|獨家乾貨|保潔服務工作規範

1.0 目的

規範日常保潔操作管理，確保保潔服務質量，為業戶提供一個舒適、乾淨、優雅的居住環境。

2.0 範圍

適用於物業公司所轄各項目保潔自行養護的日常保潔管理。

3.0 職責

3.1 客戶服務部負責日常保潔的檢查、考核。

3.2 保潔主管負責日常保潔工作計劃的制訂及組織實施，對各崗位進行檢查，對保潔單位工作狀況進行考核。

3.3 保潔員負責本崗位範圍內的日常保潔及本規範的實施。

3.4 監察管理部負責對保潔工作進行檢查、監督。

4.0 工作內容

4.1 室內清潔

4.1.1 大堂的清潔

4.1.1.1 每天定於早上8：00前、下午16：00前重點清理大堂各一次，其他時間進行巡迴保潔，及時清理垃圾雜物；

4.1.1.2 用掃把清掃地面垃圾，用清潔劑清除掉污跡；

4.1.1.3 清倒垃圾筒，洗凈後放回原處；

4.1.1.4 用塵推或拖把清潔大堂地面塵土和污跡，垃圾運至果皮箱；

4.1.1.5 清掃電梯轎箱後，用濕拖把拖兩遍轎箱內地板；

4.1.1.6 用干毛巾和不鏽鋼油輕抹大堂內各種不鏽鋼製品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎箱等，每月兩次；

4.1.1.7 用濕毛巾擰乾後，擦抹大堂門窗框、防火門，消防栓櫃、指示牌、信報箱、內牆面等公共設施，每月兩次；

4.1.1.8 出入口的台階，每月用清潔劑刷洗兩次；

4.1.1.9 每月擦抹燈具，風口、煙感器、消防指示燈一次；

4.1.1.10 有鋪設大理石的大堂，每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次。地磚地面和水磨地面，每月用清潔劑徹底刷洗一次。

4.1.2 樓道的清潔

4.1.2.1 備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把等工具，從頂層至底屋，自上而下清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑、收集於膠袋中，然後集中堆放在果皮箱；每月用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級一次，拖抹時，須清洗拖把數次；

4.1.2.2 備抹布若干，膠桶（裝水），自上而下擦抹樓梯扶手及欄杆，擦抹時，清洗

抹布數次；

4.1.2.3 清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布二塊(干、濕各一塊)。先用掃把掃除消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然後用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔，每月一次；

4.1.2.4 清潔牆面、宣傳板、開關、備乾淨的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把掃凈牆上的蜘蛛網，再撕下牆上貼的廣告紙。如有殘紙，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀颳去，撕下宣傳板上過期的宣傳和資料，用濕抹布擦抹乾凈；將抹布清洗乾淨，擰乾水分，擦抹各樓道燈開關面板，每月兩次；

4.1.2.5 清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然後用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

4.1.2.6 每周用干抹布擦抹配電箱、電錶上的灰塵和污跡一次；

4.1.2.7 清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清洗劑，按4.1.4玻璃門窗、鏡面的清潔進行作業，每月一次；

4.1.2.8 巡視檢查樓道內外衛生，及時將廣告紙、垃圾清掃乾淨。

4.1.3 房屋天台、雨棚清潔和平台

4.1.3.1 備梯子，編織袋，掃把、垃圾鏟、安全帶、安全帽等工具；

4.1.3.2 將梯子放穩，一人扶梯子，另一人戴好安全帽，系安全帶沿梯子爬上雨棚，先將雨棚或天台的垃圾清掃乾淨，裝入編織袋，將袋提下倒入果皮箱內，每月一次；

4.1.3.3 用鐵杆將雨棚、天面的排水管口疏通，使之不積水。

4.1.4 玻璃、門、窗、鏡面的清潔

4.1.4.1 先用鏟刀剷除玻璃邊緣上的污垢；

4.1.4.2 將玻璃清潔劑按適當比例加入清水稀釋；

4.1.4.3 把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然後用適當的力量按在玻璃頂端，從上往下垂直刮；

