HR該如何處理公司里的「快牛」？

06-09

作者：王光偉 | 來源：三茅人力資源網

前不久，有一位做行政工作的小李跟我發牢騷。

小李比較幸運，大學畢業就有機會在一家集團公司的總部從事行政事務類工作。儘管屬於集團總部，事務比較多，也比較雜，不過按照部門的人員配置來說，也還算可以，平均下來，每個人的工作不會太累，但也閑不著。

最近一段時間，部門換了新的領導，領導風格也發生了改變。這位領導打破了原來的崗位職責劃分，而是隨心所欲地將工作交給他認為比較放心的人。小李「有幸」成為領導認可的候選人之一，從此之後，平時加班、周末加班，司空見慣。工作越來越多，出現的失誤也漸漸多了起來，有幾次甚至惹得領導發了火。反觀，那些工作能力不足的同事，卻整日優哉游哉，又不用擔心被批評。

小李本想一走了之，可是，畢竟覺得作了很多的工作，到了年底領導總會照顧一下吧。可是，讓他沒想到的是，公司針對行政事務人員的績效考核都是反向量化考核，即主要評估工作的失誤次數或失誤比例。

由於考核結果與薪酬掛鉤，使得自己拿到手的工資居然比不幹活的人還少。

一怒之下，小李找到了領導。領導認為，自己要一碗水端平的，既然公司有績效考核，就得按照規定執行啊！再說，小李儘管多幹了一些工作，不也是鍛煉了自己嘛！

最後，小李不得不選擇了離職。

問題出在哪裡了？

第一，從領導角度來看

除了要特別鍛煉某個人之外，每個領導者都希望把任務交給能夠用最短的時間做到最好的人，即使有時候這個任務不在那個人的職責範圍之內。

從這點來看，給快牛增加更多的負擔，讓快牛跑的更快，對領導者來說是十分明智的選擇。畢竟領導者的工作很多，要想減少在一些事情上投入的精力，當然是找一個可靠的人辦事。

第二，從員工的角度來看

工作越多，表示你越受到領導的重視，儘管，有時這種重視有時讓你無法承受。同時，工作機會多、失誤多，對自己而言，可以多學習、多積累經驗。那麼，員工產生抱怨的原因，其實只剩下一條：自己的付出沒有獲得相應的回報。

其實，小李遇到的這種「鞭打快牛」情況，在很多企業里屢見不鮮，而且，很多HR本身就是「受害者」。但是，作為一名HR，如何防止類似事件一而再的發生，減少優秀員工的流失，卻是我們不得不思考的。

第一，心態的問題

回報=》付出，這是很多人維繫心態平衡的基礎。當回報與付出不成比例時，心態失衡就是一種必然。像故事中的小李一樣的『快牛』，他們真的沒有得到相應的回報嗎？如果真的這樣理解了，那也只是將回報的概念給等同於薪水了。大家都清楚，作為一個出入職場者，工作經驗、工作經歷比薪水更重要。事實上，這些「快牛」已經獲得了比別人更豐厚的回報了。

這些，小李真的不清楚嗎？當然不會不清楚。只是，有時候人在某些情況下，會選擇性地忘記一些事情，讓自己被動地進入心態失衡的模式。比如，發工資時或者因為做的事情出現紕漏遭到領導批評時。

正因如此，每個人都需要時不時地提醒一下自己：放平心態，我已經得到自己想要的啦！

第二，績效激勵問題

無論員工如何考慮問題，作為HR卻不得不為行政事務類的考核尋找最優化的解決方案。只要績效激勵機制仍然存在問題，就會有越來越多的「快牛」，乃至已經磨練好的「超牛」離開。當然，為了避免人為因素的干擾，很多企業都將定性考核（如360度），切換到了定量考核（如KPI），然而，如何科學衡量行政事務類員工績效的問題仍舊沒有解決。尤其這種採用了反向量化指標的考核方法，時常成為迫使「快牛」離開的助推器。

HR ，要走的路，依然很長；要考慮的問題，依然很多。