如何在3個月內零基礎成功轉行

來自專欄框架的力量—YouCore?

深度乾貨|全文5000字

前言

我是做企業管理諮詢顧問出身的，2014年底創辦深圳爾雅時，我們的主要業務是顧問委託培養和企業諮詢。

因此當我在2016年底打算創辦YouCore時，其實對互聯網運營一無所知。

而且當時因為臨近春節，我們也不知道YouCore到底能做成什麼樣，所以也沒辦法招一名資深的運營總監過來負責這塊業務。

迫於無奈，我只好自己抽時間快速學習運營知識，帶著兩名從爾雅市場部轉崗運營的同學，從零開始運營YouCore。

用了不到3個月時間，到2017年3月份的時候，YouCore就已經是一個稍具名氣的職場公眾號了。

我也成了一名還算合格的兼職運營總監，後來還被鳥哥筆記等平台邀請做了一些如何快速晉級高階運營的直播分享。

不到3個月就能從互聯網運營小白成長為運營總監，我採用的就是下面這5大學習步驟。

1）步驟一 構建框架

2）步驟二 比對遷移

3）步驟三 功利學習

4）步驟四 整體應用

5）步驟五 改進迭代

其實，YouCore現在的首席運營官白竹挺，在2017年7月加入YouCore時，也從來沒幹過互聯網運營。運用了這5大學習步驟後，也同樣在不到3個月的時間內成長為了一名優秀的運營總監。

這5大學習步驟運用起來這麼神奇，現在是不是特別想看看我們是怎麼做到的？

不要急，我這就開講。

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01、步驟一 構建框架

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這個步驟中要搭建出運營的整體框架，顆粒度粗一點、細一點都沒有關係，關鍵在於構建的框架要完整。

作為一名互聯網運營小白，假設在沒有專家指導的情況下，最好的入門方法就是找3本講互聯網運營的書來讀一讀。

這兒再次提醒下你，在入門一個新的行業或領域時，千萬不要只看一本書（也不要只看同一作者的書），

因為你對這個行業或領域尚無任何經驗，只看一本的話是無法分辨出作者自身的傾向和局限的。

同時多看幾本進行比對，更有助於你對新行業或新領域形成整體的框架。

拿運營說起，從2015年起，互聯網運營的入門書就很多了，比如《從零開始做運營》、《運營之光》、《跟小賢學運營》等等，從中挑選適合你自己的3本就行。

看完這3本書，你對運營需要什麼能力、什麼技能、什麼專業知識就大致清楚了。

比如，我用《學習力（搶先讀）》第五章中的主題閱讀方法，讀完這3本後，就畫出了如下的運營整體框架圖：

你可以將這個框架用作搭建OneNote筆記結構的指引，分別建好分組區、分區以及關鍵的頁面。

這樣做了後，哪怕後續學習的運營知識再零散，你也知道應該將它們歸類在筆記的哪個位置中，從而真正做到碎片化輸入、體系化積累。

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02、步驟二 對比遷移

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經過第一步閱讀互聯網運營的入門書籍，整理運營的整體能力框架後，接下來就是對照這個整體框架，

看看那哪些技能和知識是自己已經掌握的，那哪些是知道但是未掌握的，以及哪些是以前不知道的。

我的做法是列出下面這張Excel表，逐一做比對（素質和能力就無需比對了，因為它們是跟行業以及專業無關的，可以完全遷移）。

這兒請留意，已掌握、已知未掌握是根據你當前應用的要求來判斷的。

比如對一個只需要將過程執行好的普通運營人員來說，項目管理的技能可能你是已掌握的，

但對一個需要對項目運營結果負責的運營總監而言，可能項目管理技能你就是已知但未掌握的了。

同時，在比對遷移這個步驟中，如果「已掌握」、「已知未掌握」、「未知」評估得有偏差也沒有關係，

這裡做比對的核心目的是幫助你系統地挖掘先前知識和先前經驗，並做最大可能的遷移。

未來，經過實踐應用的驗證後，你依然可以回來修正對「已掌握」、「已知未掌握」、「未知」的理解和評估。

好了，說回我的經驗。

經過這張表的整理後，我很快就清楚了我的哪些知識和經驗可以直接遷移過來，哪些需要做一定的調整和補充學習，以及哪些需要全新學習。比如：

① 我已經掌握了目標分解、流程優化、項目管理、資源整合的技能，以及用戶畫像、活動執行、活動復盤的知識，

這些技能和知識我直接遷移過來就可以了，無需再浪費寶貴的時間和精力重新學習。

② 用戶分析技能、數據分析技能，雖然我在做企業管理諮詢項目時就在用，

但在互聯網運營領域，分析的對象不同了、需要採集的數據也不同了，因此我需要做比對學習，只能做部分遷移。

③ 像拉新、促活、留存這些運營知識，以及內容運營中的採集、傳播這些知識，我之前都不知道，因此需要全新學習。

經過這樣的比對和遷移後，我學習和入門互聯網運營的速度就大大加快了，

而且我也知道了在某些方面，比如流程優化、項目管理、活動執行、活動復盤等等，我比在互聯網運營領域工作很多年的那些資深運營其實更資深，

這些就是我從互聯網運營小白快速成長為一名運營總監可以利用的優勢。

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03、步驟三 功利學習

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構建出互聯網運營的整體框架，並且通過比對遷移，分析出已掌握、已知未掌握，以及未知的內容後，