4.1.4.4 除掉毛巾，用玻璃刮颳去玻璃上的水分；

4.1.4.5 一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置與地面較接近時，可以將刮橫向移動；

4.1.4.6 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠；

4.1.4.7 最後用拖把抹凈地面的污水；

4.1.4.8 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。

4.1.5 燈具的清潔

4.1.5.1 準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具；

4.1.5.2 關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。必要時請工程部配合；

4.1.5.3先用濕抹布擦拭燈罩內的污跡及蟲子，再用干毛巾擦乾水分；

4.1.5.4 將抹乾凈的燈罩裝上，並用螺絲刀擰緊，固定螺絲；

4.1.5.5 清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板和取下燈管，然後用抹布分別擦拭燈管和燈具及蓋板，並重新裝好。

4.1.6 不鏽鋼保養

4.1.6.1 用兌有中性清潔劑的溶液抹不鏽鋼表面；

4.1.6.2 用無絨毛巾抹凈不鏽鋼表面上的水珠；

4.1.6.3 倒少量不鏽鋼油在無絨毛巾上，順不鏽鋼花紋進行擦拭；

4.1.6.4 表面面積大的可用手動噴霧槍噴在不鏽鋼表面，然後用無絨毛巾擦拭。

4.1.7 地毯清洗

4.1.7.1 清潔保養

每周用吸塵機吸塵一遍；如地毯上有油跡，水溶性污跡及香口膠時，可分別用清潔劑清除水溶性污跡，用除油劑清除油性污跡，用刀片刮香口膠。

4.1.7.2 定期清洗（每月一次）

a.裝好地毯刷，再將地毯水裝入水箱內（洗地機）；

b.控制水箱開關，將水均勻地灑在地毯上；

c.控制機器的走向，從左至右，以較慢為宜；

d.上行與下行須互相重疊約10ｃｍ；

e.用毛刷擦洗乾淨地毯邊角並抹乾泡沫；

f.用吸水機吸乾地毯中的水分，打開門窗，風扇，保持通風良好；

g.用清水清洗水箱、地毯刷，收好工具。

4.1.8 地面打蠟

4.1.8.1 上蠟告示牌在工作現場；

4.1.8.2 抬起機座,套好黑色纖維墊；

4.1.8.3 配好起臘水裝入多功能洗地機水箱內；

4.1.8.4 開動機器,拉制水箱控制桿,將起臘水均勻地塗在地面上；

4.1.8.5 控制機器的走向,由左到右,來回走動2—3次；

4.1.8.6 上行與下行之間應重疊約10ｃｍ；

4.1.8.7 五分鐘後用吸水機把起臘水和舊臘漬吸干；

4.1.8.8 用濕拖把拖2次,再用干拖把拖一次；

4.1.8.9 用吹風機吹乾地面；

4.1.8.10 用毛拖將底臘均勻地塗在地面上；

4.1.8.11 每30分種後塗一次(塗2—3次)；

4.1.8.12 用吹風機吹乾地面；

4.1.8.13 用拋光機對地面進行拋光。

4.1.9 牆面打蠟

4.1.9.1 用鏟刀清除地面的舊臘及雜物；

4.1.9.2 用沾有洗潔精的水從上到下清洗一次；

4.1.9.3 用無毛絨的毛巾抹乾牆面,使其風乾；

4.1.9.4 將少許固體蠟塗於清潔布上,輕微用力塗抹於牆上；

4.1.9.5 用另一條清潔布用力擦拭,以達到拋光效果。

4.1.10 臘面的保養

4.1.10.1 日常保養

在塵推罩上打上塵推油，或是用拖把沾上中性清潔劑，如氯水，抹去地面的灰塵及污漬，之後用拋光機拋光。

4.1.10.2 周保養

a.將中性清潔劑按1：20的比例配清水後，用洗地機配合百潔墊輕擦地面；

b.將一份保養蠟水兌四份清水。塗在蠟面上；

c.待干後，用拋光機拋光地面。

4.1.10.3 月保養

a.將一份清潔劑按1：20兌水，用洗地機配合百潔墊進行輕擦地面；

b.用吸水機吸去污水，再用清水過凈，干後補上一層熱塑性蠟水；

c.蠟面干後，用拋光機拋光。

4.1.11 晶面處理：

4.1.11.1晶面處理一般只適用大理石和花崗石；

4.1.11.2晶面處理有為二種：

a.晶硬處理；

b.晶面處理。

4.1.11.3晶硬處理的方法：

a.將大理石晶硬粉散於地上（約6克/平方米）噴上3—6倍的水；

b.用機器配紅色墊橫向拋磨，將晶液粉均勻塗抹，來回約10——15次；

c.將晶硬粉直至磨到漿液為止；

d.用吸水機將漿液清除乾淨；

e.換上新的紅色墊配合「石材保養液」重新拋磨一次，即可達到理想效果。

4.1.11.4晶面處理的方法：

a.將需做晶面的地板清理乾淨，保持乾淨，不能有積水；

b.將K2晶面液均勻撒在地板上（2克/平方米）；

c.用晶面加重機配合2號鋼絲錦墊來回拋磨，直至將K2晶面液完全乾透；

d.將K3晶面液撒在做完K2後的地面上，用機器重新拋磨；

e.一般地面順做3次K2、2次K3，方可達到理想效果；

f.每天視不同需要，作日常性清潔，定時清潔以保持表面乾淨；

g.每周2-3次，以石材保養液配以紅色墊拋光；

