歐洲買奢，退稅8大問

06-09

根據亞太旅遊協會的最新調查，前往歐洲的中國遊客中，接近六成會購買奢侈品，人均花費高達1359美元，為世界第一。

歐洲可以說是中國客出境游購名牌買奢的第一目的地，尤其近兩年來，歐元貶值，機票、酒店等旅行費用下跌，往歐洲「掃貨」的中國客越來越多。歐洲各國皆有優惠遊客的退稅政策，一隻800歐的手錶，能退90歐左右的稅，有如折上折，精明的旅行者多買幾件衫，甚至就能賺回機票。

然而，在歐洲購物退稅，不少遊客都會犯迷糊。語言障礙；各國不同的稅率與退稅基點規定；多國連線游時，進出歐盟成員國與非成員國之間，何時退稅、哪一站退稅；怎麼在國內辦退稅；銀聯卡退稅究竟行不行得通；忘記在退稅支票上蓋海關章怎麼補救……歐遊購物退稅，具體環節上的問題錯綜複雜有如迷魂陣，縱使老驢，也可能會被某家機場海關部門已打烊的問題難住，或者一不小心，信用卡就被扣稅款並懲罰金。

因此，歐洲購物，賺到便宜，也是有學問的事兒。

1、有必要去退稅店購物嗎？

Q：我因為工作的原因，經常往返中非之間，都在歐洲轉機。時間充裕時，會順帶在歐洲做四五天的旅行，主要是拍片子、逛逛博物館跟跳蚤市場。我對購物沒什麼興趣，除非是極有當地風情的工藝品，也早已過了出趟國便大包小包給親朋好友捎名牌的階段。有過兩次在巴黎退稅店購物的經歷，到機場海關蓋章、退稅窗口領錢，極耗時間，乾脆放棄退稅。我頂多買點巧克力、香水、煙酒，在機場免稅店完全能滿足，價格也不比退稅後的貴。

A：語言不太過關、缺乏自助旅行經驗；購物數量不多，所購商品多為贈送親朋好友的常見禮品的遊客，其實未必非要往退稅店購物。如今前往歐洲掃貨的中國客非常多，國慶、春節或歐洲打折季期間，一些機場的退稅窗口前往往擠滿排長隊的中國客，倒不如在機場免稅店內一站式解決。

免稅免的是關稅，免稅店多集中在機場，有Duty Free的標識；購物退稅，退的是外籍旅客所購商品中所含的、該商品在生產和流通過程中已經交納的間接稅，一般是增值稅、消費稅。多數情況下，市中心的百貨商店、品牌店、購物村、工廠店甚至一些特色小店都是退稅店，這些購物點會掛有「Tax-Free shopping」、「Premier Tax Free」、「Tax Refund」等標誌，機場、市區很多購物商場、商鋪都可提供退稅購物。在全球範圍內，Global Refund(全球回報集團)是佔市場份額最大的退稅公司，目前也只有它在中國境內有網點，可辦理回國退稅。

中國客經常抵達的歐洲機場，如法蘭克福機場、戴高樂機場、阿姆斯特丹機場等，免稅店規模都很大，店鋪很多，從服裝到化妝品、煙酒、糖果甚至生魚片、乳酪、咸豬手這樣的特色食品，及小件旅遊紀念品，都可以買到。有的價格比在退稅店買更便宜，如戴高樂機場免稅店裡的CD綠毒香水只要24.95歐，而在老佛爺買，扣去退稅也要近30歐。中國客常買的酒類與煙草，屬於不能退稅的商品，在免稅店買最合適。

2、選擇什麼樣的退稅店購物？

Q：我在德國一家掛著「Tax Refund」牌子的退稅店購物，拿到的退稅單卻不是大家所說的藍白色單子，這樣的單子能給退稅嗎？歐洲好像有好幾種退稅店，選擇哪種購物最方便？

