《中國遊客遭遇真實「泰囧」》（2014年）

06-08

中國人被別人不信任和看不起的後果是什麼呢？當然是被隨便侮辱和欺負，特別是在執法水平比較低的國家。現在，經常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差：一邊是中國經濟的越來越強大，一邊卻是人文形象和公共形象的步步下跌。

中國遊客遭遇真實「泰囧」

尹鴻偉

2014年春節假期剛過，伴隨著中國人的又一輪「震驚和慚愧」，泰國清邁市民對中國遊客的不良評價再度被傳播。泰國《旅遊貿易周報》發表了一篇《中國人言行舉止不文明》的文章，以清邁大學社會學研究所進行的一項調查顯示：清邁市民將中國遊客視作討厭鬼，希望生活中沒有他們的打擾。清邁曾長期作為泰王國的首都，除了保留著眾多珍貴的歷史和文化遺迹，還因山清水秀景色絕美，深受全世界遊客的青睞，素有「北方玫瑰」之稱；而目前擁有15000名學生的清邁大學是泰國北部首屈一指的高等學府，於1964年1月由普密蓬國王殿下批准創建。2012年，紅極一時的中國影片《泰囧》播出後，許多熱愛旅遊的中國人持續瘋狂湧進泰國，而清邁大學及其寧靜的湖畔更成為中國遊客「必看」景點，由此也引發了一系列的故事與非議。 3月5日，中國駐泰國大使館在官方網站上發布提示稱：近一個月以來，泰國連續發生3起中國遊客在機艙和機場因瑣事爭吵引發肢體衝突的事件，個別中國遊客的上述行為給自身造成身心傷害和經濟損失，威脅到航空安全，有損中國公民對外形象；並提醒來泰中國公民，應文明出行，包容謙讓，自覺維護公共場所秩序，遵守當地法律法規，理性解決問題矛盾，以免以身試法、追悔莫及。　不少中國遊客的不文明行為，引起海內外輿論的關注和批評，已經嚴重損害了中國的國際形象。如何提升公民旅遊文明素質，改善中國遊客形象仍然是個經久不衰的話題。

熱鬧之外的遺憾

2005年以來，泰國經濟重新起飛，房地產及酒店業逐步復甦。經過多方面的努力，1997年亞洲金融危機發生以來的陰霾逐步消散，尤其旅遊市場始終沒有衰敗。「旅遊業仍然是泰國經濟的主要支柱，這是很難改變的情況，泰國也很難找到取代的項目。」《曼谷郵報》的一名旅遊記者說，「而且泰國是一個非常國際化和包容性非常強的國家，任何人都不會覺得信仰宗教的泰國人不講禮貌。」在泰國的街頭，讓人留意的還有應接不暇的旅遊廣告，它們都是非常漂亮和富有創意的，已經成為泰國的一大特色。旅遊廣告是最具創意的無形商品，雖不直接創造價值，但通過對產品或服務的推廣帶來長遠收益。人們甚至從中得出這樣的感慨：所有的一些都取決於你自己，所有的東西都存在於你自己當中。

（泰國論壇上貼出中國遊客在清邁大學校園內搭建帳篷的畫面。）

泰國一直都給外來遊客留下了美好的印象，無論是繁華氣派的大都市曼谷，還是美麗的海濱芭緹雅、普吉島，或者北部美麗的古城清邁，當地人都保持著平和有禮的儀態，以及對自身文化的自信，在微笑中為遊客提供著滿意的服務。在東南亞眾多的國家中，泰國一直得到中國遊客的喜愛。2013年，赴泰國旅遊的中國遊客超過300萬人次，中國遊客為泰國帶來的旅遊收入達1000億泰銖（約合200億元人民幣）以上。無論是針對亞太地區而言，還是整個世界，中國都是泰國最大的旅遊客源國。 2014年1月28日，中國公安部宣布全面放開中國公民免簽、落地簽出境，中國公民前往包括泰國在內的部分國家（地區）可以直接放行，大大方便了中國人游泰國。此前，中國人想獲得泰國落地簽證必須通過第三國中轉。相對於遊客數量的巨大，中國人留給泰國清邁市民的印象卻非常糟糕，某些時候甚至「到了無法忍受的地步」。為此，清邁大學社會學研究所還特意進行了一項調查，除了使用網上用問卷方式，還通過社交網站搜集相關數據，最後共有2200名清邁市民填寫了調查問卷。 2月27日，泰國《旅遊貿易周報》對清邁大學的這份調查進行了詳細的報道。這篇名為《中國人言行舉止不文明》的報道表示：「調查結果並不出人意料，因為泰國多數充斥中國遊客的城市都表達過類似的批評觀點。」調查報告稱：有80%的受訪者認為，中國遊客給清邁當地社區帶來了麻煩。受訪者認為，中國遊客吵吵鬧鬧，拒絕排隊，喜歡推搡，在公共場合抽煙，連基本的衛生都不講；中國遊客還隨地吐痰、亂扔垃圾；中國遊客在旅遊景區、公共場所甚至大學校園裡都不遵守規定。調查報告又稱：還有70%的受訪者表示，寧願不讓中國遊客來到他們的城市；51%的受訪者表示，中國遊客的到來給本就有限且維護不佳的公共設施增加額外負擔；53%的受訪者表示，政府並沒有制定嚴格的政策，也沒有解決方案。此外，還有48%的受訪者表示：當地人並沒有因中國人帶來的旅遊業興旺而動容，38%的人表示中國遊客湧入會帶來犯罪問題；30%的人表示中國遊客會給他們的整體生活質量帶來負面影響。《旅遊貿易周報》還報道了清邁大學社會學研究所負責此次調查的研究員科拉萬.桑哈庫恩的觀點：「中國遊客增多給當地人造成很大影響。由於他們不文明的舉止，來自其他國家的高品質遊客人數有所減少。」而該項調查最後的結論是：清邁市民將中國遊客視作討厭鬼，希望生活中沒有他們的打擾。該調查報告經過泰文、英文和中文的報道、傳播後，立即在中國民眾當中引起震動，贊同者和反對者都情緒激動：前者不斷希望中國人進行反省，後者則認為泰國人心胸過於狹隘。而中國駐泰國大使館的態度是：來泰中國公民應文明出行，自覺維護中國公民對外形象。