h.對磨損嚴重的地方，需重新做晶硬處理。

4.1.11.5晶面處理的保養方法：

a.每天用機器和2號銅絲墊配K2晶液拋磨，至晶液磨幹完成；

b.視石面的光度而定，如光度不夠，用K2配K3拋磨即可。

4.1.11.6翻新處理：

a.翻新處理一般是在做晶面處理的前提下完成的，它只適用於大理石；

b.翻新碟可分為（50、200、500、1000、2000）等5個型號；

c.將翻新碟放於機器下，從50開始拉動水箱，從左到右，從上到下開動機器；

d.重複以上方法，直至將地板磨到光滑為止。

4.2 室外清潔

4.2.1 公共場地和道路的清潔

4.2.1.1 用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆；

4.2.1.2 用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內，然後倒進果皮箱；

4.2.1.3 對有污跡的路面和場地用水進行清洗；

4.2.1.4 雨過天晴後，用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃乾淨；

4.2.1.5 室外清潔分兩組在8：00—21：00進行清潔、保潔；

第一組 5：00—7：30，8：00—12：00，15：00—18：30

第二組 5：00—8：00，12：00—16：00，18：30—21：00

第二組人員除完成日常工作外，在保潔主管的安排下完成每月一次的工作和機動性工作。

4.2.2 值班室、崗亭的清潔

4.2.2.1 備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及清潔劑；

4.2.2.2 按從上到下，由里而外的順序進行清潔；

4.2.2.3 用雞毛撣掃去牆上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵；

4.2.2.4 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗乾淨抹布，再抹門、窗及崗亭外牆；

4.2.2.5 用干抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃；

4.2.2.6 用洗乾淨的拖把拖抹地面及過道；

4.2.2.7 值班室如有其他辦公設備時，同時清潔；

4.2.2.8 清潔崗亭後用抹布擦抹道閘；

4.2.2.9 有污跡時，倒少許清潔劑用抹布擦洗。

4.2.3 綠化帶的清潔

4.2.3.1 用竹掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

4.2.3.2 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內；

4.2.3.3 在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉；

4.2.3.4 每天早晨由綠化員清掃一次，其他時間巡迴保潔，保持清潔乾淨。

4.2.4 散水坡、排水溝和水井的清潔

4.2.4.1 用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾；

4.2.4.2 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；

4.2.4.3 用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的污跡及青苔；

4.2.4.4 先用清潔劑清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不幹凈的地方用鏟刀仔細刮；

4.2.4.5 有空調滴水的地方按上述4.2.4.3、4.2.4.4操作，每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

4.2.4.6 收拾好工具。

4.2.5 遊樂場的清潔

4.2.5.1 備抹布、膠桶、掃把等工具及清潔劑；

4.2.5.2 用抹布抹乾凈鞦韆、蹺蹺板上的灰塵；

4.2.5.3 倒少許清潔劑在污跡處，用抹布擦抹，然後用清水洗乾淨；

4.2.5.4 用掃把將沙坑外的沙掃入坑內，同時清掃遊樂場內及周圍的紙屑、果皮等垃圾；

4.2.5.5 每天將場地掃三遍，另進行循環保潔。

4.2.6 停車場的清潔

4.2.6.1 備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑；

4.2.6.2 用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆；

4.2.6.3 用垃圾斗將垃圾鏟入果皮箱中；

4.2.6.4 發現無用雜物，一起清運到果皮箱；

4.2.6.5 用膠管接通水源，全面清洗地面，發現油跡和污跡時，倒少許清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然後再用水沖洗；