A：不同的標識意味著不同的退稅服務商與體系，顧客拿到手的退稅單，顏色也都會不同。對中國客來說，這些不同的退稅單，只要按規定辦理，都可獲得退稅。如Tax Refund的退稅單，只要敲上海關章，在退稅單上詳填準確的個人資料，用商家提供的回郵信封於購物後第四個月底前寄回，就可拿到退稅。不過，由於這類稅單一般是給歐洲國家居民跨境購物用的，所以，在獲得退稅的選擇上，如果中國客沒有在歐洲的信用卡帳戶，亦不能請在當地的朋友代領現金，就只能選擇郵寄銀行支票的方式獲得退稅。

而Global Refund（全球回報集團）的退稅服務，對中國客來說是最方便的，其藍色的Tax free退稅單在獲得海關蓋章後，遊客可以在離境機場的Cash Refund Office（全球回報現金退稅點）辦理現金退稅，也可回國在該集團位於北京、上海、廣州和香港的現金退稅點獲得現金退稅款，或將退稅支票郵寄給購物地全球回報集團的分支機構，並填寫好信用卡卡號和有效英文地址，在40至60個工作日內可收到退稅款。

3、機場免稅店裡的商品可以再退稅嗎？

Q：我在網上看到有遊客在法蘭克福機場出海關後的免稅店中購物，居然也能退稅，免稅店不是免稅了么，怎麼還能退？歐盟的機場免稅店都可以退稅嗎？

A：可以。機場免稅商店免的是關稅，但還是包含了消費稅，所以還可以退消費稅。但是辦理起來比較麻煩，因為免稅商店是過海關後才有的，所以要退稅就必須再出關、入關。

4、在歐盟成員國間旅行，怎麼辦退稅？

Q：去法國、義大利旅行，去程：北京-巴黎-羅馬，回程：羅馬直飛北京。要在巴黎幫朋友帶LV，是在巴黎飛羅馬時辦退稅還是回程時在羅馬機場退？稅率按法國還是義大利的算？

A：同時遊覽幾個歐盟國家，一般是在離開歐盟的最後一個國家辦理退稅。所以，連線游法國與義大利，從羅馬返回北京，就應該在羅馬機場辦理退稅。

退稅的稅率按照購物國的稅率算，在法國填寫的退稅單、退稅比例就按法國的規定，義大利的退稅單就按照義大利的規定，實際上在消費者拿到的退稅單上就已經寫明退稅的金額了。

Q：從巴黎經法蘭克福轉機回國，行李一站託運到北京，在巴黎買了好些東西，很佔地方，需要託運。那我是在巴黎退稅還是德國退呢？在巴黎就要把行李託運了，這就無法給德國海關檢查了啊。

A：像這樣的轉機，實際是不入德國境的，也就是說，遊客是從巴黎的機場就離開歐盟境，所以，不管行李是否需託運，都應該在巴黎退稅。退稅時應當給海關出示相應的商品。

Q：下個月要去歐洲旅行，路線為義大利→法國→德國，羅馬進、法蘭克福出。想多買點東西，可又不想一路拖著太辛苦，打算買了以後郵寄回國，有什麼辦法既能郵寄，又保證了退稅呢？

A：應和當地郵局和海關聯繫，因為各國、各地的情況都不一樣。一般情況下，在歐洲郵寄出境郵遞物品，寄件人應填寫報關單，如實填報內裝物品的品名、數量、價值，向派駐郵局的海關申報，經海關驗放後，交由郵局投寄。海關驗放後會在退稅單上加蓋出境印章，遊客可以選擇回國辦理退稅，或者將退稅支票郵寄給購物地的全球回報集團進行退稅。

