「空方陣」是什麼鬼？

來自專欄體驗式學習的力量

上次我們講到對於在體驗式培訓中的「項目」最初是從英文programme翻譯過來的，在一些經典文獻中，比如大衛庫伯的書里還會用另外一個詞來代表培訓中的活動，叫「練習」。

大衛庫伯本身是體驗學習理論的宗師級人物，除了搞研究之外，他也編教科書，和別人合著的《組織行為學》就在每個章節後面加了一個「練習」，每個練習他在實際教學中都至少用一個課時帶領學生來體驗。本篇文章就給大家介紹一個我們似曾相識的「練習」：空方陣。我覺得這是整本《組織行為學》裡面最核心的「練習」。

簡·麥戈尼格爾（Jane McGonigal）在其2012年的書籍《遊戲改變世界》中總結過遊戲吸引玩家的四大因素：目標、規則、反饋和自願。

目標：以終為始，所有的行為都要為目標而服務。

規則：必須在限定的範圍內完成，規則是限制，同時也是批判的依據。規則即設置，沒有規則會讓參訓者非常不安全。

反饋：及時的反饋能夠激發學員的參與性，讓學員知道在哪裡可以做的更好，而不是一條黑道走到底。

自願：只有自己真正願意投入進來，行為上的改變才是有效果的。

接下來我們就用這四大因素來介紹一下「空方陣」這個練習。

背景

空方陣的英文名叫做Empty Square這是大衛庫伯在他合著的《組織行為學》裡面，關於變革的一章後面附的練習。

目標

練習時需要將大家分成幾個由10～12人組成的群體。每個群體又分為三個小群體：四個人作為計劃者，四個人作為執行者，其餘的人作為觀察者。這個練習可以讓你在一個問題解決情境中觀察領導功能。你能夠看到團隊計劃的過程、計劃團隊與執行團隊之間的溝通障礙、執行團隊在開展一個不是由自己制定的計划過程中遇到的困難。所有這些過程都需要有效的領導行為。這個練習的目的是讓你在問題解決情境中觀察領導行為，加深你對在問題解決過程中使用團隊正式等級結構時遇到的問題的了解，並且提供給你一個觀察團隊和基於觀察提供反饋的實踐機會。

規則

1、對於執行小組，每個人必須把自己那組4張紙片放在面前。

2、在計劃或指示階段，執行小組成員不得接觸其它組員的紙片，或是和你的組員交換紙片。

3、對於計劃小組，任何時候都不能將目標圖形給執行小組看，也不能寫或是畫給他們任何東西。

4、計劃小組在任何時候都不能實際拼接整個方塊（這是執行小組在拼圖階段開始後的工作）。

5、在練習時，執行小組不能數紙片或是給紙片做記號。

6、在給出開始拼圖的信號之前，執行小組也必須遵守上述規則。

7、在拼圖時間開始時，把你的4個紙片放進一個信封，交給一個執行者，這樣可以保證每組的執行者在公平中開始。

8、當執行者在接受信號開始拼圖之後，你再也不能給任何指示。請不要打擾會影響執行者。

每個小組將領到一份任務書，其中計劃小組還會領到一張圖紙；計劃小組不得使用筆、紙及電子設備進行幫助；執行小組和觀察小組根據任務書上要求可以使用筆、紙；嚴格按照任務書要求執行；根據培訓師提供的任務書完成相應的團隊目標。

計劃團隊任務：

1）你們的任務是按照圖紙制定一份拼圖方案，不能使用筆、電子設備進行記錄，讓執行小組拼出空方陣。

2）圖紙是由一個16塊模板組成的圖形，模板拼在一起會是一個空方陣。

3）你們在做好計劃後可以通知執行小組來接受任務，在布置給執行小組任務前，培訓師將會回收圖紙，在布置任務的過程中，你們只能給予口頭指導，並且在任何時間內都不能直接說出或展示圖形答案。當布置完任務，培訓師會把模板交給執行小組開始操作。執行小組要開始動手時你們就不能做任何言語和手勢指導。

