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如何正確對待老闆批評?

在參加員工職業化培訓時發現,任何一個職場人士都不希望被老闆批評,然而,在實際工作中,職場人被老闆批評卻是常有的事情。對於老闆的批評,嘴巧的員工還能回饋一些理由,而嘴笨又膽小的卻只是頻頻點頭,嘴巧詩才卻辯不過者,除了背後抱怨外,還可能會萌生去意。難道被老闆的批評真的這麼糟糕嗎?其實不然,如果能夠換個角度,事情就會完全不同。 一、站在公司的角度看待批評 為了提高員工的職業素養,可以給員工指定職業素養培訓課程,讓企業員工自行學習。在組織系統中,領導對下屬有著法定的監督、控制、指導等權力。當下屬出現與組織的統一運作相背離,或不協調、有誤差的行為時,領導有責任對其進行批評指正,這是勿庸置疑的。如果任其而為,那就是領導的失職。他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。所以說,領導是在履行職責,對事不對人。作為下屬應當具有這種起碼的組織觀念,被批評時不應有領導故意找自己的碴,跟自己過不去的想法。這種想法不但於改正錯誤無益,還會形成抵觸情緒,影響與上級的正常工作關係和同志感情。 二、站在老闆的角度轉換批評 當上級批評自己時,如果感到難以接受,這時換個位置,設身處地地從領導的角度考慮一下:如果我是領導,會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬?能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎?這樣一來,往往就會心平氣和了,就會正視自己的缺點錯誤了。只是局限於自我的角度考慮問題,常常會感情用事,陷入狹隘、偏執、片面的泥潭難以自拔。實際上,對於許多問題的思考,適時轉換思維角度,會進入別有洞天、豁然開朗的境界。 三、別過於計較批評方式 英國學者帕金森說:「即使在私下,不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的。」 批評確實是件不容易掌握的事情,既要對方認識到錯誤的危害性,又要做到不傷其自尊,欣然接受之,還要以此增進雙方的信任感,往往很難同時做到這一切。由於每個領導的工作方法、修養水平、情感特徵各不相同,對同一個問題的批評方式就會表現出明顯不同的差異。和風細雨式的批評好接受,而疾風驟雨式的批評就讓人難以忍受。然而,作為下級,不可能去左右上級的態度和做法。應當認識到,只要上級的出發點是好的,是為了工作,為了大局,為了避免不良影響或以免造成更大的損失,哪怕是態度生硬一些,言辭過激一些,方式欠妥一些,作為下級也要適當給予理解和體諒。 四、急於推卸責任,效果適得其反 美國學者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明,「任何教訓、指責,都會使人感到傷了自尊而處於自我防衛狀態,並且往往會激起他極大的反感,促使他竭力為自己辯解。」人在挨批下想要為自己辯解是人之常情。但一開始就急於為自己辯白、解脫,結果會適得其反,給人以避重就輕、逃避責任的印象。恰當的做法是:接受批評,並積極著手解決造成的不良後果。之後,當上級進一步調查原因時,認真配合,逐步搞清真相。這樣,你該承擔什麼責任,他人該承擔什麼責任,什麼是客觀不可避免因素,終會有個公正的結論。 五、知錯就改,聰明有轉機 從錯誤、失敗中汲取教訓,及時改正,這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重,以及同事的讚許。據心理學家觀察,當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責的態度,並且竭盡全力去改正時,大都會因此而生惻隱之心,減輕對其錯誤的譴責和反感心理,同時還會給予熱情的關注和由衷的幫助。這樣一來,也許會成為你人生轉折的一個契機。 六、把怨氣變成動力,重整旗鼓 犯錯終歸不是件愉快的事情,所以多數人的反映是悔恨不已。尤其一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人,會把問題看得過於嚴重,擔心別人會看不起自己,領導今後也會用「有色眼鏡」看待自己,前途無望,從此一蹶不振。如果你是屬於這一種類型的人,可以嘗試著從以下幾個方面調整心態: 1、回溯動因。自己確實不是有意而為,上級和同事也已經明了這一點,這樣想往往心理上就會輕鬆、寬慰一些。 2、在與他人的參照比較中,求得自我原諒。人無完人,偉人也會犯錯誤,何況自己乃一介凡人?這樣心裡就會平衡一些,坦然一些。 3、不要把自己看得過於重要,以為別人都在注意你。實際上,每個人都有著以自我為中心的生活領域,是不會為那些與己無關的事過多地操心的。你不是也如此嗎? 4、把這次過失作為一次接受教訓、磨練意志的機會。勇敢地面對它,深刻地反省自己,重新振作起來,力爭做一個生活中的強者。 5、爭取領導和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關懷和提醒;主動與領導和同事們交流思想、徵求意見,會使他們儘快地改變對你的看法,重塑自己在他們心目中的形象。 總之,職場人士在面對老闆的批評時,要能夠換一個角度,站在老闆的立場上去正確看待,把老闆合理的批評作為改善和提高自己的切入點,進而提高自己的能力和素質。
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