Q：要去歐洲旅行，路線為法國→德國→波蘭→捷克→中國，波蘭和捷克都是申根國，但鬧不清楚是不是歐盟成員國，在法、德、波買的東西捷克出境時能退稅嗎？

A：在歐洲進行多國連線游，只要所游國全是歐盟國家（與申根國沒有關係），退稅手續就只需在最後一個出境國統一辦理。很多消費者在這一點上容易犯迷糊，被申根國、歐盟國、歐元國等搞得頭暈眼花，需特彆強調的是：申根國中除挪威、瑞士、冰島之外，都是歐盟成員國；英國和愛爾蘭不是申根國，英國甚至都不是歐元國，但是歐盟成員國。像中國客常連線游的東歐波蘭、匈牙利、捷克，北歐的芬蘭、丹麥、瑞典，全為歐盟國，但如果涉及到挪威、瑞士這兩個國家，在退稅上就需要特別注意。

5、在歐盟成員國與非歐盟成員國間旅行進出，怎麼辦退稅？

Q：從挪威回國，經法蘭克福轉機，挪威買的東西該在奧斯陸機場還是法蘭克福機場辦退稅？

A：在挪威奧斯陸機場退。由於挪威是非歐盟國，因此必須在離境時辦理退稅。

Q：從日內瓦坐火車離開瑞士到佛羅倫薩，從佛羅倫薩回北京，我在瑞士買的東西能在日內瓦火車站退稅嗎？

A：在歐洲國家離境時，若搭乘的是歐洲之星，火車上會有專門的海關人員可辦理退稅，但他們不會在過境時到所有車廂巡查，因此上車前必須打聽一下海關人員所在的車廂。如果在啟程火車站需要把退稅商品託運，可在該火車站尋找地方海關辦事處，請海關人員在退稅支票上蓋海關印章。

而若乘坐巴士、汽車、客輪等離境，一般需在邊境處的海關辦公室申請蓋章，可提醒司機在邊境的海關辦公地停車，以便到蓋章。大部分公路邊境站和客輪站上都設有歐洲免稅購物中心的退稅局站，可以拿到現金退稅。

6、機場退稅有那些常見麻煩？

Q：我從法蘭克福飛回國，要退稅的東西太多，到了機場是先退稅還是先託運？託運行李還怎麼退稅呢？

A：要退稅的商品如果要託運就必須先退稅，因為海關官員會要求出示退稅商品、商店收據和護照，核准後才會在退稅單上蓋章。具體流程為：先往登機櫃檯辦理託運，並告訴工作人員，某些行李中的商品要辦退稅，她會給你登機牌，並將已貼好行李條的行李拉出來交給你往海關辦理退稅蓋章，蓋章後可直接將行李交給海關工作人員，他們可將行李松進輸送帶。

Q：我從布拉格機場回國，飛機6：30起飛，為了退稅，我早早趕到機場，結果發現退稅點還沒上班，我該怎麼辦理退稅嗎？

A：赴歐洲旅遊，如果趕上乘夜航回國，機場退稅窗口關閉；或在巴黎戴高樂等大型國際機場，排隊退稅的人非常多；或已沒有時間辦理退稅……這樣的情況下，只要是全球回報集團的退稅單，在海關蓋章後，遊客都可回國退稅。在北京、上海、廣州或香港，有該集團的指定退稅點，不過現金退稅的幣種只能為美元（最高退稅額為1500美元），香港只能為港幣（最高退稅額為1萬港幣），且只能按退稅支票上金額四捨五入後的整數金額退稅。

附：消費者點評歐洲9大機場退稅服務

※法國戴高樂機場

戴高樂機場退稅可真是難於上青天，排大長隊是正常情況，現金退稅只能退美元或人民幣，不能退歐元，選擇信用卡退款，我回國都半年多了還沒卡上還沒有退稅到賬。

要收每張單據3.5歐的手續費，我們買的東西大部分是在德國買的，退稅起點低，退稅金額少，被手續費這麼一折騰，就沒有退幾個錢了。

※德國法蘭克福機場

法蘭克福機場飛往亞洲的航班都在C區登機，而辦理退稅的窗口卻在B區，一定要留夠充足的時間。

如果不是機場全球回報集團的單據，機場會收取一部分手續費，消費者拿到手的錢至少會少30%。這樣的情況，可以在最早填退稅單據的時候就問清楚，店家會告訴你，把蓋章的單據郵寄回店裡才能退到全額稅款。

