人神共奮讀紅樓：不用撕逼就把架吵贏了，才算真本事

解決問題最好的方法是不要讓問題出現。

黛玉和寶釵是一對天生的冤家對頭，她們差點兒進入開撕狀態的，是下面的這兩段。

職場上，總有一些人說話冷言冷語，不那麼中聽：

「你天天加班，這次升職肯定有你啦……」，「你那麼胖，男朋友還對你那麼好……」

甚至惡言惡語：

「就因為你，我們都要陪著你加班」， 「別自以為是啦，誰不知道你是什麼貨？」

他們不見得對你有多大仇，但就是喜歡用這種方式去打擊你，去化解自己內心的不安。

有時候，你被氣蒙了，事後惱怒自己平時憐牙利齒，關鍵時候卻縮手縮腳；有時候，你很豁出去痛快地開撕，事後又覺得犯不著。

在《紅樓夢》里，黛玉和寶釵是一對天生的冤家對頭。通常她們的開撕模式，都是黛玉挑釁，寶釵應對，所以今天，我們重點看一看，寶釵用了哪些方法，化解這一次次的衝突。

她們的正式交鋒，是從第八回開始的。

那時，寶釵進賈府才幾個月。此前，黛玉和寶玉兩小無猜，有一種與眾不同的親密。可忽然間，來了這麼個才貌都與自己不相上下的寶姐姐，而且還很得賈府上上下下的人心，黛玉感到了極大的威脅。

