感鬱悶。客戶簽完合同，私下裡對Cherry說：「你們公司招員工要有個標準。」
之後，她向當時的地區經理、也就是Seven的前任建議辭退，但她跟前任兩人之間本身有些小摩擦，所以總是被前任以「公司缺人」為由駁回。
於是，Cherry只得把Jane晾在了一邊，她情願自己辛苦一些，去多談幾個客戶，也不奢望Jane能給她帶來多少業績。而Jane自恃有經理的撐腰，對Cherry「以冷製冷」，把她這個主管也不太放在眼裡。
Seven對這兩個上下級關係的員工的相互冷暴力，採取了不干涉原則。他覺得，在合同期內辭退員工，公司要支付一大筆違約金，這有損公司利益。如果主管Cherry能以這種冷戰方式結束與不適合在公司發展的員工的僱傭關係，也不失為一個良策。
但這要看Cherry和Jane到底誰冷得過誰了。
♂專家點評
鄭志新 人力資源師
當你始終對待同事和上級像春天一樣溫暖時，相信他們也不會一直對你像冬天一樣嚴酷吧
職場冷暴力常見的表現形式有：拒絕交流、交流時冷淡或諷刺、態度不友善、不合作。它使人在心理上壓抑鬱悶，卻難以被外界察覺。形式比較隱蔽，破壞力卻極大。而且有調查說，越是高收入、高學歷的群體，職場冷暴力越是常見。因為這類型的人更加註重精神的認同。
一般什麼人會遭遇冷暴力呢？往往都是能力比較強、關注於「把事做對」的人。因為一個能力很差的人，直接用效績考核之類的硬指標就可以淘汰掉了。而一個能圓滿完成工作的員工，就沒有明顯的理由把他開除出隊。但在職場上，僅僅關注做事是不夠的。「木秀於林，風必摧之」。有時太過優秀本身已經給他人造成很大的壓力，再不注意團結同事，很容易就會被孤立。
如何從職場冷暴力中突圍呢？建議對內要調整自身的心情和態度，用積極的心態去應對冷漠；對外要主動謀求改善現狀、抓住機會溝通，化解敵意。
首先要審視自身，調整態度。
一個巴掌拍不響，被孤立的人首先也要反省一下，自己是否也要對被冷淡和孤立負責，不能任由事態的發展。冷暴力主要是雙方在態度上保持冰封，要破冰，熱情是最好的方法。要找出冰封圈中的關鍵人物，放低姿態，主動伸出橄欖枝；並且有足夠的耐性，在還沒有被重新接納以前，持續努力，保持低姿態；當其他同事工作需要幫助時，總是能主動伸出援手。當你始終對待同事和上級像春天一樣溫暖時，相信他們也不會一直對你像冬天一樣嚴酷吧。
其次要學會理性地看待工作、同事和上司。
工作是生活的基礎，但不是生活的全部。學會給自己減壓，不要被低落的情緒擊倒，及時釋放工作中的負面情緒。把冷暴力當做一次考驗，一個成長鍛煉的機會，盡量縮小它的影響，更有利於調整心態去面對現狀。
同事之間很難成為好朋友，因為始終存在著利益相關。當利益發生衝突時，各種矛盾都在所難免。處理同事關係的最好方法是相敬如賓。不過高苛求，就更容易輕鬆對待，這樣工作關係也就和諧了。
工作的目的是為了讓上司滿意。因此不但要做出效績，更要做出領導想要的業績。其實很多職場問題的原因，都源自於太關注於把事情做好做完美，而很少關注如何把人際關係處理好。「先做人後做事」儘管是句老話，但很實用。如果能認識到這點，並在工作中保持良好的日常溝通，上司就很難找到實施冷暴力的理由。
另外也要不斷增強心理適應力，退一步也許就海闊天空。
對抗職場冷暴力，增強自身「免疫力」才是最關鍵的因素。有時可能真的錯不在己，或被捲入了政治鬥爭，這種情況下要增強自己心理的適應能力。凡事不要太較真，培養自己豁達開朗的心境、樂觀幽默的個性，抓緊時間充電，甚至鍛煉身體都是不錯的選擇。讓自己更堅強、更強大、更可愛。這樣，當實在不堪忍受時，換個東家也會更容易。總之，別讓一時的冷暴力，摧毀你的自信和前程。
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♂上班版QQ群群策群力
♀主持人/羅堅梅
從不知：
一個巴掌拍不響
我估計這事在哪個單位都會有的吧，差別只在於時間長短，涉及面廣不廣。像我們單位，新同事剛進來時，如果不夠聽話又不服規矩，有些「骨灰級」的元老人物會形成一個圈子稍稍對新同事冷暴力一下；特別受領導寵愛又恃寵招搖的同事，會被大家孤立；還有個別跟領導沾親帶故的，我們也是敬而遠之的；還有某些行事特別讓人討厭的同事，也會被「冷暴力」。