※德國慕尼黑機場

退稅地點很偏僻難找，極易誤機。德國人很死板，你不先辦好登機手續，他不給你退稅。

慕尼黑機場可以用一個亂字形容，託運行李，海關出入境檢查都亂鬨哄的。出發大廳是有很多免稅店，可大一點的產品幾乎都在櫃檯裡面，要看什麼得要工作人員拿出來，不爽！

※荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場

退稅很方便，海關辦事速度超快，拿錢很順利，全球回報集團在該機場的退稅處還提供中文服務。最關鍵，退的是歐元現金，一分錢手續費都沒收！

※英國希斯羅機場

必須把要退稅的商品一直放在手提包內，隨身攜帶，因為海關官員只出現在過境運輸線上。

因為希思羅國際機場3、4號航站樓內（飛國內的航班主要從這兩個航站樓出發）都僅各有一個退稅窗口（H.M Customs），航班集中的時候會有很長時間的等候，一定要多預留點時間來辦理海關蓋章和索取稅款。

※匈牙利布達佩斯機場

不能退歐元現金，只能選擇退到信用卡里。無任何中文服務。

※義大利羅馬達芬奇機場

羅馬達芬奇機場的退稅點在C3登機閘口，海關還OK，但是拿錢很不順利。第一，只退義大利境內的消費；第二，居然最多只退200歐。最後選擇退到卡里了事！

※西班牙馬德里機場

海關辦公室在 1 號候機樓出發層護照檢查處旁邊（VAT DEDUCTION office），現金退稅點在1號候機樓出發層登機區域，一過護照檢查就可看到。如果要在歐盟內部轉機，有時可能難以取得海關蓋章，因為海關不能抽檢託運行李中商品。

馬德里的世界名品價格適中，適合購買，不過退稅的起點有點高，馬德里機場專門為退稅額超過 600 歐元並要求退還現金的遊客提供貴賓級服務。

※芬蘭赫爾辛基機場

效率非常高，服務態度很好，海關工作人員都面帶笑容。

7、信用卡怎麼退稅？

Q：我在法國刷卡購物，請問是刷哪張卡消費退稅就必須退到哪張卡，還是我可以刷A卡、退稅退到B卡？據說銀聯卡退稅，可直接退人民幣，很方便，我是否可以刷VISA卡消費，退稅選擇退回銀聯卡？

A：可以，您選擇哪張卡退稅就在退稅單上填寫那張卡的卡號即可。現在，使用雙幣信用卡或國際借記卡的退稅方式很常見，退稅機構會把稅款直接打入登記賬戶中，不過這樣做可能損失一定的手續費。舉例來說，如果你在歐洲消費退稅，退得的稅款以歐元結算，但你只有一張人民幣——美元雙幣卡，那麼按照銀行卡的規定，接受稅款時需要支付1%—2%的貨幣轉換費。此外，由於資金流動需要時間，選擇這樣的退稅方式可能要等上較長時間才能真正拿到稅款。如果退回的稅款進入雙幣卡外幣賬戶，消費者除了直接進行外幣消費外，想要將資金變為人民幣還需要一次轉換過程，比如將外幣通過轉換回到人民幣借記卡中，這一環節很可能需要支付又一筆貨幣轉換費。

選擇通過銀聯渠道退稅，並把銀聯卡相關信息填寫在退稅單上，在海關蓋章生效後投入專用信箱寄回全球回報集團，就可以坐等稅款劃入賬上了，而且退款都會直接進入人民幣賬戶，中間不收取任何貨幣轉換費。當然，從離境到稅款入賬中間仍需要一定等候時間，一般為2個月左右。

