CMO與下屬 獅子如何愛上羊

市場營銷的火熱興起，買方市場的形成，使企業都以產品銷售作為頭等大事。同時，中國經濟也面臨著前所未有的繁榮興旺，作為企業產品銷售的「權杖」和「救世主」的CMO這個舶來品也成為企業中炙手可熱的人才。CMO也被一個個獵頭公司通過「獵捕」的方式推薦給了企業中的CHO，再經由CHO推薦給了企業的CEO。

一時間，彷彿CMO成為了一個個企業CEO患難與共的戰友和使企業起死回生的「姜子牙」，其受歡迎程度似乎是職場中的其它職位所不及的。

世界營銷傳播網(mkt.icxo.com)：由於企業都非常看重一個個CMO所具備的條件：良好的外企經歷、嚴謹的邏輯分析能力、企劃能力和開朗的個性。CMO們都做過銷售、熟悉市場、掌握媒體，能將競爭對手分析得淋漓盡致；懂得產品推廣策略和市場調研，他們工作有激情，能夠面對各種不同的挑戰。所以，面對CMO人才環境和用人風氣的行市看漲，CMO也很容易養成獨斷專行，唯我獨尊的「獅子」，而他的下屬則成為聽話和敢怒不敢言的「小綿羊」。

A企業是一個較為年輕的製藥企業，在市場部剛剛成立近一年的時間內，換了三四茬人，使市場部一直處於動蕩不安的狀態。市場部人員中的崗位不斷地有人辭職後，企業又重新招聘新人；然後又有人辭職，企業再想方設法的從營銷部選拔和外部招聘，這使得組建市場部的工作成為A企業管理的困惑之一，一時間，企業上上下下都把目光聚集到了市場部。

有人要問了，A企業的市場部為什麼會出現這樣的結果？其實，原因非常簡單，就是由於A企業的市場部有一個類似於「獅子」一樣的能幹的CMO，他只在強調以個人強勢的能力為中心，而缺乏的是團隊管理與團隊建設的能力。並且由於CMO自身工作與能力的在他本人和外人看來似乎是出色的，所以CMO時時處處都表現出來對下屬工作的不滿，而且是不滿意任何一個崗位人員的工作。

面對繁雜的工作，CMO自己衝鋒在前，身先士卒的擔當起來更多的工作，下屬不論有能力的還是無能力,均被CMO一刀切的當成一般人來使用，在其崗而不謀其事。這些下屬則跟在CMO後面，說一步走一步,已經不可能有自己的思維了。不是方案不過關，就是課件不精彩；不是沒有創新，就是沒效率。從而在CMO自己認為有時間做的情況下，自己攬了一大堆的活，累得半死，而下面的人也不待閑著，同樣也在做著CMO安排的工作（許多工作處於重複狀態）。

下屬工作完成之後，不論好與壞，結果與目標達成與否，均得不到CMO的肯定。其中許多下屬費盡心血甚至加班加點的在他規定的時間內完成的工作，常常會遭遇到全部被CMO否定，而去重新做的厄運。CMO說的都是最正確的，而他做的也是最到位的。因為CMO很清楚，他非常受企業CEO的器重，放手、放權讓他去發揮，至於他怎樣做，企業與CEO都不過多的干涉。

這使得A企業這個CMO對待市場部這個團隊是沒有章法的，在對待下屬工作方面，他是衝鋒陷陣的將士，而並不具備坐陣後賬的「帥威」。下屬做出的方案、計劃、課件等CMO一是擔心下屬的工作做不好，不能使老闆滿意；二是CMO要在企業的CEO面前時時處處要顯示他是個「文武全才」，是個企業需要的「通才」，是個能夠一人將市場部工作全部拿下來的「獅子」。

A企業的CMO是個非常能說的人，多年在市場營銷中對客戶的那一套，他也用在了A企業和CEO身上。他知道CEO喜歡聽什麼，喜歡做什麼，而他就非常善於迎合。並且還三句不離為企業為公司服務，奉獻自己的智慧之類的冠冕堂皇的話。不過，拿出在其它企業都被淘汰的一些方案策略，可對於還未在A企業使用過的，企業和CEO卻視若寶貝，將CMO奉若上賓。

並且，CMO為了維護自己的權威，常常以數落、挖苦、嘲諷下屬的言行去對待工作中與生活中的下屬，將自己的快感建立在別人痛苦之上，使許多下屬都身心都受到了不同程度的「傷害」。用他的話來講，我用的是軍事化管理市場部的做法，就是要下屬完全服從他這個CMO的命令，服從於他的思維，從心理上征服下屬，讓每個市場部的人員成為聽話和無條件服從的「小綿羊」。

時間長了，A企業市場部許多自尊心強，看清了CMO真實嘴臉的以及有能力的員工因為無法忍受CMO的所作所為，終於紛紛離開了市場部，使A企業市場部一直處於動蕩期。

而A企業的市場部一年以來由於人員一直沒有穩定，並且管理混亂，基本上沒有發揮出企業市場部團隊聚合的真正職能。加之，CMO拿出的一些方案對A企業的銷售並沒有起到立竿見影的效果，產品銷量不僅沒有上升，反而一直在下滑，使得A企業為了組建市場部不僅成本較大，而且這種CMO是「獅子」，下屬是「綿羊」的管理確實存在很大問題，想要使企業的產品銷量迅速反彈並增長，這種現狀存在，即使CMO是神仙在世，也是回天乏術。

