職場上不得不知的禮儀潛規則

趙先生（經理助理）因為一直做助理工作，所以在「如何幫上司接電話」條上還算比較有心得。當上司不在公司的時候，如果有人來電找他，幫助接電話的人首先要注意禮貌，因為這也代表了公司的形象。如果對方問及「上司去哪裡了」這樣的問題，一定要回答正面的理由，比如去見客戶之類的，要站在上司的立場上，替上司說話。最後要記得詢問對方是否有留言的需要，留言要完整，包括對方姓氏、聯繫電話和事務關鍵字。曾經遇到過這樣的情況，開會回來後別人告訴我「有人打電話給你」，可對方是誰、有什麼事卻一概不知，我就想，你告訴我這個又有什麼意義呢？ 吳小姐（IT）現在公司里最重要的溝通方式還有郵件，小小的郵件里藏著大學問。有時部門或者比較要好的同事之間會互相傳閱一些娛樂性的Email，有一次我發現一封這樣的八卦郵件抄送人里赫赫然寫著老闆的名字，當時就呆住了。老闆看到這樣的Email會怎麼想？覺得我們太空閑？還是認為我們太低俗？總之不會有好想法。過了不久這封郵件的發件人就因為一個莫名其妙的理由被炒了，從此我發郵件的時候一定要認真審核收件人、抄送者和密送者。此外，郵件的優先順序是很重要的標識，提醒收件人哪些事情是需要馬上處理的，哪些可以排隊，休閑類郵件標低等級後告訴大家不看也可以，這是相當實用的功能，但現在習慣用它的人似乎並不多。 李小姐（銷售主管）穿著也是辦公室里非常重要的環節。我的建議是，新人看看部門裡的其他人，別人穿什麼風格的衣服，你就穿什麼。千萬不要別人都穿正裝你一個人很休閑，或者別人都牛仔T恤就你一個職業套裝，這會讓人感覺你脫離於團體之外。此外，衣裝的品牌也值得注意，不要穿比你上司更高檔的衣服，即使你買得起，也請不要在你上司面前穿，否則算什麼呢？炫耀？威脅？這是一個很敏感的問題。 禮儀貼士要注意的其實就兩個字：細節。
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