王熙鳳之地位及其管理特色

王熙鳳之地位及其管理特色 　 由於特殊的境況和諸多的因素，王熙鳳在賈府中在地位實際是複雜的，她既是管理者，又是被管理者。作為管理者，她有相當的權威，在賈府的女人中，除賈母、王夫人外，她的權力是最大的，這使她有特殊的地位和身份，也承擔者特殊的責任。她與賈府的主僕上下，男女老少，各色各樣的人，不可避免地發生著廣泛的關係，親疏遠近，錯綜複雜。她在龐大複雜、事務繁冗的賈府中，憑著娘家的顯赫背景，賈母、王夫人的支持，以她的才智與心機，以她的權變手法，以她的威嚴和果斷，以她的好強與責任，在縱橫絞纏的各種矛盾中，或凌厲處事，或看風使舵，或陰辣用計，或委婉應對，身處各種矛盾衝突的漩渦中心，卻能夠自如應付，並顯得相當的主動。在賈府那樣的大家族中，她能如此，是很了不起的。　 作為晚輩的媳婦，她也經常扮演著被管理者的角色。王熙鳳在賈府中也有她的非常被動的方面，她在理家處事時，看似左右逢源，遊刃有餘，而實際上在很多方面還是受到制約的。在賈府的女人中，她得無條件聽從於她所敬奉的長輩賈母和王夫人；對於賈府的男人，很多時候也得遵從。雖說賈府陰盛陽衰，男性窳敗無能，但在男尊女卑的傳統社會中，那些無能的爺們仍主持著一切重大決策，對家族大事的拍板，鳳姐甚至連"參議"的分兒都沒有。比如，商量建造省親別墅的事，全由賈政兄弟們議定，鳳姐連消息都是從賈璉那裡聽來的；再如，協理寧國府時，鳳姐看似大權在握，搞得轟轟烈烈，辦得雷厲風行，但仔細想想，她所掌管的，也只是喪葬期間一些具體的事務性工作，而關鍵的事項，如做多少天道場，買什麼規格的棺材，為賈蓉捐什麼樣的官，葬什麼樣的風水寶地等等，都是賈府的爺們在作決定的，鳳姐根本無權過問，也不敢去問。可見，在賈府中，鳳姐算是"陰盛"的代表人物，而大事仍然是"陽衰"的那幫爺們在決定的，王熙鳳看似威權顯赫，風光無限，實際上是受到了賈母、王夫人和賈府那幫爺們的雙重製約，她理家處事，更多的是執行者而非決策者，是被綁著繩索的舞者，舞跳得不錯，但背後卻有繩索牽制著。這是王熙鳳非常被動的一個方面。　 此外，作為賈璉的正房妻子，又是地位顯赫的王夫人的親侄女，還有賈母非常欣賞和信任的晚輩，按理，王熙鳳該是非常有地位的，但她只生有一女，尚無兒子，在要求女子擔當傳宗接代工具的封建宗法社會裡，只生女而未生男，在賈府那樣的貴族家庭里，無論佔據多高地位，也是明裡暗裡是受輕視受排擠的。如果鳳姐未能給賈璉一絲宗嗣有繼的期盼，那麼，她的底氣終是不足的，在關鍵時刻，是挺不起腰桿的，賈璉敢於偷娶尤二姐，敢於到處沾花惹草，或許是與此有關。做媳婦而無兒子，這使鳳姐在賈府非常被動。　 還有，從鳳姐的個人素質來看，她很聰明很有心機，很果斷很能處事，有著別人難以企及的才幹，但在賈府那樣的詩書府第，在不乏翰墨詩書文採的族群中，與黛玉、寶釵、可卿、湘雲等相比，鳳姐顯得缺少文化品位，顯得比較市俗，比較粗魯。比如，在大觀園結起的詩社上，她是掏錢贊助者，眾女子恭維她，在賽詩會上由她開頭吟詩，她也只能哼出"一夜北風吹"那樣的俗句。文化修養方面缺乏，使鳳姐在理家過程中，粗魯有餘，寬容不足；凌厲得很充分，但謙和地處事，就做得就不夠了。她的聰明用的不是在真正的策略上，而是用在陰辣的計策和阿諛奉承方面，比如，她設毒計懲罰色膽包天的賈瑞；她弄權鐵檻寺，狐假虎威大賺黑錢；她對危害自己的尤二姐奸詐地進行傾軋；她對不順眼的奴僕暴君式的施虐，對有礙於自己利益的對象實施惡毒打擊等等。而對賈母、王夫人等，她貳臣式地討好逢迎，不惜進行令人毛骨悚然地拍馬屁，極盡吹捧之能事，這都是文化素養不高的鳳姐，把聰明用得變了味兒，所以說，她是"機關算盡太聰明"。這也是王熙鳳嚴重的不足之處。　 王熙鳳的處境和地位，她的能力，她的優勢，以及她的不足和缺陷，決定了她的理家管理方式有不同於其他人的明顯特點。　　首先，王熙鳳善於抓住機遇，及時受推薦，勇於接受挑戰，充分利用授權的優勢推行其管理方略。　 在賈府那個特殊的時期，寧國府遇上了尤夫人病，秦可卿去世慌亂時刻，府中那些花花公子、好色之徒和不重要的男人們實在是不想負責任地去理此亂局，可能他們也沒有能力去處理所面臨的雜亂局面，正在物色人來負責處理亂局，賈寶玉隆重地推薦了鳳姐。