健身行業的價值，在於改變他人對自己和世界的看法｜對話萊美中國CEO姜楠女士

近些年隨著健身行業的蓬勃發展，很多從其他行業跨界而來的人士參與到健身創業或管理工作中來，他們絕大多數是狂熱的健身愛好者，因為愛好和對行業前景看好而毅然投身其中。

相較傳統健身從業者，他們多元化的視野和跨界思維、以及從其他成熟行業繼承的豐富管理經驗都是難得的優勢，而他們的運營思路和產品設計也為同質化嚴重的國內健身業帶來一股清流，但這些行業的新晉參與者，也會有自己的煩惱和困惑。

作為中國健身行業的忠實記錄者，練吧將為您帶來一系列跨界健身從業者的訪談，探尋這些行業新勢力的心路歷程。

本期訪談對象：

LESMILLS 萊美中國CEO 姜楠女士

世界上有兩種團操體系，一種叫LESMILLS萊美，一種叫其他團操體系。

這個發源於紐西蘭的群體訓練形式，經過近40年的演變，已經成為全世界健身愛好者共同的圖騰，並每年為數以萬計的健身俱樂部和工作室帶來源源不斷的用戶和利潤。

其實萊美進入中國也已有近二十年，只不過近幾年才由代理形式轉為直接開設分公司。

一來是中國市場的蓬勃發展，讓紐西蘭人意識到必須投入更多的精力。二來同很多行業一樣，以知識產權為收入支柱的萊美在中國也遇到了盜版泛濫，教練水平參差不齊的情況，外加眾多外來健身課程紛紛進入中國攻城略地，使得其領導地位遭遇了前所未有的挑戰。

姜楠在這個關鍵的時刻履新萊美中國。

縱觀姜楠的履歷，幾乎是一個頂級職業經理人成長的標準模板，並且步點都踩的很准。

從廣告界泰斗奧美起步，學習到如何通過溝通去改變別人的想法，在快消行業非常輝煌的年代，又去到可口可樂做品牌管理，通過品牌帶動整個業務的發展。當覺得自己工作價值感通過賣飲料體現不出來的時候，姜楠又趕上了教育行業的快速成長期，加入了英孚教育，負責帶領團隊開拓中國人的海外遊學業務，而當全民創業興起的時候，姜楠進入了一家知名投資公司擔任投後管理。

諸多大公司的工作經歷讓姜楠的職業履歷熠熠生輝，但在進入萊美中國前，她甚至稱不上一個狂熱的健身愛好者，和團操也幾乎沒有交集。

用她的話來說，自己是「健身房裡孤僻的個人健身愛好者」，不請私教，也極少參加團操，基本上是自己個人使用一些機械，更多是自己在跑步機上跑步，也是一周兩三次這種運動頻率。

直到2013年時，她覺得要挑戰一下自己跑步的距離，就開始從半程馬拉鬆開始，到全程馬拉松，甚至去國外跑馬拉松。

到了2015年，姜楠一年可以十幾場馬拉松，當她在跑步的過程當中，看到越來越多的中國人參與比賽當中來，大家突然對運動發生了巨大的熱情，她自己跑步也帶動周圍很多人。

所以當萊美找到她的時候，姜楠覺得可能健身會比馬拉松帶動更多的人參與，「因為健身房在你生活周圍其實挺多的，比到任何地方去參加一個馬拉松比賽也容易操作很多，並且馬拉松需要很長時間的準備，但花一個小時健身大部分人都是可以做到的。」

更讓她堅定信心的也源於跑步這一愛好，在與萊美CEO面試的時候，了解到對方也喜歡馬拉松，還跑過六天的死亡馬拉松，「當時覺得我老闆從跑步角度來說挺厲害的，覺得這個人挺不錯的。」

姜楠坦誠，在進入萊美之前自己對健身行業的了解並不算多，進入行業才發現團操原來擁有這麼大的市場，不過也有困擾的地方，那就是傳統健身人對於市場和品牌的理解匱乏，和對於知識產權的漠視，如何讓客戶相信自己的產品能給予他們的經營業績帶來幫助，這對於一個經驗豐富的職場老鳥老說，也是面臨的新挑戰。

