20幾歲學點交際學

20幾歲學點交際學 龍潛花都:闊少溺寵混血首頁.書架.社科.目錄下章|加書籤|回簡介|買實體書　　第一章 奮鬥在職場，交際是關鍵(本章免費)　　古語云：「千里馬常有而伯樂不常有。」一些自認為懷才不遇的年輕人，經常用這句話抱怨自己的處境。幹得好不如做人做得好，幹得好不一定能升職，許多職場人士為此憤憤不平。回想一下自己找工作的過程，要一份份地投簡歷，把握好機會，精心準備面試，才能得到面試官的認可，進而得到工作。升職也是如此，只有得到上司的賞識和肯定才能實現。如何把握好一次升職機會，怎樣恰到好處地顯示自己的才能，這些都會決定你是否能晉陞。職場晉陞法就是建立良好的職場人際關係，促使升職的願望變成可能。　　恰如其分地顯示自己的才能　　在職場中，毫無主見或滿腹牢騷的抱怨都不是積極工作的表現。想讓上司了解你的才華並視你為重要的合作夥伴，只要在與上司的交往中恰當地運用某些交際技巧，就能順利地成為上司的合作夥伴。　　一日，著名的電機製造廠正在召開管理人員會議，本次會議的主題為「關於人才培訓的問題」。　　會議剛一開始，瑞恩斯就先聲奪人，提出自己的意見和看法：「我認為，我們公司根本就沒有發揮人才培訓的作用，整個培訓機制看起來形同虛設，雖然新進員工在任職前接受過訓練，但之後的在職進修卻成效不大。員工們只能靠自己摸索熟悉工作，所以很難與當前的公司發展水平保持一致。這樣的機製造成了公司員工素質的普遍低下、工作效率不高等問題。所以，我提議建立一個讓員工進修的訓練機構，不知道在座各位的看法如何？」　　總經理說：「你所提到的問題確實存在，但是如果專門成立一個負責培訓員工的機構，那我們現在的員工訓練部門就會被閑置。而且據我了解，這個組織還是能發揮一定作用的。所以，我認為這一點可以不用擔心……」　　聽完總經理的發言，瑞恩斯說：「誠如總經理所說，我們公司確實已經有一個員工訓練部門，但是這個部門是否發揮了實際作用呢？其實，我認為很多新員工都無法從這個部門中得到任何新技術的指導，只是跟著一些老員工學習些過時的東西。試問，這樣如何能夠迅速地提升員工的業務水平呢？在這種環境下，我漸漸地發現一些員工失去了往日的工作激情和信心。」　　「瑞恩斯，你一定要和我唱反調嗎？好吧，我們先暫時擱置這個話題，會議結束後再作調查。」總經理說。　　一個月後，公司的高級主管重新開始研究關於人才培訓的問題。會議一開始，總經理就第一個發言：「首先，我要做的就是向瑞恩斯道歉，因為在上次開會時我錯怪了他，他上次陳述的問題經核實確實存在。在這一個月中，我也對培訓組織進行過抽樣調查，結果也證明它未能發揮應有的作用。所以，今天召集大家開會是想研究如何改變目前人才培訓的方法。現在，就請大家敞開心扉地發表自己的意見吧！」　　總經理的話剛一結束，周圍人就開始七嘴八舌地提出自己的意見，但令總經理奇怪的是，只有瑞恩斯坐在原位一語不發，安靜得如同這個建議不是他提出的一般。　　而且從會議開始至結束，整個過程中瑞恩斯都沒有說過一句話，這更加深了總經理的疑惑。　　會議剛結束，總經理就特意叫他到辦公室進行會談。總經理開門見山地說：「瑞恩斯，你今天是怎麼了，為什麼一句話都不講呢？這個提議不是你在上次開會時提出的嗎？」　　「是的，經理，這個提議是我提出的，但是我把該說的話都說了。其實，上次提到這個問題，只是想引起您對這個問題的重視罷了，既然目的已經達到了，我又何必再多言呢？再者，對這個問題我也沒有更好的建議，所以還不如聽聽您的意見呢。」　　「不錯，上次我確實反對你的意見，但是今天大家提出的建議，我認為都顯得很空洞，沒有任何實際意義，反倒是你的沉默讓我感到問題的嚴重性和壓力。這樣吧，我先將自己的意見講出來，你看如何……」　　總經理最終讓瑞恩斯全權負責公司人才培訓的工作，並請他繼續努力。　　上司在面對下屬時大多都會有一種心理優越感，如果下屬在他面前過分顯示自己，只會引起上司的反感。所以，如果你想得到上司的重視或重用，一定要注意方式和方法，並在適當的時候學會沉默，將功勞轉讓給上司，讓他的自尊心得到滿足，從而對你產生好感。　　總體來說，要做老闆眼中積極進取的員工，就要恰如其分地顯示自己的才能。　　支持新上司的工作　　江雲是某公司銷售部助理，最近他的上司讓獵頭挖走，上司離開公司前，曾勸江雲跟他一起走，江雲考慮到換工作的風險，就沒答應。作為助理的江雲，即將面對新上司。　　新上司並不陌生，江雲以前在公司的銷售會議上曾見過他，但一想到要馬上和他正式合作，江雲心裡還是有點慌。　　江雲知道，無論前任上司對自己有多器重、對自己有多大恩惠，可現在，畢竟新上司才是和自己朝夕相處的人。在面對新上司時，江雲決定放下包袱，全力以赴。否則，「一朝天子一朝臣」的厄運就可能降臨到自己的身上。　　江雲很聰明，因為他知道，當一個新領導來到崗位上，誰對他不敬，誰就可能成為殺雞儆猴的典型。新官上任三把火，切不可惹火燒身。　　新上司到來，你不要覺得自己可以趁機刁難上司，和上司過不去是職場中人的大忌。　　上司畢竟是上司，你還要在他的「屋檐下」工作，你還要聽他的命令。你跟上司過不去，實際上就是跟自己過不去。　　與其和新上司作對，還不如全力支持他的工作，這樣你起碼不會被列入上司準備清除的黑名單之內。支持新上司的工作，且不說讓新上司對你刮目相看，至少不會一開始就給自己找麻煩。作為工薪一族，職業就是命根，相信大家都明白和新上司鬥氣與飯碗之間孰輕孰重。　　喬雨在一家大型集團公司做後勤主管，他所在的公司的上層領導會定期調換。今年正好他所在分公司的總經理任期結束，將會從總部新調一位總經理過來。每當公司要開始這種調動的時候，下面的員工的心態都是複雜的。　　例如原先與前任總經理關係甚好的同事，會擔心自己的良好境況很可能風光不再，和總經理的交往又得從零開始，他們整天鬱鬱寡歡；原來與前任總經理關係一般的同事疑心重重，擔心後任與前任一樣，大多持觀望態度；而原來與前任總經理關係不好的同事，打算好好在新任上司面前表現一番。　　喬雨倒顯得挺輕鬆，他認為作為下屬，在做好自己本職工作的同時，適當地支持上司開展工作，才能取得上司的尊敬和信任。冷漠或出於非工作目的的討好終究只是權宜之策，不利於個人的長久發展。　　可以說喬雨的心態是最好的。首先，無論面對哪個上司，做好本職工作是第一步；其次，上司初來乍到，對他工作的支持就是對他最大的尊重，這也是作為下屬所應該明了的。　　在新上司開展工作的階段，這個時候投反對票或者持「事不關己，高高掛起」的態度會令新上司痛恨，而過於巴結討好則會令新上司反感。　　這裡不厭其煩地羅列上述兩個事例其實只想說明一點，面對新上司，你應該選擇一個正確的態度，不要挾私鬥氣，不要居功自傲，不要冷眼旁觀，扮演好你的下屬角色才是正確的態度。　　在每個人的職業生涯中，碰到新上司總會是一個令人不安的時刻。好不容易習慣了原上司的氣質，馬上又要去適應新領導的風格，當下屬，真是很累！　　但新上司的到來也是一個機遇。新上司人生地不熟，誰能給他提供他所急需了解的情況，誰就能佔得先機。如果你足夠聰明，你應該知道怎麼辦。　　新上司交代的任務，你是沒有理由不辦好的。如果新上司有什麼缺點，你不要用放大鏡展覽給別人看。最明智的做法是用你的長處去彌補上司的不足，大家一起共生存、共發展。　　但是你也別忘了，新上司的到來也是一個危險時刻。許多新上司履新之時也是掃除異己力量的時刻。因為他需要維持他的權威，如果形勢所迫，他會通過剷除異己來證明他有能力坐這個位置。　　上司在會議上提出的改革方案，你如果能夠認同上司的看法自然是最好了。當然，你也可以表達自己的不同意見，不讓上司覺得你是阻撓改革的「保守勢力」就行了。即使你反對他的意見，你也應該先執行上司的方案，出了問題也不會找到你的頭上。　　新上司需要你的服從，需要你的支持，反對者今後的日子按一般的推論應該不會太順暢。所以，為了保險起見，為了你今後的職業道路著想，支持新上司才是你的上策，起碼在最初比較敏感的非常時期必須如此。　　雙贏不是簡單的博弈　　有一個老農，經過多年辛勤培育，終於培育出了一種無核、皮薄、肉美而又少蟲害的橘子新品種。果樹培植成功後，老農視之如珍寶，藏之如機密，告誡家人萬不可泄露了「天機」。幾年後，老農種下的橘子樹如期開花結果，而且產量喜人。老農的橘子看起來與普通橘子沒什麼相異之處，可品嘗起來如糖似蜜。鄰人知道後競相奔走呼告，四方果販也聞訊而來。這一年，老農發了大財，他多年積累起來的種樹智慧得到了回報。　　鄰人見其果樹之優良，甚為艷羨，便詢問老農果樹秘方，老農笑笑說那些只是多年雜交長成的果樹罷了。鄰人又問，可否分享些許，以共享富裕，老農不悅，想自己多年來的辛苦勞作，今天終有回報，豈能隨便分與他人，鄰人的請求他一概回絕了。　　然而，好景不長。第二年橘子成熟時，這位果農的橘子不但沒比第一年長得好，質量反而大大下降了。原本無核的橘子開始有核，原本美味的果肉開始有了酸味，雖然他的橘子還是比鄰人的橘子好，可怎麼也達不到第一年的水平了。　　本想把種橘事業發揚光大的老農，此時傷透了腦筋，到底是怎麼回事呢?　　老農來到果園裡，在自己辛苦經營起來的果園裡踱著步子。他的果園與鄰人的果園不遠，瞅著自己的果樹是那麼的出眾，然而今年卻出了瑕疵，心裡有點不是滋味。　　他仔細觀察著自己辛苦培育出來的新品種，心裡思量著到底是怎麼回事。看著看著，他似乎發現了點端倪——離鄰人越近的橘子畸形越多，果子的皮面越粗糙，而離鄰人最遠的果樹變異最小，最接近上一年的品相。　　這回老農知道原因了，是鄰人的果樹影響了自己果樹的收成。不過他所做的不是讓鄰人搬走果樹，而是把自己保留下來的種子分給大家種。　　沒過幾年，大家都收成了好果子，個個都喜笑顏開。老農則受到了大家的尊敬，被推舉為當地果業協會會長。　　相信很多人都讀過這個故事，算得上老生常談，不過，只要能領會故事的精神，重複一遍也不算浪費筆墨。起初，故事裡的老農以為能夠獨享好的果樹品種，但令他始料不及的是獨享的時間居然是那麼的短暫。後來，他把改良的品種分給大家種，不僅自己的果樹不再受到困擾，同時也幫助別人獲得了財富。　　這就是雙贏的價值所在。　　所謂雙贏，即雙方都能取得「贏」的效果。雙贏不是簡單的零和博弈，而是共同把「蛋糕」做大，然後共享這種收益。第一個「贏」，代表的是讓對方得到全部的價值與服務。當對方的需求或慾望得到滿足時，第一個贏也就形成了。就像上面的老農，先把優良種子分給鄰居，讓他們也能獲得實實在在的好處；第二個「贏」，是指因你所提供的服務而獲得的回報。當你服務他人的工作也能讓自己獲益時，第二個「贏」也就產生了。　　上面的老農在把良種分給鄰居之後，他的果樹不會再受到影響，而且他還因此受到了當地居民的推崇。　　經常見到這樣一種情況，有些商家推銷自己的產品，又沒有那麼多錢請名人做廣告，只好花點小錢印宣傳單，僱人到街頭上散發給街頭過往的人群。絕大多數情況是，基本上街邊的路人不願意接，即使接了，看一眼就扔了。這樣下來不但沒有達到推銷的效果，還惹來路人的討厭。　　其實，之所以造成這樣的結局，原因就在於商家只關心了自己的目的，卻絲毫沒有想過路人為什麼要接受你的宣傳資料？你硬塞給人家，人家不丟才怪。　　銷售界的一個人講過這樣一個笑話：一天，他在街頭髮商品傳單，這時候有個人主動向他要了幾份宣傳資料。他很奇怪，居然還有人主動要宣傳資料，難道這個人是本產品的鐵杆粉絲？絕對不是！要傳單的那個人急匆匆地朝公共廁所跑了。　　這時他才明白，原來那個人是拿去當衛生紙用！如果用共同利益分析，這個笑話也包含了這層意思。　　後來，銷售界的這個人在製作傳單時就多了個想法，要麼把宣傳材料製作成小扇子，或者把宣傳單製作成精美的海報。這樣一來，願意接受產品宣傳資料的街頭過客就多了起來。簡單的改變，使宣傳單對顧客的實用價值與對商家的宣傳效果產生有效的結合，豈不是兩全其美的事嗎？　　從上面的兩個事例里，我們基本上可以看出雙贏的大概面目。雙贏重在一個「雙」字，雙贏不是單贏，只有對雙方都有利的事，才能得到更好地推行，才能有更好的人際交往。如果依靠強力來推行一方的利益，那就只能是「專制」的手法了。社會中有許多這樣的關係，比如商家與顧客，老闆與員工，處理這樣的關係時，雙贏就是最好的交際法則。　　另外，雙贏的形成是有條件和順序的。一般情況下，雙贏需要首先站在對方的立場上思考問題，所以利益的讓步首先會從己方出發。用一句話來表述，就是：你贏我也贏，但是你先贏，我後贏。人們常說的「吃虧是福」大體上說的就是這個道理。　　雙贏的形象說法就是魚和熊掌都要兼得，雖然不同的人對「贏」的理解可能不同，但雙方都能從「交易」中有所補益這一點是沒人否認的。雙方可能贏的程度有高有低、數量有多有少，但關鍵一點就是雙方都能獲益。　　人都是不願吃虧的，既然人人都不想吃虧，那麼就必須找出解決的辦法來，「雙贏」便是這個複雜問題的解決之道。它已經演變為當今時代的最重要的運行法則之一。　　雙贏不但給予你物質上的財富，而且還給予你精神上的財富，進而成為你人生取之不盡，用之不竭的財富之源。　　放下姿態才會跳得更高　　生活中會有一類心高氣傲又懷才不遇的聰明人。他們志氣遠大，卻又目中無人；他們從不缺乏智慧，卻從不願意和別人分享；他們心裡憤懣，喜歡抱怨這抱怨那，卻從來不腳踏實地，一步一步去改變自己的困厄境地。　　下面是一個懷才不遇者與諮詢師的對話，從這個對話中你就能看到這些人的癥結所在。　　諮詢師：「你遇到什麼問題了？」　　懷才不遇者：「我很苦悶，我很無奈，我想跳槽，我的上級都是笨蛋！什麼都不懂！還整天裝得人模狗樣，實在懶得答理他。」　　諮詢師：「既然你認為你的領導不如你，那你為什麼不把你的那些好的想法說給你領導聽聽呢？」　　懷才不遇者：「如果我跟他說了，他該到老闆那裡去賣弄了，我的創意馬上就變成他的東西了！我才不幹為人做嫁衣的傻事呢！」　　諮詢師：「那你可以把你的東西跟大家說，那樣你的意見就能夠得到大家的認同了，不是說發光的金子總是能被人發現嗎？」　　懷才不遇者：「那樣就更不好了，大家都知道了，那就不叫創意了。」　　諮詢師：「那你的東西想讓誰知道呢？」　　懷才不遇者：「讓老闆知道就可以了。」　　諮詢師：「那你的老闆現在知道你的『才幹』了嗎？」　　懷才不遇者：「我到現在都還沒有在老闆面前表現的機會，而且現在是伯樂的老闆又那麼少。」　　00諮詢師：「那你打算怎麼辦？」　　懷才不遇者：「所以我就沉默。」　　諮詢師：「你應該把智慧用在工作上啊。」　　懷才不遇者：「唉，我現在的工作又怎麼能用得上我的那些思想呢？這不就成了殺雞用牛刀嗎？」　　諮詢師：「那麼，你這樣下去，別人怎麼才能知道你有才幹呢？」　　懷才不遇者：「不用他們知道！」　　諮詢師：「那你的聰明想法什麼時候才能用得上？」　　懷才不遇者：「等我當了領導，有了舞台後，我會把我的知識和智慧用上。到時候干出個樣子來給他們瞧瞧，什麼才叫真正的水平！什麼才叫真正的智慧！」　　諮詢師：「那你怎麼才能當上領導，尋找到合適的舞台呢？」　　懷才不遇者：「我就沒指望在這兒干出個什麼名堂。比這兒好的地方有的是，沒準兒過幾天我就炒老闆魷魚了。」　　其實，我們應該明白，這樣「藏」著、「掖」著絕對不是明智的選擇。這樣的做法不但是對自己的不負責，也算得上是對組織的不負責。這種狹隘目光所產生的自私，不但埋沒了自己的才華，還會使別人覺得你是一個眼高手低的人，從而因此失去升遷的機會。正確的做法是把自己的知識、智慧貢獻給他人。　　好的想法分享之後才能開出美麗的花朵，不然再好的創意只停留在空想階段，總也不能變為切實的東西。　　作為一個明智的人，既然知道別人不如自己，那你就更應該出謀劃策，在別人面前表現出你的才幹來。社會的建設是需要人與人共同合作來完成的，如果別人都不需要你了，那你才是真的危險了。　　社會中有不少老油條，都三十多歲的人了，人生還總是在同一個位置上繼續重複著昨天的故事，活了幾十年還搞不明白自己業務不精、職位不升、事業不成、薪水不漲的原因所在。其實，不是因為他們沒有學歷，不是因為他們沒有知識，也不是因為他們沒有能力，而是因為他們太「精明」。　　為什麼說他們的問題出在太「精明」上呢？　　癥結在於他們始終沒有擺正自己在社會中所處的位置，始終沒有把自己融入社會中去。他們堅信的自己的價值遠遠還沒有表現出來，可又不願意把自己的才幹用在實處。他們覺得如果自己的工作沒有獲得較大的利益，那麼自己所作的努力就白費了。　　他們善於隱藏自己的想法，等別人做出來之後，才私底下抱怨別人的想法自己早已想到；他們善於把自己的話說一半，而大部分有價值的話寧可爛在肚子里也不願說出來；他們不願在底層里蹚渾水、惹麻煩，更不會做一點「虧本生意」，總盼望著一鳴驚人的時機出現。　　和他們聊天，會發現他們大概有幾種典型的癥狀：首先是喜歡抱怨，喜歡將自己的遭遇類比為古人的懷才不遇，認為「千里馬常有，而伯樂不常有」。　　其次是不會有太好的人緣。因為他見不得別人做出業績，即使別人實實在在做出了業績，他也會覺得別人的成就沒什麼了不起，換了是他做得會更完美。另外還會有黛玉之自憐，怨自己一無人，二無關係，命運又不好，實在是造化弄人。狀態好一點的，會點阿Q的精神勝利法，說自己天生就是個淡泊名利的人，不願受世俗紛擾。　　其實，他們的真實想法遠不是如此。他們也想展現才華，也想大展宏圖，只是他們覺得問題是別人不關注他，大事業都被小人物佔去，而朗朗大地竟容不下他們的點點空間。於是，他們生活在人生和事業的苦悶中。看起來理由冠冕堂皇、無懈可擊，實則是自設牢籠、自縛手腳，原本該燦爛開放的花朵卻自己不願意開放，白白地把大好青春耗費了。　　如果你也有這種情況，是否應該審問一下自己，為什麼要把自己的思想憋在腦海里，是覺得你身邊的人沒資格分享嗎？還是覺得自己高山流水、曲高和寡？要知道思想的魅力在於發散，在於傳播。如果沒有分享，那麼再好的思想拿來又有什麼用！　　不要再沉悶於人生的「悶騷」當中了，要做一個積極而又熱愛生活的人。記住，不要把自己看得過高、過重，放下姿態，你會跳得更高。　　合作與競爭的平衡　　有人問上帝天堂和地獄的區別是什麼。上帝對他說：「來吧！我讓你看看什麼是地獄。」　　上帝帶著那個人走進一個房間。那個人看見一大群人圍著一大鍋肉湯，但每個人卻骨瘦如柴，看上去好像很久沒有進食過。　　那個人很奇怪，為什麼他們圍著那麼一大鍋食物卻還要挨餓呢？　　原來，圍坐在大鍋旁的這些人的手被綁在湯勺的手柄上，而湯勺的柄比他們的手臂還長，他們僅憑自己的努力根本沒法把湯送進嘴裡。他們整天看著眼饞的肉湯卻喝不到肚子里，只能望「湯」興嘆，無可奈何。　　上帝對那個參觀的人說：「看到了吧，這裡的人都只瞧見了自己，眼瞅著湯卻喝不了。這種備受煎熬的世界就叫地獄。」　　「來吧！我再讓你看看天堂。」上帝把這個人領到另一個房間。其實，天堂的那個房間與被稱為地獄的房間沒什麼不同，一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯勺。但大家都身體健康，甚是愉快。　　那個人看到的場景雖然很相似，但唯一不同的是這裡的人懂得合作，懂得互相幫助。他們餓了，就用湯勺喂對面的人喝，對方吃飽了，反過來又喂這邊的人喝。他們這樣互相合作，還能在一起愉快地唱歌。　　上帝對那個人說：「你知道了吧，互相幫助、互相合作的世界就是天堂。」　　故事並不複雜，意義卻非常深刻。同樣的環境、同樣的條件，為何有的人生活成地獄而有的人卻能經營成天堂？你應該知道其中的答案了。　　在職場中打拚多年，我們會不時發現當某個人快要做出點成就的時候，另一些人總喜歡在背後從中作梗。只要別人的事情沒有做成，這些人心裡就會非常高興。他們心裡的意圖就是：大家都不好，才是真的「好」。　　這種人視野窄、眼光短、私心重、嫉妒心強，不但不合作，反而暗地裡害人。　　古代傳說中的西域二頭鳥講的就是這個意思。這種鳥有兩個頭共長在一個身子上，但是彼此妒忌、互不相容。　　兩個鳥頭飢餓起來互相啄咬，其中的一個睡著了，另一個就往它嘴裡塞毒草，結果睡夢中的鳥頭咽下了毒草，到頭來毒草進入了身體，兩個鳥頭一起死了。　　二頭鳥本是同根兄弟，卻要互相嫉妒，互相陷害，結果狹隘害了它們自己。它們不懂得合作的妙處，不懂和諧相處的法則，非要弄得個你死我活，其實想來想去，這又是何必呢？　　現在的書喜歡講叢林法則，喜歡講生存競爭。是的，競爭是可以講的，但是一定要記住合作才是人類力量強大的根本所在。幾百萬年以前，當我們的先祖在惡劣的自然環境中生存，靠的就是合作的能力。合作給他們帶來食物，合作給他們引進分工，合作產生又傳承了文化。可以說，整個人類文明就是建立在合作的基礎上的。我們的先祖都知道合作的重要性，作為繼承者，我們又豈能忘記合作的意義呢？　　你思考一下，只憑你一個人，你能把所有工作做完嗎？只憑你一個人，你能把所有事情辦好嗎?只憑你一個人，你能頂起整個江山嗎？你不要只局限在「你贏我就輸」的兩極對立的狹隘視角來看人與人之間的關係。其實這個世界有很多時候並不是簡單的零和博弈，有很多時候你都可以選擇共贏。　　你和別人之間的競爭遠沒有你想像的那麼兇險和慘烈，別人的進步對你來說可能是件好事，你的同事能力愈來愈強，實際上你應該注意到你的身價可能隨之越來越高。如果一旦選擇以極端化的對立態度來待人，那麼說不定敗得最慘的就是你自己。生活中相互之間的競爭，你不應該把它無限放大。只要稍稍調一個方向，換一個角度，你就會感覺天地寬了，天下太平了。　　你可能看到別人取得成績時，心裡總是酸溜溜的。這是每個人都可能有的正常心理反應，但一定要坦然面對別人的成功，要放棄嫉妒，學會欣賞。　　有競爭並不意味著擯棄合作。在競爭中合作，在合作中競爭，才能為競爭的各方營造一個良好的競爭環境。在今天的市場競爭中，合作共贏已經成為競爭各方普遍的共識。以「在合作中競爭，在競爭中合作」的原則來對待世事，以開放自信的合作心態面對未來，才能在將來的生存中立於不敗之地。　　人們之間不是沒有矛盾，人們之間也不是百分之百的和諧，這種和諧都是建立在競爭與合作的微妙平衡上。不管怎麼說，競爭與合作都是共同存在的。站得高一點來講，這就是使用中庸之道，不偏不倚，在不斷把握合作與競爭分寸的過程中謀得生存、求得發展。　　花花轎子人抬人　　花花轎，人抬人的意思就是：在社會中，你要懂得相互幫助、相互支持。話說得更「俗」一點，就是和別人交往要互相捧場、互相恭維。這話的道理淺顯易懂，還是頗值得玩味的。　　坐轎子的必須要有人來抬，而且要使坐轎子的人感覺舒服，抬轎的人要會抬才行。　　不管是生活中還是職場里，也都存在著「花花轎子人抬人」的「遊戲」規則。比如在生活中某個朋友有點什麼值得慶祝的事，如孩子考上好的大學，新店鋪開業大吉，都需要你去捧捧場，等你欣逢喜事的時候，你的朋友也會來捧場。　　在職場里道理也是一樣的。別人工作做出了業績，你沒有道理不去「美言」幾句，要不然人家還以為你對他心存什麼芥蒂。同事升職加薪，也是件可喜可賀的事情，你沒有道理擺出一副苦大仇深的神情。即使你有點小嫉妒，也不能在同事面前表現出來。　　除了在言語上表示你對同事的支持外，在干實事的時候也要能幫得上忙的盡量想辦法幫。一個人如果只會耍嘴上功夫，總喜歡吹噓「有事直接來找我」，可事到臨頭卻神秘消失，這種人是不會真正受朋友歡迎的。你如果總是和別人玩「虛」的，當你大難臨頭時，別人也會跟你玩「虛」的。　　