4）在執行小組過程中你們要隨時注意觀察執行小組的拼裝情況。

5）項目全程用時為30分鐘《含計劃、指導、執行》。

執行團隊任務：

1）你們要儘可能迅速地完成所分配的任務。

2）在你們等待計劃團隊下達指令時，可以先討論一下問題：等待接受一項未知的任務時，你心中有什麼感受和想法呢？

3）你們的任務是按照「計劃團隊」下達的指令來執行任務。「計劃團隊」可以隨時叫你們過去接受任務及計劃指導，如果他們不叫你們過去，你們也可以主動去向他們彙報工作。你們的任務必須在30分鐘內完成，現在已經開始計時了。但你們開始動手執行任務時，「計劃團隊」是不允許給予任何指導。

4）請把以上問題的討論結果記錄下來，以便完成任務之後參加小組討論。

觀察團隊任務：

1）你將觀察一項團隊練習，在這項練習中有2個團隊參加活動，一個「計劃團隊」和一個「執行團隊」，他們將共同努力拚16塊模板，如果拼排正確，將會排出一個空方陣。而「計劃團隊」必須決定如何將這些模板拼在一起，然後指導「執行團隊」按計劃將模板拼在一起。

2）「計劃團隊」只能提供一些建議和大致的拼排輪廓，但不能親自動手做， 只用言語指導，讓「執行團隊」來完成整項任務。當「執行團隊」開始動手執行任務時，「計劃團隊」將不能再作任何指導。

3）作為觀察員，你們需要觀察整個活動過程並寫觀察報告。羅列10個問題，並在你們的觀察中要留心考慮這些問題。

4）觀察員觀察「執行團隊」在不同階段時的情緒變化及行為表現以及對其評價。

培訓目標

1）如何作一個優秀部屬，它的八個訣竅是什麼？如何掌握科學決策之道，以制定合理的團隊任務。

2）個人如何提高在團隊中的價值，體驗思維-行為-目標的過程。

3）細節決定成敗--熟練掌握細節管理在企業中的應用。明確細節是周密的制度、流程、計劃環節的組成，是管理最終需要的結果。

4）管理的過程，其實也就是溝通的過程。了解有效的溝通必須具備的六個步驟。

5）制定行動計劃的五個前提，科學決策之道《5c模式》。

綜述

簡單來說，此項目模擬的是一個團隊中的三種角色，一是計劃者，計劃者只負責制定計劃和傳遞計劃；二是執行者，執行者從計劃者處得到執行的細節，從而肚子完成任務。一旦計劃者和執行者溝通完畢進入執行環節後，計劃者便不能再說話，只能在旁邊觀察。

這個項目最有意思的地方就是加入了觀察者這個角色。我們在一般培訓中，充當此角色的往往是培訓師，培訓師作為第三者來觀察整個過程進度，發現其中存在的問題。而此項目讓學員自身來看到計劃和執行之間的誤差是如何產生的，不管是團隊決策的程序上，還是個人的領導風格上都會有一個非常直觀的體會。而培訓師可以作為第四角色再來觀察，甚至我們有時候會加入攝影機全程拍攝作為第五角色，用視頻來回顧的話會更有意思。同時，在書中，大衛庫伯還專門做了一個觀察表格。因為觀察其實是個技術活，沒有經過專門訓練，觀察的效果只會停留在表面，而有了這個表格，觀察小組就可以根據問題來看答案，最後在復盤的時候也會有話可說。

體驗PIE做的所有培訓中有個很重要的理念就是SHOW-EXERCISE-TELL，show即「讓看到」這個環節相當之重要，很多時候我們看不到在練習中的表現，這時候加入第三者甚至是第四者的角度，最直觀的就是會看視頻讓練習者自己看到，這樣的說服力比別人告知會高很多。

至於此項目回顧的重點，除了上面說到的領導力之外，還有一個很重要的就是溝通的有效性。特別是在計劃組和執行組之間的溝通，都是說著自以為別人能夠聽懂的話，並且自以為自己懂了，結果最後還是有很多不清楚的地方。

作為總結，這個項目操作起來簡單，但確是一個體驗感極強的項目，特別當培訓師通過布置和導入把參訓學員導入到情境中去，每個人都能夠明確自己目標的時候，最後結果的方差會給到學員很大的衝擊。