清邁大學的抗爭

「如果你不知道這裡是座大學，還會以為來到了公園呢，環境優美，綠樹成蔭，到處盛開著鮮花。」這是一名中國遊客遊覽清邁大學後發出的真切感慨。 2014年的春節「黃金周」，蜂擁而至的中國遊客著實讓清邁市民體會到了巨大的力量，並且不斷發出哀嘆的聲音。清邁大學表示，每天有多達500名中國遊客在校園裡遊逛，擾亂了正常秩序。在經歷了「一系列匪夷所思的事件」後，清邁大學終於發出通知，決定自2014年3月4日起對進入校園參觀的遊客收費。同時還禁止遊客自行駕駛車輛進入大學，而且要收取停車費用；遊覽方式僅為由大學服務人員帶領乘坐電瓶車參觀。具體收費情況是：成人收費50泰銖（約合10元人民幣），兒童20泰銖；騎自行車的遊客付50泰銖可以遊玩4小時，或者付100泰銖遊玩一整天；摩托車停車費是4小時100泰銖或一天200泰銖；小汽車收費是4個小時200泰銖，一天500泰銖。清邁大學的解釋是：「在遊客的遊覽過程中，出現了一些不良行為，例如扎帳篷露營、穿著校服冒充學生拍照等，嚴重影響了清邁大學校園秩序和師生的學習生活。」雖然清邁大學的公告上同時使用了英文、簡體中文和泰文，沒有特別指明針對中國遊客，但是泰國的中文媒體卻毫不客氣地報道：「中國遊客進了清邁大學讓學生覺得不滿的有：在大學食堂搶了學生的食物和座位；騎自行車成行列擋路、有轎車在後按喇叭也不讓路；隨處停車；上了紫色校車讓學生趕不上上課，儘管校車上貼有隻接學生不接外國人的標記；隨處扔垃圾，噴色寫名字，宿營。」《曼谷郵報》3月2日也報道，中國遊客的粗魯行為包括在校園的安嬌湖邊搭帳篷，用顏料在地上書寫「我們在這裡」，引發交通事故，偷偷溜進教室偷拍教師和學生，把餐廳弄得亂糟糟等。一名大學生在網路論壇里表示：「我在清邁大學呆了快一年了。各種劣行跟這裡說的比起來是有過之而無不及。（中國）遊客來幾天就走了，不顧形象留的壞印象要由我們這些長期在清邁的華人買單。」

（清邁大學的公告上同時使用了英文、簡體中文和泰文，沒有特別指明針對中國遊客。）

不過，清邁大學並不想徹底謝絕中國遊客。該校負責對外關係的副教授羅姆.齊讓努洛姆表示很歡迎中國遊客，但最大的問題是遊客引起的校園交通混亂，他很巧妙地表示不滿，「部分原因在於他們沿路的另一側開車，與泰國規則不同」，並且告誡「清邁居民必須明白，6成來這裡的中國遊客是首次出國。我們走出國門時，也會經歷文化衝擊」。有中國留學生在有關泰國的論壇上感慨：「清邁大學從來都是開放的，現在對中國遊客像防賊一樣。」還有中國留學生回憶：「去年12月，清邁大學門口還有志願者給遊客散發學校地圖，很是友好，今後不知會咋樣了。」也有市民對清邁大學的做法不以為然，認為50泰銖根本不能澆滅遠道而來的遊客進入校園遊覽的熱情，「從未聽說世界上哪所大學進門要收費」。清邁大學社會學研究所則表示，通過清邁市民對中國遊客看法的調查情況可以幫助解決一些問題，即找到合適的方法鼓勵中國遊客改善自身行為。由於泰國一直被譽為「微笑國度」，所以清邁大學的抗爭令中國方面非常尷尬。一些中國主流媒體也藉機進行了報道，並開展各種討論，希望所有中國人都能夠「醒醒腦」。長期居住在泰國的中國企業家徐根羅說：「這關係到中國的國民素質問題，沒有那麼容易就解決。現在一些中國人很有錢，錢多得不知咋用，只知道去境外瀟洒掃貨，卻不會拿點出來再教育。」不僅僅是在國外，中國人在國內似乎有著同樣的問題，事實上大多數中國人對這樣的情況並不滿意，但是除了羨慕國外規範的公共秩序和禮貌的社會人文外，大家對這樣的現實都已經束手無策。一名中國留學生說：「素質好的不用檢討，素質差的不會檢討，每次噁心到的是誰呢？」一個民族和國家的文明程度高低，不僅取決於其物質財富的多寡，還取決於其道德水準的高下。也有熱心人建議：「應該把不守規矩並引發事端的中國人列入黑名單，尤其那些在國外違法犯罪被處理過的人，應該在一定期限內禁止其再跨出國門。」當然，並非所有的中國人都樂意接受泰國方面的評價或指責，也有中國網友認為「泰國人太苛刻、太排外，沒有中國人去消費，泰國人都餓死了」。