不過她認為，健身行業和她之前所在的行業，特別是教育培訓行業，並沒有本質的區別，核心都在於幫助普通人提升自信，去改變他們的生活和視野。

這是吸引姜楠進入行業的初衷，也是她為之奮鬥的理想。

▲姜楠與萊美中國團隊

以下為訪談實錄：

問：進到健身行業之後，有什麼讓你意外的方面？

答：我覺得我最沒有想到的，是很多人對於萊美課程的一個熱愛，因為我之前在健身房運動，但是很少參與團操。等我真正做萊美之後，我發現原來那麼多人，對於這種一群人在一起相互激勵，持續不斷訓練這事能充滿那麼大的熱情，還有很多的教練，十幾年參與萊美的課程堅持不懈，這個是我沒有想到的。

當然有一些我覺得沒有什麼特別大的意外，比如對於知識產權的理解，在健身行業是剛開始的一個階段。我們要花很多時間跟精力去做各種知識產權的保護的教育，很多人覺得這個保護是保護萊美，但我覺得其實是保護教練，也是保護健身房，更核心的，是保護會員的利益。我們好像要每一天都要做這樣一個宣傳，我覺得比我想像的困難大的。

我能夠很快理解，但是我不能徹底改變或者馬上改變這個現狀。

問：以前你們的工作是更多是針對普通消費者，現在你更多接觸的是場館的經營者，工作角色的轉換和你的關注點有什麼不一樣？

答：我們萊美的課程有點像Intel Inside，在俱樂部背後，甚至在教練的背後支持著教練的發展和健身房的發展。我覺得大部分時間，我是充滿了一種默默的成就感。但是從另外一個角度來說，我們也想更主動的跟C端做溝通，促進大家健身意識，健身經驗，還有熱情的積累，比如我們每年9月份做的Live,也是給C端了解萊美一個直接的機會，甚至每期集訓我們也有將近20%的名額開放給愛好者。

還有一個因為健身房的投資人也好，經營者也好，很多也是私人性質的，當我們面對這些俱樂部的經營者的時候，其實跟我們面對普通的C端，並沒有一個很實質的差別，比如說很多的健身房的投資人，大部分時候他們挺焦慮的，要做的事情特別大，要承擔的人事的壓力特別大，包括競爭壓力也特別大。怎麼讓我們做的事情，課程也好培訓也好，能夠真正幫助這些人，讓他的生意少一些阻礙，能夠成長的更順利，我覺得在這方面我們還是挺關注的。

核心就是我們還是在意我們的客戶的感受，這種感受是跟做C端服務的形態是一樣的。

問：這個（健身）行業的人，在你接觸下來有什麼感覺？

答：我覺得健身行業的人群比較直接，比較可愛，就還是挺單純的。因為每一天的工作生活的規律是重複性比較高的，然後從家到健身房，就是這樣一個生活軌跡其實是很難被打破和改變的，這是教練的角度。

然後從健身房的經營者來說，我可以看到每個人都非常辛苦的在進行持續不斷的工作，比如說開店、經營、培訓、這個路徑的重複度都是非常高的。大部分人都是挺專註的，專註是好事，但是我覺得另外一個角度來說，也容易在長時間養成單一的工作或者思考模式，這也是當健身行業一旦有了一些新的現象產生，很多人要開始進行重新的反思。

我以前在教育行業，十幾年都在不斷的各種各樣的更新，變化的動力是非常大的，我覺得健身行業店目前多了很多，但是行業本身並沒有發生實質的變化，現在剛好是到了一個行業在發生自我更新的一個階段，我覺得挺讓人興奮的。

問：作為一個外來行業的高管，在工作方式和看問題角度上會和傳統健身人有什麼不一樣的地方？

答：我在加入萊美之前是在投資公司工作，投資公司的思考方式是從經營模式開始的，無論是健身房本身，還是萊美，核心是說這個經營模式到底是什麼，然後它用什麼方式做到盈利。