4.2.6.6 清潔周圍停車場排水和下水口，保證排水暢通；

4.2.6.7 每天清掃一次；每月用水沖洗地面兩次。

4.2.7 雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

4.2.7.1 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上而下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑塗在污跡上，用抹布擦抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按4.1.6《不鏽鋼的清潔保養》操作。每月清潔一次；

4.2.7.2 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按4.1.4《玻璃、門、鏡面的清潔》操作。每月清潔一次；

4.2.7.3 宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙後， 用濕抹布從上而下擦抹，然後用干抹布抹一次。每周清潔一次。室內標識牌每天清潔一次。

4.2.8 噴水池的清潔

4.2.8.1 平時保養：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

4.2.8.2 定期清潔：

a.清洗時應先斷開電源；

b.打開排水閥放水，待池水放去三分之一時，清潔工人入池清潔；

c.用長柄手刷加適量的清潔劑，由上而下刷洗水池瓷磚；

d.用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。清洗時，不要擺動噴頭；

e.排盡池內污水並對池底進行拖抹；

f.注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質，並清洗水池周圍地面污跡。

4.2.9 化糞池的清理

a.利用吸糞車一部；

b.用鐵鉤打開化糞池的蓋板，再用長竹竿攪散化糞池內雜物結塊層；

c.把車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內；

d.啟動吸糞車的開關，吸出糞便，直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止；

e.蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場和所有工具。

f.原則上每年一次，如檢查出現異常，可隨時進行清理；

4.2.10 垃圾池（箱）的清潔：

4.2.10.1 用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車內，用掃把將剩餘的垃圾掃乾淨後，打開水閥，用水沖洗池內一次；

4.2.10.2 用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡；

4.2.10.3 疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面；

4.2.10.4 打開水閥，用水全面清洗垃圾池內外，同時用掃把或膠刷擦洗；

4.2.10.5 關閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門；

4.2.10.6 垃圾桶或果皮箱的清潔：清除箱內垃圾後，將箱搬到用水源的地方，先用水沖洗一遍，然後對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗乾淨，搬到原處放好。

4.3 辦公樓層的清潔

4.3.1 時間：6：30—11：00，13：0 0—17：30。清潔公司領導辦公室。內容有：桌面文件整理、桌面擦拭、文件櫃擦拭、牆面燈具的擦拭、玻璃擦拭、紙簍清理、水杯換水等工作；

