店長（店助）工作職責及內容

店長的工作職責是每一個店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利於店長把握店內日常工作環境的管理。

1．了解品牌的經營方針，根據品牌的特色和定位執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級部門工作指示，完成公司下達任務。

3．負責管理店內的日常工作，監督考核同事的工作表現，及時反映同事工作動態，並對同事進行相關培訓與交流。（培訓內容包括待客禮儀，溝通技巧，銷售技能，店鋪管理）

4．負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列，衛生。

6．協助上級部門處理與改善店鋪運作的問題。

7．了解周圍競品銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。

8．激發同事工作熱情，調節貨場氣氛。

9. 負責監督及審核店鋪收銀工作，做好各項報表管理。

10.建立本店和顧客之間的良好關係，儘可能滿足顧客需求。

11.處理顧客投訴與異議，停電，火災，盜竊，搶劫等意外事件的處理。

店長（店助）工作內容

1． 必須忠於職守，維護專賣店的形象，以身作則，嚴格遵守公司的規章制度，日常工作中無條件接受上級部門督導，上班時間隨時在店。

2． 要對店內人事，銷售，財務，倉庫全面負責，審核各項報表，簽字以示負責。

3． 合理制定日，周，月目標，帶領全體同事努力完成目標，並總結其成敗原因。

4． 對同事的工作給與支持與引導，使同事更好的協助店長的工作，培養，發現，正確使用人才。

5． 建設和完善晨會制度，調節店內同事的積極性，使他們以最佳的精神狀態投入到工作中。

6． 認真執行公司的各項制度與工作流程，並督導同事的執行情況。

7． 認真組織每月一次的倉庫盤點，做到賬，物，款相符。

8． 主動與顧客溝通，聽取顧客的意見，建立和完善顧客服務。

9． 認真督導每天的交接班工作及財務交接工作。

10． 收集競品的相關信息並上報公司。

11． 結合店鋪銷售情況，合理安排同事每月的輪休，對同事的工作行為給予相應的獎與罰。