買奢侈品，你最在乎什麼感？

商業 買奢侈品，你最在乎什麼感？

李琰 宣海倫 1 小時前

嗯，「手感好」挺重要的。

奢侈品迷人的地方可能在於，一旦被你真真切切地拿到了手裡，你就不想放下了——這是舒爾曼研究中心（Shullman Research Center）最近的一項研究給我們的啟示。這是一家專門研究奢侈品和財富的市場調研及諮詢機構。

研究探討了「視覺、聽覺、嗅覺、味覺以及觸覺」這五種感官體驗針對不同年代的人群，在消費不同類別的奢侈品會產生什麼影響。我們總結出幾條結論，與你分享。

1、首先……

報告的採樣人群以年代劃分為「不等量」的四個群體，鑒於「嬰兒潮一代」是奢侈品消費的主力人群，38% 的抽樣佔比也還能為奢侈品消費提供一些參考意見。

以及，以年代劃分不僅關係到年齡、財富積累和社會地位，還和不同的年代觀有關。

報告里所提到的千禧一代 (Millennials:1980-1993)、X 一代 (Gen-Xers:1965-1979)、嬰兒潮一代（Baby Boomers:1954-1964）以及老年一代（Seniors :1946-1964 ）本就是國外提出的概念，和我們所說的 80 後、90 後不完全相同，對應的社會環境也不同。

當然你也可以對號入座，看看是不是大體趨勢一致。

2、壕們最在意觸感

大約 1,700 萬成年消費者把「觸感」選為最重要的產品體驗，而這部分人群在過去一年中有將近一半人 (48%) 購買過奢侈品——這一比例遠遠超過其他把聽覺、視覺、嗅覺、味覺放在第一位的消費者。

3.所謂代溝，在感官敏感度這回事兒上還挺明顯

嬰兒潮一代 (1954-1964) 是徹徹底底的「視覺」動物。

相較於「看起來怎麼樣」，千禧一代 (1980-1993) 和 X 一代 (1965-1979)更看重「聽覺」和「觸覺」，這兩代人在「看覺」、「聽覺」、「觸覺」這三項的選擇上差異不大。

但千禧一代 (1980-1993) 對「嗅覺」和「味覺」要比其他幾代人反應強烈得多。不知道這是不是和感官靈敏度也有點關係。總之，那些想要抓住「會玩」的年輕人的商家已經打通了嗅覺、味覺、視覺等等的感官體驗。比如我們之前報道的：

一家開在倫敦修道院地下室的酒吧，把雞尾酒調製成立充滿整個空間的高飽和酒精霧氣；

或者(又是)倫敦科學博物館推出了可食用電影院(Edible Cinema)體驗，通過香氣、口感和味道來強化影片中的特定的時刻，觀眾可以提示逐一打開對應食物盒子——「品嘗電影」。

4.有一些結論，還挺令人意外的

看圖說話。

有些結論是意料之中的。比如香水/化妝品品類在「視覺」一欄得了高分、「嗅覺」和「味覺」在選擇酒精類商品時起到很大作用。

但，為啥「味覺」里得票最高的是珠寶、手錶類消費？為啥聽覺體驗對購買化妝品是影響最大的？

嗯……選首飾確實很需要「taste」，以及專櫃 BA 在你耳邊吹的風真的能讓你鬼迷心竅地把那些瓶瓶罐罐往家裡搬吧？（我亂說的）

「視覺」體驗在旅行產品上的反響也令人遺憾。難道過去幾年間，萬豪、喜來登們一直在搗鼓的虛擬真實體驗、3D 明信片、戴上 VR 眼鏡帶你環遊世界系列等等……苦心都是錯付了？

如果這個調研報告靠譜的話，還是麻煩把早上的自助餐做得更好吃一點吧。

這項報告的另一項有趣發現是，普通消費者的奢侈品消費種類與時尚買手的消費種類高度一致。

比如說，石榴婆在公眾號上推薦了電商上的某隻打折包袋，可能文章發出後要不了一個小時就售罄了，效果立竿見影。啊，你問我石榴婆是誰？真誠地勸你，為了你好，還是不知道的好啊。

和 Instagram 等社交平台上的時尚買主合作，已成為各大奢侈品牌最常用的營銷手段之一。國內也是一樣啊，別都覺得網紅都等著做天王嫂，人家的淘寶生意做得風生水起，自己就是豪門好嗎。

以及，別太享受（相信）淘寶上的視覺體驗啦。

題圖來自 Google