接下來我就要確定學習重點了，因為我的時間和精力也是有限的，沒有辦法將所有未掌握以及未知的內容都學習一遍。

我確定學習重點的標準有三個：

① 基礎性的運營知識必須要優先學習

這是後續系統學習和掌握互聯網運營知識的基礎，必須要優先學習。

根據步驟一中梳理出來的整體框架，我知道了運營的基礎知識可以用一個流程串起來，就是拉新、留存、促活、轉化、轉長期用戶。

因此，我學習的第一重點就是將這個流程中涉及到的基礎知識了解了一遍，並將學習到的知識填充到OneNote對應的頁面中。

② 根據YouCore的業務類型確定重點學習的運營領域

通過對步驟1裡面3本書的閱讀，我發現互聯網運營的領域其實特別廣，不同產品的運營差異很大，而且側重點也都不同。

比如新聞資訊APP的互聯網運營，跟某品牌化妝品購物網站的互聯網運營，他們的運營側重點差異就很大，

前者的主要收入來自於廣告，因此更關注用戶的流量，而後者的收入主要來自於商品的銷售，因此更關注有效的銷售轉化。

YouCore是做職場思維、學習、人脈等核心力在線教育產品的，並且定位不是知識傳播，而是立志於真正幫人學會。

因此，所服務的人群在精而不在多，相應的，運營重點在於如何精準地吸引有思維、學習、人脈提升需求的職場人士和准職場人士。

這類人士比較理性，一般傾向於對乾貨內容的深度閱讀，因此在從零開始的起步期，我最應該側重內容運營知識的學習，

更具體的就是學習如何寫作和傳播職場乾貨文章。

③ 根據YouCore的人員配置確定不同領域的學習深度

明確了重點學習的運營領域後，還需要確定學習深度。因為運營不是一個人單打獨鬥，更需要的是團隊協作，

因此，作為運營總監，團隊中人員的配置不同，需要你在不同領域學習的深度就不同（身為總監，就要有「守門員」的自覺性啦，團隊里任何人沒做好的部分，最後都需要你來畫句號的）。

舉個例子。

假如你團隊里有文章創作非常厲害的人，但在文章的傳播上缺少合適的人選，那你就需要在文章傳播上深度學習；

反過來，如果你團隊里有對文章傳播很擅長的人，但缺少創作文章的人，那你就需要在文章創作上深度學習。

YouCore剛起步的時候，文章的編輯和傳播有爾雅市場部轉崗過來的兩位同學，而且在這兩個方面也比較容易招聘到合格的運營人員，但在選題、乾貨文章的創作上卻沒有合適的人員，而且這類人才也比較難以招聘，

因此我將文章編輯和傳播的學習深度設置為了大致了解，選題和乾貨文章創作的學習深度設置為要能出具YouCore自己的方法論。

通過運用這個步驟中功利性學習的理念和方法，我就可以從浩瀚無邊的互聯網運營知識海洋里跳出來，

將寶貴的時間和精力花在對YouCore當前階段運營最能見效的內容創作學習上了。

當對內容創作掌握得很好之後，隨著YouCore業務的發展，以及團隊人員的補充與調整，

我又可以繼續運用這種理念和方法，確定另一個重點學習的運營領域和學習深度。

比如，從2017年4月起，打造好YouCore的內容創作團隊後，我就將社群運營（用戶運營的一部分）作為我新的學習重點了。

再比如，YouCore現在的首席運營官白竹挺2017年7月加入我們的時候，當時社群運營最缺合適的人，因此他在功利性學習的指導下，選擇切入互聯網運營的重點領域就是社群運營，一樣可以在3個月內從互聯網小白成長為優秀的運營總監。