一個巴掌拍不響，所以這職場冷暴力吧，應該不是單方面的原因，當然相較施者，受者肯定是處境艱難心情難受。我覺得對於不幸有這種煩惱的朋友，首要的就是接受現實，多換位思考，儘可能消除與同事的隔閡。其次是用自己的熱情去融化堅冰，不管怎樣還是要努力融入身邊的同事，比如說不要對身邊拉幫結派的同事嗤之以鼻，不要對那些拚命和領導搞好關係的同事說三道四，不要讓自己顯得太與眾不同。既然你那麼有個性和別人都格格不入，那就不要怪別人把你冷凍起來了，環境是不會來適應你一個人的。再次，提高自己的「免疫力」，培養樂觀開朗的心態，相信沒什麼事情是不能過去的。
可人：
尋找同盟者，主動出擊
遇到冷暴力，不要坐以待斃，一定要主動出擊。俗話說冰凍三尺，非一日之寒，誤會是越積越深的，當發現自己處於此種不利局面時，不要任其發展，要想辦法破解暴力源。一方面自己要分析一下是從什麼時候什麼事件什麼人開始的，是不是自己有什麼事情得罪了領導和同事；另一方面要主動尋求溝通，在對你施冷的那些人里，私下裡找一個相對比較好說話的同事去了解情況探聽消息。
另外要放低姿態，尋找同盟者。即便在被孤立最失落的時候，也不要放棄對同事的幫助。只要同事遇到困難，你能幫則幫，以德報怨通常是能感動人的，我身邊就有這樣的例子。說到底，同事之所以對你實施冷暴力，肯定是有原因的，職場上沒有無緣無故的敵人，卻一定有永恆的利益，你要做的是保持冷靜的頭腦，有的放矢爭取化敵為友。
LILY：
要勇於承認錯誤
說起這個話題我真是感慨萬千，想當年我就被冷過。那時我當經理，有一次開會，我當著其他人的面頂撞了分管的副總，事後我雖然意識到有些不妥，但也沒太往心裡去，以為這算是正常的工作爭論，領導應該不會太計較。沒想到從此後副總就把我當透明人晾起來了，有事情直接找副經理。那段時間我真是又生氣又鬱悶，當領導的怎麼就這度量。他不理我，我還不高興理他呢!
不過後來冷靜下來想想，確實是我不尊重領導在先，再說我還是挺珍惜那份工作的，所以我就瞅了一個機會，很誠懇地去向領導道歉了。還記得領導當時順帶指出了一些此前我沒意識到的錯誤，讓我很汗顏了一把。在我努力了一段時間之後，冷暴力終於解除了，那位領導後來對我也挺照顧的。
在這裡我想說的是，如果上司對我們冷暴力，通常不會是某一件事造成的，可能是有很多方面讓領導都不滿意，某件事只是個導火索。所以碰到這種情況，自己一定要反思一下，真有錯誤那就要改正，一個勇於承認錯誤的人總是值得人原諒並尊重的。另外，冷暴力一旦開始，一般不會很快就結束，這段時間一定要調整心態，千萬不要自怨自艾自暴自棄，就把它當做是領導對自己的考驗，把它當做一次危機來處理。只要你應對得當處理得漂亮，完全可能柳暗花明，並豐富自己的職場經歷。
求知：
按自己的正常狀態生活
有段時間我們對一個同事實施過冷暴力。事情是這樣的：那個姓趙的同事比較自我，平時說話做事從來不顧別人的感受，比如說她會一邊哈哈大笑一邊用她的大嗓門說：「天哪你今天的衣服真是難看死了、土死了，你怎麼這種眼光啊!」每次和別人有不同意見，除非對方不說話了，否則她就會一直爭下去而且聲音大得二樓都能聽見；同事有什麼好吃的，她肯定是不請自取；諸如「請、麻煩你、謝謝」之類的詞，永遠別想從她嘴巴里聽到……後來我們採取了集體孤立她的做法，不主動和她說話，當她不存在。
不過，這位趙同事對我們的「冷暴力」是相當的麻木和坦然，她照樣每天咋咋呼呼地上班，我們在一起說話時，仍會湊上來插嘴不管我們理不理她。總之一句話，我們故意冷淡她冷淡得很辛苦，可她是該幹嗎還幹嗎。時間久了，我們幾個也覺得有些無趣，再說發現她這人就是那種脾氣，倒也不會背後算計人啥的，也就不再對她冷淡了。
通過這事我得出一個結論，當遭遇冷暴力的時候，不妨學學我那位同事，完全不當一回事，按自己的正常狀態生活。當你的心情和一切都不受影響的時候，別人還能拿你咋地？
