新零售 新格局

近年來，新零售概念逐漸深入人心，一個最為突出的現象就是———不是只有業界在吆喝了，不少地方政府也加入其中

2017年7月18日，盒馬鮮生亮相時，西安市委書記王永康就表示：「西安要把『盒馬鮮生』引進來，帶動就業，促進發展」。

2017年9月，武漢市長萬勇表示，盒馬鮮生是典型的集新技術、新產業、新業態、新商業模式於一體的「四新」經濟，希望企業發揮優勢、搶抓機遇、布局武漢，為廣大市民提供優質、便捷、安全的消費新體驗。

今年1月，福州市更是在政府工作報告中提出，要全力打造「新零售之都」。

近期，國內社會零售總額排第一的城市上海宣布，將啟動打響「上海購物」的八項工程，其中第一項就是發展新零售促進新消費。

零售業態轉型升級

今年2月23日，德勤根據2016財年(截至2017年6月的財政年度)全球各大零售商公開的數據發布了2018年度全球零售商力量報告。

這份榜單上的全球前250大零售商中，中國(含香港、台灣)共有15家零售企業上榜，電商巨頭京東以357.77億美元排名第一。入榜的15家零售企業中有10家的創始地在大陸，民營資本和國有資本各佔5家，平分秋色，而從營業額來看，民營資本更是遙遙領先於國資背景的零售公司。

「新零售」升級主要四大板塊

1、拉新

增加生活體驗的項目主動獲取新客戶、主動拉攏更多不同族群。

?主動提供優惠，讓新加入的客戶體會整個服務過程，這階段的口碑建立相當重要；

?拉著朋友一起「拼團」是一種樂趣，也是幫助拉新客戶的作用；

?線下活動和線上內容需要充分表達「提升生活的方式」為號召強調樂於體驗新生活方式。獲得精英人群的分享能帶來更多客戶的採用。

把線上和線下兩者的優勢糅合起來，攤低獲客成本並且產生1＋1>2的優勢互補。

2、粘度

持續產生互動讓消費者產生習慣，購買時就會想起你的第一印象。

除了可以採取不定期的事件營銷推廣，更多採取的長期方式還有這些：

?線上主動提供各種新增的服務，讓消費者更喜歡一站式服務；

?線下參與遊戲獎勵和不定時主動提供獎勵（活動），鼓勵會員隨時到訪，錯過可惜；

?主動告訴會員你已經幫他「挑選好」一系列限量的優質商品，降低選擇的困擾。

3、活躍

主要是利用線上營銷，產生更多購買的慾望。

?平常假日也需要充分展現活力，提供不同程度（或不同類別）的優惠措施；

?贈送限期的積分，有助於到期提醒客戶使用（主要是增加提醒的理由）。

這一點可操作的空間很大，無論是線上還是線下，會因為你經常釋放出優惠的誠意，或是因為優惠有「時間限制」而特地來參與或消費。先建立好感，還可以主動邀約消費者到店挑選更多商品。

4、優化

即是總結前三項的措施，能產生多少活力的檢驗。

傳統零售的計算方式像這樣，利潤=來客數x交易金額x毛利率

新零售的計算方式像這樣，利潤=來客數x轉換率x客單價x毛利率

新零售在每一項節點的計算，會更加細緻，在營銷方面有很多需要強化：

?每月、每周、每日、限時、限量，分別給予不同方式的刺激；

?分季節、分類別、分種類，針對不同產品以及不同族群，提供一系列優惠活動和參與樂趣；

?會員分級優惠、積分兌換倍率、團購人數累積，提供不同程度的優惠；

通過細化每個時間節點進行數據分析，針對消費者不同作息，進行各種多樣化的營銷方案，會產生極大的作用提升。

關於我們——「街都」

「街都」屬浙江創旗信息科技有限公司旗下，是一家本地化的移動生活購物平台。「街都」以新零售思維為主導，依託線上直播，優惠、拼團、優惠券等營銷手段，結合線下實體店面產品體驗，最後由本地物流達到極速配送，產品實現以人為中心，結合線上線下解決最後5公里的難題，實現商圈零售，開啟零售新篇章。

看圖直觀感受一下?

街都通過大數據和智慧化的場景，精準了解實體店周邊社區消費者的消費習慣，構建零售端的線上線下一體化交易場景，延展店鋪時空，通過體感技術與AR技術為核心構建更加豐富多樣的消費場景。

另外，街都將店鋪進行一個商品鏈路上的升級。消費者購買了產品後，街都平台下的零售門店能夠幫助消費者比較自由地選擇發貨方式，不管是送貨上門、到店，使消費者簡單、快捷地完成購物。

街都還會將數據開放能力升級，運用大數據有效的監控、運營流量，在平台上幫助商家在全渠道去運營消費者，撬動供應鏈，帶來新的價值。」

最後，街都將不斷創新及完善，為商家和消費者提供強勁的平台支持，確保每一位用戶都能享受到最極致的服務體驗，實現為商家賦能的目標。

推薦閱讀：