因此，選擇哪個點切入一個新行業或新領域並不是最關鍵的。

最關鍵的是這個切入點的選擇必須是功利性的，這樣你才能更快、也更有成效地進入一個新行業或新領域。

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04、步驟四 整體應用

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經過前面3個步驟，我已經：

① 構建了互聯網運營的整體框架，這有助於我建立完整的運營知識體系，不會陷入在堆沙堆式的碎片化學習中；

② 進行了比對遷移，這有助於充分復用先前知識和經驗，以更短的時間更好地入門互聯網運營；

③ 通過功利性學習，明確了重點學習的領域和深度，這有助於我將寶貴的時間和精力花在最能產生效果的刀刃上。

到了整體應用這個步驟，我就需要將前面3個步驟的學習成果真正應用在實踐中了。

細心的你可能已經發現，這個步驟的命名不是「應用」，而是「整體應用」，「整體」這個詞就是這個步驟的核心。

轉入一個新行業或新領域時，最大的挑戰就是：時！間！不！夠！

如果你是在某個單位工作的話，時間的緊迫性來自於你的上司或老闆，他們留給你上手的時間永遠比你需要的時間要少。

如果你是自己創業的話，時間的緊迫性來自於市場，市場留給你反應和生存的時間也是永遠比你需要的時間要少。

那如何才能在更短的時間內，積累出比這行的資深人士更多的經驗呢？

一個好方法就是「整體應用」。

也就是盡量在一次實踐中，充分運用所學的技能和知識，並能將實踐經驗更完整地積累下來。

整體應用的具體方法，你可以回顧《學習力（搶先讀）》第6章的內容，這兒我給你舉我在YouCore公眾號上發布的第一篇文章為例，

演示下我是如何整體運用我所學到的內容運營的知識的。

我2016年12月22日，在YouCore公眾號發布第一篇文章的時候，沒有像一般人那樣，只是先發一篇文章看看，

將我所學的內容運營的知識做了一次整體的應用，應用的知識點如下表所示：

我對前3個知識點（文章選題、起標題、乾貨文寫作），再做下詳細演示

· 文章選題

關於文章選題，我參考閱讀的運營書籍和文章，建立了一份熱點話題預測文檔，

每月根據搜索引擎熱詞排名預測可能的熱點，文章的寫作題材就優先從這些預測的熱點裡選取。

· 起標題

通過有針對性地閱讀相關的運營書籍和網路文章，我整理了一份起標題的檢查清單。

文章寫出來之後，我就對照這個清單起多個備選標題，並通過小範圍的投票確定最終的文章標題。

· 乾貨文寫作

在正式動手寫第一篇文章之前，我先拆解了大量閱讀量較高的乾貨文章，比對了它們的異同之後，分別提煉了YouCore乾貨文章的寫作步驟，以及YouCore發文自檢清單。

圖、YouCore乾貨文章寫作步驟

圖、YouCore發文自檢清單

不只是我，YouCore團隊中任何一個人寫作乾貨文章時，都必須遵循上面的步驟，以及滿足發文自檢清單後，才允許正式排版發出。

你看，同樣是發一篇文章，像我這樣將所學的內容運營知識做一遍整體應用的話，是不是一次積累的經驗比單純只發一篇文章要多上5至10倍？

這就是我用不到3個月時間，就能成為一名合格的互聯網運營總監的核心訣竅。

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05步驟五 改進迭代

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前面4個步驟完成後，就相當於PDCA循環完成了Plan（步驟一到步驟三）和Do（步驟四）的部分，

因此還需要繼續做Check和Action的部分，否則的話你可能就一個錯的方法持續使用下去，再也沒有改進提升了。

其實任何人，包括我們耳熟能詳的一些大師——德魯克、波特、錢學森，在初次學習新概念或新技能的時候，都會存在理解偏差、應用不深的問題，

這就需要你不能滿足於前四個步驟總結出來的方法，而是要根據實際應用效果的反饋，進行改進調整，並根據下次的應用反饋，再繼續改進調整，

通過這樣不斷地持續改善，最終迭代出更成熟的方法論。

舉步驟四中的乾貨文章創作為例，對照《YouCore發文自檢清單》寫出來的乾貨文章，確實受到了不少人的喜歡，而且也確實給讀者帶來了幫助。

但這樣的文章看一篇還可以，看過3、4篇後，就覺得很乾，不太能打起精神閱讀了，背後的原因是文章的故事性不強，不太能吸引人。

因此，我在後續的實踐中，就在YouCore發文自檢清單中增加了故事性的要求。

圖、增加了故事元素要求的YouCore發文清單

你看，是不是只有根據實踐效果，不斷地改進迭代，才能真正打磨出一個相對完善的方法。

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06、總結

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好了，我如何在不到3個月內，從互聯網小白成長為運營總監的故事總算講完了，希望能對你理解和運用下面的這5個學習步驟有所幫助：

1）步驟一 構建框架

2）步驟二 比對遷移

3）步驟三 功利學習

4）步驟四 整體應用

5）步驟五 改進迭代

其實，這五個步驟的本質就是對《學習力（搶先讀）》第1~3章的三大學習策略（框架、可遷移、功利性學習）的綜合運用。

在這個綜合運用中，你又可以使用《學習力（搶先讀）》第4~8章的五大學習技巧（搜索技巧、閱讀技巧、理解技巧、積累技巧、應用技巧）來幫你加速學習過程，提升學習效果。

當然，為了避免太過啰嗦，我在「步驟三功利學習」中省略了我具體是如何學習乾貨文章創作技能和文章傳播技能的，

其實方法就是《學習力（搶先讀）》第11章理解性認知技能的學習步驟，以及《學習力（搶先讀）》第9章程序性認知技能的學習步驟，如果你已經記得不太清楚了的話，可以再回去複習下。

關注公眾號 YouCore 回復「學習力」可查看。