【職場洞見】職場人際關係與溝通技巧

要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往 往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

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要學會客觀地看待別人的優點，

並且客觀地看待自己的缺點

在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態。那就是學會客觀地看待別人的優點。比如被提升的人，就是因為會「拍馬屁」，你也要承認，那是人家 的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那麼就去努力。如果自己做不到，也不要產生嫉妒。那麼對待自己因此而不能得到提升，也要心服口 服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

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要學會反駁別人意見的技巧

這個在職場中很常見但不要直接反駁。用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是認真聽了別人的方案，在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然後把問題記下來。等別人結束了，再一一提問。如果對方都能有很好地答覆和解決，自然心服口服。如果別人有考慮不全面的，那麼就提出自己的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪裡。

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要學會尊重別人

如果你要在職場中工作得愉快，那麼就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

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要學會和領導談話的技巧

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要學會真誠地讚美別人

中國人都有不愛讚美別人的習慣。總覺得說得話肉麻，自己說不出口。其實原因就是，你從心裡就覺得人家沒有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現，所以讚美不能由衷。

從另一個角度來說，你經常誇獎別人，也會給人造成親近感，對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。

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