什麼樣的產品才能讓用戶購買？

最近經歷了很多的事情。發現很多時候做很多事情，都需要看清事物和事情本身的原理。然後得到總結出一些規律和結果。

產品經理是什麼？這個職業誕生最多10年。但是成長性呢？有時候，你會發現這個職業會隨著時間而消亡。我們要做的是什麼？作者覺得，是理解產品本質，然後才能讓你的產品讓用戶購買。

一、先看產品的誕生

產品這次詞為何會產生。在作者看來主要是服務人類而產生的東西。生產的物品，生產這個形容詞是主要是人類進行生產的行為，最後把一個東西成為一個可以利用的物品。這就是作者接下來想談的，工具的產生。

1、需要工具的產生

工具：比如社交工具，用來聯繫人和人之間的感情，維護社會關係。比如電商工具，用來購買物品，方便人的生活。各類工具都是在各種各樣的需求下產生。而這裡指，我們人類通過工具可以實現某種作用，比如螺絲就是固定2個物體之間的聯繫。所以我們需要生產這種工具。而互聯網產品本質就是滿足某些之間的聯繫。比如人與人之間聯繫靠微信，人與搜索之間聯繫靠百度，人與商品之間聯繫靠淘寶。這些工具都是讓二個載體之間存在聯繫。

2、如何交互的產生

要讓二者之間產生聯繫。比如通過螺絲刀讓螺絲和2個物體進行連接的過程。首先寧轉螺絲刀這個行為就是交互行為。在互聯網產品中，交互聯繫比如人與人聊天的時候，都需要輸入文字。這個就是交互行為。又如電商產品中，人需要選擇自己想要的商品進行支付行為。這個行為也是交互行為。所有交互行為都是為了方便2個物品之間的聯繫。

3、完成更多的需求

當簡單的工具完成交互後，就可以基本滿足用戶的需求。但是人的慾望是永遠無法滿足的。所以會產生更多的需求。這樣的市場拓展就需要滿足不同的用戶需求。但是用戶是多樣型。所以此刻產品需要完成更多的需求，用一個產品承載起全部的產品需求。

4、產品的未來趨勢

產品的未來趨勢主要由產品可持續性來看。從數據層次進行迭代優化。還有通過市場本身不斷去滿足更多市場里的用戶。還有從產品需求層次和交互方式上，是不是滿足用戶的心理預期。心理預期滿足，就會給產品帶來很多的用戶體量。

二、產品的從簡單到複雜

互聯網產品演化過程就是從簡單到複雜。隨著業務增長和市場的用戶量越來越多，不斷去滿足不同用戶。而在這個複雜中，又會有從複雜到簡單的過程。而這個過程中，是產品信息的提煉和交互體驗更舒服的過程。

1、簡單的產品

簡單的，主要是指滿足核心流程的產品。比如社交工具最核心就是滿足人與人之間的聊天。電商工具最簡單就是滿足可以方便直接購買行為。所以簡單產品下，主要是驗證用戶需求階段。這是對於互聯網來說。對於傳統來說，可能是技術不足，先是滿足自身的盈利需求。另一點，互聯網產品的簡單，也是快速獲取用戶的手段。

2、複雜的產品產生

進入複雜產品階段。主要是要讓產品上承載更多的業務和用戶需求。難度在於如何排序，曝光量等問題上。還有就是針對很多細節去優化，完成用戶的需求。複雜上，是業務結構的複雜，功能性的複雜，但對於用戶體驗提出更高的要求。比如，搜索、篩選都是這個層次上誕生的。複雜產品上，更多是一種對於細節把握和市場佔有率的提升。

3、產品滿足不同的需求，產生不同形態

最後到一個成熟的產品，你會發現。在他這個領域下，你的這方面的需求，它都是可以滿足。這就是產品滿足了不同的需求。而滿足不同的需求同時，產生形態也不一樣。比如有PC網站、APP等形態。而這些形態產生，是基於人的行為和需要產生的。在未來，智能硬體是我們可能產生的交互形態，所以這種形態可能成為新的需求滿足。

