會員卡頻繁落跑待監管 預付費消費安全性引關注

在我們的生活中，流行著一種預付款消費模式，一次性支付一定金額購買會員卡或貴賓卡後，就可按優惠價格消費。商家提前鎖定顧客，顧客享受折扣，本是雙贏的事情如今卻變了味。日前，某連鎖健身機構突然關店一事的發生，使得預付款消費模式的安全性再次引起消費者的廣泛關注。但直到現在，如何規範預付款消費這種商業模式目前還沒有完全納入法律視線。

案例：奧08會員無處退卡

家住後現代城的吳女士最近很鬱悶，她花了一千多元辦的健身卡打了水漂。「我只在去年夏天游過幾次泳，打算明年夏天再去。沒想到最近聽說那個健身房關門了。」吳女士辦卡的這家健身房叫奧08健身俱樂部，位於朝陽區金港國際，元旦假期後俱樂部突然人去樓空，上千名會員無處退卡。

據介紹，這傢俱樂部已經開業四年多，主要以低價銷售為經營策略，年卡只有1200元，兩年卡更低至1600元，吸引了2000多名會員，許多人覺得「每天來洗個澡都值」。停業是由於俱樂部拖欠房租，產權方提出終止租賃協議，並貼出「停業裝修」通知，導致很多會員聚集要求退卡。俱樂部負責人稱退還全部會員費用需要220萬元，經營虧損無錢退卡。

自律：保證金制度難起作用

記者了解到，已經有一些城市在預付費行業嘗試保證金制度。

2008年3月，上海在國內首推預付卡保證金制度。10家美容美髮企業成為首批簽約單位，涉及全市700餘家門店，由上海美容美髮行業協會統一對交納的保證金進行管理；去年3月15日，常州工商局消保處、消協聯合常州美容美髮協會制訂了行業自律公約，即企業發售預付卡要向市美容美髮行業協會交納一定數額的售卡保證金。首批有9家企業響應；北京的首個預付卡銷售自律組織於2009年9月15日在丰台區率先成立。該區100家銷售預付費卡的大型商家當天簽訂了《預付卡消費自律規範承諾書》，明確表示他們將為消費者建立銷售檔案，停業或變更地址將提前1個月告知消費者。

但值得注意的是，這些制度雖然具有創新性，在一定程度上能夠約束商戶，但其適用範圍和領域單一而且強制性不足，加上沒有國家法律的保障，很難真正起到作用。首推保證金制度的上海市也因未受大多商家認可，並未推廣開來，已經形同虛設，設立之初「擬推行至健身、餐飲等服務行業」的願望也已基本落空。中國政法大學經濟法學副教授吳景明表示，預付費支付這種商業模式目前還沒有完全納入法律視線。

晨報記者 肖丹