威爾許:領導者別犯6個錯誤

你可能沒想過，就連教父等級的領導者、前GE的CEO傑克?威爾許（JackWelch）都這麼說：「領導是一項最艱難的挑戰，不論我們做了多久，還是不斷地在練習應該怎麼做。」威爾許列出了6個領導者常犯的錯誤：

1.吝於給予員工該有的自信

自信是成功的生命線。有自信，才有膽識，能夠嘗試新事物、想出新點子、散發出自信的能量、與同事合作；若是缺乏自信，事情就會剛好相反，他們變得畏畏縮縮、步伐沉重，說的話、做的事，都散發者負面的氣息。

但是大多數的領導者，卻忽略了照顧員工這最基本的需求。傑克威爾許認為，「給予自信」是領導者該做的第一件事，他說：「你怎麼能讓充滿創意能量的員工，懷疑自己？」領導者必須不斷地鼓舞員工，執行的方式很多，先確定目標的設定具有挑戰性、且可以達成，當員工做了對的事，能夠直接感受到你熱情的正面反饋。

傑克威爾許說：「我們不是要領導者盲目地讚揚與拔擢，人們知道什麼是真的、什麼是假的。」他認為，好的領導者總是用各種方法為員工加油打氣、注入自信，因為他們知道：不停止的給予，是給員工最好的禮物。

2.聽不到人們的聲音，覺得自己什麼都會

領導者表現不好，最令人沮喪的方式大概就是「說太多」。意即，他們表現得象是自己什麼都懂。他們告訴你這世界是怎麼運作的、企業都在想什麼、如果你嘗試做這個或那個，會如何適得其反。威爾許直言：「雖然誇大其辭，常常讓你走路有風。但這樣的領導者，通常只是自己災難個性下的受害者。」

不過最終的受害者，還是公司。以為自己「什麼都知道」，不但讓人難以忍受，更讓公司陷入危機。因為領導者不傾聽，會使得新想法無法被討論、開展或改進。而世界上沒有一個人，可以單靠自己，就把企業帶到頂點，正因如此，你需要聽到每一種聲音。

3.表現得很假

你看得出別人在假裝嗎？你看得出來，你的員工當然也看得出來。我們可以嗅出誰在裝腔作勢、誰隱藏了真實的自己，這是人類的本能。然而，太多領導者花了大把時間，為自己打造一種「讓自己和員工間築起一道牆」的人格特質，這多浪費啊。

許多領導者不懂，「真實」－－才是人們愛你的原因，就像一般人一樣，領導者也必須與棘手的問題搏鬥、為了細節冒冷汗、有時也會開懷大笑。當然，也有人說，為了掌握權力，你必須保持神秘；或者，有人認為「過於」真實，象徵了不成熟、情緒化、或是太隨便。當然，工作就是工作，不像待在家裡。

但是，請別讓職場的現實把真實的你給磨光了，特別是當你正爬上晉陞的階梯。因為，隨著時間過去，本性總是會顯露，你的團隊或老闆終究會知道你是誰。你的真實，讓你變得可以親近，你會有更多連結、更多啟發，最後，你才能領導。

4.缺乏差別對待的膽識

只要在商場上打滾幾個禮拜，你就知道不是所有的投資機會都是平等的。但有些領導者無法面對這個事實，所以他們把自己的資源像比薩上的起司一樣，一點一點的到處灑。結果是，有前景的成長機會常常無法得到充足的資金與人力。

同樣的道里，這也可以應用在員工的績效考核上。若你讓每個員工都得到「做得還不錯」的無聊評價，在發放獎勵時，讓表現好的和不好的員工，領到差不多的獎金。這不是仁慈、不是公平，只是軟弱。

5.只在乎成果，不在乎背後傳遞的價值

如果領導者所關心的只有數字，那他們就是玩忽職守。他們同時也應該關心，這些數字是怎麼來的：好的行為有被實踐嗎？廉正是公司推崇的文化嗎？員工都有被好好照顧？不管是表面或精神上，有沒有違反法律？

如果你是領導者，睜一隻眼閉一隻眼就是你的罪過。當你揭曉成果時，確定你可以對著擠滿人的房間大聲宣布：根據我們的價值觀，我們用對的方式完成了這些成果。

6.跳過有趣的部分

歡樂慶祝，總是讓經理人感到緊張。他們害怕自己看起來不夠嚴肅，會失去威信；也害怕辦公室氣氛太歡樂，大家會不想工作。不管原因為何，太多領導者不懂得慶祝。

威爾許指明：「我們不是在說那種人人都討厭的活動，整個團隊像行軍一樣浩浩蕩蕩走進當地的餐廳，強迫他們歡樂ㄧ整晚，他們卻寧可在家。」威爾許所說的慶祝，是把一整個團隊和他們家人送去迪斯尼樂園玩、或是送每個人一張電影票、一台iPad等等。

慶祝，會讓人們感到自己是贏家，創造一個認同的氣氛與正面的能量。想像一個團隊贏得了世界盃，卻沒有被香檳噴得全身濕透，你不能這樣！這些創造歡樂的部分，也是領導者的工作啊。