工作中如何處理人際關係

06-09

人際關係在工作交往中起著非常重要的作用，是否擁有良好的人際關係，是否能恰當處理工作中的人際交往是一個人能否獲得職場成功的關鍵因素，掌握人際交往技巧，顯得非常必要。

　　人際關係是開展工作的依託，在當前的組織中，沒有哪個人可以不依靠別人就能完成一切，只要開展工作，就要和同事、領導、下屬人員發生聯繫，就存在人際關係處理的問題，就需要協調好各方人際關係。

　　人際關係的出發點是合作，沒有合作的人際關係不是正常的人際關係，純交易性的人際交往不正常也不會持久，而且很容易破壞彼此的印象，造成心理溝壑，產生不信任感，甚至互相攻擊，互相出賣。

　　只有基於合作的人際關係才是持久和有人情味的，它能創造一種和諧和信任的感覺，彼此互相信賴，互相支持，從共同的利益出發，為了一個共同的目標去完成工作，獲得彼此的工作成果。在深入的工作接洽中，進一步建立和諧的人際關係，共同推動工作進展。

　　工作當中的人際交往根本目的是高效地完成工作，所以一切的目標都是為工作服務，其著眼點是工作本身，人際關係只是它的依託和輔助，不存在為某個人工作的問題，只有為了某項工作的完成而和某人建立必要的聯繫，從而達到合作完成工作的目的。不能僅僅看重人際交往而忽略了工作的本身。

　　僅僅看重人際交往的人容易根據個人的好惡和利益來區別對待，因為薪水的提高、工作的晉陞而可以去和領導拉關係，套近乎；因為利益的爭奪而打擊同事，怠慢工作，故意製造一些麻煩，以非暴力不合作的態度對待同事的合作請求和服務要求，有的甚至態度惡劣，利用手中的職權組織和限制一些工作的進展，使得工作流程堵塞，同事的工作因為得不到及時的支持而擱淺，這樣長此以往，工作中不和諧的因素越積越多，導致了工作環境的壓抑和個人人際關係的惡劣。

　　一個不能很好處理人際關係的人是很難開展工作的。人際關係處理得不好，在尋求幫助的時候，就缺乏必要的支持，就會造成自己工作績效的降低，在同事中的認可度下降，最終因不能很好與同事合作，工作業績低下而被組織遺棄。

　　那麼，如何處理人際關係才能在組織中獲得更好的發展呢？

　　1. 尊重並適應組織環境，比如領導風格，公司文化，管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點，在長時間的磨合過程中漸漸形成穩定的風格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數員工的性格特點，有的是以領導人的性格特點為主，可以稱之為組織的性格，所以要想獲得領導與同事的認可，就必須首先弄清楚組織的風格，並根據組織的風格不斷調整自己的脾氣習性，與之相適應，慢慢融入進去，找到和諧的感覺。否則，一貫專橫獨行，堅持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認同的，也因此無法很好地與同事進行合作，難以獲得更多的工作機會，建立良好的人際關係就無從談起。所以對組織性格的認知和認同非常重要。

　　2. 清醒的人際關係觀。要對人際關係的重要性有一個清醒的認識，有意識地培養自己的人際關係，將之融入日常的工作交往中，為人際關係的不斷改進而持續努力。將人際關係的處理當作工作的一部分，大處著眼，小處著手。

　　3. 注意細節。人際關係的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠實的態度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細節的處理運用到人際交往的每一個環節，促成人際關係處理的良性發展，並不斷鞏固提高。

　　4. 培養親和力。親和力對一個人的人際交往至關重要，這也就是那些在各方面並不出色，卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人，人們是不願意和她交往的，甚至躲避疏遠。親和力要求對人友善，讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對人友善，對人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動則訓斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態度帶來的惡果，沒有人願意和這樣的人交往，也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當一個沒有合作關係的員工，沒有合作關係意味著工作範圍的縮小，成績的降低，意味著失業在即。

　　5. 主動性很必要。工作當中人際關係的建立過程就像是銷售員工推銷產品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關係。我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認可，把我們的人際關係賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結果，我們在推銷自我的同時，也要充分運用影響力的技巧，用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關係。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關係的網狀結構就形成了。

　　6. 注意自我修養和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達到行動上的一致，達到和諧統一。任何單方感受都不足以應付複雜的人際交往，必要的換位思考和自我認知、自我反省不可缺少。

　　7. 把握好交往的原則。人際交往應以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關係而人際關係。沒有誠信的人際關係沒有穩定的基礎，經不起風浪，不以工作為中心，就不能把人際關係與工作績效有效結合起來，容易產生拉關係、搞幫派的感覺，這種人際關係在現代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領和令人信服的工作業績，與領導的關係再好，也只能得點小恩小惠，關鍵時候這種關係抗不住，能力社會還是多點能力、多點成績為好。

　　人際關係在工作當中的地位顯得越來越重要，如何把握和處理好人際關係顯示了一個人的綜合能力。人際關係處理得好，就會推動工作的進展；處理不好，就會使自己陷入被動局面。作為新經濟時代的從業者，必須把人際關係提到一定的高度，充分重視並有意識培養人際關係處理技巧，不斷積累經驗，總結教訓，獲得素質的提升和人際關係的改善，更快更好地發展自我，超越自我。