這不僅是A企業的個案問題，它是許多企業的通病。市場部職責不清，效率低下，不能真正為營銷一線服務。如果再出現A企業市場部中CMO是獅子，下屬成為一個個無能聽話庸才式的「綿羊」，那企業要市場部和CMO的成本不僅大，而且意義不大。所以，面對這咱情形，企業需要解除這種管理中出現的CMO與市場部的困惑。擺正位置，摒棄這種「獅子」與「綿羊」不正常的上下級關係，發揮CMO真實的職能和市場部對企業所起的作用。

一、修德行

道德操守是一位職場人士起碼遵守的職業道德。但不同的人有著不同的性格，職場中地位越高層次越高的人自我意識就越強，同時有性格怪癖的也會越多。就象故事中的A企業的CMO常常以數落、挖苦、嘲諷下屬作為興奮的心理滿足。這顯然是自己的德性修鍊不夠所致。並且自私自利、以我為中心和老子天下第一的做法更不可能有。CMO在許多企業中屬於高層管理人員，而恰恰是許多CMO的能力大於德行才被CEO看上，一味的想著為企業帶來效益與利潤，所以就顧不得德行與修養的培養了。但真正有慧眼的企業和CEO是非常重視一位職場人士德的構建與培養及修鍊的。當然，CMO也更要注重德的修鍊。

二、修能力

1、CMO要有高度的市場敏感，必須時刻關注市場的變化，對未來市場有極強的前瞻性；

2、必須對本企業的產品進行準確的市場定位，既要知道誰是產品的消費者，還要知道誰是產品的購買者，深諳取得市場勝數之道的同時還應學會適度的放棄；

3、做好產品渠道的設計，選擇與管理，產品只是基礎，渠道才是關鍵；

4、建立一支能征善戰的團隊，好的營銷策略如果沒有好的執行支撐，恐怕制勝的希望並不樂觀。CMO不僅做好與公司決策者保持良好的溝通，爭取企業領導的支持，同時注意與公司各部門保持順暢的溝通與良好的合作，與客戶更應密切配合，更為關鍵的是時刻保持與市場部人員保持人格上的平等溝通。

5、應懂得如何制定極其市場化和人性化的渠道激勵政策和員工激勵機制；

6、要學會及時地檢驗績效和檢討過失。」

三、重團隊

企業中的CMO應該要做教練要做的事，首先要帶領員工理解戰略，教練不是搞英雄主義，也不是跳下場踢球的足球員，而是要組建起堅實的專業團隊，通過有效的溝通來建立彼此間的信任，營造出相互尊重、知識共享的工作氛圍：

1、幫助員工發現可用的選擇方案及思考方向；

2、激發員工動力及熱情；

3、授之以漁，而非授之以魚。

4、將團隊的努力與貢獻展現給企業，使團隊得到讚賞與肯定；

5、持續對團隊內部成員引導朝向企業的戰略目標，讓員工關注在目標的實現，維持與價值觀的共識。

　　來源:網易　　作者:王運啟

四、講管理

面對專業員工，CMO作為管理者該如何運用領導行為來帶領部屬，以面臨新的管理挑戰呢？傳統的組織結構採取的是正放的金字塔組織形式，無論是設定目標還是在執行階段，資源集中在金字塔的上層。但是，要帶領市場部一群專業員工，實現組織所設定的目標，在實踐願景和目標執行的階段時期，金字塔組織則必須要倒放。讓第一線的專業員工位放置於金字塔的上層，擔負起目標實踐的重大責任，而管理者則應位於金字塔的底層，為實踐願景和目標的下屬服務，支持員工、排除障礙，為員工加油打氣，協助員工完成各自的目標，使員工表現和組織願景統一和諧，進而達成目標的實踐。

管理遵循的是「魚缸定律」，養在魚缸里的魚能長多大，完全決定於魚缸或放養池塘的尺寸。所以你的組織如何壯大，團隊成員如何成長，完全看你為他們創造了什麼樣的環境。如果學不會領導，只憑著傳統的控制方式來管理員工，組織的發展將會受到環境的制約而每況愈下。只有通過管理者與員工之間的雙向溝通、理解和尊重，服務於員工而不是為了控制員工，才能讓下屬願意主動發揮潛在的積極性與創造性，真正樹立起強烈的主人意識和責任感，忠於職業也忠於企業，創造企業的最高效益。CMO也能夠逐漸樹立起自己在管理中的威信。

五、正激勵、識願景、重實效

CMO作為企業高級管理者，要懂得正激勵的作用。每個人都喜歡讚美和激勵多一些，下屬也同樣如此。不要吝嗇你讚美語言，和能夠為下屬爭取到權益的機會。如使下屬完成任務和工作目標時的讚美與肯定，並使下屬員工能夠看到自己有升遷、加薪、更大的發展空間和創造自由環境前景等等。並且留給團隊中其他專業人員越多發揮的空間，並讓組織的成員感覺到彼此是生活共同體，自發性的去奉獻，並創造出相互激勵的工作氛圍，讓大家能體認到「我們是為了自己而做的」，為共同的組織願景同心協力。

然而，CMO要求別人改變只靠激勵是不夠的，員工需要靠實際的行動來感化，所以作為管理者的CMO能讓下屬和團隊每個人清晰的知道企業願景和自己的價值觀是非常重要的，必須在願景及價值觀建立共識，才能促進全體組織團結合作完成戰略目標。

一方面可以使下屬關注在企業的整體價值上，另一方面能夠使他們得到尊重，加強他們對完成目標的使命感，凝聚組織和團隊的向心力。

CMO試圖控制下屬員工，把他們作為「綿羊」的「獅子」管理與做法顯然是欠妥的。只有CMO修鍊出自己的素質，以自然流露的人格與管理魅力來展示於企業與員工面前，才能得到真正的威信與尊重，團隊也才會實現由低水平管理向高凝聚力和高效率的升華，從而實現企業所制定的目標，為企業創造更多更大的現實價值。