做工作、創事業離不開別人的支持和幫助。你的朋友或者同事也同樣希望在他遇到困難的時候，你能及時伸出援助之手。你的一生如果能和他人之間互相支持、互相扶助、互相抬轎，那麼你的人生會更輕鬆。　　小楠的同事張可向公司申請一個新項目。小楠知道，為了這個項目張可準備了長達半年的時間。那半年裡，張可把大部分業餘時間都耗在新項目的準備工作上，她收集資料、調查市場、研究案例，可以說下足了功夫。　　不過這個項目在國內尚屬新事物，還沒有幾個成功的經驗，項目經理也不知道該如何做決定。於是，在部門會議上經理讓大家發表意見。可剛開始，部門內竟然沒有一個人明確表示支持，多數同事只是說既是機遇，也有風險，應該從長計議。因為誰都知道弄好了還好，弄不好大家都不會好過，所以觀望的情緒佔了主導，又把這個問題丟給經理。　　小楠是第一個表示支持的，她站起來誠懇地對大家說：「我對這個項目很了解，兩年前我曾經朝這個方向探索過，不過那時候時機不夠成熟。但現在不同了，國外已有一些成功的經驗，目前國內市場的發育也有了明顯的起色。如果現在做，我們肯定會比其他公司佔得先機。何況張可在半年前就開始準備了，我看過她的策劃，我覺得她分析得仔細又到位。大家都清楚，雖然張可來我們公司不久，可她從來沒有馬虎過，我認為她是一個謹慎的人，希望大家能支持她。」　　講完這些，經理的態度開始有些轉變了。同事們見經理都同意了，最後也都支持了張可的項目。會後，張可親自來到小楠家裡致謝，她對小楠說：「今天要不是你，我辛辛苦苦做出的項目策劃就只能胎死腹中了。」　　在以後的職場生活里，小楠和張可建立了良好的友誼，小楠有什麼需要幫助的，張可也都會鼎力支持。　　在職場里，要求我們在即使沒有功利、沒有收益的時候也要給別人以支持、給人以幫助，起碼不能砸別人的場面。互相支持、互相幫助的人容易互換資源、互通有無，從而使事業更順利一些，使生活中煩惱更少一些。　　花花轎子人抬人。要想坐轎子，必須先學會抬轎子。當你穿著得體的衣服，邁著虎虎生風的步伐，那坐轎的人自然會獲得更大的臉面、更大的滿足。而等你坐轎子的時候，別人也會記得你抬轎時出了多大的力。其實說白了，「花花轎子人抬人」就是互換人情、互換支持。明白了這個道理，你就應該懂得該捧場的時候，就得捧人的場，該給人面子的時候，就得給人面子。　　真正會處世的人，懂得給人抬轎，懂得給人檯面，懂得在與他人交往中積累一點一滴的「人緣兒」。因為他們知道，給別人留面子，實際也就是給自己留面子。他們該抬轎時一定會盡心儘力地把轎抬好，而且以後也能得到別人的支持。　　一個人頂不起整座江山，能力再強也需要眾人的扶助。有一首民謠這樣講道：　　花花轎子人抬人，　　朗朗乾坤學問深。　　為得大家心情好，　　綠葉紅花不可分。　　花花轎子人抬人，學會「抬轎」，學會互相支持，不但坐轎的人可以威風八面，抬轎的人其實也是得意揚揚。這道理就如紅花與綠葉的關係一樣，紅花沒了綠葉的陪襯，顯不出紅花的美；綠葉少了紅花的點綴，又怎麼能吸引人的眼球？　　一個團隊也是一樣，如果不互相聯手、互相幫助，而是習慣於爭權奪利，習慣於暗中整人，那麼即便再好的團隊也會因內耗而變成一盤散沙。看來，該抬轎時還真應該抬轎啊。　　選擇一個長期的績優股　　某局裡的一把手和三四個副手都有自己固定的小圈子，這些小圈子自然也會有一些交際。李志林就是這些交際裡面的一個人物，在表面上，李志林不和任何領導親近，但是在背地裡大家都知道，他經常參加局長的飯局。　　局長的任職期滿，調令下來的時候，很多人都等著看李志林的笑話，因為他的靠山一走，他自然就不能像以前那樣春風得意了。誰知道局長雖然走了，新局長上任以後，就把李志林叫到辦公室里「談了一會兒話」。談完話後沒幾天，李志林竟然升遷了。本來他只是辦公室副主任，這下子直接升做了主任。　　李志林的升遷完全出乎人們的意料。因為這次的新局長不是別人，正是單位里原來幾位副局長中的一位，而在人們平時的印象中，李志林從來沒有和這個副局長有什麼過密的接觸。所以人們對這個新局長做出的決定都頗感意外。　　其實，在這位副局長剛剛到局裡上任的時候，李志林就登門拜訪了。　　首先，他知道這個副局長背後的關係很了不得，而且又了解到這個副局長是自己曾經的校友，所以從這位副局長到了單位的那一天起，李志林就把他作為一個「績優股」進行投資。但是，在表面上，李志林和局長的關係仍然保持不變。　　這樣的投資只有這兩個人知道。　　這就是為什麼新局長剛剛上任，李志林就有升遷之喜的原因。這是出乎很多人意料的事情，卻在李志林掌握之中。在表面上，李志林是局長那個圈子的人，但是實際上他卻是副局長這個圈子裡的。雖然開始的時候，李志林確實是屬於局長這個圈子的人，但是在這個副局長到任以後，李志林就決定做一道單選題，因為首先他知道做一個腳踩兩隻船的人一般都沒有什麼好下場。其次，在經過詳細的考察以後，他做出了對自己最有利的選擇。　　「明修棧道，暗度陳倉」，職場也是戰場，加入領導的圈子不是一件容易的事情，有時候領導的升遷問題往往更加複雜。所以，在撥開迷霧的時候，一定要做一番詳細的考察。有的領導在表面上看起來是一隻績優股，但事實上那只是短期內的。　　要選擇一個長期的績優股，往往需要把眼睛擦得亮一些，看清哪一個選擇才是更有利於自己的，因為一旦完成選擇，就不能隨意更改。選擇錯誤，則全盤皆輸。　　利益聯盟倒塌之後　　職場上，上司忽然被調任，或者忽然倒台的事情常有發生。一群人跟在一個上司的後面，你是這個上司建立的圈子中的人，但是這個上司走了之後，你又屬於哪個圈子呢？為了防止其他圈子中的人孤立自己、對付自己，這個時候務必要選擇更加強大的靠山，讓自己能夠獲得保全的同時，也能迅速獲得再次的定位。　　Austin任職於一家銷售公司，是一個頗有業績的銷售人員。公司為了提高競爭力以及提升銷售人員的銷售業績，把銷售部分為兩個小組：第一小組和第二小組。而Austin就是在第一小組擔任業務員。兩個小組的競爭當然非常激烈，有時候為了簽到一個大客戶，兩個組的組員用盡各種招式。Austin很受組長重視，就是因為他能夠比其他組員以更快的速度找到某個大客戶的詳細資料。所以，組長一直把他作為自己最得力的助手。　　但是俗話說，天有不測風雲。在新上任的銷售部經理任職一個星期以後，銷售一組的組長就被公司炒了魷魚。對此，很多人都覺得很奇怪。因為銷售一組的業績一直是高於銷售二組的。經理這樣解釋銷售一組的組長被炒的原因，那就是在和銷售二組進行競爭的時候，使用了很多不正當甚至是過分的手段，引起了客戶極大的不滿。在屢次遭到客戶的投訴後，公司不得不決定將銷售一組的組長辭退。其實真正的原因是什麼，Austin在和組長吃飯的時候就已經知道了。　　因為銷售二組的組長是這個新上任銷售經理的得力部下，也就是說，銷售二組的組長是屬於這個新上任經理那個圈子裡的人，而銷售一組的組長則是屬於剛剛調任的舊經理部下的人。　　組長在和Austin進行談話的時候，將自己的立場表明。他告訴Austin說，自己離開無疑會造成Austin的不便，所以最好的辦法就是讓Austin和自己一起走。組長告訴他，自己已經加盟了一家規模不小的銷售公司，而且一上任就是主管的位置，而Austin如果跟著自己，必定會坐上銷售部經理的位置，這一點組長說得非常肯定。　　組長為什麼要這樣和自己說，Austin其實非常清楚。因為他是銷售一組最好的銷售人員，他手上的客戶關係自然也是銷售一組中最多的。而且可以說，銷售一組之所以有這樣好的成績，每次都能超越銷售二組，有一半的功勞都是屬於Austin的。所以，組長給他開出的條件十分豐厚。　　但是，Austin卻對組長提到的那個小公司一點也不感興趣。自己現在所在的是一家跨國大公司，而組長說的那個公司的銷售主管也莫過於自己所在公司的一個銷售組長，而且自己即使去了那個公司，也還是在組長手底下幹活。所以，他並沒有答應組長的邀請。　　那麼失去組長這個靠山以後，要怎樣解決自己面臨的困境呢？Austin主動找到了新上任的銷售部經理，向他表明了自己的態度，並且說明銷售一組取得的銷售業績實際上是怎麼一回事情。新上任的銷售經理當然不想自己上任的時候就失去這樣一位精英級的銷售人員，因為如果Austin離開的話，自己帶領的這個部門將會失去很多客戶，而且這些客戶都是重量級的，一般都是長期性的客戶。於是，新上任的經理立即任命Austin為第一組的銷售組長。　　在自己的靠山垮塌之際，Austin迅速轉身，從已經不存在的那個圈子中跳出來，成為另外一個圈子的得力幹將。　　懷舊的人是不適合在職場這個江湖上混跡的，職場中的圈子大多數都是以利益為主的。但是，很難說在追求共同利益的時候，沒有情誼可言。情誼當然也是有的，卻不能被蒙上懷舊這樣的色彩。沒有人會成為你永遠的依靠，最可信賴的永遠是你自己不斷增加的經驗和能力。有了經驗和能力，即使一個利益聯盟倒塌，你也可以迅速鎖定新的目標，在新的圈子裡獲得成功。　　觥籌交錯之間的「美味關係」　　飯局是職場人不可或缺的一種交際方式，觥籌交錯之間，可以化解很多恩怨，可以和陌生人迅速熟悉起來，認識更多的人，結交更多的朋友。前微軟總裁比爾?蓋茨設宴款待國家元首，藉此交流了彼此的文化見解；李敖的大陸之行也是通過一場飯局談成的……飯局是一個平台，可以用它來鞏固自己的地位，擴大自己的人脈，解決自己解決不了的問題。　　艾菲是一家公司的高級白領，身居要職。她掌控的部門每年的預算費用都超過千萬，所以想要接近她的人自然也非常多。艾菲每天都有很多的飯局，有別人請她的，當然也有她請別人的。　　艾菲的飯局上有各種各樣關係的人，上司、下屬、朋友、同學、客戶等。艾菲把飯局作為一個溝通的平台，在飯局上她可以愉快地和別人進行溝通。無論有什麼樣的事情，她都喜歡用吃飯的方式解決。參加的飯局一多，見識自然就寬廣起來。　　一次，公司接待一個大客戶。艾菲在吃飯之前，就了解了一些客戶的飲食習慣。掌握了第一手的資料，自然就會知道應該避諱什麼。飯局安排在中午，中午的時間並不寬裕，艾菲在客戶沒有到之前就點好了菜，但是每一道都令客戶十分滿意，客人吃得愉快，心情當然也非常好。這個時候，艾菲又和客人進行了一場關於美食的談話，討論的全部是客戶喜歡的食物。　　飯局快要結束的時候，客戶稱讚艾菲說：「你是一個美味專家，和你合作一定會非常愉快。」兩天以後，客戶和公司簽訂了合同。艾菲也有了一個綽號：美味合同專家。　　俗話說：「民以食為天。」即使是一個工作狂，也會有自己喜歡的食物。而不斷地參加飯局，是讓自己積累美味和品位的一個重要的基礎。在和客人談話的時候，一切從美味談起，這樣就可以迅速地拉近彼此的關係。　　艾菲不會錯過每一場飯局，即使不吃，也會去看看。艾菲的飯局是積累關係的飯局，如果是和女性吃飯，艾菲就和她們討論某道菜的做法；如果和男性吃飯，艾菲就和他們談論哪家飯店菜的味道最地道。飯局參加得越多，積累也就越多。而這些有效的積累，又為艾菲成就了很高的人氣。雖然身居高位，但是下屬們覺得討論起美味來，艾菲是那樣的平易近人、和藹可親。下屬很喜歡這樣的艾菲。　　艾菲因為不斷地積累飯局的經驗，人氣節節攀升。很多和艾菲熟悉的人都知道，她是一個喜歡以飯局建立關係的「美味專家」。　　把握年底飯局上的機會　　年底總是很多單位最忙碌的時刻，人事關係變遷，開年終總結會等。這個時候，飯局也漸漸多了起來。渭南在年底的時候，就常常喜歡參加各種飯局。渭南覺得飯局是一種比較輕鬆的交流方式，能鍛煉自己的交往能力和應變能力。而且在飯局上，很多事情都容易談。比如說藉機和領導聊聊自己對工作的看法，因為氣氛輕鬆自然，發表起意見來也可以不用拘謹。　　渭南現在是部門經理，而這次的提升就是因為去年的那場飯局。渭南工作一向很努力，對公司的發展也有一定的構想，但是一直沒有找到一個合適的機會對公司的總監談起。年底的時候，他聽說公司的幾個同事要請總監吃飯，於是渭南決定「入一股」（分攤飯局的費用），也加入這場飯局。　　吃飯的時候，氣氛相當愉快，總監的心情也非常好。有幾個人談到了公司發展，渭南抓住時機，把自己的想法和提前想好的策劃都告訴了總監。總監聽後，對渭南的想法和創意大加讚賞。其實渭南在飯局以前就知道，這場飯局是考察飯局，因為大家知道在年後，公司會提升幾個人為部門經理。渭南覺得這是一次難得的機會，一定要抓住這次機會讓總監對自己印象深刻。所以，在飯局以前，渭南就提前做好了準備。　　渭南的精神果然沒有白費，他在飯局上的意見讓總監留有很好的印象。在新年過後，剛上班的第一天，渭南就被叫到總監的辦公室。渭南從總監的話里已經聽出了他準備升調自己的意思。果然，一個星期以後，渭南的調令下來了，他成功地升職為部門經理。　　經常參加飯局的人都知道，飯局上常常充滿了機會。一些默默無聞的，平時不被領導關注的人，只要善於把握飯局上的機會，就可以在這樣的地方大放異彩。所以，想要升遷或者讓領導對自己有一個深刻的印象，千萬不能放過飯局這樣的好機會。飯局有時候和面試非常相似。面試也許是領導初次對你進行了解，那個時候，你可能還不知道公司相對應的發展情況。但是，在飯局上，你已經在公司經過了一段歷練，也知道公司發展的目標和方向，如果這個時候能提出精彩的意見，無疑是給自己一個精彩的第二次面試的機會。而這一次面試很可能就達到了自己想要的目的。　　由謊言帶來的晉陞捷徑　　一家五星級賓館招聘一名客房部經理，小A、小B、小C三位男青年過五關斬六將,最後闖到總經理面試這一關。　　總經理問他們：「如果有一次，你敲門，但是裡面沒有回應。你以為客房裡沒有人，但是當你推開門以後卻發現，一位女士沒穿衣服，而她看見了你，這個時候你該怎麼辦？」　　3個人分別做了回答。　　小A說：「對不起，小姐。」然後快速地走出去，在房門上掛上請勿打擾的牌子。　　小B說：「對不起，小姐。」然後也是走出去，在房門上掛上請勿打擾的牌子。　　小C說：「對不起，先生。」然後走出去，在房門上掛上請勿打擾的牌子。　　最終的結果是，小C被錄用了。在前面兩位青年看來，小C根本就是在說謊，經理明明說房間里站著的是一位女士，但是他卻把人稱呼為「先生」，這簡直是莫名其妙。　　小C的話在那兩個面試的人看來是謊言，但是在總經理看來卻是非常聰明的說話方法。小C雖然說的是謊話，但是這個謊話的效果卻比前面兩個回答要巧妙。女客人見男服務生不打招呼就闖進門，而自己光著身子，肯定會惱羞成怒，處理不當還會鬧上法庭。　　可現在，小C竟然稱這個假設的女士為「先生」，她既不會尷尬，可能還會存有僥倖心理，對方因為視力不好沒有看清楚吧。即使她知道小C說的是謊話，也會出於羞怯的心理而偃旗息鼓，這樣就避免了雙方的尷尬，也避免了矛盾激化。　　小C機智的謊言可以說是兩全其美，所以在競爭中得以勝出。　　一般來說，說謊話騙人是一種不良品質，是不誠實的表現。但是有些時候很多奉承話、好聽的話都是謊話，而這些話，只要聽著的人開心受用，對自己也是一種幫助。　　某公司進行人事調整，好幾個人爭奪一個位置，其中的一個人去求一個領導，帶了很多禮物。　　這個人一進領導的家門就說：「哎呀，我是第一次來您家。我記得您家原來不住在這裡，去年的時候，我和幾個同事到過您在××處的家。」　　這個領導想了一下，但是怎麼也想不起來了。因為過年的時候，家裡面人和事本來就多。其實，這個人根本沒有到過領導家裡，這樣說也只不過想要博取領導的好感。　　他進到領導的家裡，四處打量了一番說：「您家的裝修怎麼也這樣好啊，裝得很有品位。您原來的家裝修也非常漂亮，一直聽人說您是一個對設計、藝術很有見解的人，現在看來真是這樣。我有一個親戚是做裝修的，我也看過不少的樣板間，竟然都沒有您家這樣好的品位。您家這樣的裝修真是既舒服又有氣質，沒有落到現在裝修的俗套里，這就是因為主人是個有涵養、有學識的人啊。」　　這樣奉承的話，很多人都知道是言不由衷的。但是，只要說謊的人臉上流露出誠意來，也會讓聽到這話的人非常開心。　　兩個人坐下來沒聊幾句，領導的女兒就回來了。這個人看見領導的女兒又說：「您女兒長得這樣有氣質是隨了您吧，這樣漂亮一定是像您的太太，你們把優點都遺傳給了孩子。學習成績怎麼樣？想必也是很好吧。」　　這個領導謙虛地說：「哪裡哪裡，還算可以吧。」其實這個領導的女兒不過是一個普通的小女孩罷了。　　這個人趕緊說：「你們家真是一個令人羨慕的家庭，女兒這樣漂亮、有出息，你們夫妻又是這樣的成功。」領導聽見客人這樣說，呵呵地笑起來。就這樣，這個人利用這些恭維話，輕易地獲得了領導的好感。　　在人事選拔的時候，領導極力稱讚這個人說：「這是一個聰明人，很懂得說話辦事，很值得培養。」一句話，這個人就如願以償地得到了提升。　　職場上的顯規則說，做人要誠實，做事要勤懇。但是，潛規則又說關鍵的時候，還是漂亮的恭維可以派上用場，雖然這可能是言不由衷的謊話，但是，很多時候卻可以幫你獲得你想要的。　　懂得讓領導指導自己的工作　　人力資源部的Hogan入職5年，工作認真，做事勤奮，而且人緣也比較好。儘管Hogan這樣出色，在公司工作了這麼長時間，但是仍舊沒有任何升職的跡象。和他一起進入公司的幾個人都陸陸續續地升到了一定的位置，只有他還在原地踏步。　　Hogan不升職，同事們覺得奇怪，他自己也覺得奇怪。上司也知道他是一個能幹的小夥子，但就是不給他任何升職的機會，為什麼？就是因為他在很多小節問題上不顧及上司的感受。　　每次開會的時候，Hogan作為人力資源部專員，是一定要做會議記錄的。但是，做完記錄以後，他就會把會議記錄拿給老闆看，而不是給自己的上司——人力資源部經理看。　　老闆看完他的會議記錄一般都會把他表揚一番，但是有句俗話說「縣官不如現管」，老闆雖然表揚了他，但是他的上司卻變得十分不高興。　　不僅如此，Hogan還喜歡不請教上司就將一些事情辦好。比如，有一次人力資源部要買一台印表機，他沒有請示經理就直接將印表機買了下來。事後，在向經理彙報的時候，他只講自己是如何和廠家商議價格，印表機買得如何便宜。向經理展示的都是自己多麼有能力，自己做事情如何圓滿。　　一件又一件事情，讓人力資源部經理對他的做法越來越不滿。當看見又一個同事升職的時候，Hogan說：「上司真是瞎了眼，我這樣能幹，這樣有能力，卻老是不升我。」　　其實上司一點也不瞎，上司的心裡非常清楚，Hogan努力工作是事實，顯規則常常這樣說，一定要努力工作，要有卓越的能力，這樣才能迅速升職。可是，每一個想要升職的人都有一個頂頭上司。上司如果不說你好的話，即使你再能幹也是白費，這就是潛規則。　　作為下屬，有工作能力，努力工作當然是必要的。但是，重視上司的威信是下屬工作中至關重要的一個環節。　　尊重上司的威信，凡事請教上司，認真聽取上司的意見，是做一個好下屬所要具備的重要條件。　　每個上司都有著強烈的級別觀念，每個上司都希望自己的下屬尊重自己的意見，凡事請教自己，這樣才能體現出自己比下屬高一個等級。等級在上司的眼中是一個重要的名詞，這是一種身份的體現。　　對下屬來說，尊重上司的意見，凡事請教上司，就是尊重這個等級，承認這個等級。　　下屬在和上司的交往中一定要知道，經常向上司彙報工作，徵求上司意見是非常重要的事情。　　不要擅自做主決定一些事情，這樣做只能觸怒上司的等級觀念。畢竟一個辦公室里，真正說話算數的只有一個人，那就是這個辦公室的領導。一個下屬不管上司的想法，也不獲得上司的批准就做決定解決一些事情，除了緊急情況以外，這是一種非常危險的舉動。　　也許你的上司是一個大方的人，心胸寬廣，但是這也不能代表他願意給你私自做決定的權利，任何一個領導都不能忍受下屬對自己權威的觸犯，不給自己留絲毫的指導工作的餘地。　　想想看，領導的工作就是指導工作，做決定。如果一個辦公室里，下屬各個能幹，各個可以自己做決定，那麼要這個領導做什麼呢？　　所以，一個聰明的下屬永遠都知道要讓領導指導自己的工作。至於指導得是不是正確，那又是另一回事情了。有了領導的指導，升職才會有希望。　　提防職場中的「傻瓜」　　電視劇《金枝欲孽》中的玉瑩在剛入宮的時候，表現的就是一個不諳世事、沒心沒肺的傻丫頭。　　在很多人看來，玉瑩和冰雪聰明的爾淳比起來，簡直是蠢到了極點。為什麼要在別人的面前裝蠢、裝傻？不是為了別的，就是要在不知不覺中獲得大家的信任，就是為了掩蓋自己的野心。　　就在大家都忽略這樣一個蠢人、傻人的時候，這個人卻來了一個一百八十度的大轉彎，做了一件讓大家都意想不到的事情，輕易地取得了自己想要的，而這一切都是在大家沒有提防的前提下完成的。　　許可和賈卓都剛進入一家大的文化公司做策劃人員，許可的專業功底比賈卓紮實，所以在工作中，他進步得也比賈卓快。　　許可和賈卓是一個學校畢業的，而且又比賈卓高一年級，所以在很多人面前，賈卓都稱許可是學長。　　賈卓對許可的讚譽部門裡的每個人都知道，他總是在別的同事面前誇讚道：「我師兄是一個才子，在學校的時候就很有名。我們都曾經非常崇拜他，現在工作了也一樣出色，呵呵，我還是很崇拜他。」　　賈卓每天跟在許可的後面，師哥長，師哥短的。加上賈卓圓圓的面孔，一笑起來憨憨傻傻的，很多人都羨慕許可後面有這樣一個小跟班。　　有一次，一個同事在無意間說起許可雖然策劃做得好，但是總讓人覺得很清高。賈卓聽到了這樣的話，不樂意地說：「誰說我師哥清高了，他在私下裡很平易近人。」　　雖然許可知道賈卓很維護自己，但他就是不願意和賈卓這樣的人為伍。因為他覺得這個人笨得很，根本沒有發展的前途和潛力。每天上班的大部分時間都在打遊戲，做的策劃都是垃圾。　　和這樣的人一起混下去，自然對自己的前途和發展都沒有什麼好處。所以，他常常疏遠賈卓，甚至在同事的面前故意諷刺賈卓。但是賈卓並不在意，他好像聽不出許可話里的諷刺之意，仍然笑呵呵地師哥長，師哥短，處處維護著許可的利益。　　策劃部里的很多人都說，這個賈卓就是一個傻瓜、一個笨蛋。許可都對他那樣了，他還是維護許可。　　許可當然也知道，這樣的賈卓對自己根本沒有殺傷力。在做策劃的時候，賈卓曾經要過幾次許可的策劃看。　　許可說：「你做的都是垃圾策劃，你是應該好好學一學。」　　但是賈卓看過許可的策劃以後，做出來的還是垃圾策劃。在許可的眼睛裡，賈卓就是一個扶不起的阿斗，沒治了。　　有一次，公司要為某個大型公司做一項活動的策劃。這個策劃對公司非常重要，如果這次能做好，不僅是公司，個人也會獲得極好的聲譽。這個項目主要是由策劃部來負責。許可非常重視這次的機會，白天黑夜地加班做這個策劃案。　　大家做完策劃案都交給上面審閱，結果出來時，出乎大家的意料。上層一致通過了賈卓的策劃案，並且對賈卓進行了表揚，說他是一個有想像力、有眼光、有卓越策劃能力的人。　　這樣的結果令人大跌眼鏡。許可更是大大吃驚，他以為賈卓就是瞎貓碰上了死耗子。但是，賈卓的策劃一公布，大家才知道，原來他的策劃案做得非常好。　　就在大家罵賈卓傻，總是做垃圾策劃的時候，賈卓已經開始悄悄地進行自己的計划了。　　他表面上不努力，不上進，傻乎乎的，其實每天晚上都在研究公司優秀策劃人員的策劃案。　　在平日里，大家覺得他是白研究，因為雖然他研究完了，最後做出的還是垃圾策劃案。然而，這就是他真正的目的所在，可以說他裝著做垃圾策劃，做了這麼久，等待的就是這次機會。　　賈卓不要大家提防他，他讓大家都忽略他，特別是許可。被許可這樣強勁的對手遺忘是他求之不得的事情，讓許可掉以輕心也是他的計劃之一。　　當然，最終賈卓成功了。