健身行業內的人，也許是因為多年非常深厚的感情，也許是對過去經驗的積累，很多人會非常確定的認為自己現在的做法是正確的，比如說很多傳統健身房我一定要預售，我一定要收年卡，或者一定要開私教課，我覺得看到的是這種固定的思維比較多。

我覺得教育行業和健身有一個特別相通的一個特點，就是它都是反人性的，都是非常痛苦的，現在好多在線教育機構遇到了非常大的挑戰是，沒有辦法鼓勵他的用戶繼續學習，並不是因為他本身做的不夠好，他的用戶已經沒有太多的動力去堅持學習了，這個其實跟健身一樣，怎麼鼓勵別人不斷堅持健身，很心悅誠服的接受這種痛苦感，然後不斷挑戰自己，我覺得這個對於行業來說，其實是一個最核心的一個競爭力。

當然任何一個行業它都有特定的規律，這是毫無疑問的。因為我們畢竟最主要的客戶是健身房，在今天整個行業變化過程當中，如何能夠順利的轉型，我覺得這個不但是健身房的挑戰，也是對我們公司和我個人的挑戰。

問：在目前的工作中，你最大的成就感來源於哪？

答：健身行業和教育一樣，核心在於幫助普通人提升他的自信心，能夠改變他的生活，甚至改變他整個的視野。

舉個例子，我之前花很多年的時間在做遊學業務，我送出去大概數以萬計的學生，其實遊學是把不同年齡段的中國人送全世界去遊歷，他在這個過程中他的語言很快會提升，再有就是他整個世界被打開了，他們回來之後，突然有了一個更宏大的世界觀，對於自己的計劃跟安排都已經完全不一樣了，這是我在教育行業獲得特別大的成就感，我覺得每天的工作都改變著每一個人。

然後做健身行業，雖然我們沒有直接面對普通的愛好者，但是我們通過教練或者是通過健身房改變了很多人對自己的看法，比如我們經常聽到很多萊美愛好者減重10斤、20斤的故事。儘管不是依靠萊美單獨完成，但我們特別為這些普通人感到欣慰，看到這種工作有意義的層面，就覺得你的時間和付出，甚至過程當中的痛苦，都是挺值得的。

除了中國，我們還負責韓國業務，十幾年前韓國大型俱樂部是比較多的，這段時間發生了兩個改變，一個就是健美越來越受到韓國人的喜愛，越來越多的人通過私教達到他體型塑造的一個需求，然後另外一方面就是韓國消費者不斷的積累了他自身運動的一個經驗和能力，然後他覺得傳統的連鎖健身房並不在意他的服務感受，所以他們會選擇低價的健身房來進行自我練習，所以今天韓國最多的是私教工作室和低價的工作室，所以整個韓國的健身產業從大的局面來說是比較低迷的。

這個低迷狀況怎麼走出來，我覺得他們今天是沒有答案的，我覺得對中國是一個參考，我最怕看到普通消費者對於健身從業人員信心的喪失，如果大家都不相信健身房是能夠幫助他的地方，如果今天中國的消費者對於整個健身行業有巨大的懷疑的話，對健身行業（的發展）是非常不好的。

問：最後一個問題就是，你覺得十年內中國健身行業的機會在哪？

答：我很期待看到的是五年之後中國有無數非常健康、陽光、健美的這些90後，成長為新一代的健身網紅。他們能夠通過他們的影響力帶動周圍的人，然後用更健康的方式去生活，因為激勵他人、改變他人這件事情是比較難做到的。

虛擬課程我覺得也是一個非常明顯的趨勢，就像我們現在推的THE TRIP，它其實是一個虛擬的場景，然後激勵大家好像騎行在一個循環的世界裡面，我覺得這個未來也是一個很大的趨勢，線上和線下虛擬和現實之間的這種差異其實是會不斷的減少，而且相互的連接會越來越多，期待VR怎麼樣能更好的幫助別人健身，這是一個挺有意思的話題。