看懂上司的心思，摸清同事的情緒

每天，你同上司、同事相處的時間超過日常生活的三分之一，雖然平日里大家各自有事要忙，但是你與這些人在無形中相互存在著交集。

隨著工作時間的推移，你是不是越來越覺得上司的心思讓你摸不透，總是說著模稜兩可的話，不知道他會做出什麼樣的決定；身邊的同事可能前一秒還開心地和你交談著，下一秒就變得沉默不語，讓你吃了「閉門羹」。

其實，辦公室的人際關係並不那麼簡單，如何理解上司的旨意，摸清同事的情緒，這的確是一門學問。

如果你希望自己能夠迅速融入辦公室的人際關係中，就要學會揣摩周圍人的心理，一些新人認為做到這一點很困難，事實上，只要你留意同事臉上的表情、說話的語氣、肢體語言等，再加上自己的思考與分析，便會覺得這些很容易做到。

方雅大學畢業後便進入一家合資企業上班，由於是理科出身，她被安排在技術部工作。這個部門男性偏多，主管是一名中年男子，平時總是板著臉，非常嚴肅的樣子，方雅有點害怕他。

有一次，由於方雅的失誤，在機器中安裝了不適合的模具，導致了產品中間斷裂，幸好被及時發現，關掉了機器，並沒有造成很大的損失。主管讓她重新安裝正確的模具，並提交一份檢查報告。

之後的幾天，方雅都戰戰兢兢的，不知道主管會怎麼處理這件事情，雖然對方還是像平時一樣對待她，可是方雅心裡還是七上八下的。無奈之下，她跑去問技術員小高，小高正為手上的事情發愁，便隨口對方雅說道：「別多想，沒事的。」便走出了辦公室。

去車間的路上，方雅和小高又相遇了，小高對她說：「剛剛我有些忙，你別介意。我跟在領導後面做事也有三年了，他雖然表面看起來很嚴肅，但是對下屬絕不會太苛刻，更不會刁難對方的，何況你又是新人，所以前幾天發生的事情你大可不必再擔心了。不過，主管也有真生氣的時候，所以你做事還是小心仔細一些好。」

回到辦公室，方雅想了想剛才發生的事情，覺得自己有些時候沒有弄清對方的心思就開始胡思亂想，這樣很不好。最好不要在同事很忙的時候詢問或者溝通，這樣只能得到很敷衍的回答，也不要胡亂猜測領導的意思，得根據實際情況分析對方的心理，要不然很容易辦錯事。

接下來的日子，方雅不再胡亂猜測領導的意思，而是花些時間認真揣摩。對於同事，她更加註意在對方情緒較好的情況下進行溝通。這樣一來，方雅既能解決實際問題，也讓自己有一份安心工作的好心情。

有同方雅一樣心理的職場新人不在少數，他們總是因為身邊同事的一句話，甚至一個眼神而擔心自己是不是哪裡做得不好。如果你能學會分析身邊人的心理狀態，那麼，辦公室你將會混得「如魚得水」。

首先，學會「看透」上司的心思

在職場中，最要留意的當然是上司的心理，因為這直接關係你的工作是否能得到認可。那麼，如何做到呢？

第一，觀察。這是最直觀的方法，比如：領導今天和下屬們開了不少玩笑，由此可見他的心情還不錯；某天，領導連下屬給他泡的茶有些燙都要大發脾氣，你就應該注意了，他今天的心情肯定不怎麼樣。

第二，分析。認真揣摩上司的心思，例如：你正在向上司彙報工作，發現他的態度並不好，這時候便要想到，他是因為什麼事情而不高興？有些人習慣性地認為，一定是對方不滿意自己的工作彙報，所以格外緊張起來。你不妨想想看，你彙報的內容是什麼？如果只是一些簡單的日常事務，諸如「今天有幾名客戶來報修產品」之類，那麼，對方多半是在為其他事情發愁。

其次，同事的情緒你也要顧及

除了上司的心理要摸清，你還得顧及身邊同事情緒，不至於做出讓大家反感的事情。例如：你需要詢問同事某項數據，但是對方今天被很多麻煩事纏身，心情也非常不好，如果你不是急需的話，可以第二天再問，如果是急需的，你一定要注意溝通的方式，才能在短時間裡達到目的。

平日里，你應該留心同事的情緒，遇到對方心情不錯的時候，可以適當地開些小玩笑，加深雙方的交情；如果同事正為了某件事情生氣，也可以簡單地安慰幾句，說一些讓他寬心的話，值得注意的是，對方如果在你面前說了很多他人的不是，你一定不能接他的話茬。

最後，摸清氣氛，自如掌控辦公室人際

通常，辦公室氣氛的主導者是部門主管，如果你發現今天氣氛很沉悶，多半是受到上司的「感染」。這時候，你應該把全部精力投入到工作中，至少不會因為你在「開小差」而引起上司對你的不滿。

然而，你與同級之間的交往最頻繁，如果你能主動了解他們的心理，有助於你處理好辦公室人際關係。比如：某天，你發現辦公室里氣氛非常活躍，原來是張姐的兒子考上了大學，你應該立刻上前表示祝賀，因為既然對方把這個消息告訴大家，就是希望同事們能恭喜她。

又例如：某段時間，同事們非常忙碌，每天頂著巨大的壓力，甚至連吃飯的時間都很緊張，這時候，你在為自己泡茶的同時，也在大家的水杯里添點水，他們肯定會覺得你善解人意，願意同你交流。

當你摸清了辦公室的氣氛後，要適時地有所行動，讓大家覺得你是一個識時務的人，只有這樣，才能提升自己的人緣。

職場寄語

1．做有「心」人，留心觀察身邊的人和事，不要總是埋頭於自己的「小天地」里。

2．「出門看天，進門看臉」，這句俗語同樣適用於職場。

3．學會察言觀色，是為了更安全地生存。