三、電商產品頁組成

上面二個大點主要說明一些看清產品本質的原因和推理。而第三點才是用戶決策購買的點。這裡會深入些做系統的分析與說明。

1、用戶心理產生

①從眾

因為大家都買，所以產生購買心理。在搶購或者團購頁面經常會出現賣掉了多少多少商品。還有多少人已經購買了該商品。這些都是誘導用戶購買的因素。

②權威

通過XX驗證，或者商標自身的品牌效應去提升用戶效果。

③面子

面子就是通過品牌效應是衍生出來的購買心理。

④朝三暮四

好奇永遠是購買的必要要素。所以在商品上新穎往往很吸引用戶。

⑤佔便宜

團購和搶購永遠很火的原因就在於佔便宜。人都有貪小的心理。

⑥價位

價位對於購買決策是影響很大的。

⑦炫耀

炫耀是對商品本身的滿足感的體現。

⑧草根

草根是對產品普遍性的肯定。

⑨攀比

攀比是對別人心理的一種比較。

⑩懶人

推薦的東西，不喜歡繼續閑逛，直接就購買了。

2、價格是第一要素

以上10個購買心理中，有很多方面跟價格有關係。而在市場競爭中，也是靠價格決定一切的。所以商品頁突出第一要素一定價格，其次是優惠價格的體現方式。所以會有原價和購買價格。原價方式就是刺激消費與讓這個購買價格更加的突出。

3、商品分類精細

商品分類會決定商品頁的展示程度以及內容。所以在分類層次上一定要精細化。在這個上面又會設計分類標籤和搜索。關鍵詞導向商品頁十分重要。所以在商品設計時，也需要考慮別的頁面強大的關聯性。

4、用戶對產品信任度

對於產品的信任，除了反饋到對於品牌上。還有用戶評價。根據別人的評論，第一是用戶心理中的從眾，還有就是對於信任感的建立。還有在售後保障上，比如7天包換等服務，都是提升對於產品的信任感。這些產品信任感增強了產品頁的購買需求。

5、用戶對產品購買要素

產品購買要素就是重要的決策點。這些決策點中包括對於產品專業度的體現，你的產品規格等介紹中體現了產品的專業性。除了專業性，還有圖片真實性，可靠性。這些內容支撐起了用戶購買要素。

四、數據驅動的產品運營

數據不是決定產品走向的絕對因素。但可以是走向因素中絕大數的原因。

1、數據決定產品迭代

比如要提升某一處的轉化數據，根據用戶行為，找出那些轉化數據中的所瀏覽頁面。進行用戶調研和競品分析，得出結論。針對頁面進行修改。然後進行AB測試或者灰度迭代去驗證新的修改點是不是對數據有幫助。當然要排除數據的欺騙性。在數據監測中，也會發現不同的問題。然後作為下次迭代的依據。

2、數據決定運營發展

在轉化中，有些是通過產品去完成，有些是通過運營去完成。特別是在運營驅動轉化率的時候，多數可以用拉流量，擴展用戶種類為主。運營轉化中，效果都是依據用戶的特性進行決定。所以用戶運營中，對於用戶畫像的準確，能有效進行目標用戶進行轉化的過程。

3、數據策動市場份額

數據能反應出在市場的位置及未來可以發展的方向。市場份額成為公司發展重要的決策因素。在這個決策因素，市場拓展的速度成為關鍵因素。針對核心數據的提升，對於市場提升，這些都是數據上的關鍵點。

五、關於產品的用戶增長1、免費、補貼不再有效

經歷了10年的互聯網發展，從免費到補貼。成功的模式不斷讓用戶的意識消磨殆盡。成功的方式讓用戶疲勞。所以免費和補貼不會是最好的手段。

2、邀請制是最好的增長

邀請制始終是在這10年中最為有效的手段。所以，在用戶增長策略中，增加賣點，使用邀請手段使用有效。一種是開放式邀請，開放式邀請是主動性獲取用戶。一種是封閉式邀請，這是一種人與人傳播手段提升用戶增長手段。二種方式都是可行的。

最後，寫了那麼多字。感謝大家願意閱讀完。希望這3個月的一些感悟對大家有幫助。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產品經理專欄作家。專註於電商、O2O的產品經理。會IOS開發、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產品。

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