他成功地完成了自己的計劃，把許可徹底從策劃王牌的位置上拉了下來。　　這個世界上哪裡有真正的傻瓜呢？職場上更是沒有。一個在職場中工作的人不會是一個傻瓜，如果是的話，也只是在扮演著傻瓜的角色而已。這樣做的目的就是為了要完成自己的計劃。所以，職場中的傻瓜都是可怕的傻瓜。　　如果哪天你覺得你身邊的同事之中有傻瓜，最好小心提防，「傻瓜」可能在不經意之間就會把你踩在他的腳下。　　學會為自己炒作　　在職場中，可能有很多人都不喜歡謠言。其實，謠言是公司的生命力，很多事情的跡象是從謠言開始的。　　「山雨欲來風滿樓」，謠言就是暴雨之前的那股風。即使謠言中有很多細節與真實的情況有出入，這就像下的是一點小雨，但是颳起的風卻不小一樣。　　衛先生在一家進出口公司工作有4個年頭了，任職外貿訂單部的辦公室主任，平時和高層領導接觸得比較少，一是沒有什麼機會，二是他自己的性格本來就屬於不顯山不露水的內向型。即使工作很上進，做出了很多成績，但是4年來也只加過一次薪水，其餘沒有任何改變。　　衛先生曾經無數次考慮過是否要離開公司重新開始，但是想想看，這家公司的同事也已經熟悉了，而且自己在這裡又待了這麼長時間，如果再次尋找，不一定能找到這樣好的公司。再次開始有太多的未知數讓衛先生放棄了重新開始的想法，但是怎樣才能讓自己在公司變得重要，提升一個層次呢？　　無奈的衛先生去諮詢了職場專家。專家的建議簡單明了，因為衛先生本身也是一個有實力的人，即使再上一個層次，也可以遊刃有餘。所以，專家明確地建議他，可以用謠言來炒作自己，但是炒作要看準時機。　　娛樂圈裡的明星用謠言來炒作自己，是為了名利，一個職場人士用謠言來炒作自己，是為了能讓自己的能力發揮更大的效用。　　衛先生聽了職場專家的建議以後，決定按照專家的方法試試。　　年底一般是公司里升職或加薪的大好時機。衛先生的公司也不例外，每年年底的時候，公司都會進行一些小規模的人事調整。　　一天早上，衛先生在公司的茶水間泡咖啡的時候，聽到一個同事說，公司在一個月之內會升一個新的訂單經理，可能是外貿部那邊的。衛先生就是在外貿部工作，他也知道訂單部經理的人選一直是空缺的，由副經理代替有很長時間了。大家一直以為，即使是調整，公司也會讓副經理接替這個位置，但是現在這個同事說出的消息好像並不是大家所想的那樣。　　回到辦公室，他也聽見自己部門的人在議論這件事情。「主任，你知道嗎？據說新年以後，我們部門就會有一個新經理出現了。」一個助手笑呵呵地對他說。　　衛先生故意板著臉說：「你們不要瞎傳這樣的事情，不是說好讓副經理升任的嗎？」　　「他憑什麼升任，也沒有什麼業績。我們外貿部的人一律不支持他升任經理，要知道我們外貿訂單部可是公司排名前三的部門啊，每年給公司贏利多少，要說這個功勞還應該是您的，您領導有方啊。」　　下屬的馬屁雖然拍得衛先生很舒服，但是畢竟不能幫助他得到經理這個位置。衛先生苦苦地想了一會兒，然後對這個助手說：「其實，我也很累啊，每天要處理那麼多訂單意見，薪水也不高，我有一個同學，也是做進出口生意的，他要讓我到那邊去幫他的忙。月薪高，也不用這麼累，我現在真是有心走呢。」　　此言一出，馬上就借著助手的嘴巴散了出去。午餐的時候，衛先生在茶水間遇見外貿部總經理助理的時候，把自己和助手說的話又說了一遍。　　下午快要下班的時候，總經理就把衛先生叫到了自己的辦公室。他拍著衛先生的肩膀笑呵呵地說：「小衛啊，你負責外貿訂單多少年了？」　　衛先生答道：「已經有4年了。」　　「你的工作成績一直很好啊，外貿部每年能有這麼多的訂單有一半是你的功勞啊，據說你已經和一些老客戶成為朋友了。」　　衛先生笑著說：「哪裡，是那些老客戶賞臉，也因為我們公司的名氣。」　　總經理笑呵呵地說：「小衛好好乾，像你這樣的人才正是公司所需要的。」　　衛先生離開經理辦公司後，一直有些忐忑。這件事情過去半個月後，衛先生就被提升為外貿訂單部的經理。　　進入職場的人，當然都有自己的追求。對一個要求進步的職場人士來說，低著頭只是做自己應該做的工作，這樣的方法在現代的職場中已經不流行了。　　一個聰明且有能力的職場人，知道在什麼時候將自己推出去。很多職場人士感到困惑的是，工作能力是有了，工作成績也有了，但是，怎麼找一個出口讓自己突出呢？藉助謠言不失為一個好方法。　　俗話說：「鳥無頭不飛。」一個謠言的出現總是有它出現的緣由，尤其是升職加薪這一類的謠言，其背後一定暗含著很多東西。仔細推敲出謠言背後的信息，利用各種途徑確定謠言背後的有效信息，一旦確定，就可以採取措施，令自己成功晉級。　　在會議中成就自己　　雖然說有些單位的會議冗長、繁多而且沒有什麼實質性的內容，但是，也不是全部的會議都是如此，有一些正在發展中的公司，在開會的時候還是會有實質性的決策的。所以，作為一個職場人士，要懂得分辨會議的內容。有些時候，會議對自己來說意味著一種機會。　　Boyd因為生病，不得不從原來的公司辭職。休養近一年後，Boyd必須重新找工作。在競爭激烈的職場中，即使一個有著豐富經驗的老手再次回到江湖，想要重新確立自己的位置，也要從頭開始。　　Boyd通過老同學的關係，找了一家小廣告公司。因為他以前也在一家大型廣告公司工作。現在這個廣告公司雖然小，但是人員職位都已經確定了，Boyd到了這裡，也只能在一個創意小組裡做一個小角色。　　創意小組裡經常會因為創意的問題開會，開了幾次會以後，Boyd就覺得這個小組的組長是一個很霸道的人，他喜歡壓制別人的觀點。一般來說，組員的創意在他那裡都會被否定，所以最終的創意大部分都是他的。　　不過，除了小組創意會以外，每個月公司都會舉行一次創意討論會，這次會議一般是由公司的經理負責。在開會的過程中，Boyd總是笑著聽完別人的創意。輪到他發言的時候，因為有組長在場，Boyd總是說：「我的創意還不夠成熟，這樣吧，我就補充一下，說說我的看法。」　　雖然說是看法，但是卻比較新鮮。漸漸地，Boyd的看法受到了經理的重視。經理越重視他的看法，組長越是打擊他。而每次開會的時候，Boyd都在嘗試著提出更高明、更新鮮的看法。然而，幾乎每一次，這樣的看法也都在會議中被組長否定。所以，每次開會的時候，Boyd幾乎都不怎麼說創意，只是在說觀點和看法。雖然，在私下裡，經理也希望他能在開會的時候提出完整的創意，但他和經理說：「我來的時間不長，一切都要向大家學習。我會努力做出自己的創意。」其實，他並不是沒有創意，只是每一次的創意都被組長在會議之前就否定了。　　有一次，創意小組的組長出差去了，恰逢經理召開的創意主題會。在這次主題會上，因為組長不在，Boyd第一次將自己的創意說得淋漓盡致。經理聽到後非常高興，稱讚他是不鳴則已，一鳴驚人。　　而公司的同事在聽到他的創意以後，也對他刮目相看。要知道，他們從來不覺得Boyd是一個有才華的人，因為他從來沒有在開會的時候提出過像樣的創意。　　組長出差對Boyd來說無疑是一個機會，他可以在主題會議上將自己的觀點講得透徹無比。借這次機會，Boyd不但獲得了經理的嘉獎，而且經理還決定晉陞他為創意總監，全權負責公司的創意。　　有實質性內容的會議對一些職場人士來說無疑是一次機會。並不是所有的會議都是虛有其表的，有一些會議就可以作為一次晉陞的機會。記住，在眾多的會議中，只要把握住一兩次機會，就可以成就自己。　　不要碰觸上司的「瘡疤」　　上司也是普通人，有成功的時候，也有失敗的時候。任何一個人都不喜歡自己失敗的事情被別人一提再提，就算作為下屬的你，在上司失敗的時候幫助過上司，也不要在很多人的面前提起上司失敗時候的情況。不要以為你給過上司幫助，上司對你另眼相看，你就能有恃無恐。　　筱雨剛工作的時候，在一家小公司做策劃人。因為公司剛剛起步，所以面對的困難有很多。讓大家欣慰的是，老闆是一個很講義氣的人，他說哪怕自己賺得少一點，也要把大家的工資給發了。　　但是，天總有不測風雲。有一次，公司和一個客戶談判，客戶中途反悔，他們耗費人力物力做的策劃就這樣半途而廢，公司的資金鏈也一時出現了問題。　　公司的資金鏈出現問題，知道的人並不多。老闆很著急，總是打電話找客戶商量，但是一直沒有把這件事情對公司的員工說。　　有一天，筱雨回家比較晚，當時，辦公室里靜悄悄的，筱雨聽見老闆在和客戶打電話，非常著急地央求客戶，說如果這個策劃不繼續做的話，員工下個月的工資就發不了了。　　電話打了一個小時，沒有任何結果。筱雨從老闆虛掩的門裡望過去，只見老闆正在一根接著一根地吸煙。　　筱雨鼓起勇氣敲響了老闆辦公室的門，老闆看見她有些驚訝。筱雨解釋說：「經理，下個月的工資不發就不發吧。等公司周轉過來，再一起發也不晚。這樣的客戶，如果再談下去也是無濟於事的。我會負責說服大家，讓大家明白公司和你的苦衷。」　　老闆聽見筱雨這樣說，對她投去了感激的一瞥。但是，老闆接著說：「我不想讓公司的員工知道，我是因為沒有和客戶談判成功，所以才不能給大家發工資的。」　　筱雨明白，老闆是一個要面子的人，自尊心非常強。所以，自己必須找一個更好的理由來說這件事情。　　筱雨對同事說，公司被一個客戶給騙了，這個客戶騙了公司一大筆錢以後就失蹤了，現在老闆在四處尋找這個客戶，找到以後才能給大家發下個月的工資。　　大家對於老闆的遭遇也十分同情，畢竟是小公司，周轉資金本來就沒有多少，經不起損失。　　老闆在筱雨說完以後趁機鼓勵大家要齊心協力，與公司一起渡過難關。後來，公司又接到幾個項目，做完以後，資金也就慢慢周轉了過來。　　老闆對筱雨說，非常感謝她幫助自己，和客戶談判失敗，本來是自己能力不夠的問題，卻讓筱雨幫助自己說謊，自己一直過意不去。所以，決定升筱雨做辦公室主任。　　在年底的慶功會上，筱雨喝得高興，給老闆敬酒的時候說：「經理，你以後不要那麼要面子，要面子多累啊。我知道你自尊心強，這也不是什麼壞事情，但是我們在座的都是公司里的元老級人物，以後有什麼事情應該讓我們知道，人多好辦事啊。」　　筱雨說完，老闆的臉色就變了。大家都不知道發生了什麼事情，以為筱雨在說笑話。　　過完新年，筱雨就被老闆辭退了。因為事出突然，筱雨根本沒明白是怎麼回事。待到幾個月以後，筱雨和公司的舊同事吃飯的時候，才知道原來自己在言語之間把老闆維護的面子給戳破了。　　有的老闆是這樣，很有自尊心，面子簡直比金子還要貴重。這樣的老闆只允許自己以英明果斷的形象出現在下屬面前。在這樣的上司面前，下屬要十分小心才行。因為你的老闆自尊心比較強，所以你無論在什麼時候都要維護他的自尊心。即使你曾經在他困難的時候幫助過他，他的面子也不允許你傷害半分。　　為晉陞，你還需要做什麼　　老闆要給你加薪或是升職的話一直在你耳邊迴響，但是一直過了很久，也沒有見這個承諾兌現。當然，這個承諾兌現起來是非常困難的，最重要的一點是要你自己不斷地爭取。　　直接爭取當然會讓老闆不高興，所以要找準時機，婉轉地表達出你自己的意思。在表達意思之前，最關鍵的一點就是要讓自己成為一個重要的人。　　進入公司5年以來，艾森一直努力地工作。對於艾森的工作態度，老闆一直十分欣賞，他總是對艾森這樣說：「如果我能多招聘幾個你這樣的職員，那麼公司強大就指日可待了。」　　艾森當然也希望自己的公司逐漸強大起來，因為公司的強大就意味著自己將來的發展會很好。為此，艾森一直努力地做好自己的工作。在進入公司的前兩年，他幾乎把自己所有的時間都奉獻給了公司，並且沒有任何的抱怨。　　沒有讓艾森失望的是，公司也在逐漸地發展。到第四年的時候，已經有了幾家國內的分公司。老闆在年終總結會上當著所有員工的面，大力表揚了艾森的業績，因為這4年來，他的業績一直在公司里排第一。　　在會後，老闆私下裡對艾森說：「你已經進入我們公司幾年了，也算是公司的元老了。現在公司的業務擴大，我準備讓你做業務主管。」　　艾森當然十分高興，積極做好一切準備，等待新年以後的升職。然而，事實並沒有他想像的那樣簡單。新年以後上班已經兩個月了，艾森沒有接到任何升職的通知。老闆每天看見艾森，笑眯眯地打招呼，就像沒有那回事一樣。　　公司的同事對艾森說：「你知道嗎？我們南部地區的那個公司新上任的一個業務主管，據說是老闆的親戚。」艾森這下完全明白是怎麼一回事了。　　艾森不動聲色地做著自己的事情，短短的一個月內，他一個人就完成了公司上半年規定的業績總額。老闆又一次喜氣洋洋地把艾森叫到自己的辦公室里，對他說：「艾森，你真是我的得力幹將。你取得了這麼好的業績，我應該替你慶祝一下。」　　老闆以為，艾森還是個小孩子。努力地做事情以後，只要給幾塊糖果就讓他很滿意了。艾森笑眯眯地對老闆說：「謝謝您一直這樣讚賞我。最近我在聯繫業務的時候，在一個公司的銷售會上遇見了某某公司的老總（這個公司一直是艾森所在公司最強有力的競爭對手）。」　　艾森看見老闆神情的變化，自顧自地說了下去：「他當時拍著我的肩膀問我，『艾森，你怎麼能保持那麼高的銷售業績啊?』　　「我笑著回答：『這是商業秘密。』　　「他接著問：『你有沒有興趣到我的公司來做銷售主管，我給你高年薪、高提成。』」說完這句話，艾森就不再往下說了。　　老闆盯著艾森的臉，艾森一直笑眯眯的。　　隔了一會兒，老闆問艾森：「你沒有回答他嗎？」　　艾森說：「我當時就是這樣做的，什麼都沒有說，只是笑笑。」　　老闆知道，艾森一直以來都是非常有能力的業務員，不但業務能力高，而且非常努力。有很多客戶都是沖著艾森才願意和公司合作的，如果失去了艾森，損失將是無可估量的。　　這次談話過後的第二天，公司的布告欄里就貼出了艾森的升職通告。正如艾森所料，他坐上了銷售主管的位置，年薪調高了一個級別。　　談判的主要目的是為了達到自己的目的，一場沒有達到目的的談判無疑是一次失敗的談判。談判以前的準備工作其實是十分重要的，首先要掂量自己的分量和實力，其次是採用委婉的表達方式，方式選對了，才能讓實力得到充分的展現。這兩個條件缺一不可，這樣做的目的是既不得罪對方，又可以得到自己想要的結果。　　注意自己的職場信用　　一個職場人士，離開一個公司不外乎兩種情況：主動離開或被動離開，更形象地說是開心地離開或者傷心地離開。如果是被動離開或者說是傷心地離開，那麼就難免會對自己的舊上司或舊老闆有一絲怨憤。　　但是，職場是一個動態延續的過程，很多類似的行業都是互通有無，信息交流也十分廣泛。如果一些不好的信息，不小心傳到了前一個公司的舊上司那裡，對這個跳槽的職場人士來說，並不是什麼好事情。　　人人都知道，到銀行里借貸款要有個人的信用度問題。一個身在職場的人，也要注意自己的信用度。離開老公司，跳槽到新公司，如果不斷地說自己原來公司上司的壞話，無疑就會讓新上司對你的職場信用度警覺。　　在一家食品公司擔任銷售人員的朱自立，能力平平，銷售業績長期都是處於末流。因為朱自立在公司已經是做了10個年頭的銷售員，考慮到他資歷老，領導經常說他「沒有功勞有苦勞，沒有苦勞有疲勞」，所以讓他擔任銷售部的內勤工作，沒有嚴格地按照「末位淘汰制」讓他出局。　　對此，朱自立非常不滿。因為作為一個銷售部的內勤人員，拿到的工資就是基本工資，這當然沒有銷售人員的工資多。他常常想，即使自己的業績處於公司的末尾，但總是有提成的。現在倒好了，什麼提成都沒有了。所以，在朱自立的眼中，公司雖然說是照顧他，讓他做銷售部的後勤，但其實就是降低他的位置。　　對此不滿的朱自立決定離開公司，另外再找一家公司做銷售人員。因為他有著10年的銷售經驗，即使沒有什麼銷售業績，但是對於一些銷售的渠道和方法都是非常熟悉的，因此很快就找到了另一家食品銷售公司。　　在面試的時候，朱自立首先說明了自己原來是哪家公司的銷售人員。可以說，在食品銷售行業中，朱自立原來的那個公司是屬於經營較好、信譽度較高，在業內享有盛名的一家食品公司。　　朱自立在面試的過程中，為了誇耀自己的本事，開始詆毀以前的公司。上到公司領導是個毫無遠見的人，每天聽不進去意見，只知道保守經營，下到公司的一些食品問題，說公司大量使用變質、低劣原料生產食品等。　　朱自立的話讓這個面試他的老闆產生了疑問：一個在業內享有盛名的食品公司，竟然會出現這樣多的問題？於是老闆就這件事情展開了一系列的調查，但是調查的結果表明，朱自立的這些說法根本就不成立，實際上是他捏造的。而且這個老闆還將朱自立的說法傳遞給了這個公司，公司一紙訴狀，將朱自立告上了法庭。　　朱自立不但沒有找到新工作，還惹上了官司，不僅如此，以後即使官司結束，他也不能再在食品營銷行業里找工作了，這樣的做法無疑是斷送了自己的前程。離開一家公司，原因有很多，借口有很多，別人問起來的時候，可以隨便找個原因或借口，但千萬不要詆毀原來的老闆，即便他確實有問題。而且在新上司面前詆毀舊上司，也只能讓新上司對你產生這樣的看法：這個職員做人很失敗。　　還有一點非常重要，作為一個新職員在你的新上司面前說舊上司的壞話，本身就不是一種君子的行為。無論是什麼原因離開原來的公司，在被詢問到此類問題時，都應該巧妙地迴避，而不是誠實作答，即使你的心中有再多的委屈和無奈，這都和你的新上司沒有任何關係，因此也不要把這些事情告知新上司。　　學會請教人　　處於實習期的年輕人，不要裝得自己什麼都懂，這不符合你的年齡，你也一時掌握不了那麼多工作經驗。　　如果你好好請教老同事，既長了見識，學了東西，又跟人拉近了距離，培養了感情，還不用你整天悶頭悶腦或者上網查找，何樂而不為呢？　　你不要不好意思覺得打擾了別人或怕耽擱了他們的時間，大多數人還是樂於給你幫助的。你也不要心存膽怯，不要害怕丟人。大大方方地請教別人是件很值得讚賞的事情，連孔老夫子都要不恥下問，更何況是你呢？　　劉超剛進這家雜誌社，心情一直鬱鬱寡歡。由於他是由編輯室主任招進來的，可是現在編輯室主任已經調走了，進來之後連個熟絡的人都沒有，剛開始局面一直很被動。又因為劉超處於試用期，事情很少，沒有什麼機會可以和同事打交道，所以他總感覺自己在辦公室里可有可無。來了快半個月，劉超還覺得自己遊離在同事之外，根本沒能融入他們的圈子，他為此很苦悶。　　星期三那天輪到劉超值日，他一大早來到開水房取熱水，只見負責樓層清潔衛生的黃阿姨一邊打掃衛生，一邊哼著歌。劉超看見黃阿姨工作這麼愉快，心裡想著跟阿姨聊聊自己的情況。一來現在沒人，上班還早，和阿姨傾訴一下，心裡能好受一點；二來平時見同事跟阿姨打招呼，同事的情況黃阿姨肯定知道。　　於是，劉超對黃阿姨講起了自己的情況，問阿姨這種情況該怎麼辦。　　黃阿姨聽了，笑著說：「你算是問對人嘍，我在這兒幹了十來年了，天天進進出出的，你們社裡的情況我比誰都清楚。小夥子，你別著急，聽我跟你慢慢說。　　「你們編輯室總共有8個人，李劍現在是你們的頭兒，主任調走了就屬他說話算數了，你可不要跟他頂牛，什麼事都得聽他的，前一陣子就有個女孩不聽他話被他罵走了；最好接觸的是小田，他這個孩子心地善良，你可以先和他接觸；小康脾氣不大好，但心還是挺好的，可不要在他心煩的時候惹他；莉莉是個刀子嘴，說話刻薄，你要是在她面前做事就要謹慎點，不要給她留口實；小孟喜歡足球，你跟他聊足球他肯定樂意；老錢為人清高，他平時不喜歡說話，也不喜歡別人在他面前說好聽的話；最不好說話的是老趙，當著你的面說一套，背著你的面又是一套，你可要小心點……」　　聽了這些指點，劉超千恩萬謝地謝過黃阿姨，頓時感覺雲開霧散，心情好明朗。　　根據黃阿姨的指點，劉超很快找到了與同事交往的切入點，很快打開了局面，漸漸地跟同事的關係好起來了。　　現在劉超每次見到黃阿姨，都要恭恭敬敬地問聲好，有空閑的時候還幫黃阿姨打掃衛生。劉超已經在雜誌社站穩了腳跟，每當回想起自己剛進來的時候，心裡還有點發涼。想當初要不是請教黃阿姨，真不知道自己該怎麼應對。　　記住，遇到不懂的問題要向同事多請教。你不去請教同事，難道還希望同事像五星級賓館服務員一樣來問你有什麼需要幫助嗎？　　期待每天可以向更多的人取經，這才是職場年輕人應有的職業狀態。有的職場教科書說，剛進公司的年輕人不能問問題，說這樣會暴露你的無知，這樣老鳥會瞧不起你。試問：你騙得了一時，騙得了一世嗎？難道你要一直掩耳盜鈴地混下去？難道你要一直生活在自欺欺人中嗎？職場里主要靠真本事吃飯，如果你進公司一年半載什麼也沒學會，那你才是不折不扣的笨蛋。　　即使你業務熟練，不用向一般的同事請教，那也不用端著高才生的架子，拒人於千里之外。都說「三人行必有我師焉」，能夠向眾多同事和前輩求教是你的福氣，不要覺得老鳥們靠歲月換來的經驗不值一提。如果你是這樣的態度，你一定會用大量時間的代價來買教訓的。　　請教上司，請教同事，請教每一個能給你指明方向的人，你肯定會有很多收穫。同樣一個問題，每個人都有不同的看法，多聽聽別人的觀點，能避免自己的狹隘視線。可能有些人出於私心未必肯說，這就要看你的人際溝通能力了。　　剛進公司的年輕人，千萬別忘了多向同事問問題。菜鳥要學會臉皮厚一點、姿態低一點。否則僅靠你自己，怎麼可能很快學到更多東西呢？要知道，多問一點，不確定性就少一點。　　大膽提問，不要浪費了身邊的機會，不管他是你的上司，還是同事，還是在你身邊的其他人。提問的時候一定要問個明白，如果當時不好意思，下去就只會讓你自己難受。當然，提問要簡短扼要，不要浪費時間。問完問題，不要忘了說聲「謝謝」。如果能夠讓他們知道你在他們的指導下取得了進展，他們會更加欣慰。　　不要把自己看得太重　　你是否經常抱怨自己懷才不遇，你是否經常覺得自己的同事都比你差，你是否覺得你的上司很無能，你是否經常會想：要是我是老闆，我會如何大展宏圖……如果對這些問題，你都回答「是」的話，你就要小心了，上述這些都是職場狂人綜合征的典型表現。　　其實，說白了，你就是妄自尊大、目空一切。你認為自己是個天才，那你可知道像你這樣的天才多了去了。你覺得同事個個都是笨蛋，其實同事也在背後說你像個傻瓜。你覺得老闆沒有才能，可事實依然是老闆依舊是老闆，你依舊是員工。　　你就像一個剛進門的媳婦，吵吵嚷嚷想當家，可你根本不知道當婆婆的難處。你就像文學中的浪漫主義流派，可是你那點浪漫思想更接近於幻想。你就像建築界的空想大師，只有一張美妙的藍圖，卻沒有一磚一瓦做奠基。　　你不但擅長幻想，還擅長批評。你看不起在平凡崗位上工作的同事，認為他們都是不值一提的小人物；你過不慣平平淡淡的生活，因為你認為生活每天都是轟轟烈烈、可歌可泣的；你喜歡登高望遠，卻忘了腳下都是溝溝壑壑的山巒。　　不要以為這話說得過分了，不要以為這是在板著面孔教訓人的話。事實就是這樣，你沉溺於對自我的欣賞中，你卻無法平心靜氣地坐下來認真審視別人的長處；你對現實的狀況不滿，卻不願踏踏實實一步一個腳印地改變現狀；你能看得上眼的沒幾個人，卻不曾想過有幾個人會看得起你。　　在生活里，你結交不到可以信任的朋友；在工作上，你又感受到似乎別的同事都在有意地孤立你；在事業上，你認為的天才想法卻無人響應。既然這樣，你是不是應該好好反省反省呢？　　不錯，你可能是匹好馬，可是好馬也需要配上好鞍、好的騎手、好的成長環境。如果沒有這些，你和普通馬沒有任何區別。你狂妄、驕傲，並不會給你帶來任何好處，你甚至可能因此比普通馬得到的待遇還要差。即使你的確是匹千里馬，可你也不要因為目中無人而喪失了伯樂選拔你的機會。　　小事不願干，大事幹不了，這是剛參加工作的年輕人最容易犯的毛病。如果不注意糾正，很可能會使你流於「志大才疏式」的人物。要注意「大處著眼、小處著手」，一絲不苟地做好每一件「小事」，為以後做「大事」積累經驗，不要想一口吃成一個胖子。