4.3.2 逐間清理辦公室的衛生：

4.3.2.1 先將各房間垃圾、雜物等集中收放於垃圾袋中；

4.3.2.2 再整理各檯面文件、報紙及辦公用品；

4.3.2.3 清倒煙灰缸，把乾淨的濕毛巾擰乾後擦抹檯面、座椅、文件櫃、門窗、花盆等；

4.3.2.4 大班台、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護理劑進行清潔保養；

4.3.2.5 每周用吸塵器對辦公室地毯吸塵一次。

4.4 公共洗手間的清潔

4.4.1 每天早上8：00前、下午14：00前清理公共洗手間，其他時間，每兩小時保潔一次，清理地面垃圾、積水等；

4.4.2 門窗打開通風， 用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物；

4.4.3 清掃地面垃圾，清倒垃圾簍換新垃圾袋後放回原位；

4.4.4 將潔廁水倒入水勺內用廁所刷沾潔廁水洗大小便器，然後用清水沖凈；

4.4.5 用濕毛巾和清潔劑擦洗面盆，大理石檯面，牆面、門窗標牌；

4.4.6 先將濕毛巾擰乾後，擦鏡面窗玻璃，然後再用干毛巾擦凈；

4.4.7 用濕拖把拖乾淨地面，然後用拖把拖干；

4.4.8 噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸；

4.4.9 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

4.5 垃圾的清運和垃圾中轉站的清潔

4.5.1 每天早上於8；00前、下午16：00前收集樓宇垃圾，室外每小時一次，裝車運送到垃圾中轉站；

4.5.2 清洗中轉站地面，打掃牆壁；

4.5.3 用水沖洗中轉站外通道及地面，油污處用去污粉或洗潔精刷洗：對排水溝內的垃圾，撈上後對排水溝用水進行清洗；

4.5.4 用噴霧器配消毒藥水，對垃圾中轉站及周圍10米處進行消殺；

4.5.5 清理垃圾站工具房，用乾淨的掃把清潔牆面，清掃地面垃圾，用濕抹布擦抹門窗和工具架；

4.5.6 垃圾站工具房每周清洗一次。

4.6 除「四害」工作

4.6.1 消殺

4.6.1.1 每月對樓宇、綠化帶、車庫進行一次徹底的消殺活動，每半年對化糞池進行一次消殺工作，並由環境衛生部跟蹤記錄，全質辦進行監督考核；

4.6.1.2 每周對果皮箱、垃圾中轉站、衛生間、下水井等進行一次消殺活動。

4.6.2 進行消殺活動時要注意的問題

4.6.2.1 使用高效低毒消殺用品，並按比例配製，用背式噴霧器、煙霧機或小噴壺等適度噴洒在消殺地點。噴洒時要注意做好預防措施，穿長衣、長褲，配戴口罩，完工後換衣褲，並用肥皂洗手；

4.6.2.2 大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進行，如特殊情況須在辦公時進行的，須先徵得行政人事部的同意後方可進行；

4.6.2.3 盡量在順風處對廣場外圍進行噴洒，以減少對行人的直接接觸；

4.6.2.4根據實際需要，可以增加噴洒次數，並注意將被殺死的害蟲屍體及時清除。

4.6.3 消殺通知

4.6.3.1 環境口對園區進行消殺，應提前兩天將「消殺通知」送到客戶服務部進行備案。

4.6.3.2 環境口負責人負責將消殺事項通知客服部負責人，由客服部負責張貼在樓宇公告欄。

4.6.4 藥品管理

4.6.4.1 客服部環境口的藥品應與其它物品分開存放，並做好標識，應按照ABC管理方法進行分類管理。

4.6.4.2 藥品的進出要及時填寫進、出單，並做好藥品領用登記。

4.6.4.3 消殺後，剩餘的藥品立即返倉，分類、分開擺放；並清點做好登記，防止流失。

4.6.4.4 消殺後用完的空藥品瓶或空袋，由主管負責監督回收，以防藥品流失。

4.6.4.5 每次消殺完畢做好消殺記錄。

4.7 機具標準作業規程

4.7.1 擦地機

擦地機主要用於硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。

4.7.1.1 操作細則

a.裝地刷與針盤，並使地刷與盤按時針方向旋轉；

b.往水箱內注入清水和清潔劑，按比例兌水；

c.插上電源，按下調節開關，將手柄桿調至適合自己的高度；

d.從最靠電源插座的地方開始操作機器，防止機器壓過電線。

4.7.1.2 注意事項

a.工作時必須避免刷子接觸電線，以免電源線卷進刷子內；

b.開動擦地機時，電源線要在操作者的背後；

c.使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達；

d.使用設備完畢，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止後再切斷電源，卸下地刷與針盤。

4.7.1.3 保養工作

a.使用完畢，把機身及配件清潔乾淨；

b.用乾淨布擦凈機器、電線、將電線繞會機掛鉤，機器必須存放在乾燥地方。

4.7.2吸塵機

吸塵機是用於地面、地毯、牆面等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常用的設備之一。

4.7.2.1 操作細則

a.把軟管接駁在機身，插入220伏電源；

b.開動時按頂上的開關按鈕；

c.吸硬地面時，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內。

4.7.2.2注意事項

a.使用吸塵機前，檢查機內塵是否已清塵；

b.使用吸塵機後，檢查塵袋，如裝滿需倒塵，用另一吸塵機去機內及塵袋外微塵；

c.乾性吸塵機，切勿把水份吸入機內。

4.7.2.3 保養工作

a.使用完畢後切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛於機身外殼；

b.將軟管鬆開捲成一卷，或掛在牆上。

4.7.3吸水機

吸水機專用於清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構造原理與吸塵器相同。

4.7.3.1 操作細則

a.把軟管接駁在機身，插入220伏電源；

b.吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水；

c.吸水機如果滿水時，會發出不同的響聲。

4.7.3.2 注意事項

a.使用吸水機前，檢查機內是否已滿水；

b.使用吸水機後，倒掉污水後用清水過，再用干布抹乾凈；

c.如機內吸入酸性清潔劑，用後即刻清洗以免生鏽。

4.7.3.3 保養工作

a.機器使用後切斷電源，卸下軟管和管把，然後將電源線繞好掛於機頭殼；

b.吸水機內過濾器要拆開進行清潔；

c.機身不鏽鋼殼用保養蠟進行保養。

4.7.4 高速拋光機

高速拋光機專用於地面拋光，其構造原理與擦地機相同。高速拋光機通過高速旋轉，使毛刷盤與地面進行軟磨擦，達到拋光機效果，適用於大理石、花崗石、木質地板平整硬質地面的拋光。