中國人需道德變革

近年來，中國人在異國他鄉似乎「很受傷」，被歧視、被侮辱、被肆意侵犯的事件屢有發生。排除一部分在國外違法犯罪的中國人咎由自取外，許多正常出國的人也遭遇不友好對待。「在越南、緬甸和柬埔寨等國，中國人被欺負、被敲詐的情況非常多，無論是警察還是當地的惡勢力都想在我們身上撈點好處，但對於歐美日商人，他們卻是不怎麼敢招惹的。」一名中國外貿商人表示，在國外如果遇到麻煩，想得到中國大使館的幫助，遠比想像的要複雜，要得到大使館的公開聲明都很不容易。用他的話說，「我們的大使館官員總是很清高，感覺他們和國內的各種領導是一樣的面孔，至少對待我們這些自己上門求助的中國同胞是這樣的」。情況似乎很複雜，如果是一些中國人因為賣淫、偷盜等違法犯罪行為在國外出了問題，大使館官員們更是不屑出面，覺得他們「有損中國形象」。有觀點認為，中國公民的基本人權在境外遭侵犯事件時有發生，不僅損害了擔任國際重要角色的中國的尊嚴，事實上還是外交執政能力缺失的表現，因此中國政府需要從立法等多層面綜合開展工作。上述外貿商人表示，除了無法控制少數人的違法犯罪活動外，多數中國人在國外的種種不良習慣也是導致被人歧視的原因，比如在公共場所衣冠不整、高聲喧嘩、隨地吐痰扔垃圾，公開抹鼻涕、放屁等等，雖然在中國人自己看來是一些很小的事，但是在外國人尤其是一些經濟較發達國家的居民看來，中國人的形象非常差。

（泰國中文媒體毫不客氣地批評中國遊客素質差。）

經常與中國人打交道的泰國人蒙叻差.旺克立說：「中國人從來就沒有學到過什麼是體面和尊貴的生活，他們的思維方式與守法行為格格不入，老想走快捷方式，總是傾向於索取而不是給予。」蒙叻差表示，中國人應該學習懂得優雅的舉止和基本的禮貌，改變大多數人著裝笨拙粗鄙卻不感到害羞的情況，「他們的思想總是被貪婪所佔據，在青少年時所受的教育就是如何說謊並從別人那裡索取，而不是去與別人分享自己的所有」。「一個人長期處於飢餓狀態，見到美食了，反應會是如何？首先不是如何斯文地去吃，如何優雅地去吃，考慮怎樣吃才更有營養，而是不管三七二十一，不管吃相了，不在乎旁人的眼神了，先吃飽了再說。」長期出入東南亞地區的一名中國商務人士說，「中國人現在出去旅遊，就是典型的『旅遊飢餓症』。假如中國人特別是具體到個人，每年都有能力出去旅遊時，個體們解決了自己的旅遊飢餓症後，有關種種因旅遊飢餓而出現的不文明表現，就會好得多了。」中國媒體對中國人「出國獻醜」的類似報道和批評從來就沒有停止過，也隨時在提醒、呼籲「中國人不能沒有精神，呼喚道德變革」，但也一直沒有得到很好的改觀。事實上，自從中國進行經濟改革開放，國民開始大量出國旅遊、經商和求學以來，道德水平逐漸敗壞已經成為一種不爭的事實。而在許多東南亞國家，已經形成了「中國製造就是假冒偽劣產品代名詞」，「中國人就是不遵守公共文明和違法犯罪的代表」等不良印象。中國人被別人不信任和看不起的後果是什麼呢？當然是被隨便侮辱和欺負，特別是在執法水平比較低的國家。現在，經常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差：一邊是中國經濟的越來越強大，一邊卻是人文形象和公共形象的步步下跌。也有認為觀點，近幾年隨著越來越多的中國人走出國門，見識增加後素質已有所提高，逐步有了遵紀的意識，但奇怪的是他們回到國內還是老樣子，惡習不改。現在，中國的政府和民間都不斷掀起關於社會公德的大討論和大變革，以此為契機建立良好的道德環境，相信大多數中國人都能夠接受。