其實，對你所做的每一件小事，領導都看在眼裡，只要你踏實肯干，做大事的機會自然會來的。　　如果你恃才傲物、鋒芒畢露、目中無人，那麼，你沒有朋友、沒有同盟，你會自食苦果。　　唐迪是某公司的業務員，他頭腦靈活、辦事有效率，業績在公司名列前茅。但是他喜歡得理不饒人，對同事們的錯誤逮住就不放。有一次，僅僅因為行政部的劉姐在業務洽談中說錯的一句話，他就將劉姐好好數落了一番。要知道劉姐可是公司初創時期的元老級人物，待人極為和藹，以前別人在老闆面前說唐迪壞話的時候，劉姐還總會為他開脫。　　這還不算，後來又因為一點兒工作分派上的問題，他居然當著總經理的面把分管主管罵了一通，說他做事不公平——要知道任務恰恰是總經理分派的。老總希望能糾正唐迪的傲氣，就親自出面做唐迪的工作，他也滿口答應今後要注意團結。可談話之後，他知道老總不願意辭他，反而更加放肆。　　後來公司忍無可忍，終於把他辭了。之後唐迪找到一份新工作，他的業績仍然很好。對於唐迪，新老總本來想提拔重用，但不久老總就發現他恃才傲物、目空一切，公司其他人也對他頗有微詞，最後只好讓他離開了。而這時，以前公司和唐迪一起工作的一批人都已經是經理級人物了，而他依然是個業務員。　　如果你二十幾歲有這樣的毛病還可以原諒，三十幾歲還埋怨命運不公、歲月無情，那就只能怪你自己不爭氣了。　　不要把自己太當回事，不要覺得地球缺了你就會停止轉動，世界缺了你，太陽依舊會從東方升起。記住了這點，你大概就不會那麼傲慢了。　　交際測試：你的人際問題處理能力　　請根據你的實際情況，選擇出最適合的答案以測試一下你的人際關係處理能力。　　1.你感到上個月工作表現很好，但是到發獎金的時候，上司只發給你三等。你一位知心朋友告訴你說：「這是因為某同事在上司面前說了你的壞話。」你聽後：　　A.很生氣，但是自己憋著。　　B.一時氣結，要找經理講講清楚。　　C.反思總結一下自己上月的工作情況，必要時澄清一下。　　2.你是個有家室的人，由於工作需要常和某女士（男士）來往、接觸，最近你聽說有人對你們捕風捉影、妄加議論，你會：　　A.感到委屈，繼而為了闢謠辭去工作。　　B.你決心找出造謠者並和他算賬。　　C.你不理那一套，該怎麼干就怎麼干，不管別人說什麼，自己明白就好了。　　3.你和同事外出辦事時，因缺少溝通而出現了一件尷尬事，回來後同事拿你這件事當眾尋開心，出你的洋相。這時你會：　　A.面紅耳赤，心裡很生氣。　　B.以牙還牙，揭對方老底尋開心。　　C.和同事們一塊大笑，事後向大家說明原委。　　4.你因工作有成績而晉陞一級工資後，同事們起鬨要你請客，這時你會：　　A.你認為這沒有必要，然後拒絕同事們的要求。　　B.只找幾個要好的同事到餐廳吃一頓就可以了。　　C.你會感謝同事們關照，必要時有個表示。　　5.你因為工作中一時失誤受到上司批評處罰，原來和你關係不錯的人不但不來安慰你，反而對你避而遠之。對此你的反應是：　　A.你對這種朋友深惡痛絕。　　B.隨他的便，地球照轉。　　C.認為這是人際關係中的弊病，沒有必要在意，也沒有必要生氣。　　6.你的一位很要好的同事因工作變動要離開你到另一個單位去，你的反應是：　　A.隨便，和自己沒多大關係。　　B.試著遊說，設法不讓他離開你。　　C.開心地為他餞行，並祝他如意。　　7.你們公司從外地購來蘋果給你們當福利，掌秤的人給別人稱的都不錯，但輪到你時，蘋果全是大小不一的，還有爛了的，這時你會：　　A.很生氣，直接不要了。　　B.雖然心中不悅，認為他不公平，但還是接受了。　　C.認為這只是偶然發生的，並不是他故意為難你，所以還是高興地接受了。　　8.市場上某種你喜歡吃的食品漲價了，你：　　A.大發牢騷，但還照買不誤。　　B.它漲它的，沒什麼利害關係，照買不誤。　　C.你少買一些，並且把自己的菜譜適當調整一下。　　9.你有一門遠親患病，來到你所在的城市，並請你幫助聯繫醫院或請名醫治療，但是你工作忙不說，解決他們的住宿就是一個大問題。這時你將會：　　A.很厭煩，借故推託了事。　　B.熱情接待，但是告訴他你的能力有限，請他諒解。　　C.儘管有困難，但是你也熱情接待，儘力地幫助他們，並勸他多住些日子治療。　　10.你身邊的朋友結婚或者發生大事的時候，難免要破費一點表示表示，你：　　A.佯裝不知，然後躲開。　　B.分類對待，對一般人不予理睬，但對體面的人則送重禮。　　C.儘管要花點錢，但還是會選有特色的小禮品表示自己的心意。　　評分標準　　選擇A選項得1分；選擇B選項得2分；選擇C選項得3分。　　測試分析　　10分以下：說明在人際關係中，你處理問題的能力較弱，你不善變通，往往較少考慮後果，經常意氣用事。如果你不改變現狀，同事關係就會越來越緊張，這是不利於你的個人職業發展的。因此，當問題出現時，你要學會適當地控制自己的情緒，並掌握一定的方法，這樣才能改變不利的人際關係。　　11~25分：說明你具有一定的人際問題處理能力，但是偶爾會出現猶豫不定的傾向。你需要學習的是在處理問題時不拖泥帶水，否則，不僅不能解決實際問題，反而會讓你處於尷尬的境地。因此，你需要勇於面對問題，並相信自己有能力解決問題。　　26分以上：說明你處理問題的能力很強，做出的決定一般也都是正確的。你的反應能力很強，加上你待人真誠，不狂妄虛偽，所以你各方面的能力都很突出

20幾歲學點交際學 龍潛花都:闊少溺寵混血首頁.書架.社科.目錄下章|上章|加書籤|回簡介|買實體書　　第二章 魅力倍增，情感升溫關係學(本章免費)　　愛是生命的源泉，需要相處的藝術來呵護。冷卻的愛情，暗淡的親情，不是自然規律，而是人們相處拙劣的表現。在日常生活中，人們不斷地在處理與他人之間的情感。當情感降溫時，人會產生不安。愛情降溫時，會讓人覺得索然無味；親情降溫時，會讓人心中有不快。人與人之間情感的溫度，需要用相處的技巧來維持，生活才會有味道，人們的內心才會更溫暖。　　也許用一點心，就會有一份難忘的浪漫；也許寬容一點，就會是一生的感動；也許換一種方式，或者換一種思維，就會迎來一片陽光。　　日常小事串成的真愛　　張學良和趙四小姐的愛情故事成為一段佳話。當年風流倜儻的張學良對愛情堅貞不渝。禍從天降之際，無論張學良輾轉到什麼地方，趙四小姐始終在他身邊陪伴他，照顧他。真愛，讓夫妻一直攜手走到年邁。　　愛與被愛，都是平等的。但是現實生活中的人很難平衡好愛與被愛的關係。有的人只顧瘋狂地去愛而不顧自己是否被愛，導致遍體鱗傷而退出愛情的大門；有的人只顧享受愛而不知真心去愛，終究也被請出了兩個人的世界。　　愛過之後的人都會說被人愛是一種幸福，因為他們懂得了愛一個人是不容易的。而被愛的人沒有真愛過，於是他們不懂得珍惜被愛，但是持久的愛情需要兩個人真心地付出愛。　　當女朋友問林輝：「你為什麼想談戀愛？」林輝陷入了沉默，好像打從與女朋友談戀愛的時候起，就沒有想過這個問題。林輝總感覺兩個人戀愛時，就像在搶同一把椅子，一把叫愛的椅子，誰先坐穩誰就是贏家，顯然他和女朋友的爭搶中，女朋友是贏家。她很幸運地找到了椅子先坐下了。但似乎林輝一點兒也不在乎，他願意為愛付出他的全部。所以，林輝總是在享受著女朋友的幸福笑容，而他自己總是孤獨地一個人站在那裡，女朋友也從來沒有呼喚過他，讓他一起過去坐一坐。林輝拚命地說服自己，所謂的幸福，就是讓心愛的她能過上幸福的生活。慢慢地，林輝付出愛，卻享受不到女朋友的愛，他開始質疑自己還能不能再繼續釋放自己的愛。　　在戀愛的過程中，與愛人共享這個愛的椅子，愛情才會持久。愛不是一種單純的情感，它更是一種化干戈為玉帛的能力，一種化平淡為神奇的能力，一種懂得平衡情感收支的能力，一種容忍孤獨和不自私的能力。持久的愛情源於彼此的真愛，它能夠使人在理性和感性的支持下找到真正的精神動力，能夠長時間地分擔快樂和憂愁。其實每個人心中都有愛的能力，只有將這份愛的能力施展到極致，灑落在日常的小事上，你才能收穫一份恆久的愛情。　　寬容愛人的過失和初戀　　初戀的人們，都是處於一種懵懂之中，在開始的時候並不懂得什麼是真愛。所以初戀失敗的很多，成功的是極少數。而只有經歷過初戀才能知道你所要的愛是什麼樣的，所以對愛人的初戀，應該學會寬容。　　岳洋在大學的時候曾經有過一場轟轟烈烈的初戀，但是由於女方家長反對，兩人最終沒有修成正果。幾年以後，岳洋結婚了，還有了一個可愛的兒子，生活過得很滋潤。儘管如此，岳洋還是很細心地珍藏著初戀情人送給他的禮物。妻子是一個十分賢惠的女人，有時候不免會有些醋意，但是妻子從沒有在這方面侵犯過丈夫的私人空間，沒有對岳洋珍藏的禮物有過多的言論。妻子的寬容，岳洋起初並沒有領會到，他只是覺得這是他的私人秘密，完全沒有必要向妻子解釋。一次偶然的機會，岳洋和初戀情人邂逅了。當初戀情人得知往日的男友還保存著她的禮物時，她為之感動，並開始頻繁與岳洋約會。但是每次約會，岳洋只是感覺她不再像以前那樣對他有所期待和夢想，而兩人的交往也總讓他覺得很不自然，他開始懷疑也許邂逅是一個錯誤。而妻子儘管知道自己一直珍藏著初戀情人的禮物，卻沒有任何怨言，岳洋想到這裡很慚愧。　　真正愛一個人，就要包容他（或她）的過去、過失和迷茫，這種寬容能化解相互的猜疑，能夠讓戀人之間的愛更加有情調、更加穩固。　　做一個快樂的人就是讓自己擁有一顆寬容的心，讓自己的心緒變得平和些。懂得寬容的人，在他出現過失的時候，同樣也會得到對方的寬容和理解。以下就是戀愛中的人應掌握的6種寬容之法：　　（1）退一步海闊天空。家庭生活好比走路，總會有道路狹窄、坎坷不平的時候，所以這個時候不妨停下來，牽著對方的手，儘管這隻手曾經讓你受過傷害。　　（2）不一味地指責和抱怨。抱怨和職責會傷害對方的感情，因此，我們需要反省自己的言行，用寬容的心去接納對方的過錯，並理性地感化對方。　　（3）處事大度。大度的女人會讓男人更加有面子，大度的男人更有魅力，而男人大都好面子，女人的大度更能使愛情升溫。　　（4）不要頻繁地傷害對方的心。通常女人愛嘮叨，男人會覺得煩，所以，女人的嘮叨只會讓男人產生逆反心理，變本加厲。而男人對女人的頻繁傷害，只會降低男人在女人心目中的位置，最終降低戀情的質量。　　（5）不苛求。金無足赤，人無完人，對於他（或她）曾經的過錯，不要揭對方的傷疤。容忍得到對方的理解，也會使對方產生感激之情。　　（6）保住對方的自尊。即使你是對的，也不要當眾指責對方。如果你是好勝心很強的人，總想表現得高人一等，那就得下一個台階，讓你們的心處在同一個位置。　　「我們」可以巧妙地拉近彼此的距離　　老江湖之所以比新人精明，在於他們看到了許多新人沒有看到的細節問題，比如注意「我們」和「我」之間的玄機。　　你有沒有注意到，孩子在玩遊戲時或要某樣東西時，常會說「這是我的」「我要……」，「我」是自我意識強烈的表現。在孩子的世界中，這也許是無關緊要的，可是如果成年人也是這樣，在說話時，仍然過分地強調「我」，將會給人自我意識太強的印象，與他人的關係勢必會因此受影響，畢竟誰都不願意和自私的人交往。　　亨利?福特描述最讓人厭煩的行為時說：「一個滿嘴都是『我』的人，隨時隨地只會說『我』的人，一定是個不受歡迎的人。」《福布斯》雜誌中也曾登過一篇名為《良好人際關係的一劑藥方》的文章，裡面有幾點值得借鑒：「交談中最重要的５個字是『我以你為榮！』交談中最重要的４個字是『您怎麼看？』交談中最重要的３個字是『麻煩您！』交談中最重要的２個字是『謝謝！』交談中最重要的一個字是『你！』在交談中，最不重要的一個字才是『我』。」　　在和人交談的過程中，「我」字說得太多並過分強調，會給人突出自我、標榜自我的感覺，這會在無形中讓對方和你之間築起一道防線，形成交流障礙，影響他人對你的認同。會說話的人在與人交談時，總會避開「我」字，而用「我們」來進行談話。　　在俄國十月革命剛剛勝利的時候，很多革命者因為對沙皇有刻骨的仇恨，所以堅決要求燒掉沙皇住過的宮殿。當局派出很多人做思想工作，革命者們都置之不理，依舊堅持燒掉宮殿。最後，列寧親自出面做說服工作。　　列寧對人們說：「要燒宮殿可以，不過在燒宮殿之前，我們大家一起來思考幾個問題行不行？」　　「當然行。」　　列寧問：「沙皇住的宮殿是誰造的？」　　人們說：「是我們造的。」　　列寧接著問：「我們造的房子，不讓沙皇住，讓我們自己的代表住行不行？」　　人們都高聲回答：「可以！」　　列寧又問：「那麼這宮殿我們還燒不燒呢？」　　人民覺得列寧講得對，結果宮殿完整保留了。　　有一項調查顯示，人們每天最常用的就是「我」字。為什麼人們對「我」字情有獨鍾呢？就是因為大多數人都喜歡被稱讚，也喜歡稱讚自己。所以，你如果想得到你所希望得到的，就要避免和別人爭高低，而要維護別人的自尊心，為了讓別人的面子不受傷害，千萬不要常把「我」字掛在嘴邊，不要動不動就說「我的……」，而要說「我們的……」，否則會讓人感到厭煩。　　兩個人一起忙完了地里的農活，在回家的路上，張三發現前面的地上有一把鐮刀，趕緊跑過去把那把鐮刀撿起來，說：「我們撿到的這把鐮刀還是新的呀！」李四當然看出張三想把鐮刀帶回家佔為己有，李四一想，這把鐮刀是張三發現的，理應歸他所有，於是說：「你說錯了，你不應該說『我們撿到』，因為這是你撿到的，所以你應該說『我撿了一把鐮刀』才對。」張三聽李四這麼說當然很高興，連句客氣話也沒有，就算默認了。　　兩個人繼續往前走，張三的手中依舊拿著那把鐮刀。過了一會兒，遺失這把鐮刀的人走了過來，遠遠地看見張三的手上拿著他的鐮刀，就朝他們的方向追過來，眼看對方就要追上來了。這時候張三非常緊張地看了李四一眼說：「怎麼辦？這下我們要被他抓到了，這下可把臉丟大了。」李四聽張三這麼說，知道張三想把責任平攤到兩個人身上。於是李四非常嚴肅地對張三說：「你說錯了，剛才你說鐮刀是你撿到的，現在人家追來了，你應該說『我要被他抓到了』，而不是『我們要被他抓到了』。」　　「我」是站在自己的角度上考慮問題的，而「我們」則是站在雙方的角度上考慮問題，一字之差，給人的感覺是大相徑庭的。只站在自己的角度上考慮問題無異於孤身作戰，單獨一個人是無法在社會上立足的，一份自己可以吃掉的牛排無須與他人分享，但當很多人都想吃掉它的時候，分享就變得必要了，而「我們」一詞才是合作的前提，要知道人性最本質的一面都是忠於自己的，「我」是每個人心中的宗教，一個簡單的「我們」，增加的是一份難得的親密感。年輕人想有好的社會關係，首先要經營周圍的人際關係，這時要注意到「我們」比「我」要強大，當「我們」取代「我」的時候，它所煥發的力量將是無限的，更是不可估量的。　　駕駛汽車應隨時注意交通標誌，說話也要隨時注意聽者的態度和反應。假如紅燈已經亮了依然往前開，就是違章了，如果你談話時多用「我」字，不妨看看聽者的反應，看自己是不是已經「違章」了。　　人們最感興趣的就是談論自己，而對於那些和自己毫不相關的事情，多數人會覺得索然無味。比如當一位媽媽熱情地對你說：「我的寶寶會叫人了。」這時她的心情是高興的，但是你卻未必和她一樣高興，正常的孩子哪個不會叫人呢？在我們說話時也是一樣，你感覺有興趣的事，別人不一定有同感，如果你還一味地圍繞著「我感興趣」的事情說下去，就別怪人缺乏興趣了。　　所以在與人交流時，儘可能地忘掉自己，不要總是談自己的事情，你的生活引不起別人的興趣。人人喜歡的是自己最熟知的事情，那麼，在交際中要盡量去引導別人說他自己的事情，或者雙方都感興趣的事情，這是讓對方高興的最好的方法。當你用心去聽對方的敘述時，你一定會給對方以最佳的印象。　　人們往往在潛意識中認為，「我」是在推銷自己，可是「王婆」若只知道「自賣自誇」，則很難賣出瓜，僅僅推銷「我」的人也一樣很難取得好的效果。在你喋喋不休地說「我」的時候，有沒有想過別人愛不愛聽？心理學家告訴我們，很多人既有展示自我的慾望又有不樂意做別人自我展示的聽眾的心態。所以在你痛快地使用「我」的時候，別人可能已經厭煩了。　　應聘者甲說：「在我負責銷售部的時候，我讓部門工作獲得了較大起色，在我的嚴格管理下，本部門工作人員也得到了極大的鍛煉和進步，所以我得到了總公司的讚賞，這讓我感到欣慰！」　　應聘者乙說：「在我負責銷售部的時候，部門工作獲得很大起色，不但銷售額比去年上升了20%，部門的員工也得到了極大的鍛煉和進步。總公司對此的獎勵，是對我們全部工作人員的極大鼓勵。」　　顯然，應聘者乙比應聘者甲更會讓人接受和喜歡。他沒有一連串地使用5個「我」，而且也沒把功勞全部歸於自己，因此同樣的內容，應聘者乙的表達效果就好得多。　　說話時，把「我」變為「我們」，可以巧妙拉近雙方的距離，使別人更容易接受你和你的話。我們經常看到演講者使用「讓我們……」，記者採訪時也常常說「請問我們公司……」，這樣的話會使人覺得和對方的距離接近，聽起來和緩親切。因為「我們」這個字眼本身就是表現「你也參與其中」，這會讓別人心中產生一種參與意識。如果演講者說「你們……」，就拉開了演講者和聽眾的距離，讓聽眾無法和他產生共鳴。假如你在說話時，不管聽者的情緒或反應如何，只是一個勁兒地提到我怎麼樣，那麼一定會引起對方的反感。把「我」改為「我們」，這對你並不會有一點損失，只會獲得對方的好感。以下提供一些關於「我」字的使用技巧。　　（1）變單數的「我」為複數的「我們」。　　（2）用較有彈性的詞語，把「我建議」「我認為」等強調意味很濃的詞語換成「我覺得」「我想」，以起到緩衝效果。　　（3）對「我」字做修飾，比如「我的拙見」等。　　（4）在合適的時候省略主語，比如把「我認為這是一次成功的交流」省略主語變成「這是一次成功的交流」。　　製造一些懸念來吸引對方　　在一次約會中，一個小夥子滿臉愁雲地對一個姑娘說：「我喜歡上了一個女孩，並決定對她表白了，可是不知她會不會同意。」姑娘其實一直偷偷地喜歡這個小夥子，聽他這樣說，不禁大吃一驚：「你真的喜歡她嗎？」「是的，我喜歡她很長時間了，」小夥子繼續說，「她是我遇到的女孩中最好的一個，我從心底里喜歡她。我這有她的照片，你想看一下嗎？」說完遞給姑娘一個精緻的小盒子。姑娘用顫抖的手接過盒子並打開，她立刻呆住了，原來盒子里只放著一面鏡子。姑娘頓時沉浸在甜蜜之中。　　小夥子在這件事上顯然是用了一些心思的，他巧妙地用懸念製造了一些緊張氣氛，讓暗戀他的姑娘誤以為他另有所愛，當他察覺到姑娘的痛苦時，又及時誘導她找到謎底。　　愛情中可以用這種方法給人別樣的感受，當對方對謎底感興趣時，就表示你製造的懸念成功了。懂得社交的人都懂得用懸念來贏得一大部分人的注意，在說話的技巧中，他們最擅長的往往也是用懸念來吸引觀眾，然後獲得交際的成功。　　著名京劇演員梅蘭芳曾受上海丹桂戲院的老闆邀請去上海演出。不過，當時的梅蘭芳雖然在京津地區很出名，甚至可以說是家喻戶曉，可是聽慣了紹興戲的上海人卻對梅蘭芳不是很熟悉。　　梅蘭芳第一次來上海演出，如何讓他的才能得以發揮，讓人們認可他？怎樣讓演出獲得圓滿成功，以得到好的票房收入？這些都成了丹桂戲院老闆的難題。後來，老闆想出利用人們的好奇心製造一些懸念來吸引觀眾。這位老闆不惜重金把當地一家最有影響力的報紙頭版買了下來，一連3天用整個版面登出「梅蘭芳」3個字，而且僅僅是這3個字。　　市民們見到報紙後，都覺得莫名其妙：「這是什麼特大新聞？」「『梅蘭芳』是要舉辦花卉展嗎？」……除此之外，還有許多種猜測，一時間，「梅蘭芳」成了人們爭相議論的話題。後來有人打電話去報社，報社受老闆所託，也沒有給出答案，這更引起了眾人的好奇。在第四天的時候，報紙的頭條依然是這3個字，不過下面有一行小字：京劇名旦，在丹桂大戲院演出《武典坡》《彩樓配》《玉堂春》。　　3天時間吊足了人們的胃口，當眾人的困惑消失後，便想目睹這個名旦到底功力如何。於是在演出的第一天，票就全部賣完了。後來因為梅蘭芳的表演確實出眾，上海觀眾也都為之傾倒。梅蘭芳第一次來上海演出就獲得了滿堂彩，而丹桂戲院也有了很好的票房收入。　　很多小說或電影中都會用懸念來吸引觀眾，這其實也是一種實用的社交方法，好奇之心人皆有之。製造懸念利用的就是人們的好奇心，引起他們的興趣和注意，促使他們尋根究底，這樣製造懸念的目的也就達到了。製造懸念其實是一種心理戰術，它是打動對方的技巧之一。現代社交中更要巧妙地利用「製造懸念」去吸引對方，然後獲得與之交往的機會。在社交中有人經常說一些讓人感興趣的話題，而後又引而不發，成功地激起他人急於知道結果的慾望，這就是在用製造懸念的方法吸引他人，也可以稱作「賣關子」或「吊胃口」。你在說一些事情的時候，完全可以製造一些懸念吸引眾人。那麼如何製造懸念呢？　　(1)結果不能過早說明。當聽眾還沒完全進入你的懸念中，就把結果說出來，這無疑會讓所有聽眾失望。　　(2)事情的情節發展不能太快，也不宜太慢，要剛剛好，時不時地賣些關子，當人們急切地問你「然後呢」，表示你已經把懸念製造得很好了。　　(3)學會適時停止，在談到關鍵的時候，不妨再賣個關子。　　(4)要多方面敘述，在事情越來越精彩的時候，不妨插說一些其他內容。　　(5)不要敗在小細節上。當你在製造懸念時，還需要注意一些細節問題。比如自己不知道的事情盡量不要在談話中涉及，也不要充內行，否則很可能會顯示出你的無知和淺薄；也不要插說自己朋友的缺點或隱私，更不要影射他人，那樣做會讓人不敢接近你；不要談論引起雙方爭論的話題。　　(6)把最精彩的留到最後敘述。　　尊重他人的隱私　　隨著科技的發展，網路成為人們溝通的主要橋樑之一，與此同時，也把對方的隱私暴露無遺。網頁上明星的緋聞可以說是鋪天蓋地，無意識之中我們也在侵犯他人的隱私。手機也是如此，走到哪兒跟到哪兒，更有GPS定位，可以準確查出你的地理位置。在《手機》中，嚴守一的妻子為了調查他，從電話局把他的通話記錄查了出來，儘管兩者是夫妻，但這也是一種嚴重侵犯個人隱私的行為。人與人之間特別是在家庭生活中或與朋友相處時就很容易受到這種好奇心的驅使而「窺探」他人的一切行蹤，想知道別人要幹什麼，但是在關心他人的同時，也侵犯了他人的隱私權。　　1.婆媳相處的困擾　　老公的老家在農村，結婚後，婆婆經常來城裡白雪家小住，媽媽住兒子家天經地義，沒有什麼可說的，白雪也沒有表示反對。可是有一次白雪打開衣櫃找東西的時候，發現自己整理好的衣服全都變了位，而且有些散亂，自己想找的東西半天都找不到，而婆婆卻了如指掌，一口說出了東西的具體位置，白雪頓時傻了。很明顯是婆婆動了衣櫃，白雪心裡明白，但也沒立刻表現出來，興許婆婆是好意幫自己整理衣櫃。可思來想去，衣櫥並沒有整理的必要，白雪一向是勤快利索之人，什麼東西放在什麼位置都是她精心安排的。白雪弄不明白婆婆的用意，後來就把這件事告訴了丈夫，表明自己很反感這種事情，並說婆婆收拾衣櫃沒有必要，還費神費力的，丈夫向妻子承諾以後會讓婆婆注意的。　　可時間久了，白雪發覺自己實在是很難和婆婆相處融洽。她發覺婆婆整天像盯賊一樣盯著她，在婆婆面前她什麼隱私都沒有了。婆婆每次來白雪家，幾乎把所有的櫥衣都翻看一遍。令白雪更加厭惡的是，有時候白雪在卧室里換衣服，婆婆門也不敲就直接闖進來，進來之後也不知道迴避，眼睛還不住地向白雪身上瞟，一會兒說白雪這兒胖了，一會兒又說那兒瘦了，白雪窘得渾身汗毛都豎起來了。　　婆媳之間都要相互尊重對方的隱私權，同時也要注意保護自己的隱私權，才可以化解很多不必要的矛盾。　　2.