很多時候，你沒有惡意，但你的存在本身就是一種惡意。

這一天，寶釵生病了，寶玉去探望，剛坐了沒一會兒，黛玉也來了。這本來是件好事，可看到寶玉在這兒，黛玉就忍不住說一句酸溜溜的話：

「我來的不巧了！早知道他來，我就不來了。」

氣氛不對，這頭一句就是要開撕啊。寶釵畢竟是主人，想緩和氣氛，應酬地問怎麼了？

黛玉的理由很奇葩：要是今天你來，明天他來，天天都有人來，那不更熱鬧嗎？最後還加一個句「姐姐如何反不解這意思？」

你想裝聾作啞，我索性把話說透，看你還沉得住氣嗎？

寶釵沒有回應，可你想休戰，別人未必答應啊。

寶玉想化解尷尬，問了句，外頭下雪了么？黛玉立刻抓到話柄：「是不是？我來了他就該去了。」

表面上看，黛玉這幾句話處處沖著寶玉來，其實句句都在打寶釵的臉：

第一、這是在寶釵的房間，過去官宦人家說話講究禮儀，兩人都為了探望寶釵，卻當著病人的面說我不該來，效果跟現在的臉對臉撕逼也差不了多少。

第二、這幾句表面上是在找寶玉的不是，但句句都是小情人的打情罵俏，只為氣氣寶釵：我們倆平時就是這麼說話，你行嗎？

寶釵呢，還是沒有任何反應。

「敲山震虎」無效，黛玉又來了一招「爭鋒相對」，寶釵勸寶玉把酒溫一溫再喝，黛玉就勸寶寶別管那麼多，自己樂自己的。

黛玉的第三招就是指桑罵槐。她的小丫環雪雁奉大丫環紫鵑之命，給黛玉送小手爐，黛玉藉機敲打二人：我平常說的，你就當耳旁風，怎麼她說的你就依，比聖旨還快？

這句實際上是指「寶玉本來要喝冷酒，可聽了寶釵的話，就要溫酒」的事，這就直接把矛頭指向寶釵了。

寶釵的反應呢，還是裝聾作啞、故作糊塗、不去睬他，因為寶釵「素知黛玉是如此慣了的」。

這句話很重要，除了性格比較溫和之外，寶釵最大的優點是對人觀察仔細，善於體貼別人的處境。

寶釵家裡勢力大，母親兄弟又在身旁，而黛玉孤身一人寄養在別人家，自然對人多了幾分警惕心。寶釵心知肚明，這才不跟她計較。

理解他人的處境是避免衝突的第一要害，但更重要的是，此時的寶釵並沒有把黛玉看成敵人。

看了前文，大家就明白了，寶釵進京幹嘛來了？可不是單純的探親，而是為了選秀進宮。寶釵是有大志向的人，她的目標是皇上，能跟黛玉計較這些小事嗎？

職場中，有人只盯著自己的一畝三分地，自然容易為蠅頭小利拍案而起、爭個你死我活；有人沖著大方向大目標而來，想的是「先賺他一個億」，自然容易在小事情上一笑置之。

我們常常說，不要跟不是一個層次的人計較，如果這樣，你就跟他一個層次了。

當然，寶釵選秀的事，後來不了了之。此時，寶釵就要真正考慮一下自己現實處境了，她再也不能忽視黛玉這個強勁的對手。她們之間，終於爆發了一場真正的衝突。

那麼，她又是怎麼做的呢？

3

到了第三十回，應該是兩年以後，在書中從沒有發過脾氣的寶釵，怒了。

原因是那天寶玉問寶釵怎麼不去看戲，寶釵說自己怕熱。寶玉就笑她，這個怕熱的毛病和楊貴妃一樣。

這個玩笑過了，且不說楊貴婦是個胖子，而寶釵又剛好比較豐滿，單說寶釵選秀的事黃了，你怎麼能揭別人的傷疤呢？

更重要的是，寶玉前幾天才和黛玉驚天動地地大吵了一架，剛剛和好。在寶釵看來，寶玉給自己難堪，是為了討好黛玉。

職場上，性格再溫和的人，也會有逼急的時候，你不與別人爭，別人偏要來惹你，一般的人倒也罷了，可偏偏有時是你要好的朋友，平日里玩笑開慣了，越發沒重沒輕。或者是那些長期對你說風涼話的人，忽然升級，在重要的場合，比如領導面前，公開說你的壞話。

叔可忍，嬸不可忍。

當然要反擊，在這種尷尬的情況下，寶釵才說出她在《紅樓夢》里僅有的兩句尖酸的話。

第一句大意是：可惜我沒有楊國忠這樣一個好哥哥。這句表面上是說自己的哥哥薛蟠不成氣（躺槍），其實是責備寶玉無故欺負自己。

第二句大意是：剛才看的戲的名字？忘了。什麼？《負荊請罪》？我不知道，只有你知道。這句表面上是說戲，其實是諷刺寶玉和黛玉兩人一會兒哭一會兒好，鬧得太不像話。

職場上的開撕，最核心的就是對分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止爭執升級，以免漁翁得利。

分析下來，寶釵的回應值得回味的，有四點：

首先，再惱怒，也要保持冷靜，保持形象是職場吵架的生死線。

憤怒是人無法避免的弱點，寶釵一開始也沒能控制自己的洪荒之力，很沒風度地把身邊的丫頭訓了一頓。但很快，她就冷靜下來，第一句話就擺明了自己的委屈。

職場爭執中的示弱是一種以退為進、爭取同情的戰術——我都這樣，你還來欺負我，你好意思嗎？

職場的一舉一動，都有無數雙眼睛盯著你，你必須搞清楚，職場不是辯論賽，最終的勝負與一時的言語得失沒有關係。

其次，不要陷入對方的議題，要針對對方的弱點，果斷開闢新議題。

職場中的爭執常常會陷入瓊瑤奶奶的劇本中：

「你的工作有問題，態度有問題！」

「我的工作怎麼有問題了，態度怎麼有問題了？」

「你的工作就是有問題，態度就是有問題」……

寶釵如果糾纏「楊貴婦」的話題，只會讓自己越來越難堪。而把話題轉移到寶黛吵架上，一石二鳥，立刻讓對方閉嘴。

開設新議題、轉移話題的能力，是「吵架術」核心中的核心，你看看希拉里和川普的辯論，兩人都是一看苗頭不對，就轉移話題，儘可能讓辯論時間停留在對自己有利的議題上。

再次，除非是事關原則問題的爭執，否則，一定要盡量屏蔽吃瓜群眾的看熱鬧心理，否則，圍觀之下，衝突升級為撕逼大戰，那就殺敵一千，自損八百了。

寶釵的兩句話，意思其實轉了幾個彎，書中說「別人總未解得他四個人的言語，因此付之流水」，這就防止了對方因為下不來台，說出更狠的話。

最後，不要戀戰，不要把遭遇戰變成拉鋸戰，一擊之下，不管效果如何，全身而退。

換成是黛玉，一定會窮追猛打，但寶釵呢？「見寶玉十分慚愧」，就不再多說，「一笑收住」。

這場不大不小的爭執，就此結束。表面上，好像寶釵也沒有用多麼狠的話把黛玉怎麼怎麼著，但實際上，寶釵的「自衛反擊戰」是成功的。

你看寶玉黛玉二人書中的表現，「心裡有病，聽了這話早把臉羞紅了」。

最後，我還是要強調一點，這種吵架戰術層面的東西，就像辯論賽一樣，是需要反覆練習的。

你看郭德綱回應曹雲金的那篇文章，堪稱「職場撕逼終極範本」，可人家是花了兩個星期才寫出來的。想要在吵架的過程中達到「奇葩說」那種即時反應，不吵上幾百回架，難！

你一定不想做這種訓練吧？所以，我們還得從源頭上解決問題。

4

有人問過村上春樹一個問題，怎麼切洋蔥才能不流淚，村上的回答是：在流淚前把洋蔥切完。

這就是說，解決問題最好的方法是不要讓問題出現。職場上，開撕是兩敗俱傷的事，我翻遍了《紅樓夢》，讓寶釵不得已差點進入開撕狀態的，也只是上面的這兩段。

現實中，想要兩句話就讓別人無話可說，最重要的是平時的形象好，溫和善良，與人無爭，這樣才能借一兩句過火一點的話，佔盡道德優勢，站到了一個「理」字上。

這就不是什麼情商的問題了，而是一種職場上的大格局。

寶釵是如何做到這一點的呢，我將在下一篇「薛寶釵的職場大格局」中詳細分析。

（本文為「人神共奮讀紅樓」系列第四篇）

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