寶玉是賈府中頗受寵愛的核心人物，他雖然也屬於"無才可以補青天"的高貴少爺，但他還是有小聰明的，對鳳姐的能力是非常了解，寶玉的推薦很有力度，加上王夫人的默許，王熙鳳生性就好強，又喜歡錶現，當然也就緊緊地抓住這次好機會，很勇敢地挑起了重擔。寧府的賈珍正找不到合適的人，他對鳳姐也是了解的，鳳姐要出面料理寧府的喪事，這正是賈珍所巴不得的好事，事情當然也就成了。　 有寶玉的推薦，有平時賈母的欣賞，有王夫人（她可能感覺鳳姐的出場可顯示王家有能人）的順水推舟，王熙鳳十分順利獲得了賈珍（這會他相當於握有人事權和財權的董事長）的徹底授權，等於是鳳姐從賈珍手裡接過了管理寧國府的尚方寶劍，賈珍還特意命人每天把上等菜送到王熙鳳的"辦公室"，這既是對鳳姐的鼓勵，又是給鳳姐撐腰，"董事長"賈珍有此等的支持，"總經理"鳳姐就好辦多了。　　其次，王熙鳳深入地了解寧府所存在的問題，在亂局、雜局中理出一個頭緒，對症下藥，從最關鍵的地方入手實施其管理措施。　 面對紛繁複雜的局面以及不成體統的現狀，鳳姐一刀見血地指出了問題之所在，她對雜亂的局面作了歸納，說："頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專責，臨期推委；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，事無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服約束，無臉者不能上進。"稱"此五件實是寧府中風俗"。由此可見鳳姐的見識實在是相當高明的，對此，她對症下藥地採取了相應的管理策略：一是查核人口，摸清底細；二是定下規矩，樹立威信，令行禁止；三是包干到人，一人一崗，建立完善的崗位責任制；四是訂造簿冊，仔細登記，定量管理；五是身體力行，有錯必罰，絕不讓下面徇私舞弊。從現代管理的角度看，鳳姐可謂是做到了"有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究"。經過這位果敢凌厲、精明能幹的"管家媳婦"的一番整治，寧府的效果立竿見影："這些無頭緒、荒亂、推託、偷閑、竊取等弊，次日一概都蠲了"，王熙鳳真的是賈府的傑出管理人才，難怪小說的作者感慨說："金紫萬千誰治國，裙釵一二可齊家。"　　再次，仔細看，王熙鳳的管理，規矩立得很細很明確，賞罰非常分明，並有效地建立了監督機制。　 王熙鳳非常明白，定規矩十分重要，她還儘力強調規矩的權威性。她上任伊始，就召集寧國府各管事的，並宣布："既託了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們"這府里原是這樣"的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處治。"《紅樓夢》第十四回精彩地描寫了鳳姐嚴厲地處罰一遲到者，她由此來表明規矩的嚴厲性，她對違規者說："明兒他也睡迷了，後兒我也睡著了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管，不如現在罰的好。"說完，她頓時拉下臉來，喝命："帶出去，打二十板子。"她擲下寧國府的對牌，要寧國府的大總管來升，革遲到者一月銀米。 如此一來，眾人皆知鳳姐的厲害，因而。"眾人不敢偷閑，自此兢兢業業，執事保全，不在話下"。有規可循方能令行禁止，以此來保證執行的效果。於是，寧府"合族上下無不稱嘆者"，至此，"有臉者服鈐束，無臉者求上進。"　 為了管得細，管得嚴，管得有效，王熙鳳非常巧妙地實行了"定額管理"的方法。精明的鳳姐，早對榮寧二府的經濟混亂狀況有較為深刻的了解，特別是對府中重複支取銀錢的情況早有洞悉，也一直想想改變它。這次有了賈珍的授權，她就果斷地改革了賈府的"舊例"，推行新的財務制度，實行定量化管理--無論小姐、丫環，每月領月例，每房定額發放。而且，他推行該法時是相當果斷的，也是有相當膽略的，當她知道寶玉、環兒每年上學吃點心或者買紙筆每人有八兩銀子的支出後，便斷然指責："凡爺們的使用，都是各屋領了月錢的。環哥的是姨娘領二兩，寶玉的是老太太屋裡襲人領二兩，蘭哥兒的是大奶奶屋裡領。怎麼學裡每人又多這八兩？原來上學去的是為這八兩銀子，從今兒起，把這一項免了。"