好朋友之間坦誠相見　　當與好朋友一起分享秘密時，應該分清楚對方的秘密哪些是說出去也無妨的，哪些又是堅決不能說的。不妨在和對方談論完之後與對方坦誠相見，問一下對方哪些是不能說的秘密。　　夫妻之間、婆媳之間、父母子女之間、朋友之間、交際場合中的人與人之間……這種侵犯他人隱私的行為無處不在。那麼怎麼才能既關心他人，又不侵犯他人隱私呢？　　要別人尊重自己的隱私，先要尊重自己。這裡說的先要尊重自己，有兩個方面的意思：　　（1）自己要尊重自己的隱私。尊重別人的隱私，最好首先要尊重自己的隱私權。因為只有充分尊重自己的隱私，你才會懂得去尊重他人的隱私。　　（2）自己要尊重別人的隱私。如果想要別人尊重自己的隱私，那麼自己也要養成尊重別人隱私的習慣。你應努力讓自己成為流言蜚語的終結者，讓別人的隱私在你這裡到達終點。除了自己切身做到這些之外，你還應該經常提醒身邊的人不要隨便泄露他人的隱私。　　總之，害人之心不可有，防人之心不可無。不要被那些不懂尊重別人隱私的人窺探了自己的隱私，同時也管住自己的好奇心，不要隨意去窺探他人的隱私，做到非禮勿視。只有這樣，你才可以和他人真誠交往，他人也才會對你放下戒心，和平共處。　　換位思考的力量　　有些時候，我們很難用對與錯來簡單地衡量某件事情。看問題的出發點不一樣，就會產生不一樣的結果。當一個人面對一個十分頭疼的難題不知所措時，不妨從另外的角度出發，或者站在一個旁人的位置上再次看這個問題，也許問題就迎刃而解了。　　生活中時常會有這樣的事情：有時候即使是一個人真的錯了，也不一定會承認。在這樣的情況下，責備他是徒勞的，甚至還會起相反的作用。那麼此時，你需要做的是去了解他，站在他的立場再去看待這件事情，這才是明智的做法。　　家住在紐約州漢普斯特市的保羅先生，過去經常會抱怨自己的太太，因為他的太太把過多的時間花在了修理自家的草坪上：一周至少要修理兩次草坪，每次都要給草坪拔草、施肥、剪草。但是保羅認為現在的草坪和4年前搬來的時候沒什麼兩樣。當他把這些話告訴太太的時候，太太當然很不高興，而且還破壞了他們夫妻之間的感情。　　後來，保羅慢慢地認識到了自己的愚蠢。他開始試著從太太的角度出發看問題：太太確實非常喜歡草坪，因為她從中找到了很多的樂趣。於是保羅決心從改變自己開始，去試著重新理解自己的太太。　　一個周末的午後，太太又去修理草坪，這時保羅居然也跟了出去，幫太太一起修剪草坪，太太在吃驚之餘更多的是感動。於是兩人邊幹活，邊聊天，一個閑暇的午後就這樣愉快地度過了。　　從此以後，保羅經常會跟太太一起去修剪草坪，並稱讚太太剪得特別好，草坪都比以前好看多了。這無形中就加深了夫妻二人的感情，這樣的事情，何樂而不為呢？　　《怎樣讓人們變成黃金》一書的作者肯尼迪?古迪在書中說過這樣的一段話：「停下來，用數秒的時間比較一下，你是如何關心自己的事情和關心他人的事情的，就會理解別人也和你一樣。而且你一旦掌握了這個訣竅，你就像羅斯福和林肯一樣擁有了做任何事的堅實基礎。總之，和別人相處的關係怎樣，完全取決於你在多大程度上替別人著想了。」　　湊巧的是，古拉得?力伊帕在《進入別人的內心世界》一書中也有類似於古迪的觀點：「把別人的感覺和觀念與自己的感受和觀念置於相同的位置，並把他表現出來，這樣談話的氣氛就會融洽起來。當你在聽別人談話時，要根據對方的意思來準備自己將要說的話，那樣，由於你已理解和認同了他的觀點，他也就會理解和認同你的觀點。」　　多年來，科洛迪一直喜歡到附近的公園裡去散步或是騎馬。因為他非常喜歡公園裡的那些蒼翠挺拔的橡樹，所以每次當他看到有橡樹被大火燒掉的時候，就會痛心不已。這些火災大多數是由出來遊玩的孩子在這裡野炊引起的。有時候，火勢會很兇，不得不叫消防隊來才能撲滅。　　雖然公園裡也有相關的提示牌，讓大家不要在此野炊，可是由於牌子丟在角落裡，很少有人能看到。公園裡也有警察巡邏，但是他們對自己的工作並不負責，火災仍時常會發生。　　有一次，保羅看到樹下起火的時候，心裡非常不快，急忙上去警告那些正在野炊的孩子，甚至用很重的言辭命令他們立刻把火熄滅。如果這群孩子不聽，就恐嚇他們要把他們送到警察局去。就這樣，科洛迪每次都是按照自己的想法去制止這些孩子，從來沒有替這些孩子想過，只是單純地在發泄自己的情感。　　但是結果呢？雖然這群孩子很不情願地當著他的面把火撲滅了，但當他轉身回去的時候，這群小鬼就又生起了火堆，甚至恨不得把整個公園都一把火燒掉。　　隨著時間的推移，科洛迪也發現這樣的說話方式收效甚微。於是他學會了使用一些說話技巧，從這些孩子的角度重新看待這個問題。當再次遇上野炊的孩子，他不再發布命令，或是威脅恐嚇，而是說：「孩子們，看你們玩得真高興，在做什麼好吃的午餐呢？你們又讓我回憶起了美好的童年，像你們一樣，那時我也喜歡到公園裡野炊，直到現在也仍然喜歡。可是孩子們，你們知道在公園裡生火有多危險嗎？我知道你們會很小心，知道回家前把火撲滅，但其他的小朋友就不一樣了，他們學著你們的樣子生火，但走的時候也許就並沒注意把火徹底撲滅，這樣會很容易引起火災，把這些高大的橡樹都燒焦，到時候我們就很難再看到這樣漂亮的樹木了。我不會制止你們的活動，但是希望你們在離開的時候一定要把火撲滅，最好用土掩埋一下，再把火堆旁邊的乾枯樹葉撥開，好嗎？這樣就不會有任何危險了，謝謝了，孩子們！」　　換一種說法，產生的效果大不一樣。野炊的孩子們聽了這樣的話之後，很願意接受併合作，因為他們沒有被強制服從命令。科洛迪在處理這件事情的時候，完全是從孩子們的角度出發，保全了孩子們的面子，使雙方的感覺都很好。　　所以，在日常生活中，考慮事情、看問題要多從對方的角度出發，換位思考一下，從他人的立場出發，這就足以成為你一生中的一個新的里程碑。　　當我們把自己當成別人的時候，已經不再需要太多華麗的語言，你的話語早已充滿了無窮的力量。　　善待生命中的每一天　　到了20幾歲，就要理智地對待自己的情感。一些人因為戀人的離去而痛苦地活著，生命中一個又一個原本美好的日子就在這種消極的情緒下被慢慢浪費掉了。其實，感情的事情並不是誰都能把握得了的，昔日的戀人不是生活的全部，與其讓自己陷入到無望的愛情或者等待中，不如瀟洒地轉身，充實自己，善待生命中的每一天，等有一天那個離開你的人發現你是如此成功時，他（她）一定會後悔當初離開了你！此時，你才是生活的佼佼者。　　曾經有一個女人深愛上了一個成功的男人，可是在一次偶然的情況下，女人發現這個男人除她之外還有其他的情人。想到這個男人曾經對自己說的款款誓言，女人痛苦不已，她什麼也沒有和男人說便離開了男人的視線，從此黯然塵封了自己的感情。五年如一日，女人臉上的表情甚至都沒有變過，生活變得無滋無味，就像枯朽的樹木一般。突然有一天，女人在一個咖啡館裡看見了昔日的情人，他和一個美艷如花的女人談笑風生，臉上的喜悅之情甚是明顯，此時，女人幡然醒悟，自己逝去的5年，其實是何等荒唐，竟為了一個不值得去愛的男人白白浪費5年青春，生命中有幾個5年能經得起這樣的消耗？想到這樣一切，女人鎮定地離開了咖啡館，開始重新面對自己的人生。女人原本是個作家，可是過去的5年，女人一直沒有動過筆。咖啡館的事情發生之後，女人繼續了自己的寫作生涯，終於有一天，女人躋身名家之列，在一次宴會上，女人再次遇見了自己曾經深愛的男人。看到女人後，男人很驚詫，和女人寒暄了一番之後問了一個問題：「這幾年你去哪了，在做什麼？」女人輕輕地回答道：「我只是去做了善待生命中的每一天這件事情而已。」　　愛情不過是生命中的調味劑而已，如果它甜，那麼就快樂地品嘗，如果太苦，就試著將其丟棄，沒有必要因為它浪費自己的生命，人的一生中會有很多大風大浪，但需要銘記的一點是，生命是有長度的，浪費一點，便會少一點，這是一個沒有歸途的航程，而面對風浪的辦法只有一個，那就是樂觀接受。如果因為風浪而悲悲切切，消極生活，那樣的人生只能是失敗的人生。　　演員彭玉全身心照顧了自己患病的丈夫8年，當丈夫終於離開這個世界之後，她穿起了自己好久沒有穿的連衣裙，體體面面地把自己打扮了一番，然後出門了。有人看到以後，很奇怪地看看她，然後問她幹嘛去（中國人習慣的問候方式），而她坦然地告訴對方她約會去了。其實，她根本沒有約會，只是她不希望自己永遠活在悲戚中，她希望自己可以儘快振作起來。　　彭玉的做法就是一種樂觀向上的做法，她樂觀地面對生活的挫折，善待了生命中的每一天，讓別人看著舒心，也讓自己過得開心，這不是一種值得學習的生活態度嗎？　　總之，無論發生什麼，都要記住善待生命中的每一天，這樣，人生才有意義。　　準備好愛情長途旅行　　高女士和先生結婚3年了，戀愛時話多得聊一夜都不願放下電話，而現在家中只有兩個人的時候，一天也說不了10句話。在他們的孩子還不會說話以前，高女士很害怕先生不跟她經常交流。現在孩子的話多了，高女士就不再擔心了，覺得在家裡先生的話可有可無。　　有時高女士在工作中也會遇到煩躁的事情，本想回家跟先生傾訴一下，可是先生對於高女士的工作完全不了解，對於她的煩惱更是不理解，久而久之兩人的溝通就更少了。高女士很愁苦，不明白為何很多話可以跟好朋友說，卻不能和身邊的人坐下來細細地談？　　戀愛的初期，無論男女都是「話癆」，雙方對對方的要求都會比較多。而隨著婚後感情的日趨穩定，孩子的養育、工作的繁忙等原因都使夫妻疏忽了與另一方的交流，「我們之間早就沒話可說了」「他嘴裡老是那幾句話，讓我都快煩死了」成了很多年輕夫妻對自己婚姻狀況的調侃。　　如果說戀愛是激情，那麼婚姻就是平淡，生活就是生活，不像拍電影那樣會有那麼多激動人心的戲劇性情節，有的或許只是柴米油鹽。這種現實的生活讓人們放下了浪漫的想法，認為夫妻之間不需要再像談戀愛時那樣親密無間了，更不用總把甜言蜜語掛在嘴邊，這其實是錯誤的認識。愛情固然是長途旅行，遠方的美景一旦看得多了，離得近了，一切美感就沒有了，其實景沒有變，只是人的心境變了。那何不讓生活中的人們都保持這個距離感，保持住這種心境。真心地愛對方，讓你們的柴米油鹽都摻雜著對方的味道，讓彼此的距離若即若離，這樣即使是到很久以後，你們依然激情不減。　　英國結婚時間最長的夫婦——福蘭克?米爾福德和安妮塔?米爾福德如今結婚已經80周年了，他們3次收到英國女王伊麗莎白二世的祝賀電報。在情人節到來之際，米爾福德夫婦向年輕人透露了他們婚姻幸福的秘訣：「每天都要小吵一架。」這確實很令人驚訝，但是福蘭克說：「我們每天的生活並不總是四目深情相望，我們幾乎每天都會發生一點小爭吵，但在吵架之後，又會很快和好。」安妮塔表示她從來都不相信其他夫婦說他們從不吵架的話，福蘭克也坦言，夫婦間的小爭吵同樣是非常有利於夫妻間交流的方法。　　米爾福德夫婦婚姻長久的秘密就在於：小爭吵促進了兩個人的溝通和交流，在溝通中燃起激情。因此，人生的路有多長，愛情的路就有多遠，在這條愛情的漫漫長路上，你需要慢慢欣賞、及時交流，不要過於急躁。　　愛情是一次長途旅行，要去的地方叫幸福，只有互相攙扶才能順利到達！不要輕言放棄，前面的風景也許會平淡、乏味，也許會有更美好的艷景，年輕的夫婦一定要做好準備。　　細節組成的幸福生活　　趙先生所在的單位集體參加運動會需要配服裝，辦公室的同事問起趙先生衣服穿多大尺寸，鞋穿多大碼。趙先生從來沒有注意到這些，每次買衣服、鞋都是老婆陪在身邊的。雖然昨天剛剛和老婆吵架，弄得很不愉快，趙先生還是決定打電話試一試，問老婆自己衣服穿多大尺寸，老婆脫口說「XL」；又問鞋子穿多大，老婆脫口說「43碼」；問腰圍是多少，老婆又脫口說「二尺六寸半」；問褲子穿多長，老婆再次脫口說「二尺九，多半寸就拖地了」。放下電話，趙先生陷入了沉思。　　起初刻骨銘心的愛，在平淡的日子裡，被沖成了一杯水的味道，被稀釋在平淡生活的每一個細節中。對於妻子的愛嘮叨，趙先生總是很煩躁，漸漸地，「愛」字變得很少說出口了，大家對跌落在生活中的幸福熟視無睹，於是有了夫妻間的不斷爭吵，或許因為一隻襪子找不到了，或許因為看完的報紙總是不能回歸原位，也或許因為今天的菜炒得有點兒色重了，也許一句不好聽的話就能勾起大家壓抑很久的無名火。就像昨天，和老婆吵架後，兩人鬱鬱寡歡，一早起床都沒有說上半句話。而此時老婆的語氣中還夾雜著怪罪的味道，但是趙先生聽來，卻不再是煩惱了。他從心裡責怪自己，因為愛情的質地始終是沒有變的，它只是灑落在生活中稀鬆平常的事情中而不易被人發現罷了。　　某居委會在街道內搞了一個活動，要評出一對最恩愛的夫妻。在幾經眾人的推薦和篩選之後，3對夫妻入圍了。這天，居委會通知這3對夫妻，讓他們到居委會各自說出恩愛的故事以進行最後的評比。　　第一對夫婦中的妻子說，幾年前，她癱瘓在床，醫生說她重新站立的可能性非常小，而她想到自己還年輕就要坐在輪椅上過下半輩子，絕望得幾乎要自殺。但是丈夫的鼓勵讓她堅強地活了下來。丈夫帶著她多方求醫，對她不棄不離，任勞任怨。在丈夫無微不至的照顧下，她終於站了起來。　　故事十分感人，評委們確實為她的故事動容了。　　隨後的第二對夫妻說他們結婚快10年了，他倆之間還從來沒紅過臉吵過架，一直相親相愛。　　評委們聽了，微笑著暗暗點頭。　　到第三對夫妻了，評委們等了好長一段時間都不見這一對夫妻，都以為他們自動棄權了。評委們有些不耐煩了，就走出辦公室，只見第三對夫妻坐在門口的條椅上，丈夫頭靠在妻子的右肩上睡著了。其中一個評委上前正準備叫醒丈夫，妻子把手指放在唇邊做了個噤聲的動作，意思是說不要吵醒他。然後小聲說：「別叫醒他，他昨晚上沒有睡好。」妻子這樣說話的時候右肩絲毫不動，生怕會驚醒了睡熟的丈夫。　　評委們見狀，說：「不叫醒他，那你們還怎麼講述你們的恩愛故事呢？這樣會影響我們的工作。」妻子說：「我們放棄評比，沒有什麼能比他美美地睡上一覺更重要的了。」妻子邊這樣說著，邊表示不好意思。　　評委們都怔住了，妻子僅僅為了不影響丈夫睡覺就放棄評比，真是有點匪夷所思。　　評委們決定再等等這個丈夫。一個小時之後，丈夫醒了，妻子的右臂終於能夠活動了，她從兜里掏出一塊紙巾，正想將他睡覺時流的汗水擦凈，但是手才舉到半空時，紙巾就掉了，她的胳膊由於長時間不能動而麻木了。對此她微微一笑，說：「沒事。」　　這個時候評委早就等不及了，拉起丈夫就往辦公室走，妻子這才伸出左手揉揉右肩。評委們問丈夫怎麼睡這麼沉，丈夫不好意思摸摸腦袋說：「我們家住一樓，晚上蚊子多。昨天半夜被蚊子叮醒了，才發現蚊香已經用完了，可是半夜裡沒法買，我怕她也被叮醒了，下半夜的時候一直為她趕蚊子了，沒顧上睡。」評委們聽了一愣。　　最終評比的結果居委會增加到3個獎項：「患難與共夫妻獎」「相敬如賓夫妻獎」，而真正的「最恩愛夫妻獎」卻給了第三對夫妻。　　生活本身就是平淡的，它的幸福來源於一個個平淡的細節，只要夫妻雙方能夠在每一個細節中體會到愛的濃密，那麼幸福就將永遠屬於你。生活的細節無處不在，比如丈夫回到家從來不會做家務，眼裡只有電視或者報紙，可妻子也同樣工作8個小時，甚至還要擠上兩三個小時的公交車，一點也不輕鬆；待妻子做好飯菜端上桌的時候，不管叫多少遍，丈夫還是紋絲不動地坐在電腦前盡情地享受他的遊戲，妻子的嘴都說破皮了，而丈夫仍然是一貫的作風，好像成心在氣妻子。或許誰都會認為這些是不合理的事情，但是如果嘗試著去體諒和寬容，愛的河流只有擁有寬廣的心懷才可以變得壯闊如大海。細節上的成功會讓幸福永遠在你身邊陪伴。　　學會忘記不快　　婚姻就像夫妻兩人共同駕馭一輛馬車。起初，兩個人為了一個共同的目標，齊心協力共赴前程，共享著沿途的風光，確實感到很迷人。但是隨著時間的延續，隨著旅途中精神的疲倦，其中會有一個人在漫長的旅途中放慢步伐，稍作休息。起初，另一半可能會特別細心地照顧最先歇息的人，但日子久了，這個人也會怠倦下來，就會感到歇息的人不能和自己同步而連累了自己的前程，繼而可能會萌生出甩掉另一個人自己繼續前進的想法。　　現實中的婚姻必有一些坎坷需要雙方來共同承擔，選擇婚姻並不一定意味著幸福和快樂，而是你在選擇一種彼此相互關照的生活方式。所以如果你是那個最先歇息的人，那麼就學會寬容，對於對方的不快和牢騷，你要學會忘記；如果你是照顧人的那一方，那麼你要學會理解，放慢你的腳步，對於所有發生的不快，也要學會忘記，即使在短期內你們還會繼續爭吵，那你仍然需要學會忘記。夫妻之間的吵架就是生活的調味料，就讓每一次的調味料都在不快里消化掉，然後去享受下一次的調味料。這樣的生活才能過得有滋有味，但倘若你總是惦記上一次的調味料，然後這樣一次一次地累積，你的胃終將承受不了而爆發。　　錢女士和老公步入二人世界之後，最初的日子過得很幸福美滿，兩人相濡以沫、夫唱婦隨。然而第一次吵架卻來得特別突然。錢女士想買的東西老公不讓買，一個堅持買，一個堅持不買，兩人僵持不下。最後錢女士做出了讓步，夫妻倆相互道了歉，並保證這是第一次，也是最後一次。像所有其他的夫妻一樣，這是個真實的謊言。於是第二次、第三次也照樣發生了，道歉似乎成了多餘的，感情的發泄也是越演越烈，有時候也會波及一些無辜的人。戰爭終於讓錢女士覺得很疲倦，冷戰時代很快到來了。　　從兩個不同家庭和不同文化走到一起的人，相互之間產生分歧和矛盾是不可避免的，那麼怎樣化解這些矛盾呢？錢女士和老公約法三章：　　（1）夫妻任何一方因知識或能力上的欠缺而屢次的犯錯，對方必須要原諒，並不得記仇和追究。　　（2）夫妻雙方無論誰在外面受到了傷害和挫折，允許其回家找借口發泄出來，另外一方要保持冷靜，耐心安撫受傷者，並不得記仇和追究。　　（3）無論什麼原因導致雙方吵架，每人說話不得超出6句。之後必須保持沉默，但等氣慢慢消下去的時候要及時溝通。雙方都不得記仇和追究。　　錢女士的建議得到了老公的認同，兩人在理性的磨合中走過了接下來的婚姻路程。　　錢女士的約法三章中都有一點，就是不得記仇和追究矛盾，夫妻間吵架時沒有必要把陳芝麻爛穀子的事情全部拿出來說，這樣只會引起更多的紛爭和不滿。所以夫妻間相處要學會忘記不愉快的經歷。　　凡事不必太較真　　古語云：「水至清則無魚，人至察則無徒。」「金無足赤，人無完人。」這個道理大家都能理解。但是在現實生活中，一旦出現自己看不慣的人和事情，則無法心安理得待之。輕者指指點點，重者橫加指責，尤其是和朋友出現誤會時，非得分出個子丑寅卯來，其實大可不必這樣做。　　人和人相處時，難免舌頭碰牙齒。如果你表現出一分敵意，對方可能就會還你兩分，這樣你來我往下去，只會加劇衝突。所以，在社會交往中，一定要知道誰也不可能完美無缺，寬容地對待別人的缺點和不足，只要不違背大原則，凡事都不必太較真。　　一日，孔子和眾弟子們外出遊行。走到正中午時，大家都感覺饑渴難耐，所以，孔子就讓徒弟去前面的酒家弄點吃的東西。徒弟來到酒家對老闆說：「我是孔子的弟子，老師和我們趕路累了，能否給我們點食物吃？」酒家老闆上下打量徒弟一番，然後說：「既然你是孔子的徒弟，我就寫個字來考考你，如果你認識的話，你們就隨便吃。」　　酒家老闆大筆一揮就寫出一個「真」字，然後示意這位徒弟識別。徒弟看了之後，心想這麼簡單的字誰都認識，於是就對老闆大聲說「真」字。老闆大笑道：「連這個字都不認識還冒充孔子的學生。」於是，就吩咐夥計們將這名徒弟趕出酒家。　　孔子遠遠地就看見徒弟兩手空空地回來，問明原因之後，孔子就親自去酒家對老闆說：「我是孔子，外出行路累了，想向您討點東西吃，不知可否？」老闆和上次一樣，說：「既然你是孔子，我就寫個字讓你來認。如果你認得，你們可以隨便吃。」於是，老闆又寫了個同樣的「真」字。孔子看了看，說：「這個字念『直八』。」老闆大笑著說：「你果然是孔子，你們隨便吃。」　　見師父將「真」字讀成「直八」，徒弟不服氣地說：「這明明是『真』嘛，為什麼念『直八』？」孔子見徒弟不解，就解釋道：「這是個認不得『真』的時代，你非要認『真』，焉不碰壁？處世之道，你還得學啊。」　　做人固然不能抱著玩世不恭遊戲人生的態度，但也不能太較真、認死理，否則身邊就不會有任何知心的朋友，這無異於孤立自己，最終只能使自己與社會格格不入。　　人非聖賢，孰能無過？與人相處時，要互相體諒、互相理解，得饒人處且饒人。在生活中，擁有一顆寬容之心，容忍別人的過失，這樣才能擁有更多的朋友，做事也能左右逢源，諸事遂願。相反，若凡事都「明察秋毫」，眼裡容不下半粒沙子，即使兩人之間出現個雞毛蒜皮的小事，也要弄出個是非曲直，這樣路會越走越窄。　　早晨，一位先生在公交車上刷卡下車，人都已經下車了，他又返回車上與乘務員理論。原來，他每天坐車只需花費4角錢，但是今天卻花了6角錢，他便詢問乘務員原因。　　乘務員連聲賠禮道歉：「因為今天車上人多，我以為本站的乘客都已經下車了，所以按了換站鍵。沒想您還沒有刷卡下車。實在是對不起。」聽完乘務員的解釋，這位先生依然不能諒解地說：「因為你的失職，才造成我多刷了2毛錢。所以，你要賠償我的損失。」乘務員又一次給先生道歉，但是先生不依不饒，乘務員說：「我沒有2毛錢，給你5毛錢好嗎？」此時，這位先生說道：「那我可沒有3毛錢找給你。」乘務員說：「不用找了。」先生接過5角錢，「瀟洒」地下車了。　　一位老者曾說過：「大街上要是有人罵我，我連頭都懶得回，因為我根本就不想知道是誰在罵我。」在老者看來，時間如此短暫和寶貴，值得做的事情還有很多，根本就沒有必要為了一點不愉快的事情浪費時間。　　只有胸懷開闊，為人處世豁達而不拘小節者，才能廣交朋友。而那些目光短淺、斤斤計較，經常糾纏於一些雞毛蒜皮的人是不能成大事、立大業的。所以，處理某些事情時，不必太計較，尤其對那些無關緊要的小事情。保持一顆平常心，以寬容豁達的心態處之，於人於己都有利無害。　　打人不打臉，揭人不揭短　　俗話說：「打人不打臉，罵人不揭短。」世上沒有一個人願意讓別人拿自己的短處「說事」，如果不分青紅皂白，一味地攻擊對方的短處，很容易引發舌戰，甚至導致兩敗俱傷。　　春秋時期，齊國有名的宰相晏子個子非常矮，有一次他被齊王派到楚國去出訪。楚國的國君要刁難晏子，以顯示自己的威風，故意要用晏子的矮來耍笑一番。他吩咐下人只在城門的旁邊開了一個小門等晏子進來。晏子到了一看便知曉了楚王的用意，於是對門衛說：「我代表齊國出訪，通常情況下都是大國從大門進，狗國從狗洞進，只是沒有想到，堂堂的一個楚國居然會用狗國的禮儀來接待我，想必我是來錯了。」楚國的國君本想羞辱晏子一番，沒想到反被晏子給羞辱了。　　在與人交往中，要盡量避開對方的短處，這也是交往成功與否的關鍵因素之一。如果只是緊緊地抓住某人的短處不放，那麼等待你的將會是兩種後果：第一，他人會被你的這種「嗜好」嚇跑，不願意再與你交往。這樣一來，你身邊的朋友將會越來越少，直到你變成孤家寡人。第二，別人也會用相同的方式對你進行反擊——揭露你的所有短處、缺點，時間長了勢必會造成相互揭短、相互嘲笑的局面，甚至發展到相互仇視的地步。如此，在日後的交往中，你在他人心目中的形象將會大打折扣，弄不好會使自己的人際關係陷入僵局。　　每個人都有自尊心，都渴望從心裡被他人接受並予以尊重，只有被他人尊重了，才有人格可言。　　所以在日常的應酬中，你要時刻懷有一顆真誠的心，盡量不去提及對方的短處、缺點，同時從真正關心對方的角度出發，幫助其「出謀劃策」，變短處為長處。使他不再為自己的那些短處而自卑，並樹立正確、積極的人生觀。那麼，你自己同樣會得到他人的認可與尊敬，無形之中也給自己的形象增光添彩。另外，重要的一點就是，你在看到他人的缺點之時，何不想想自己呢？