4.7.4.1 操作細則

a.拋光前需要擦以除去坪面廢物，並濕擦以除去砂石屑；

b.檢查拋光刷是否乾淨、需要更換；

c.檢查調節機速的控制是否在正常機速的位置；

d.接通電源，操作應從電源插座最近地方開始，行走路線為儀直線，後面拋光的地面應重疊於前面以拋光的地面。

4.7.4.2 注意事項

a.在工作時間不要將機速開得太快，以免碰撞；

b.不可以易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器；

c.操作機器時，不可抬起操作，這會導致機器失控；

d.機器必須放在室內，不可淋到雨雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體；

e.不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡；

f.地線必須和開關盒、馬達相連，接錯將導致觸電。

4.7.4.3 保養工作

a.每次使用後，需用乾淨布擦清機器表面，不用時，用一隻不用的拋光

b.墊放在驅動盤下面，並斷開機器；

c.檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚集較多，必須卸下馬達外殼並用吸塵器除去任何灰塵。

4.7.5 吹乾機

吹乾機又稱吹風機，主要用於地毯清洗吹乾或地面打蠟後吹乾。

4.7.5.1 操作細則

a.首先移去室內的所有傢具，掀開地毯一角；

b.調整出風口位置，正對地毯或地坪，確保內置網罩不被封住；

c.把接有地線的插頭插入電源插座並打開開關，風扇吹出的空氣過地毯的上面和下面加速乾燥過程。

d.當乾燥或梳理地毯時，必須不斷調整風扇的方向。

4.7.5.2 注意事項

a.不要放在水中操作機器；

b.當機器的格柵與網罩受損失時，不要操作機器；

c.不可在機器開放的外部插入任何物件；

d.人身各部位及衣服離開機身開放的外部及運轉部位；

e.機器開啟時必須有人在場，機器不用必須切斷電源，必須先關機 器再拔去插頭；

f.不可在易燃易爆的環境中操作機器。

4.7.5.3 保養。需要定期潤滑軸承並清洗內置網罩與出風口格柵；

4.7.6 高壓水槍

高壓水槍主要用於沖洗外牆、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。高壓水槍利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。

