教你通過小動作，輕鬆看穿上司心思

察言觀色是一切人情往來中操縱自如基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動舵柄，世事國通無從談起，弄不好還會在小風浪中翻了船。

直覺雖然卻容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求頂級技藝。言辭能透露一個人品格，表情眼神能讓我們窺測他人內心，衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們主人。言談能告訴你一個人地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽弦外之音是「察言」關鍵所在。 如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個臉色應如「看雲識天氣」般，有很深學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是「笑在臉上，哭在心裡」「眼色」是「臉色」中最應關注重點。它最能不由自主地告訴我們真相，人坐姿和服裝同樣有助於我們現人於微，進而識別他人整體，對其內心意圖洞若觀火。人際交往中，對他人言語、表情、手勢、動作以及看似不經意行為有較為敏銳細緻觀察，是掌握對方意圖先決條件，測得風問才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手觀察，能夠讓我們洞悉其內心：

1、上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良徵兆——輕視下屬，認為此人無能。

2、上司從上往下看人。這是一種優越感表現——好支配人、高傲自負。

3、上司久久地盯住下屬看——他在等待更多信息，他對下級印象尚不完整。

4、上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他原諒。

5、上司目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你心思。

6、上司偶爾往上掃一眼，與下屬目光相遇後又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

7、上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不理會。

8、雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用——表示和緩。平靜。

9、雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發命令者一種傳統人體語言，往往是在碰到具體權力問題時所做姿勢。

10、上司坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負意思。

11、食指伸出指向對方——一種赤裸裸優越感和好鬥心。

12、雙手放在身後互握，也是一種優越感表現。

13、上司拍拍下屬肩膀——對下屬承認和賞識，但只有從側面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍，則表示小看下屬或顯示權力。

14、手指併攏，雙手構成金字塔形狀，指尖對著前方——一定要駁回對方示意。

15、把手捏成拳頭——不僅要嚇唬別人，也表示要維護自己觀點，倘用拳頭敲桌子，那乾脆就是企圖不讓人說話。

2014.05.03