你自己也許會有著與別人一樣或是類似的短處，要學會從他人給予的這些啟示中來反思自己，讓自己也揚長避短。　　不要將他人的不足時刻掛在嘴邊，即使在特殊的情況下，也要變通一下再說，這是應酬的技巧，也是獲得友誼的良策。俗話說：「會說話的讓人笑，不會說話的使人跳。」這就是語言的變通所能達到的不一樣的效果。　　選擇令人回味無窮的禮物　　給什麼人送禮、送什麼、怎麼送都有約定俗成的規矩，如果亂送則達不到送禮的效果，甚至會讓收禮人反感。為了避免不必要的尷尬，一定要選擇合適的禮品在合適的情況下送給對方。　　很多時候，送禮是一種心理需要，用心選擇是最基本的，而其價值往往不是那麼重要。有些禮物的寓意深遠，雖然它並不一定有多高的價格，卻飽含了贈送人的感情，而且能打動對方的心，這樣的禮品通常是令人回味的，送人禮物時挑選這樣的禮物往往是最合適的。　　崔先生春節回老家時，大包小包地往老家帶了不少特產，從老家回來的時候，同樣也是大包小包地提了不少東西。來回一折騰，夫妻兩人都很累。妻子向崔先生抱怨：「現在交通這麼發達，特產哪兒都有賣的，為什麼每次都要這麼折騰？」　　崔先生聽後笑著對妻子說：「你有沒有看到，我把特產送給別人的時候，他們都很高興？其實對方圖的就是這份心意。就像古語說的『千里送鵝毛，禮輕情義重』，雖然他們可以買到，但會因為我們的禮物而感到欣慰，而且畢竟是在特產地買的，心裡會覺得比較『正宗』。」　　妻子想了想，的確如此，有一次他們把幾件絲綢制的衣服大老遠地從杭州帶到山東送給朋友，雖然在山東就有專賣杭州絲綢的地方，但是朋友們收到後都笑得合不攏嘴。事實上，東西是一樣的，可是收禮人的感覺卻不一樣。　　由此可以看出，禮品不在於多貴重，而在於是否讓對方感覺值得回味，值得琢磨。這時的禮物就只是情意的載體，而選擇這種禮物的關鍵在於讓對方看到某些東西時就能夠聯想到你，比如以對方的名義辦一張健身卡等。　　選擇一件可以讓人回味的禮物要下一番工夫，一定不要因為你的禮物過於普通而讓對方誤認為是「廉價貨」，因為對方一旦產生這種感覺，你在對方心中的地位也會變得廉價了。有些人可能剛把禮物送出去，就被收禮人放到了一邊，這說明對方根本不喜歡這樣的禮物，這雖然是對方對你不尊重或輕視的表現，但原因往往還是你的禮物沒能打動對方。　　當然，要想讓對方更喜歡所送的禮物，一定要把禮物精緻地包裝一下，這能讓對方感覺到你在選這份禮物時花了心思，從而表達出你的誠意及對對方的重視。而且精美的包裝可以讓一件並沒有什麼特色的禮物顯得不一樣，讓收禮人在未拆開包裝時就對禮物產生好感；由於禮物有了包裝，還會讓禮品有一種神秘感，這也會吸引收禮人。　　要注意的是，禮物的包裝要盡量顯得高雅大方，不要給人一種俗氣的感覺。包裝禮品的材料應盡量選擇收禮人喜愛的顏色，當然還要注意和禮物的本身相符。在把禮物包好以後，要放上寫有祝賀詞的緞帶或卡片，以表達你的誠意。　　同時還要注意，人們普遍覺得禮物上貼著價簽是不禮貌的行為。如果你所送的禮物有標籤，一定要記得撕掉，因為送別人一件明碼標價的禮品好像是在提醒對方，你買這份禮物花了很多錢，而且在期待對方的「報答」，這樣送禮還不如不送。　　交際測試：你是受歡迎的人嗎？　　1.在匆忙的路上，有人向你打招呼：「你好啊！」你會停下腳步，認真回答他們嗎？　　2.你是否經常不由自主和不經思考地隨便發表意見？　　3.你喜歡一個人進餐嗎？　　4.你每天都看報上的社會新聞嗎？　　5.你是否覺得你的幾個最好的朋友能力都不如你？　　6.你是不是愛向別人吐露自己遭受的挫折以及個人的種種問題，找別人「訴苦」？　　7.你有向別人借錢的習慣嗎？　　8.和別人一道出去，是不是一定要大家平均分攤費用？　　9.有時你會與朋友談論一些他們不感興趣但是你感興趣的話題嗎？　　10.你總是對著電話說個沒完沒了，讓其他人在一旁等得著急嗎？　　11.你是否把自己喜歡的畫掛在你所在的辦公室的牆上？　　12.和別人聊天時，你是否喜歡自己獨佔談話時的話題，並把細枝末節都說得很清楚，而且總是忽視對方的感受？　　13.你肯不惜花費重金招待你的朋友嗎？　　14.你認為自己說話毫不隱諱的態度是正確的嗎？　　15.你跟朋友約會時，是否經常讓別人等你？　　16.你是否經常揭露朋友的短處，並且要求他們去改進？　　17.你喜歡比自己小的孩子嗎？　　18.你是不是經常拿別人開玩笑，絲毫不顧別人的心情、自尊，並以此為樂？　　19.在打撲克時，你喜歡把牌反覆散開再合起來嗎？　　20.你認為中年人戀愛是一件很愚蠢、很可笑的事情嗎？　　21.你不喜歡的人超過7個了嗎？　　22.不到所有人都疲倦至極的時候，你就不會告辭嗎？　　23.你講話是不是常常用「壞透了」「氣死人」「真要命」之類字眼？　　24.電話接線員和一些商品推銷員會惹你大發脾氣嗎？　　25.你講事情的時候總是又長又複雜，別人必須耐下心來才聽得進去嗎？　　26.你愛好音樂、書籍、運動，但是別人不喜歡，你是不是覺得那些人面目可憎、言語無味？　　27.你言而無信嗎？　　28.你是不是常常當面批評別人？　　29.你遇到不如意的事時，是否情緒低落、意志消沉？　　30.當你自己運氣壞但是你的朋友卻成功了的時候，你真的替朋友高興嗎？　　31.你喜歡跟別人聊天嗎？　　32.你堅持推薦朋友或者同事閱讀一些你認為有趣或值得一讀的東西嗎？　　評分標準　　上面的題，答「是」得1分，答「不是」不得分。得分愈多，就表示你受歡迎的程度越高。　　測試分析　　32分：這是個很理想的分數，如果能得到這個分數，表示你有良好的處世方法，你總是受到別人的喜愛和歡迎。　　21~31分：說明你也是比較討人喜歡的人，你懂得尊重他人、關心他人、真誠善良。在生活中，你不會因缺少朋友而感到煩惱。　　20分以下：說明別人喜歡你往往是因為你喜歡他們、承認他們的價值。這個時候，你應該檢查一下自己的所作所為，你要學會喜歡、讚美別人，記住一句話，「愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之」。

20幾歲學點交際學 龍潛花都:闊少溺寵混血首頁.書架.社科.目錄下章|上章|加書籤|回簡介|買實體書　　第三章 寧可不識字，不可不識人(本章免費)　　每個人身邊都會出現形形色色的人，這其中，誰是「引路人」，誰是「敵人」？俗話說得好「取人之長，補己之短」，能夠發現對自己有幫助的人，並使之助自己一臂之力是一種高明的交際手段。20幾歲學一點識人察人術，在關鍵時刻發現你的貴人，才能憑風借力，借梯登天，成就自己。　　要想真正了解一個人，不能只是與之進行語言溝通。有時，人們用語言撒謊，卻用動作說實話，表真意。因此，認識身邊的人，不僅要放下成見與之多溝通，還要認真觀察其內心的真實想法，這樣才會為你們的交往加分。　　看到同事的閃光點　　你肯定願意承認這個觀點：每個人都有自己的優缺點，只不過有的人優點多於缺點，有的人缺點多於優點。但是你未必願意承認一個你不喜歡的人有什麼優點，是這樣吧？　　外國人喜歡說「Congratulation」（祝賀），而且無論大事小事，都愛祝賀一番。　　他們善於發現別人的進步，善於欣賞別人的成功。但是我們卻很難動不動就去祝賀一下，你會覺得那個人沒有什麼值得恭維的。　　事實上，在工作中與同事相處，學會欣賞同事的優點是很重要的。　　小蓓在雜誌社上班，她和公司里的大部分同事都相處得還可以，但除了新來的那個「眼鏡男」。　　小蓓打心眼裡鄙視他：「瞧他那模樣，塌鼻樑、尖嘴猴腮，穿個衣服邋裡邋遢，還喜歡在總編面前表現。總編提出加班他第一個舉手響應，好像全世界就他一個人勤奮一樣。」　　端午節的時候，社裡要做一期關於屈原的特刊，主編把任務交給小蓓和「眼鏡男」合作完成。小蓓雖然心裡一百個不樂意，但主編交代的任務又不敢怠慢，小蓓暗罵：「蒼天哪！怎麼不睜眼啊！」　　在和這位男同事合作了幾天後，小蓓就慢慢轉變了對他的看法。　　小蓓發現「眼鏡男」並沒有她想像中的那麼糟糕。這位讓小蓓討厭的男同事為了完成工作進度，每天都早出晚歸、加班加點。他考慮到小蓓的家離雜誌社比較遠，總是讓小蓓先回家，自己留下來做未完成的工作。　　以前在小蓓眼裡的善於「討好」，現在小蓓覺得是工作有上進心，以前看起來的「積極表現」，現在小蓓覺得是有職業精神。以前眼裡邋裡邋遢的「眼鏡男」，小蓓現在看起來也覺得挺「可愛」的。　　小蓓和「眼鏡男」順利完成了總編交代的任務，那期雜誌受到了好評。後來，小蓓和「眼鏡男」這對職場冤家居然成了好朋友。　　小蓓對「眼鏡男」態度的轉變，在於她摘去了自己的有色眼鏡，發現了「眼鏡男」的優點。　　小蓓的職場故事同樣有可能在你的身邊發生，那些平常看起來非常讓你厭惡的同事是否也被你打入「冷宮」了呢？你是否嘗試過尋找別人的閃光點呢？　　每個人都是如此，沒有完美的人。但是我們卻往往一眼盯住了別人的缺點，而忽略了其優點。如果我們多留意別人的優點，說不定就能改變自己的態度，也可能改善自己和別人的關係，對你和同事來說無疑是一個雙贏的結果。　　一個人說你好很容易，但想大多數人說你好就比較難了。要想受到大家的歡迎，首先你就應該學會欣賞別人的優點。人是非常懂得「交換」的，你不欣賞別人，別人又為什麼要來欣賞你？　　年輕人，試著去仔細觀察那些你曾經鄙視過的人，你會發現那些曾經令你很討厭的人其實也是有優點的。　　例如，曾經被你認為「口是心非」的人其實口才很好，曾經被你稱作「馬屁精」的人其實擅長交際，曾經被你看做小氣摳門的人其實很會過日子。　　欣賞別人可以帶來許多好處。首先，成本低，不用你請客送禮；其次，不用冒什麼風險，不用擔心因講違心話心裡難受；更重要的是，可以搞好你和他人的關係。　　如果你一開始就肯定地認為某個人一無是處，那麼你的眼裡就只有他的缺點，這樣會蒙蔽你的雙眼。有句話叫做：「心中有牛糞，看人像牛糞。」正因為你心中的「牛糞」，遮住了你發現「美」的眼睛。　　每個人都是別人身上的一面鏡子，你不要只看到別人臉上的雀斑，還要看到別人身體的強健；你不要只看到別人臉上的青春痘，還要看到別人身上洋溢出的青春氣息。缺點顯眼，優點隱蔽，你需要摘掉有色眼鏡才能看得出來。事實上，當你發現別人優點的時候，你的心情也會變得陽光起來。　　換個角度看「敵人」　　在人際交往的過程中，有一種人屬於「堅果型」的性格，這種人總喜歡將自己牢牢包裹在帶刺的殼中，希望用這種方法來對抗來自外界的傷害和攻擊。　　這種人確實很可憐，他們眼中的世界處處都是充滿危險的，所有的人都是敵人，社交活動對他們來說毫無快樂可言。　　然而如果換個角度，這些人就一定會發現，其實交際過程中的很多「攻擊」並沒有敵意，只是別人在向他們傳遞某種訊息時必須要這樣做罷了。　　第一種情況：亂放冷箭只是出於防禦　　周一早上開例會的時候，部門主管要求員工就某個提案發表一下自己的意見，這時候，你想客觀地表達一些不同的看法，可是還沒等你講完自己的看法，有的同事就陰陽怪調地說：「我覺得這樣的專題討論不能讓所有人都參加，有的人才來幾天啊，就想冒充專家了！」聽到這樣的話，你很生氣也很疑惑，難道自己就事論事有錯嗎？他為什麼要這樣攻擊自己？　　點評：其實在交際過程中，每個人都有可能遇到類似「想不通」的事情：自己原本沒有打算跟別人對立，但是偏偏就有人要故意站到自己的對立面上去，時不時地向自己「亂放冷箭」。在這種情況下，很多人常以為這些人很沒有禮貌，於是要麼以牙還牙地回擊，要麼對這些人敬而遠之地迴避，從心裡把這些人排除出去，以後也不會與他們建立輕鬆正常的關係。　　其實，如果有可能深交，你會發現在這些人強悍的外表之下，他們的心靈其實比誰都脆弱。　　換個角度想想看：這些人的做法不是「攻擊」，而是「防禦」，其實心靈脆弱而敏感的他們有時候並不是真的想要去攻擊誰、傷害誰，只是因為這些人比一般人更害怕受傷，所以才會在感覺快受到威脅的時候用「攻擊」來保護自己。　　所以說，與這些人緩和關係的最好辦法不是反擊或逃避，而是理解與包容。　　第二種情況：怪話連篇只因撒嬌　　你答應自己的老公說每個月會跟他回去看望公婆一次，但是，性格活潑的你有一大堆「狐朋狗友」經常來看你，過一段時間你們就要小聚一番，所以有時候難免會食言。但是老公沒有責怪你，可每次當你很精心地梳妝打扮之後，老公不是嘲笑你的髮型奇怪，就是埋怨說家裡太亂。對此你很生氣，懷疑老公是不是有了外遇，否則為什麼總是莫名其妙地攻擊自己。　　點評：有時候，自己身邊的人會突然莫名其妙地拿自己「開涮」，把自己當做攻擊的對象。表面上看起來彷彿是調侃，但是這些被調侃的話聽在心裡總是有點不是滋味，因為他們的言詞之間似乎帶著一些損人的意味，讓人聽著很不舒服。如果時間長，也許就會發生戰爭。　　換個角度想想看：這樣做不是「損人」，而是「提示」，那些常常拿自己「開涮」的人，其實在他們的潛意識中，只是想提醒一下你不要忽略了他們的內心需要，交際過程中畢竟是需要大家互相體諒的，一味地忽視對方的需要，可能會讓對方的心理形成落差，「開涮」也就在所難免了。　　第三種情況：吵架指責弱勢心理　　阿姨在臨出國前，將讀高三的表妹託付給你照看。你擔心表妹貪玩惹麻煩，所以時時刻刻都和她在一起。可是表妹並沒有因此感謝你，而是凡事都和你唱反調，有時候還和你吵嘴，甚至指責、攻擊你是「八婆」「拿著雞毛當令箭」。　　你簡直被她傷透了心……　　點評：事實上，在一般的人際關係中，地位處於相對弱勢的人有一種本能的逆反心理：你讓他向東，他就偏要向西。但是，「胳膊終究擰不過大腿」，大局最後肯定掌握在強者的手裡，在這種情況下，弱勢人群只有通過不斷地反抗和否定「當權者」，才能獲得心理平衡。　　換個角度想想看：他們這樣做不是「否定」，而是「反抗」，難道他們真的那麼討厭自己，想要傷自己的心？其實只是你的一些做法讓對方感到壓抑，因此他們會通過指責你來進行反抗。在大多數情況下，你甚至可能只是一隻替罪羔羊、一個出氣筒而已，那些指向你的攻擊其實有可能並不是沖著你來的。有時候，你可以了解一下對方生氣的原因，這樣比較有利於化解矛盾。　　第四種情況：嘴不饒人不懂表達　　你的好朋友是你的搭檔，善良勤奮，什麼都好，唯一讓你不滿意的就是他那張嘴總是得理不饒人，有點挑剔，每天不是說這個不好，就是嫌那個太爛，好像全世界都對不起他似的。　　你很擔心這樣下去自己也會跟著他變成一個「怨婦」，但又不知該如何制止搭檔的這種行為。　　點評：其實生活中這樣的人並不少見，有不少家庭，從父輩的父輩開始，家人就習慣了彼此把攻擊當做溝通的方式，下一代大多繼承了這一習慣，當然如果有人得到特別點撥會表現得正常一些，否則他們不會意識到自己還有其他更好的方式可以選擇。　　換個角度想想看：他們不是「挑剔」，而是在「表達」，如果你的朋友只學會了「攻擊」這樣一種表達方式，那麼，你可以嘗試著教會他們如何更好地表達自我的情感及意向。學會在交際中運用這樣的方法，你就可以成為他們最感激的人！　　交際活動中的彈性外交交際活動的主要目的之一就是獲得朋友。一個人在社會上闖蕩，必須有朋友的幫助，有些困難才能順利度過。如果一個朋友都沒有，那麼你的交際活動就沒有任何意思，也失去了最起碼的意義。　　因此在交際活動中，要把廣交朋友當做自己的交際目的，同時也要學會運用朋友的智慧。　　有很多人在交友的過程中，交友的「彈性」不到位，給自己的交際對象留下了很不好的印象，從而導致交際的失敗。這些人一般會堅持以下交際原則：　　首先，看不順眼的不交。　　其次，話不投機的不交。　　最後，有過不愉快的不交。　　這種交朋友的態度在某種程度上說也沒有什麼不好，但是一個人在社會上行走，交朋友其實需要更有彈性一些。不過這裡指的是「廣義」上的朋友，因為一般朋友和「知己」還是要有所區別的。所謂「彈性」指的是：　　首先，沒有不能交的朋友。你看著特別不順眼或者話題總是不投機的人並不一定就是「小人」，這些人甚至還可能是一些會對你有所幫助的真君子，如果此時你拒絕了他們，那麼就太可惜了。有可能你會覺得話不投機、看不順眼還得裝著「應付」他們，這樣做人太辛苦了。事實上是很辛苦，但你就是需要有這樣的功夫，並且要做出不會讓他們感覺你在「應付」他們的架勢。要達到這樣的境界，唯有敞開心胸，才能取得正果。　　其次，要相逢一笑泯恩仇。有些人曾經得罪你或者你曾經得罪過某個人，雖然說不上彼此有仇，但心裡確實有點不舒服。當情況容許或者必要的時候，如果你可以主動去化解僵局，也許你們會因此成為好朋友，起碼你少了一個潛在的敵人。一般人覺得這一點很難做到，因為你會覺得拉不下臉來。不過只要你願意做，你的風度肯定會贏得對方的尊敬。不過化解這種僵局要看場合以及時機，不要表現得過於刻意。　　再次，不是敵人就是朋友。有些人信奉「不是朋友就是敵人」的理念，這樣的做法會使自己的敵人在不知不覺中慢慢地增加，而朋友卻一直在減少，最後造成一個自己被孤立的局面。只有改為「不是敵人就是朋友」，這樣你身邊的朋友才會越來越多，敵人才會越來越少！　　最後，敵人不是永遠的敵人，朋友也不是永遠的朋友。時間是很厲害的掌控者，它會把你的敵人變成朋友，也會把你的朋友變成敵人，這是社會上存在的現實，也是交際場合中經常發生的事情。當朋友因為一些事情成為你的敵人時，你不必因憂傷而感嘆，因為有一天他會再次成為你的朋友。抱著這樣的認知心理，你就能在交際活動中收縮自如。　　此外，在交際活動中，要懂得適時放下自己的身段。身段是交際活動中的一大阻礙，也是樹敵的一個主要原因，你千萬不要以為你是博士或者董事長，就有權利去看低或者不理會一個工友，在「交朋友的彈性」這件事上，不放下身段有可能使你交不到一個朋友！　　在人際交往的活動中，想要成為被眾人欣賞的對象，最珍貴的品質就是心靈的契合，在患難時給朋友幫助。結交朋友並不是很困難的事情，但是問題在於，在你需要幫助時能夠向你伸出援手的朋友有多少。要注意交友時的彈性，這樣才能讓你的交際取得實質意義上的成功。　　學會憑風借力　　清朝末年，在上海閘北區有一家梨膏店，生意做得非常大，店門口掛著「天知道」的牌匾。　　「天知道」梨膏店的對面是一家水果店，梨膏店的發跡全靠這家水果店。　　光緒八年，於家水果店從山東萊陽運到上海閘北區50簍梨，因為路途遙遠，梨運到目的地時就開始爛，即使很便宜都賣不出去。　　對面的小店裡住著夫妻二人，正沒有糧食吃，看到對面的於家扔掉很多爛梨，他們就撿回家削去皮，挖掉爛眼，吃起來覺得很甜，於是，他們把削好的碎梨切成小塊，一個銅錢賣五塊，生意非常好。　　夫妻二人又到於家水果店把很多爛梨買下來。由於梨爛了不值錢，於家便一股腦兒地都便宜賣給了他們。夫婦二人把梨削好放到大缸用糖腌起來，這樣一來更好吃了，一上市就賣得很火。　　後來，夫婦二人到處收爛梨，削去皮後放到鍋里熬成梨汁，製成膏糖。　　在春天沒梨吃的時候，人們便開始吃梨膏糖了，這種東西一下子成了南方的特產。　　有一年，朝廷的欽差大臣在上海閘北區出巡時也買了梨膏糖，發現很好吃，就把梨膏糖帶到京城獻給慈禧太后。正趕上慈禧太后咳嗽，吃後覺得味道好，嗓子也舒服了，就傳旨叫夫婦二人進貢梨膏糖。這下夫婦二人的生意做大了，開了一家梨膏店。　　於家水果店老闆在知道這些梨膏糖是由爛梨製作的以後，非常嫉妒，於是就在夜間寫了「天知道」3個大字，貼在了梨膏店大門上。　　第二天，夫婦二人一開門就看到「天知道」這3個字，愣了一下，就明白有人搗亂。丈夫哈哈大笑說：「我正想給咱們店起個名字，今天有人把寫好的名字送到門口，真是太好了。我家店裡的梨膏糖連皇太后都吃過，理應叫『天知道』。我就用它當招牌了。」丈夫把招牌寫得非常大，來的人都會問店名的含義，經夫婦二人一解釋，這店的生意就更好了。　　於家水果店老闆看夫婦二人的生意更興旺了，罵人的話也被人利用了，就更生氣了。　　他又在梨膏店的牆上畫了一隻把頭縮進肚裡的烏龜。　　第二天，梨膏店夫婦二人又是一愣，但接著一起說：「咱們用烏龜當商標，梨膏糖可以止咳、延年益壽，龜代表長壽。」從那時起，這個商標成了上海的馳名商標。　　什麼是智慧？梨膏店夫婦二人的行為就是一種智慧。如果他們只是衝動地找人理論，恐怕會毀了自己的生意，可是他們並沒有那麼做，而是把每一次挫折當成機會，趨利避害，哪怕別人把自己踩在腳下，也能趁人抬腳的時候，抓著人家的鞋帶起來，這就是一種借力的智慧，同時也是一種圓滑的智慧。　　真是「好風憑藉力，送我入青雲」，這夫婦二人的成功就在於借勢借力。他們的「天知道」借了皇家的力，憑藉烏龜延年益壽之力，把一個小小的梨膏店經營得紅紅火火。　　聰明人總是善於借力的，只有這樣的人才能走得遠。聰明人能有效整合身邊的一切有利資源，把他們轉化成自己的優勢，而不是怨天尤人。能夠敏銳借勢，你便會如有神助。　　當然，借勢更多的時候不是像上面故事中說的借「敵人」之勢，這樣幸運和機敏的人畢竟是少數，作為初入社會的年輕人，所借之勢多數是朋友或貴人的。　　在借勢之前，你必須明白，再有能力的人不去尋求他人的支持、不與他人配合也很難成事，會借勢的人其實只是把人際資源配置好，這相當於自己奮鬥好多年，是走向成功的捷徑。　　很多年輕人並不重視人際關係，這往往是因為他們只看中結果，卻不會長遠地考慮問題。如果別人一次沒有答應你的請求，你也許就會認為這個人永遠不會幫到你，從而與此人斷絕來往。這種人就不會維護自己的人脈網。在社會上，如果有人相助，總比其他人成功快得多，因為貴人可以讓一個人在短時間內迅速接近成功，貴人總有很多辦法讓你少走許多彎路。　　所以古往今來，那些欲成就大事者，往往都善於藉助別人的力量，成就自己的事業，而被借光之人也就是你的貴人，雖然你也許很有能力，但貴人往往是那個讓你的能力發揮到極致的人。當你發現生命中的貴人時，要善於把握住機會，因為他們會幫你快步走向成功。　　縱觀歷史上的風流人物，誰都不是一出生就風風光光的，他們大多總是先隱蔽在一些大人物的背後，藉助別人的聲望來壯大自己的聲勢，借別人的面子來籠絡各路豪傑，一旦時機成熟，或者反客為主，或者另起爐灶，或者踩著別人的肩膀向上爬。比如三國時期的曹操，挾天子以令諸侯，東征西伐，開口一個「孤今承帝命，奉詔伐罪」，閉口一個「吾今奉詔討汝」，於這場混戰中佔盡了道義上的便宜。　　一個人要在社會上成就一番大業，僅僅靠一身出類拔萃的本事是不夠的，還需要一個能夠使他的才華得以施展的平台和大眾環境，這樣個人的能力才得以充分發揮出來。當然，這個環境還是要自己去創造。當你遇到困難的時候，要懂得運用自己手中的人脈資源，這是一條通往成功的捷徑。雖然你的成功不一定要依靠別人，但是有貴人相助卻可以加快你成功的步伐，讓你的人生順風揚帆，讓你搭上順路車，實現自己的計劃。很多成功的人物都具備借勢的能力，他們懂得藉助巨人的力量讓自己輕而易舉地站到名利和權力的更高階層，也讓英雄有了用武之地。　　當然，貴人要靠自己去找，不要羞於開口，也不要羞於和他人攀關係，有位貴人朋友不丟人，也許他不用幫你辦什麼具體的事，只看他的面子，別人就會對你禮讓幾分。那麼貴人在什麼地方呢？如何藉助他們的力量呢？　　（1）不要只認為自己的長輩和上司才有相對大的權力。這種觀念並非百分百正確，所以在尋找依附的力量時，眼光不要太膚淺，應該深入觀察，你將會找到可以幫助你的人。　　（2）懂得先付出後回報的道理。與有能力幫助自己的人交流的規則同樣應該是「我能為他做什麼」，而不是「他能為我做什麼」，有能力的人更不喜歡一直付出或被利用，所以要記得回報對方。　　