選何種卡，可看匯率走勢，再選「退稅卡」，如果刷卡幣種兌人民幣近期升值，那用銀聯卡直接兌換成人民幣划算；而如刷卡幣種兌人民幣貶值，那就可考慮用國際信用卡。

Q：我要到英國旅遊，如果用銀聯卡刷卡購物是不是就不用關心退稅的問題了，是自動的嗎？

A：目前主要歐洲國家（如法國、德國、義大利、英國等）均可通過銀聯借記卡和銀聯標準信用卡進行退稅。在使用銀聯卡出國購物前可諮詢目的國是否開通了銀聯卡境外退稅業務。在歐洲貼有「Tax Free shopping」購物退稅標誌的商店消費後，只需在辦理購物退稅時，將您的銀聯卡號填寫在全球退稅支票（Global Refund Cheque）上的信用卡號區，退稅款將匯入您的銀聯卡賬戶。中國銀聯將退稅款項直接由消費地貨幣轉換成人民幣，回國後可自由使用，省去貨幣兌換的麻煩，但會存在一些匯差損失。

Q：我4個月前去歐洲旅遊，在巴黎老佛爺購物，退稅辦理的是退信用卡，結果一直到現在也沒收到這筆退稅，我是不是缺什麼手續？回來我在網上查了查，有的說要將退稅支票寄到某個地方，我的單子現在在我手裡，是漏辦手續了嗎？

A：如果您辦理的是信用卡退稅，要將您的收據（發票）、護照複印件和全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）一同郵寄到購物國的全球回報公司。另外，一定要完整填寫個人信息、姓名和護照號碼、國際信用卡號碼以及地址是必須要填寫的，否則將可能收不到退稅款。為了避免信件丟失，建議您在打算郵寄全球回報退稅支票之前，致電全球回報集團中國代表處，指導您正確的郵寄方法和應當準備的資料。如果您寄出了信件，但是全球回報集團沒有收到的情況下，是無法返還您的稅款。郵寄全球回報退稅支票前，請以拍照或複印的方式將退稅支票留底，並且保證退稅支票上的條形碼清晰可辨。

全球回報集團收到您的退稅支票後，將在3 個月內辦妥稅款返還。此外，對獲得退稅款項的時間限制各國一般比較寬鬆，但捷克、希臘、義大利等國有效期較短，分別為6周、2個月、3個月。回國退稅一般要有一個月左右的受理期，這一個月的時間也要算在退稅單據的有效期內。可以通過以下兩種方式查詢您的您的稅款返還狀態：訪問全球回報集團的網站（http://www.globalrefund.com），輸入您的全球回報退稅支票（Global Refund Cheque）條形碼；或聯繫全球回報集團中國客戶服務處。

8、哪種退稅方式最保險？

※親歷者說

在巴黎的老佛爺購物，店裡可以先領到退稅現金，我領了現金，同時刷了信用卡作抵押。離境前，我按規定將加蓋了海關章的退稅支票等材料，裝進老佛爺給我的信封寄出去了。可回來後發現信用卡被扣了200多歐，原來法國的相關部門沒有收到我的退稅單，又把稅款扣回去了，還加扣了10%的懲罰金。一個月後，發現這筆錢又回來了……大約是那邊找到了我寄的單子，可因為匯率關係，我前後損失了40多塊，還膽戰心驚的，以後還是在機場退稅窗口拿現金，保險。

去年去歐洲旅遊，從德國到法國，從法國回國。在德法都有購物，其中，在巴黎買LV選擇了在店裡直接領退稅現金。離境時，卻只要求海關人員在德國購物的退稅單上蓋章，完全忘了巴黎的這個。回國後一個月，信用卡被扣款181.8歐，查證後發現，是免稅店總部認為我沒出境，從信用卡中又把稅款給扣回去了。

在義大利的商場購物，先行領取了退稅現金，從希臘雅典機場出歐盟回國，將蓋了海關章的退稅支票郵寄，回國後收到信用卡late vat italy的扣款。本來以為機場海關的黃色信箱應該很保險，哪裡料到也能寄丟，現在都不知怎麼辦，投訴都找不到地方。

很多人說戴高樂機場對退稅商品查的很嚴，商品有一點使用痕迹都不行，可我辦的時候挺輕鬆。在海關蓋章後就到對面的AMERICAN EXPRESS領現金退稅也很順利，不到1小時，就全部辦妥。