4.7.6.1 操作細則

a.把水管接駁在機身，然後把水管接在水龍頭上，插入220伏電源；

b.開動機身電源開關；

c.沖洗計劃好的地方；

4.7.6.2 注意細則

a.使用前檢查機器機及水管是否損壞；

b.使用後必須將水管水放清。

4.8 記錄填寫

4.8.1 安排重要任務由保潔主管填寫《清潔員崗位安排表》；

4.8.2 每次做石材保養後由崗位責任人填寫《石材保養記錄表》；

4.8.3 每次對洗手間清潔保潔後，崗位需填寫《洗手間保潔記錄》；

4.8.4 消殺工作需由保潔主管指定保潔員填寫《消殺工作記錄檢查表》；

4.8.5 垃圾的清運每次崗位需填寫《垃圾清運服務質量記錄表》。

4.8.6 保潔主管對高空作業需現場監督，並填寫《高空作業記錄檢查表》。

4.9 檢查

4.9.1 保潔主管每日至少二次檢查清潔、保潔工作，並填寫《清潔、保潔每日工作記錄檢查表》；

4.9.2 環境主管每月至少二次對清潔、保潔工作進行檢查，填寫《清潔、保潔每月工作檢查表》；

4.9.3 每次消殺後由保潔主管進行檢查並填寫在《消殺工作記錄檢查表》。

5. 工作標準

5.1 樓宇部分

5.1.1 電梯轎箱

5.1.1.1 電梯轎箱內頂部乾淨，無蜘蛛網，轎箱內照明燈乾淨，裡面無死蚊蠅及灰塵；

5.1.1.2 電梯門保持光亮轎廂四周乾淨，無指紋印、無污物、無污跡（含玻璃面）；

5.1.1.3 轎廂底部光亮，無污漬、煙灰、不鏽鋼槽內無堆積物；

5.1.1.4 以上檢查內容以目測為標準；

5.1.2 大堂

5.1.2.1 頂部無灰塵，黑印、蜘蛛網等；

5.1.2.2 四周牆壁、地面乾淨，無灰塵，污跡，乾淨明亮；

5.1.2.3 設備、器材、垃圾桶上乾淨鋥亮，無粘附物、灰塵；

5.1.2.4 果皮箱內垃圾的存量不能超過垃圾桶的1/3。

5.1.2.5 以上檢查內容以目測為標準；

5.1.3 安全通道

5.1.3.1 頂部無蜘蛛網，無明顯的污跡和黑印、手印，保持白色，照明燈內外乾淨；

5.1.3.2 牆壁四周乾淨，無腳印，手印，黑印等；

5.1.3.3 各配套設施無亂張貼，無污跡；

5.1.3.4 地面乾淨，無垃圾，雜物。

5.1.3.5 以上檢查內容以目測為標準；

5.1.4 天台

5.1.4.1 無明顯泥沙，雜物（含堆積物），無青苔，無積水；

5.1.4.2 下水道暢通，下水道口處須經常清理。

5.1.4.3 以上檢查內容以目測為標準；

5.2 公共場地

5.2.1 道路、廣場

5.2.1.1 道路、廣場乾淨，無人為垃圾，煙頭，果屑等；

5.2.1.2 確保道路上無明顯泥沙；

5.2.1.3 以上檢查內容以目測為標準；

5.2.2 綠地

5.2.2.1 目測草地內無枯枝殘葉，綠化帶內無枯枝殘葉。

5.3 雨篷

5.3.1 雨篷頂部、下部無灰塵，污物；

5.3.2 雨篷頂部無積水，無積污物；

5.3.3 雨篷欄杆，支柱上無臟污物，無灰塵，乾淨；

5.3.4 雨篷支柱花壇邊緣乾淨，無臟物，無泥沙等。

5.3.5 以上檢查內容以目測為標準。

5.4 保安值班室、崗亭

5.4.1 頂部無灰塵，無污物；

5.4.2 牆面乾淨無灰塵，無污物，臟物及水泥沙槳等；

5.4.3 室內乾淨，桌面無灰塵，牆面乾淨，無黑印等；

5.4.4 地面乾淨，無泥沙等，保持地面乾淨，光亮；

5.4.5 道閘外部，欄杆表面乾淨，無灰塵。

5.4.6 以上檢查內容以目測為標準。

5.5 燈具

5.5.1 表面無灰塵，燈內乾淨，無蚊蠅，燈管幹凈無灰塵等；

5.5.2 燈桿柱乾淨，無灰塵，無污點污跡。

5.6 雕塑、裝飾物、宣傳欄、標識牌、指示牌、欄杆等附屬設施

5.6.1 目測室內外的宣傳欄、雕像、裝飾物、宣傳欄、標識牌等乾淨無污跡；

5.7 噴水池

5.7.1 水池底無積沉物，無水垢，清澈見底，池邊無污跡；

5.7.2 水面乾淨，無漂浮物，無煙頭紙屑等。

5.7.3 以上檢查內容以目測為標準。

5.8 地下車庫

5.8.1 地面乾淨無煙頭、果屑及明顯泥沙等；

5.8.2 車庫內所有的消防器材幹凈，無明顯的灰塵；

5.8.3 地面無油跡、油漬。

5.8.4 以上檢查內容以目測為標準。

5.9 洗手間

5.9.1 天花、牆角、燈具內無灰塵，蜘蛛網；

5.9.2 牆壁乾淨，便器潔凈無黃漬；

5.9.3 室內無異味、臭味，鏡面上無水珠，污跡。洗手檯面、台下無污跡及衛生死角；

5.9.4 地面無煙頭、污漬、積水、果屑等；

5.9.5 廁紙簍及時更換清理。

5.9.10 以上檢查內容以目測為標準。

5.10 辦公室

5.10.1 頂部無灰塵、蜘蛛網、黑印等；

5.10.2 牆面乾淨無灰塵、黑印等。地面乾淨；

5.10.3 桌面乾淨、文件整齊，文件框內無灰塵；

5.10.4 玻璃門窗乾淨、無灰塵；

5.10.5 桌椅、沙發、茶几、文件櫃等乾淨無灰塵。

5.10.6 以上檢查內容以目測為標準。

6.0 相關文件

無