（3）維護好自己的人脈網。對一個想成功的年輕人而言，想得到成功就必須懂得編織及維護自己的人脈網，並及時從中發現自己的貴人。要記住一點，所有人都可能成為你命中的貴人，有的甚至幾句話就會改變你的人生，關鍵在於你能不能抓住這個貴人，並借貴人之力開啟成功的大門。　　尋找你的「引路人」　　也許有時你想求的人和自己是八竿子都拉不上關係的，這時就需要你下一些功夫，尋找合適的「引路人」把你引薦給對方。這個人選當然是認識對方，最好還能和對方搭上話的人，這樣對方就會對你這個陌生人放鬆戒備。　　著名的詩人徐志摩在很小的時候，就對語言及文學表現出非常濃厚的興趣，可是直到十幾歲時，他還覺得自己在這方面的學習有比較大的欠缺，他意識到自己需要一位名師來指點他。　　於是徐志摩開始四處打聽名師。他聽說梁子恩是位在文學方面很有造詣的人，徐志摩便非常想拜他為師。　　可是沒有人引薦，自己怎麼去見梁子恩呢？即使去了，一個名不見經傳的孩子也會被梁子恩拒絕的。　　於是徐志摩開始關注他周圍有沒有與梁子恩能夠攀得上關係的人。後來，他得知自己的表舅和梁子恩是同學，於是，徐志摩便請表舅從中為自己引薦。　　本來表舅是不太願意讓徐志摩學習文學的，可是由於徐志摩的堅定和懇切，表舅答應了他的請求，親自帶著徐志摩去拜見梁子恩。徐志摩也是因為有了這位名師的指導才有了突飛猛進的進步，最終成為一位詩人。　　在求人時找一個合適的「引路人」會避免因不熟識吃閉門羹的尷尬。　　同時，你還可以通過引路人對對方的脾氣、性格、愛好等有所了解，也就不會因為不知道對方的喜好而在無意中冒犯對方了。　　李先生有事想托張先生辦，所以想到送些禮物表示一下，可是因為雙方不太熟識，他怕張先生拒絕，不僅事情辦不成，還會讓自己很沒面子。　　恰巧，李先生的妻子與張先生的妻子是熟人，於是李先生便讓妻子帶自己一起去張先生家拜訪，而且事前問了對方有沒有什麼忌諱。他又從妻子口中得知張先生的母親快要過生日了，於是給老人準備了一份厚禮。由於做了事前的準備，這次登門拜訪便一舉成功了。　　如果所求的人你不是很熟悉，藉助「引路人」的力量是求人的妙招。　　你應該讓對方熟悉的人為自己鋪路引薦，然後帶上適當的禮物上門拜訪。如果恰巧趕上一些比較喜慶的日子則更好，和雙方都認識的人一起去慶賀，對方一定會感激你的尊重，談起事情來也容易得多。　　這些「引路人」多數都是從交際圈中來的，平時你可能沒有注意到一個主角周圍的多個配角，其實這些配角多數都是適合做「引路人」的，因為他們和主角的交情往往比你深，所以平時你要多結交一些「引路人」，不要忽略交際場合中的配角。　　有一次，司馬旭請客，他主要是想請張局長，因為雙方還不是很熟悉，所以他們都各自帶了些「陪客」。當時酒桌上的菜已經很多了，司馬旭還是一個勁地點菜，而且一直對張局長說：「沒有什麼好吃的，請將就著吃。」　　局長面前一有空盤，司馬旭就會熱情地幫忙撤掉，再把熱菜放到局長跟前，席間還經常熱情地給局長添酒，而對局長和自己帶來的其他人則是敷衍地以一個「請」字完事。面對這種太勢利的招待，司馬旭的朋友覺得有些難堪，局長帶來的人也面露不悅之色，還有兩個人借「有事」提前離席了。後來司馬旭想求局長辦的事也因為各種原因沒辦成。　　配角往往只是你眼中的配角，而在主角眼中卻可能是朋友。雖然人們的社會地位各不一樣，可是都有被尊重的需要，假如你忘記這個事實，對主角禮讓有加，而對配角很冷落，就會嚴重傷害配角的自尊，這不僅會讓你失去好的引路人，而且他們很有可能會成為斷路之人。所以在辦事時應該要考慮周全，如果讓其他人的自尊心和面子受到傷害，非但不能讓你所求的人感受到你的熱情，反而會讓對方覺得你勢利，在心理上反感你。　　看到「老好人」的缺點　　老好人常常有三層含義：老實的人，規規矩矩不惹事的人，不聰明的人。老好人曾經有一段時間非常受歡迎。　　人們常把老好人作為一種經典形象的代表，常把他看成是一種美好品質的象徵。　　當然，從某種意義上說，老好人確實不會給社會造成什麼混亂，但是對弱肉強食的職場來說，老好人就變得有些貶義了。　　很多在職場中的人都知道，老好人常常是那種工作勤勤懇懇、任勞任怨、踏踏實實，從無非分、額外的想法和要求，一心只想把工作做好的人。　　老好人中也不乏技術能人，不但能把工作做好，也能挑重擔，領導給他多麼重的任務，他都可以默默地完成。但是，這些領導表面上依仗老好人，但實際上老好人在他們心裡一點地位也沒有。　　康城就是這樣一個老好人，工作踏踏實實，從無非分之想，把心思都花在了工作上，從不會像一些「能人」那樣干表面工作。但是到了年底，先進、模範什麼也輪不到他這個老好人。　　康城平時不怎麼說話，但是領導交給他的任務是一定會完成的，即使任務再難，不吃飯、不睡覺也要把它做好。因為技術過硬，所以他在單位里也算是小有名氣的技術人才。　　雖然是單位里的技術骨幹，可康城工作都快20年了，仍然還是中級職稱。職稱上不去，當然漲工資、分房等一系列關係切身利益的好事都沾不上他的邊。　　很多同事看不過眼了，就讓他去找領導理論。康城也知道自己是吃虧的，他也找領導說過這件事情，但是領導的回答總是這樣：「哎呀，你看，咱們單位的事你是知道的，人多，職稱名額有限，還有那麼多有頭有臉的人得照顧，你也體諒體諒我的難處吧。以後有機會我一定幫你爭取。」　　聽領導這麼一說，老好人康城反而覺得不好意思，趕緊走出了領導的辦公室。　　職場里，像康城這種老好人吃虧的事情從來不是什麼新聞。許多單位在分房、評職稱、漲工資等「重大」事情上都慎而又慎，制定出許多詳細的標準，可到具體執行中，標準就軟化了，誰鬧得凶、豁得出去，誰就能如願以償。正所謂「會哭的孩子有奶吃」。而像康城這樣的老好人，常常是安分守己，就算是自己夠了標準，這些福利也輪不到他們的頭上。　　領導也喜歡「欺軟怕硬」，如果你過於老實，老好人的名聲在外，領導對你自然不會重視有加。一個與世無爭的老好人，前程將會出現很大的危機。　　而且在很多強勢的上司眼裡，老好人是懦弱的代名詞，是一個連自我都保護不好的人。　　這樣一來，雖然你很有工作能力，但是始終無法勝任重要部門的工作或擔任主管的職位。　　在顯規則里，老好人這樣的做人方式一定會有很多機會。但是在潛規則里，職場就是這麼不公平。　　老好人任勞任怨地工作，卻得不到應有的回報；有的人削尖腦袋投機鑽營，奉承拍馬，看領導的臉色行事，沒有把精力放到工作上，最終卻受到了良好的待遇。　　所以，一個聰明的職場人，做好工作是應該的，但是也要靈活機動地做事情。聰明做人，勤力做事，才有可能名利雙收。　　誰是「大獨裁者」　　在應酬中，討厭者的定義之一就是：在你想對他講自己的事情時，他卻自顧自地說話，然而他所講的話是你根本不想聽或聽不懂的事，而且雖然你已經明顯表示出不耐煩，但他還是堅持要你聽他講完。這是明顯的「獨裁者」的表現。　　在交際場合中，你不妨注意觀察一下自己是否在說話的時候盛氣凌人，是不是經常不給別人闡述不同意見的機會，是否常常固執己見。如果你在與人交際時有這樣的表現，一定要改掉它，這樣才不至於讓你的應酬變得徒勞無功。　　如果你不想讓自己成為交談中的「獨裁者」，就多談談對方感興趣的事情，除此之外，還要盡量多看一些雜誌或報紙，以便和人談話時有談資，豐富的知識不僅能使你快速進入談話狀態，而且會向人傳達出有趣的信息。　　當然，如果你一時不能把這個技巧掌握得很好，那麼不妨在下次應酬中適時閉上嘴做一個傾聽者。　　其實一次成功的談話最重要的不是自己一味地嘮叨，而是能聆聽對方說話，因為再也沒有比這更能使他人愉快的了。　　墨子為了告誡他的學生要善於傾聽，盡量做到少說多聽，就這樣打了一個比喻：蚊蟲、蒼蠅、青蛙沒日沒夜地吵吵嚷嚷，但是根本就沒有人理睬它們，相反人們很反感它們；公雞隻是在天快明的時候才放聲啼叫，它的叫聲很少，但是天下之人都願意聽。　　墨子這是在告訴他的學生，要少說話多傾聽，即使要說話，也應該選擇好的時機。　　如果一味地強迫別人聽你說，很快就會讓人對你敬而遠之。所以不管你多想向對方表達自己，都要把持好自己的嘴，不要讓熱情變得令人反感。　　還有些人在與對方說話的時候，總是喜歡去補充或修改對方的內容，這樣做會導致對方思維混亂。要知道，沒有人喜歡自己說話的時候被打斷。　　在應酬中和別人談話時要注意以下4個方面：　　1.說話要看準時機　　你應該學會察言觀色，在該說話的時候說話，在不該說的時候不要說。比如在一些歡樂的場合不應該訴說自己的不幸；在一些悲傷的場合，不應該開一些過分的玩笑。　　2.說話時應該適度　　在和別人交談時要根據交談對象的不同把握好說話的深淺和分寸。在公眾場合，當你遇到別人讓自己下不來台的情況時，往往想很快地抓住別人的痛處，狠狠地打擊別人。其實這種想法是很狹隘的，也許你當時會感覺自己取得了勝利，但你會給其他人留下尖酸刻薄的印象，這就有些得不償失了。　　3.說話的時候要講究適量　　在生活中，說話達到目的即可，而聰明人講究說話適量，不會啰唆半天卻找不到重點，更不會講太多讓人感覺煩躁的話。　　4.不要過分自誇　　在應酬中還要注意不自誇，因為喜歡自我誇耀的人是不會有好人緣的。讚美的話若出自別人的口，那才有價值，如果自己說過頭了，別人反而會因此看不起你。而且一般來說，人們總是對自己所經歷的事情感興趣，對與己無關的事不會太關心。所以在與別人交談時，應盡量少談自己，不要喋喋不休地誇耀自己如何了得，除非別人對此感興趣，否則還是談點別的話題為佳。　　他的身體會說話　　「她今天看起來怎麼沒精打採的呢？連淡妝都沒化，是不是昨天和男友吵架了？」　　「他在辦公室一點都不注意形象，隨地亂扔垃圾，真是沒有修養！」　　「她說話好嗲，還故意在異性面前搔首弄姿的，真是讓人渾身不自在。」　　「今天早晨開例會的時候，老闆一直看著我微微地笑，難道是想表揚我？」　　「他最近神采奕奕的，是不是有什麼喜事發生呀？」　　你可能不知道，身體語言能真實地反映一個人的本意。所以在交際中準確地解讀別人的身體語言以及正確地使用自己的身體語言，對於你了解別人的想法、傳遞信息以及準確地判斷都是極為有利的。　　解讀身體語言之密碼　　清朝的曾國藩具有超乎尋常的「識人術」，善於從肢體語言對一個人的品質、情緒、性格、經歷及將來的仕途做出準確的評判。　　有一次，李鴻章帶了3個人來拜見老師曾國藩，請曾國藩對他們的品行一一評價，並給他們分派職務。此時，恰巧曾國藩外出散步了，於是李鴻章讓這3個人在廳外等候，他自己獨自到了裡面。　　過了不久，曾國藩散步回來，李鴻章向其說明了來意，請老師曾國藩考察那3個人。曾國藩搖了搖手笑道：「不用了，面向廳門、站在左邊的那個人是個忠厚的人，辦事非常小心謹慎，能夠讓人放心，可以讓他做一些後勤供應之類的工作；中間那個人是個陽奉陰違、兩面三刀的小人，不能夠信任，他只適合做一些無足輕重的工作，並不能擔當大任；右邊那位是個將才，能夠獨當一面，將來會有大的作為，應該重用。」　　李鴻章聽了非常驚奇，問道：「恩師，您還沒有用他們，是如何看出來的呢？」　　曾國藩笑著說：「剛才我散步回來的時候，在廳外看到了這3個人。走過他們身邊的時候，站在左邊的那個態度很溫順，目光低垂，拘謹有餘，小心翼翼，可以看出他是一個小心謹慎之人，因此適合做後勤供應一類無需多少開創精神，只需踏實肯乾的工作。中間的那個人表面上看來恭恭敬敬，可是等我走過去之後，他馬上就神色不端、左顧右盼，可以看出是個陽奉陰違、機巧狡詐的人，千萬不能夠重用。右邊的那個人始終挺拔而立，氣宇軒昂，目光凜然，不卑不亢，可以看出是一位大將之才，將來他所取得的成就不會在你我之下。」　　曾國藩所說的那位「大將之才」就是日後立下赫赫戰功並且成為台灣第一任巡撫的淮軍勇將劉銘傳。　　人際交往互動時，讀懂對方的身體語言有時會比直接的語言溝通更為有利。這些「無聲勝有聲」的姿勢包括表情、眼神、姿態、手勢、聲音、觸摸，甚至衣著、距離等。　　人的身體就像一個無法關閉的傳送器，時刻向外界傳遞著心情和狀態。語言表達的是正在思考的東西，而非語言傳遞出的信息則是情緒和感受。因此，當你和別人聊天時，必須在具體的環境和情景以及文化背景下解讀身體語言，例如西方的擁抱、親吻是社交的基本禮儀，但在東方，卻很可能被曲解為輕薄無禮。　　解讀身體語言之為我所用　　應用身體語言會幫助你拓展自己的視野。下面所介紹的幾點，能提高你領悟身體語言的能力。　　（1）記住身體語言所能表達的情感。在咖啡廳里，如果你舉起兩個手指，招待員就能清楚地知道你想要在杯中多加兩塊糖。從標記語言角度來看，非語言交流是對口頭語言情感表達的有力補充。　　（2）熟悉身體語言表達的含義，能夠提高你的洞察力。例如什麼樣的姿勢表示不滿，它們的強烈程度如何；例如一個下屬接受指派，他的積極性如何等。　　（3）身體語言和口頭語言一樣，也是為了滿足某種特定的需要，反映著人的情感能力和水平。例如對於某件事情，一個人只是微笑，而另一個人則可能報以大笑。面對同樣一件事情，A表現出悲哀，而B則可能是淚流滿面。　　（4）避免倉促地理解身體語言。　　下面所列舉的情感辭彙及其身體語言表達特徵在某些程度上為你提供了信息。　　留心：低頭，表情多變，身體直立或前傾。　　漫不經心：以馬虎大意為特徵，眼睛毫無生氣，身體挺立。　　誠實：以堅定為特徵，語言簡練，眼睛直視。　　撒謊：躲避對方的目光，表現出心神不安的樣子，顯得不自在。　　高興：面部肌肉鬆弛，全身放鬆。　　生氣：眼睛冷酷無情，嘴唇緊閉，身體挺直。　　希望：昂頭，眼睛生輝，身體筆直。　　失望：委靡不振，垂頭喪氣，雙手緊扣。　　堅定：拳頭緊握，語氣連貫，專心致志。　　害怕：目光遊離，嘴唇蒼白和顫抖。　　友好：表現出熱烈、輕鬆、愉快的樣子，可能握手。　　敵視：半側身體，冷若冰霜，目光銳利，雙腿挺直。　　如果你想給別人留下良好的印象，就要控制好負面的身體語言，不讓它們出現在你的身上，例如在說話時，對自己的手勢或姿勢時刻保持警覺，避免行為和語言出現矛盾，使別人產生誤解或敵意。與此同時，也要時刻注意對方身體發出的信息，得知他們的真正想法。　　身體語言之細節忌諱　　(1)別用一個手指示意。在工作和生活中，人們常常因為一個小動作而失禮，從而暴露出禮儀修養的不足，其中經常容易被忽視的就是舉手示意。正確的姿勢是除拇指外四指合攏，伸出手掌向指尖所指的方向示意，而不是伸出一根手指，這是很不尊重對方的行為。在為第三方做介紹時，倘若用手指直接指向對方，就是更不禮貌的行為了，會引起對方的反感或不滿。在辦公室內，有些人習慣用手中的筆指向對方，以做示意，這也是不符合禮儀規範的。　　(2)與人交談不擺弄手指。有些人在和他人交談時，習慣反覆擺弄自己的手指，例如重重地擠壓關節，發出「嘎嘎」的聲響，或是將手指動來動去，這些細節都會影響對方對你的印象。　　(3)交談中手勿插衣袋。在工作或交際中，如果將一隻手或雙手插入衣服口袋內，無論其姿勢是否優雅、美觀，都是不符合社交禮儀的。正確的姿勢是雙臂自然下垂，掌心向內，輕貼大腿兩側，但是不要過於拘謹或死板。　　禮儀之邦之站姿　　禮儀,顧名思義，所謂禮，就是自身先對別人尊重，有禮貌;儀，就是通過某種具體的動作和行為表現出自己的尊重。如此一來，禮儀就自然需要某種固定的形式來表現。　　在社會中，個人的一舉一動、一言一行無不反映出素質、教養和身份,其中最基本也最重要的就是站姿。　　站立人人都會，卻蘊含了豐富的含義。站姿是人們生活交往中一項最基本的舉止，男士要求「站如松」，以體現男子漢的剛毅、洒脫，女士則要求「亭亭玉立」，以體現女士的秀雅、優美，所以優美而典雅的站姿是優雅舉止的基礎。　　行走在職場上，禮儀好似人們的第二張臉。設想一位貌似天仙的美女，站立時手腳不閑著，一會撓撓頭，一會踢踢腿，這樣的人即使穿著合體，其整體分數也是不及格的，因為她的行為舉止不得體，甚至看起來有點粗俗不堪，所以形象就遭到了破壞。　　在現代社會，也許你的一顰一笑都會受到眾人的關注，所以無論在任何時候，都要遵守舉止有度的原則。　　張先生是某著名企業的CEO，頗有能力的他平時的舉止也非常優雅，每次出席會議或舞會總是面帶微笑、站得筆直，既顯莊重，又很有魅力，舉止大方。無論是周邊的同事還是客戶，都會被他的風度、修養、儀態所吸引，和張先生打過交道的人，即使忘記他的名字，也不會忘記他留給人的美好印象。　　既然站姿這麼重要，那麼，什麼樣的站姿才算是符合規矩的呢？　　標準的站姿　　（1）頭要擺正，眼睛平視，嘴角微微閉合，下齶自然回收，面部表情自然而平和。　　（2）雙肩自然下垂，要做到稍有下垂的感覺，但是整體有向上的感覺。　　（3）軀體伸直，挺胸收腹，把腰立直。　　（4）雙臂放於兩側，自然下垂，保持放鬆狀態，中指貼於褲線縫。　　（5）雙腿立直、併攏，兩個腳跟要相靠，腳尖要呈60°角，身體重心落於兩腳正中。　　除此之外，站姿也要「因時因地」有變化。　　（1）非正式場合。為了避免姿勢呆板、僵硬，可以在一定範圍內靈活變動，諸如可以將兩腳自由併攏或者呈現一前一後狀，自然形成的姿勢可以使肌肉放鬆，但是依然要保持身體筆直。　　（2）女士穿禮服或旗袍時。以其中一隻腳為重心，兩腳之間的前後距離約為５厘米。　　（3）自我介紹或握手時。無論是握手還是鞠躬，重心都應在身體中間，膝蓋要挺直。握手時（這裡主要是指女士），在基本的站姿基礎上，雙手稍稍向上提，置於小腹前。　　教你看站姿，推測其性格　　每個人都有其習慣的站姿，為此美國夏威夷大學心理學家研究得出，不同的「站姿」可以顯露出不同人的性格特徵。　　雙手習慣插進褲袋的人：這類人城府較深，不會輕易向外界表露出自己內心的真實情緒和想法。他們認為小心能駛萬年船，所以做事時警覺性極高，希望步步為營，不願意輕信於人，性格多數偏保守、內向。　　習慣將雙手放在臀部的人：這類人做事認真而不輕率，具有把握全局的能力，即自主心理強，具有駕馭全局的魅力，但美中不足的就是做事太主觀，很容易凸顯出性格固執的一面。　　喜歡將雙手疊放於胸前的人：這類人性格剛毅、堅強，遇見麻煩事情總是以堅持不懈的態度努力，以不屈不撓的精神應對，不會屈服於困難和苦難。這類人比較看重個人利益，所以與人交往時，自我防範意識極強，令人難以接受，所以會出現拒人於千里之外的感覺。　　站立時將雙手握置於背後的人：這類人尊重權威，有極強的責任感，其想法往往難以揣摩。耐性極好，能夠接受最新的觀點和想法，但是情緒波動不大。　　一隻手插入褲袋，另一隻手自然下垂的人：這類人性格複雜多變，所以極難相處，他們會處處提防別人，並為自己設置防護網，難以與人推心置腹。　　雙手緊握放於胸前的人：這類人做事胸有成竹，對自己的所作所為很有信心，充滿了成功的喜悅。　　雙手自然下垂，雙腳合併的人：這類人屬於誠實可靠的類型，做任何事情都會循規蹈矩，他們生性堅毅，不會向任何困難低頭。　　安靜不住，不斷改變姿態的人：這類人的性格急躁、暴烈，常常處於緊張的狀態，其觀念也常會發生變化，是典型的實踐主義者，在生活方面喜歡不斷地挑戰新事物。　　站姿切忌隨意　　劉珊從相貌和身材來講，也算是標準的美人胚子，雖然各方面都很優秀，但是她最大的缺點就是站立時總愛左右搖擺。一次公司在召開集團會議時，因為場地有限，所有的員工都成一字形排開。天性愛動的劉珊居然為了和前排的王寧說話，將身體猛地前伸，不巧的是將自己的腳踝骨扭傷，使得集團會議受到影響。為此，劉珊和部門經理都受到了上級領導的點名批評。本來這次會議準備提升劉珊做客服部主管的，但是領導考慮到她連最基本的站立姿勢都不準確，恐怕勝任不了這個天天與客戶打交道的職位，所以就另換他人了。　　站姿不得當，縱使你有再好的口才和交際能力，也不會得到他人的尊重。　　所以，站立時不要過於隨便，類似於駝背、塌腰、聳肩、斜視、雙腿彎曲或不停顫抖等動作最好不要出現，否則將會影響你站姿的美觀。　　與別人站著談話時要面向對方，保持適中的距離，太遠或太近都是不禮貌的，特別是與異性交談時更是如此。身體站直，上身可以微微向前傾，以示謙虛、恭敬之意，但是不要身斜體歪、兩腿叉開很大的距離，或將兩腿交叉，或倚牆靠桌，或手扶椅背，或雙手置於腰間，或雙手抱胸等，這些動作都是不雅觀或失禮的，既會破壞形象，又會造成不良的影響，還容易給人以輕浮、不雅及不嚴肅的印象。　　例如，將雙手插於腰間，就會向對方傳出這樣一種信息：權威、侵犯，如果對方是異性，就會有「性侵略」的意思。雙手抱胸的姿勢會表示出不安、敵意，也會向對方傳達出「我對你的看法、行為不能苟同」的意思，所以，類似於這些不雅觀的動作在與人交往中是不宜出現的。　　禮儀之邦之坐姿　　優雅、大方的坐姿會向對方傳遞出自信、熱情、友好的信息，同時也能體現出自身高雅端莊的形象。　　但是，隨著壓力的增大，有一部分人無心顧及自己的坐姿，時常可以看見一些人的不雅緻坐法，比如兩腿叉開，雙腿不停地顫抖，甚至將腿蹺得很高，這些動作都是不禮貌、不文明的。　　坐姿與站姿同屬於靜態造型，正確規範的坐姿既顯得端莊又會很優美。優雅、端莊的坐姿是舉止得體的重要內容之一，無論是伏案辦公、參加會議，還是主朋言歡、會客交談、娛樂休息都離不開「坐」。「坐」作為一種舉止有著雅與俗之分。我國古代對坐就有「坐如鐘」的要求，指坐姿要像座鐘般端直，主要是指上半身。　　孫豪，人如其名，喜歡結交朋友，為人豪爽，凡事不喜歡拘泥於小節，所以為人處世都喜歡按照自己的方式進行，雖然在商場上打拚數十載，但是依然「豪放」如故，以前一起打拚的兄弟現在都是企業中的領導，所以這些人也一改往日的不雅舉止，學做紳士。但孫豪卻依然我行我素，圈內的朋友都知道他舉止時有不雅，但是辦事卻很精準，從來不會拖欠貨款，所以在了解的基礎上也就默認了他的行為。　　雖然孫豪的身價在同行業算得上是數一數二的，且口碑也不錯，但是有一次他和對手在爭奪一位德國的合作夥伴時卻失利了，從綜合實力來講，競爭對手不如孫豪，所以孫豪很放心地參加競標公布會，並且準備回來慶功，但是公布出的結果卻很令人意外，德國公司選中了對手。氣憤之下的孫豪不知道自己輸在了哪裡，就去詢問德國的翻譯，翻譯說：「孫總，你們公司的實力確實比那家的強，但是我們老闆認為你參加競標會的舉止不是一個成功商人應具備的。」　　孫豪還是不太懂，想著自己以往在商海上叱吒風雲的歷史，怎麼就不具備成功商人的素質呢？但是礙於情面也不好再問，於是回公司讓秘書找出那天競標會的光碟，播放時只見眾多董事都坐得筆直，但是最中間的那位經理卻是四仰八叉地坐在那裡，一會兒看看手機，一會兒換換姿勢，其動作很隨意，孫豪仔細一看，原來是自己。此時孫豪才明白幾百萬的生意就這樣毀於自己的舉止上。　　標準的坐姿　　(1)輕、穩、緩是入座時的要求。當走到座位前時，轉身，輕且穩地坐下。女士如果著短裙，可用手將裙子稍稍攏一下，該動作最好在坐前做，不要坐下以後再拉拽衣裙，否則會很不雅。　　正式場合一般都是從椅子的左側入座，同理離開時，也要從左側走，「左出」和「左入」一樣都是一種禮節。女士入座要嫻雅、文靜、柔美。如果需要挪動椅子，應當將椅子移至合適的位置，然後入座。不要坐在椅子上移動位置，這是有違社交禮儀的。　　(2)神態自若，嘴唇微閉，下頜微收，面容自然。　　(3)雙肩持平放鬆，手臂自然彎曲置於腿上，也可以放在沙發或椅子的扶手上，要顯得自然得體，掌心要向下。　　(4)就座時，上體自然挺直，但不要過於僵硬。　　