在法蘭克福機場海關檢驗時出了小小的紕漏，找不到一件退稅單上的商品。費了九牛二虎之力把幾個大箱子翻了個底朝天之後才終於在角落裡發現。好不容易找到東西，退稅單卻又不知被隨手扔到哪裡去了。等到折騰一番終於蓋好印章之後，才發現已近登機時間了。雖說稅金可以回國後領取，但第一次出國還是有些小小的不放心，於是又匆忙趕往機場的現金返還處，跑得氣喘吁吁香汗淋漓，都快趕上劉翔了！

在法國、義大利、希臘旅行，希臘出歐盟回國，機場辦退稅時，對方說只能辦理退回到信用卡，可現在還沒收到這筆錢……

有朋友曾提醒我，如果在法國購物，其他國家出歐盟，退稅單在海關蓋完章後郵寄很容易寄丟，因為給的信封是平信，據說郵件丟失率高達50%！一旦丟失，就意味著你的信用卡上退不到錢，或者已經辦理現金退款的，信用卡上要被划去已經退掉的稅並加懲罰金。我現在也有點頭暈，我從捷克入歐盟，捷克出歐盟，期間會去義大利和法國旅遊，如果購物退稅，捷克出歐盟，萬一海關信封不能投遞迴法國/義大利相關機構，是不是退稅就戲了？

提起去年去歐洲購物回來的退稅經歷就讓我惱火不已。本想選擇支票，省去了攜帶現金的麻煩。沒想到回國後一等就是幾個月，中間來來回回聯絡了好幾次，算下來國際話費也花了不少了。等到支票終於拿到手後，又趕上我要去外地出差。由於一定要本人去銀行辦理，這一拖又是一個多月。經過這漫長的拉鋸戰，等到最後終於拿到扣掉國際郵資和各種手續費之後的稅金時，所剩無幾的數額也只有讓我苦笑的份了。

「十一」長假去歐洲旅遊散心，回國前因為時間緊沒來得及退稅。細算了一下，未退的稅款摺合有一千多元人民幣。回國後在機場的退稅點很快就辦理了，現場就領到現金，還好什麼購物憑條、退稅單簽章什麼手續都沒缺！

從英國度蜜月回來後，一理購物清單才發現有好幾樣物種在離境時忘了退稅，七七八八加起來也有好幾百，正好有朋友告訴我工行在上海設立了現金退稅點，馬上去銀行看了看，只要是退稅單據是否有GLOBAL BEFUND 標誌都能退，高興極了！

※解決方案

在歐洲購物退稅，通常會讓消費者自行選擇退稅的方式，你可以選擇在商店先行拿到退稅金，也可以在機場的退稅窗口辦理退稅領取現金或返還到信用卡上，還可以選擇退支票或回國辦理，其中各有利弊。由於所有的退稅手續是在旅客即將離境時完成，其實選擇購物點先行退現金並不是很方便，除非你有在當地再次消費的需求，否則購物點退現金一般都是退當地貨幣，回國之後還需再次進行兌換；在機場辦理退稅手續是目前大多數中國客常選擇的方式，首先因為是短期旅行，你入境兌換貨幣和離境兌換貨幣時國際外匯匯差的變化不會很大，不會有幾個月的滯後期，你可以獲得外匯現金的退稅無需等待，但由於手續繁瑣，免不了在偌大的機場到處奔走；而最麻煩的是退支票，消費者填好單據寄回有關地點後，海關人員會將支票郵寄至消費者所留下的地址。郵寄的方式除耗時之外，消費者還得多花寄支票的郵資，待消費者收到支票之後，還必須拿到銀行去存。若原本的稅金就不高，加之各種郵資、手續費扣下來，真正拿到的金額恐怕所剩不多。而最簡單的退稅方式是回國退稅，不僅解決了語言障礙，手續上也較為簡單，這也是在眾多人實踐後公認最方便、最省事的選擇。