（連賈府中最受寵的"寶二爺"，她也敢拿來"開刀"，誰還敢不服從？！）對於府中丫頭們一月所用的頭油脂粉的二兩銀錢，王熙鳳也看出屬於同"學裡的八兩一樣，重重疊疊"，一併廢掉。在不怕得罪人的雷厲風行的定額控制之後，寧國府里無謂的開支大大減少，緩解了賈府因修建大觀園後財務困窘的局面。厲害的鳳姐，比現在的有些審計官員，可能還牛得多。　 為了做到心中有數，鳳姐還實行了相當於現代的"預算控制"的辦法，在協理寧國府時，她上任之初，便命丫環彩明訂造賬冊，對所要開支的項目，預先作好估計，並要求家僕拿花名冊來查對，以弄清家底。在發放實物時，"一面交發一面提筆登記"，做到"某人該管某處，某人該領某物，弄得十分清楚"。比如，當榮國府的四個執事人來領牌，要先呈上"貼兒"，鳳姐命丫環彩明念"貼"，聽後便知其中有兩項超支，她便擲回貼子並嚴加斥責。這"貼兒"如同是現代的"採購申請單"，所有的"貼兒"已有彩明的預算做參照標準，在根據"貼兒"發放實物時，又須經鳳姐親自審定，超過預算範圍，或冒領多領的，一概被否決。同時，鳳姐還根據"貼兒"的預算記錄，來判斷哪些實物該領而又未領，以此來督促下屬及時地執行該做的事。有偷懶的，逃不出她的眼睛，她說："我算著你們今兒該來支取，總不見來，想是忘了。"這是非常巧妙的"預算控制"，鳳姐確實是"裙釵一二可齊家"的女中豪傑。　 為了落實責任，保證執行有力，使管理目標能徹底實現，鳳姐很出色地推行"崗位責任制"。鳳姐一上任就要求寧國府各類人員，按職責分工，各司其職，把任務落實到人，她讓那些管事幹事的人一個蘿蔔一個坑，不允許相撞，也絕不能偷懶。在協理寧國府辦理喪事時，她將辦喪的事和家務活進行分類，並按任務大小實行定員定責，以四人到四十人為一組，各組有明確的職責分工。只完成規定的任務，別的事皆不用管，分內之事絕對要辦好，分外事別管。做不好就要受罰，"要少了一件四人分賠"，"一草一苗，或丟或壞，就問這看守的賠補"。職責分工之後，"眾人自然也都有了投奔，不似先前只撿便宜的做，剩下的苦差事沒個招攬……便是人來客往，也都安靜了，不比先前一個正擺茶，又去端飯；正陪舉哀，又去接客。這些無頭緒、推託、偷閑、竊取等弊端，次日一概都蠲了"。　 為了使安排的任務完成得更好，在協理寧國府的過程中，鳳姐把授權和審核這兩項大權抓在手裡，親自掌控，而執行、記錄和保管等由下面的管事人的來負責，而且，她把這些不相容的職責由不同的下人來承擔，例如：丫環彩明為記錄員，另外又選人分別當採購員，庫房保管員等。有一次，王興媳婦去買線，得先向鳳姐報稱"領牌購線，打車轎"，然後將一個"貼兒"遞上去，鳳姐命彩明念"貼"，知數目相符後，命彩明登記，然後她才取榮國府的對牌擲下，令王興媳婦方去採購……，待王興媳婦交過牌，取了買辦的回押相符，然後方予領取。這樣的採購過程，財務的控制非常嚴密，形成了互相牽制監督的管理機制。　 最後，王熙鳳精明地管理銀兩，她充分利用條件和時機以錢生錢，讓錢"滾起來"。　 在《紅樓夢》中，理財方面的精明、狠辣，當屬鳳姐第一，別人稱她"少說著只怕有一萬心眼子"，在打理自己的私房錢方面，她可謂是精明精細無比。她的手段之一是充分利用"時間差"，盤活現錢，儘力獲大利。她剋扣丫環們的月錢，預支和遲發丫環們的月錢，將這些錢拿出去放高利貸。《紅樓夢》三十九回中襲人和平兒有這樣一段對話：襲人問道："這個月的月錢，連老太太、太太屋裡還沒放，是為什麼？"平兒見問，忙轉身到襲人跟前，又見無人，悄悄說道："你快別問！橫豎再遲兩天就放了。……這個月的月錢，我們奶奶早已支了，放給人使呢。等別處利錢收了來，湊齊了才放呢。"鳳姐是可等的精明和狠辣。平兒透了鳳姐放高利貸的底細："……這幾年拿著這一項銀子，翻出有幾百來了。他的公費月例又使不著，十兩八兩零碎攢了放出去，只他這梯己利錢，一年不到，上千的銀子呢。"如果只是看鳳姐以錢生錢，讓閑置的錢滾出利來，這是沒有錯的，但她剋扣別人的錢當資本，扣丫環的錢，甚至連"老太太"、"太太"的錢也敢挪用，這不僅大膽，而且很無恥，在理財方面，鳳姐也是"機關算盡"，但她理得非常不地道，雖精明，但也很可恨，到頭來，"機關算盡太聰明，反誤了卿卿性命"。
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