(5)女士雙膝自然併攏或交疊或成小「V」字形。男士可將兩膝之間留有一拳的距離，兩腳呈現小八字步或稍稍分開，既顯得自然，又有洒脫之美。但是敞開的寬度不宜過大，否則就會顯得粗俗，甚至傲慢。　　(6)坐椅子時，至少佔2／3，坐沙發至少佔1／2。入座10分鐘之內最好不要倚靠椅背，時間久了，可輕靠椅背。　　(7)坐著與對方交談時，可將雙膝側轉向交談者，但上身仍須保持挺直，面帶微笑，不要出現自卑、恭維、討好的姿態。講究禮儀是要尊重別人，而不是討好別人或使自己失去自尊。　　(8)離座時要自然穩當，右腳向後收半步而後站起。　　坐姿反映人的心理　　坐姿不僅會反映出一個人的性格特徵，而且也能反映出他此時此刻的心理。所以與人交往時，你可以透過坐姿了解、推測他們的心理和情緒，進而改變與他人接觸的方式或方法。　　（1）將整個身體重重地扔在沙發上的人，此時心情一定很糟糕，比較煩躁。　　（2）輕輕地坐下去的人，這類人的心情比較平和，不容易激動。　　（3）側身坐的人，心情比較順暢、放鬆，認為沒有什麼必要給你留下更好的印象。　　（4）猛然坐下的人，內心可能隱藏著不安，有心事不願告訴別人。　　（5）雙腿不斷相互碰撞或雙腳拍打地面的人，以前經歷了令他緊張、焦躁的事情。　　（6）喜歡面對面坐著的人，希望你能理解他。　　（7）喜歡並排坐著的人，這類人可能與你有著高度的共同感。　　（8）有意識地從並排坐改為面對面坐的人，有兩種可能：一是對你抱有疑惑，二是對你產生了新的興趣。　　(9)有意識挪動身體的人，不是想深入地了解你，就是想在心理上與你保持一定的距離。　　（10）腰板挺直、頭高昂的人是由於他在內心對你產生了優越感。　　（11）身體蜷縮成一團並將雙手放在兩腿之間的人，可能他在心理上有劣勢之感。　　（12）正襟危坐、雙眼看著對方的人，對你比較恭敬，且力圖給你留下好印象，再者就是內心產生不安，想極力掩飾。　　（13）雙腿叉開，面向椅子背面，騎跨在椅子上的人，只想顯示自己的心情，對你所說的話感到厭煩。　　（14）女性蹺起二郎腿，不是對自己的外貌有信心，就是為了引起別人的注意。　　走光，不良坐姿是「罪魁禍首」　　有的女性容易走光，除了著裝本身的原因之外，不良的儀態也是走光的「罪魁禍首」！　　女士入座時，應在站立的基礎上將後腿輕輕地觸及到椅子邊，然後動作輕盈地坐下來，膝蓋一定要並起來，不開敞開坐著，合併的雙腿可以放在中間或兩邊。　　如果想蹺腿，兩腿需在合併的基礎上進行，假如女士穿的是短裙，就不要嘗試做這樣的動作，否則就會發生較為尷尬的事情。那些經常走動或需要上高台坐下的女士不適合穿過短的裙子，並且兩腿不能自然分開。　　現在就通過以下一些走光案例來糾出坐姿的不良影響，然後找出解決的小竅門吧！　　（1）雙腿沒有自然併攏。有些素以知性優雅著稱的女主持人，也會因為膝蓋不併攏而走光！　　小妙招：雙腿膝蓋成自然併攏狀，一隻腳在前，一隻腳在後，形成丁字步狀，或者將雙腳在腳踝部交叉。　　（2）穿短裙起座時易走光。有些女士在站立或入座時很注意自己的舉止，但是一旦起身就會疏忽大意，殊不知就在那短短的一瞬間，精心裝扮的整個過程就會毀於一旦。　　小妙招：在起身時要先將移位的裙子向下拉一下。如果裙子又短又硬，先伸腿肯定會走光，要先壓壓裙子，然後再將雙腿慢慢移動。如果裙子長一點，就可以用裙子將雙腿包住。　　走路姿勢透露的信息　　人們走路的姿勢可謂千姿百態，一般來說，每個人都有自己獨特的走路姿勢，熟悉的人能夠從很遠的地方通過步態認出對方是誰。雖然人的身體結構在一定基礎上決定了人走路的一些特徵，但由於情緒的變化和影響，人的步伐、跨步大小和姿勢也會有所變化。　　如果一個人很高興，他走路就會顯得比較輕快；如果不開心，他的雙肩就會下垂，腦袋耷拉著，腿就像灌了鉛似的艱難邁步。　　看步伐識心性　　生活在社會中的你可能對每種步伐都見過，但是未必對這些步伐有充分的了解。　　（1）一般來說，走路時習慣將雙手半插在口袋中，即使天氣熱的時候也不例外的人頗具神秘感且喜歡挑戰。　　（2）走路快且雙臂自然擺動的人往往有堅定的目標，而且會積極地準備。　　（3）走起路來雙手叉腰，像個短跑者的人往往想用最短的時間跑完最長的距離，以實現自己的目標。他突然爆發出來的精力是在沉寂一段時間之後產生的，所以常常在行動之間就將計劃周密地完成。　　（4）一個自滿甚至傲慢的人走路的時候腿是僵直的，步伐緩慢而沉重，下巴通常會抬起，手臂誇張地擺動，好像是故意引起眾人關注似的。　　適當的步態能夠將一個人積極向上、朝氣蓬勃的精神狀態表現出來，給人以美的享受。所以，男士走路要迅捷、穩健；女士走路要輕盈、婀娜，但不要過於做作，以自然輕快為好。　　看「步姿」識性格　　著名的心理學家簡?布魯西博士發現，人的行動和性格有很大的關係，從一個人走路的姿勢、說話的方式、笑的樣子等都能夠推斷出他當時的心理狀態。也就是說，人們可以從對方走路的姿勢中看出對方的性格，一般可以從如下特徵判斷：　　(1)走路大搖大擺的人，這種人雖有自信的氣勢，但容易自誇與自滿。　　(2)走路左右擺動的人給人一種友善的感覺，讓人覺得他沒有脅迫感。　　(3)走路高視闊步，表現出較強的自尊心，想給人留下深刻的印象。　　(4)邁開大步走的人讓人覺得冷酷且具有權勢。一般來說，地位高的男性走路時喜歡跨出很大的步伐。　　(5)偷偷摸摸走的人源於自卑或心裡充滿了恐懼，他們不想引起別人的注意。　　頻率不一的步伐　　從走路的姿勢能夠觀察出一個人的情緒與性格，這是一個看似簡單又深奧的識人法，如果能夠熟練掌握這一方法，就會對你的人生與事業有很大的幫助。　　急走：不僅顯得慌張，而且經常會變換方向，這是女性在焦急的時候所表現出的步伐。如果男人採用這種步態行走，就會顯示個性比較陰柔，而且喜歡吹毛求疵。　　疾行：這是一種快速而腳步沉重的行走方式，頗似行軍，但沒有那麼正式，給人的感覺就像能控制其心理的不良情緒，顯得不焦不躁。　　腳步雜亂但輕盈：有的人走路看起來慌慌張張的，而且經常會變換方向，但是腳步卻是輕盈的。這類人大多精力充沛，精明能幹，是典型的行動主義者，對生活中出現的困難敢於直接面對。一般不會顧忌別人的警告而我行我素，是不容易對付的。這種人工作效率非常高，從不拖泥帶水，這種人最大的一個優點就是敢於承擔責任，因此，他們往往有很多朋友，而且不會拒絕朋友的委託。這種人一般比較忙碌，沒有什麼閑情雅緻，甚至閑庭信步對於他們來說也是奢侈的。　　慢跑似的走路：有的人走路就像慢跑似的，這是一種緩慢且控制速度的跑步，這類人通常是慢性子、年事已高或健康狀況欠佳。他們走路總是慢騰騰的，無論事情如何急都不在乎，這些人做什麼事情都會「三思而後行」，不急不躁，絕不好高騖遠，基本都是依靠自己的務實精神獲得提升的機會，並沒有什麼後台可言。他們不會輕易相信別人，信奉「眼見為實」的原則，這說不上是優點還是缺點，但他們會把朋友看得很重，屬於重信義、守承諾的人。　　小心翼翼：表面看起來五大三粗，做事魯莽，但走起路來卻是小心翼翼的，這種人是「外粗內細」型，而且做事很有章法。　　步行的注意事項　　事項一：走路時不可與他人相距過近，避免發生身體碰撞。一旦發生，應及時向對方道歉。　　事項二：走路時不要尾隨人其後，更不要對別人進行窺視、圍觀或指指點點。這種行為在不少國家裡會被認為是犯有「侵犯人權」「人身侮辱」等罪。　　事項三：走路速度不宜過快或過慢，防止對周圍的人造成不必要的影響。　　事項四：不要觀望私人住所，甚至擅自進入私宅、草坪等地區。此行為在某些國家也被認為是違法之舉。　　事項五：不要邊走邊吃或是吸煙。因為這不僅有損自身健康，還會妨礙別人。　　事項六：不要和成年以後的同性勾肩搭背、摟摟抱抱地行走。　　頭部動作能傳情達意　　頭屬於人體的「司令部」，是語言和肢體語言的領導，因為頭部集中了所有表情器官和神經，它是人們關注、觀察身體語言的重點。　　你可以通過觀察一個人的頭部了解到很多重要的信息，從某種原因上說，頭部的姿勢最接近人想要表達的內容，所以觀察頭部所得到的信息是最準確無誤的。無論你是職場白領還是自主創業者都避免不了和人打交道，對方的頭部動作就能向你傳遞出無限的信息。　　下面就解釋一下頭部動作的內涵：　　頭部猛然上揚而後回復平常　　此動作出現於剛認識新鮮事物但不是十分了解或理解時。例如，你在某個陌生的地方遇見了多年不見的朋友，這時，驚訝是內心關鍵性的要素，頭部上揚表示很吃驚的樣子。多數情況下，頭部上揚用在彼此熟悉的場合下，其實際意義是當事人突然明白了某事物的要旨而驚嘆：「哦，原來是這樣的！」這是猛然醒悟的表現。　　頭部垂下，呈低頭的姿態　　這個動作所傳達出的基本信息是「我在你面前壓低自己」。當兩者地位平等或者地位偏上的人發出此動作，則是積極的表達方式：「我不會只認可我自己，你的所作所為也是很棒的。」說明動作發出者是友善且謙虛的。但是在商務交往中，低頭這種身體語言是非常不受人歡迎的。　　搖頭　　某公司組織一場專題演講會，當總經理上台宣講開幕詞時，猛然瞧見台下的助理在拚命向他搖頭，但那時總經理並沒有理會助理的行為，依舊按照自己的步驟宣講開幕詞，當介紹主講者上台時，台下的觀眾都哈哈大笑起來。原來總經理把葛拉漢小姐介紹成了葛拉漢先生，但是從幕後出來的並不是名叫葛拉漢的男士，而是葛拉漢小姐。如果總經理及時讀懂助理的肢體語言，也許就不會出現這樣的失誤了。　　這個動作本質上是否定言語和意願的信號。另外，把頭猛力地轉向一側，再使它迅速回復原來的位置，同樣表示「不」的信息。　　（1）當頭部半轉半傾斜地向單方一側偏動時，是友善的表示，彷彿在和同路人打招呼，它傳遞出的信息是：「見到你非常高興」「能夠認識你真是太好了」。　　（2）頭部在搖晃時表示說話者正要說謊而且試圖壓抑住某種東西，所以要表示否定的搖頭動作，但又不是徹底地否定。　　（3）晃動頭部常被用來表示驚奇和震驚。它顯示出剛得到的消息是那麼不尋常，事情出乎本身的預料，以至於必須用晃動頭部來表示此事難以確認，而不是在做夢。　　頭部僵直　　這類人不畏懼困難，任何事都不會打亂或打斷他的思緒，所以對身邊發生的任何事情都持一種不屑一顧的態度，同時也可傳遞出無聊、苦悶的情緒。在現代商務活動中，如果有人將頭部挺得筆直，說明他對談判的內容或對話持中立的態度。　　使頭部從感興趣之點向側方移開　　可以說此動作屬於保護性動作，把臉部移開以迴避對身體的威脅。在特殊情況下，這個動作也用來掩飾臉部表情或隱藏自己的身份。　　頸部驅使頭部向前伸，並朝向感興趣的方向　　表示動作的發出者心中滿懷愛意，或者是滿懷恨意，再者就是吸引你的注意力。　　第一種情況是：兩個相愛的人伸長脖子並神情專註地凝視對方的眼睛，沉醉於感情之中。　　第二種情況是：兩個冤家或者仇家伸長脖子探出頭部，表示他們不畏懼對方或者藐視對方，而且瞪視對方來表示仇恨。　　第三種情況是：某人渴望吸引你全部的注意力，因此他會伸長脖子，探出他的臉，以阻擋你去看其他任何可能吸引你注意力的東西。　　頭部從興趣之源縮回　　這是典型的迴避動作，表示對事物的不滿或者不認可。　　突然把頭低下　　企圖隱藏臉部表情，用來表示謙卑或害羞之意。如果在心懷敵意的情況下，將頭低下則具有完全不同的意義，用來表示頭部有緊迫的負荷，在這種情況下，眼睛會瞪視敵人，不是隨著臉部而自然下垂。　　抬頭　　這個動作表示有意投入的行為。一名下屬進入領導辦公室內，直到站在上司面前才注意到上司正趴在辦公桌前寫東西。如果他對眼前的上司有畏怯之感，那麼他會靜靜地站在那兒等待，直到上司抬頭看他。別小看這個簡單的抬頭動作，就是這個動作足以促使下屬開口講話。　　頭部後仰　　此動作表示驕傲和自信，像勢利小人或非常有自信之人將鼻子以朝天的姿態示人一般。一個人把頭部向後仰時，其情緒變化包括：心態從沾沾自喜、桀驁不馴演化到自認優越地存心違抗等。這個動作發出者的態度基本上屬於挑釁，所以此動作要盡量少用，因為驕傲的外表和挑釁的姿態都會給人留下不好的印象。　　頭部歪斜　　這個動作源自於小時候舒適的依偎，比如小孩把頭部靜靜地依靠在父母的身上，頗有點撒嬌的意味。當成年人尤其是女性把頭嫣然歪向一側時，此情此景就好像倚靠在想像中的保護者或者父母身上一樣。如果這個動作是用來玩弄風情或者故意吸引別人，頭部的歪斜便有假裝天真無邪或故意賣俏的意味，即表示：我的性格像小孩一樣，沒有太大的心機，同時我非常喜歡把頭靠在你的肩膀上。　　點頭　　表示答應、同意、理解或讚許等意思，多數情況下表示同意，但是這個動作如果做得過於頻繁，就會給人留下敷衍了事的感覺。　　在與別人交流時，別人點頭並不等於他同意你的意見或觀點，也許僅僅意味著他了解你的意思。微微點頭是一種微妙而又肯定的肢體語言，表示給予對方全部的注意力，也是一種禮貌的舉動。　　在與領導相處時，切忌過度點頭，否則會為你贏取「應聲蟲」的貴名。即使你對領導或公司主管的才華十分欽佩，也要拿捏好分寸。　　手上細微動作的常用寓意　　在人際交往中，每一種不同的手勢都向你傳遞出使用者不同的寓意，通過觀察這些姿勢，你就能看出一個人。　　1.大拇指象徵著權威　　在日常生活中，經常可以看到一個人豎起大拇指，通常這個動作代表著力量和自我，所以與大拇指有關的肢體語言常常帶有強勢的寓意，反映了使用者絕對的自信和帶有侵略色彩的勃勃野心。　　向上豎大拇指：表示對某句話或行為深為讚賞，或者表示對他人的舉動表示感謝，或者表示事情已經準備妥當，比如籃球比賽場中裁判一手拿球一手豎大拇指就表示一切就緒，可以進行比賽了。準備就緒這個含義源自於飛機駕駛員，因為在飛機升空待發時引擎聲音太大，所以無法與地勤人員用語言溝通，於是就用豎大拇指的方式表示已經準備好了。　　向下豎大拇指：世界上許多國家和地區都使用這一手勢，但含義不盡相同。在中國意味著「向下」「下面」，是一種很沒教養的動作，大多表示鄙視、看不起等含義；在英美國家，大拇指朝下則表示「不能接受」「不同意」「結束」等；在墨西哥、法國則用來表示「沒用」、「死了」或「運氣差」；在緬甸、泰國、馬來西亞、菲律賓、印度尼西亞等國家，拇指向下表示「失敗」；澳大利亞人則用來表示譏笑和嘲諷。總而言之，這個手勢含有貶義，使用者往往對對方含有敵意。　　2.食指沒有什麼特別寓意　　向上伸食指：中國人向上伸食指沒什麼特殊的含義，大多是表示數目，也就是「一」的意思。吃飯的時候伸出食指則表示再來一份菜或者是其他的東西。用食指指向別人的時候，也沒有什麼特殊的含義，只是特彆強調一下而已。　　伸出彎曲的食指：英美人常用這個手勢表示招呼某人過來。在非正式的場合該手勢會經常被使用，而在正式場合下一般盡量避免使用，因為該手勢顯得有點不尊重對方。　　3.「輕浮的手指」　　在羅馬人眼中，向上伸的中指是一個「輕浮的手指」。事實上也是如此，單獨伸出中指大多不是什麼好的寓意，甚至是一種侮辱，被大多數人看做是一種下流的行為。如果一個人向你伸出了中指，那就說明這個人對你非常不滿意，有向你挑釁的含義。　　4.不滿、差勁的小指　　小的時候，孩子之間常常會用伸出小指的手勢，表示對方很弱小、很差勁，是倒數第一，含有「輕蔑」的意思。在日常生活中，當一個人對另一個人打出此種手勢時，則表示他對對方有意見或成見，非常看不慣對方的行為。　　五指的特殊組合　　(1)OK。將大拇指和食指搭成圓圈，再伸直中指、無名指和小指。這個手勢在美英等西方國家被經常使用，是OK的意思，表示「同意」「讚揚」，即很贊同別人的看法、行為。　　(2)V。伸出食指和中指，呈V字形。人們在日常交往中常做這個手勢，表示「勝利」的意思。喜歡做這個手勢的人往往比較積極樂觀，充滿活力，對新鮮事物有自己的看法，為人處世很坦誠自信。　　(3)一根手指凸顯在外。這個手勢最容易引發聽話人的反感，突出在外的手指彷彿凝聚了整個手掌的全部力量，指向對方的時候會給對方一種脅迫的感覺。如果一個人總是喜歡用這樣的姿勢與別人說話，那就說明這個人富有攻擊性，在為人處世方面偏於強勢，和這種人相處的時候應該避免與其發生爭執。　　(4)摩擦手指。人們通常會揉搓拇指和食指的指尖來表示數錢，意思是說索取或跟人借錢。一些在商場或大街上叫賣的銷售人員常常會做此動作，還有的人向朋友借錢也會做這樣的動作。切忌對專業的銷售人員或者經商者做這個手勢，他們會聯想到某些與金錢有關的問題。　　手指這種小動作很多人根本不當回事。實際上，越是細微的東西越能看出一些大問題。也許當你伸出手指的時候，已經被別人發現了你內心的想法，你的人格以及習慣性的思維已經隨著這種無意間的小動作完全暴露出來。所以，一定不能忽視手指的細微動作。　　摩拳擦掌的內在含義　　暑假很快就要來臨了，張芳一家準備去海濱度假。這天她邀請了自己的好朋友到家中聚會，與朋友聊天時，她一直笑眯眯地談論著這次旅遊的計劃，將好玩的景點和一些相關的注意事項都一一向朋友講述，希望得到朋友的指點或建議，並且在講話的同時不斷地摩擦手掌。她興奮地跟朋友說，希望能快點動身，恨不得現在就去。其實，她不用說話，她的那些細微的小動作，就已經將她迫不及待的心情告訴別人了。　　人們常常會用摩拳擦掌的動作顯示精神振奮、躍躍欲試的樣子。在擲骰子的時候，很多人會先把骰子放在掌心裡，反覆地摩擦，目的就是希望投出一個對自己有利的點數。　　在飯店吃飯的時候，服務生在快要打烊的時候來到你身邊，一邊摩擦手掌，一邊問道：「您還需要點什麼？」你千萬不要以為他非常願意為你服務，他是在告訴你：「我們該下班了，請你付給我一些小費吧。」銷售人員會滿心喜悅地走進辦公室，不停地摩擦著手掌，興奮地對自己的老闆說剛剛拿下了一個大訂單。　　總之，摩拳擦掌的小動作都是在傳達一種期待的心情。摩拳擦掌的速度也能說明一些問題，暗示著做此動作的人心目中的受益者。　　比如，一個人想要買一輛汽車，他來到一家車行，當他陳述完購車的一些要求之後，車行的老闆一邊快速摩擦手掌，一邊說：「太好了，我這裡正好有一輛你需要的車子。」車行老闆做出快速摩擦手掌的目的就是想告訴買車的人：「你會是這筆交易中的受益者。」如果手掌摩擦得非常緩慢，那就表明車行老闆可能隱瞞了一些東西，就會令買車的人有一種上當受騙的感覺，認為在這筆交易中自己沒有獲得任何好處。　　總而言之，手勢可以表達豐富的含義，但不能離開動作使用的背景。背景不同，手勢表示的含義也並不完全相同。比如，在寒冷的夜晚，在車站等車的人不停地摩擦雙手，即使在和人交談，那也不能說明什麼。其實，他只不過是感覺有些凍手，藉助摩擦獲取熱量而已。　　交際測試：你留給人什麼樣的第一印象?　　在現實生活中，你知道自己一般會給人留下怎樣的第一印象嗎？做做下面的測試題，看看你給人留下的第一印象如何。　　1.你喜歡把自己比喻成哪種花香？　　濃郁的花香→第2題　　清淡的花香→第3題　　2.你平常使用哪種香味的潤唇膏？　　水果味→第4題　　薄荷味→第5題　　3.你會把自己比喻為哪種花束？　　紅色系的花束(如紅色/粉紅色/橙色)→第2題　　非紅色系的花束(如白色/藍色/紫色)→第5題　　4.你跟意中人首次約會時用什麼味道的香水？　　帶有甜味的花香→第6題　　清爽的水果香味→第7題　　5.你較喜歡哪種味道？　　盛夏乾燥的草味→第4題　　雨後濕淋淋的草味→第7題　　6.玫瑰和百合，你較喜歡哪種香味？　　玫瑰→第8題　　百合→第9題　　7.你剛發現一瓶新款洗頭水，你十分喜歡它的味道，那瓶子的形狀是怎樣？　　圓形→第6題　　長身形→第10題　　8.當你情緒低落時，哪種味道最能撫慰你的心靈？　　花香→第11題　　森林的味道→第12題　　9.你在收視超高的劇集中看見一個包包，它是什麼顏色？　　紫色→第8題　　紅色→第12題　　10.市面剛推出了一種全新的香草味雪糕，你的看法是什麼？　　相當引人注意→第9題　　不太引人注意→第13題　　11.下列哪種味道會勾起你懷念的感覺？　　麵包香味→第14題　　大自然的味道→第15題　　12.如果月亮的光輝可以散發出味道，你聞到以後會聯想起下列哪組形容詞？　　刺激/燦爛奪目/香味四溢→第11題　　沉鬱/孤獨/踏實/安靜→第15題　　13.你較喜歡哪種香味？　　香料→第12題　　茶香→第16題　　14.你對體味的看法是？　　非常討厭→第17題　　如果是自己喜歡的味道就沒有關係→第18題　　15.你覺得什麼香味較有助提神？　　柑橘香→第14題　　薄荷香→第18題　　16.你喜歡異性身上有哪種香味？　　香水味→第15題　　肥皂味→第19題　　17.想起遊樂場，你會想起哪種味道？　　牛奶及葡萄→第20題　　甜甜的糖果→第21題　　18.如果要在房間點燃薰香，你喜歡哪一種形狀的薰香？　　三角錐形→第17題　　棒狀→第21題　　19.你對於香水的看法是：　　非常喜歡→第18題　　不算十分喜歡→第22題　　20.對於嬰兒使用的肥皂的香味有什麼看法？　　喜歡A型　　不是特別喜歡B型　　21.你知道自己的味道嗎？　　不知道→第20題　　知道C型　　22.喜歡皮革的味道嗎？　　喜歡→第21題　　討厭D型　　測試分析　　A.你屬於水果香形象，你給人留下的第一印象是你像個孩子。你渾身上下充滿自由愉悅的氣息，你總是沉溺於遊樂場當中，就像個天真無邪的孩子。一個場合里一旦有你，整個氣氛都會興奮起來，你絕對是個活躍分子，在聚會中你就是不可或缺的人物。雖說你個性開朗外向，可以受到大部分人的喜愛，但別人一般認為難以跟你成為很親密的朋友，也就是說，你給人的印象是你只是個搞笑能手，對什麼都抱著無所謂的態度，愛捉弄人，依賴性又太強，所以對方總是和你保持距離。事實上，真正的你其實是很成熟穩重的。但正因真正了解你的人太少，所以你的知己朋友也很少。　　B.你屬於東方花香形象，你通常會給人留下很神秘的第一印象。你的自我意識很強烈，你擁有自己的個人世界，你不會被他人玩弄於股掌之間，並且會利用自己的力量積極地實現自己的願望。你還會給人留下熱情的印象，但是你不會跟朋友糾纏不清，你喜歡單獨行動，所以你身邊的朋友或者同事都會覺得你是一個帶有神秘色彩的人物。神秘感表示相當有魅力的意思，但是有時候你的嚴密防備以及清高的態度會讓人覺得無法輕鬆地與你交談，甚至會覺得你難以應付。他們在沒有必要的情況下一般不跟你主動接觸，有對你敬而遠之的傾向。事實上，真正的你其實是相當溫柔的，但是除非是與你特別親近的人，否則別人無法注意到你的優點。　　C.你屬於草香形象，會給人留下堅強、清高的第一印象。你意志相當堅強，從來不依賴他人，什麼事情都靠自己解決，所以你會給人獨來獨往的印象。你擁有強烈的好奇心以及十分豐富的情感，第一次見你時可能會認為你是個自命清高、不好相處的人，但是一旦跟你交往後，就會發現你很好相處，你所擁有的中性化魅力，讓很多人都十分喜歡你。不過因為你不喜歡讓人看到你脆弱的一面，所以你表面上看起來也許很冷靜。在現實生活中，能夠了解你真正本性的人才能夠跟你天長地久地交往下去。　　D.你屬於花香形象，會給人留下樂觀、體貼、非常擅長維護人際關係的第一印象。你總是表現出很樂觀、積極的樣子，在外人的眼中，你可以勇敢地面對一切困難。當然，你總是以一副溫柔優雅的形象出現，你很懂得為他人設想，非常擅長維繫人際關係。你通常會讓人覺得你相當有魅力，很值得信賴，有什麼事情，他們都願意找你幫忙。你會給別人你是個絕不會拒絕的人的印象，所以你特別容易讓別人對你產生依賴性，而且容易被那些只顧自己利益的人利用