200家門店的埃沃裁縫，如何實現「非常互聯網化」｜商業模式

文|21CBR 羅麗娟

2015年的春節對楊明來說是個大日子，因為再過幾天，他就要從廣州回老家迎娶自己美麗的新娘。為此他特地到「埃沃裁縫」（下稱「埃沃」）定製了一套婚禮上穿的體面西裝。

好事多磨。就在動身回老家的兩天前，陳明到店裡取西裝，卻被告知衣服還未完工不能提貨。楊明的私人裁縫得知此事後，馬不停蹄加急趕工。當晚，裁縫和工人們幾乎未眠，通宵達旦為這件重要的禮服縫紉。

成品完整熨妥的那一刻，裁縫立即啟動自己的車子，跳過快遞環節，親自把禮服送到楊明手中。帶著如期而至的禮服，楊明順利踏上了返家的列車。

「一鍵預約—裁縫上門— 量身選款— 14天拿到成衣。」這就是埃沃的整個定製過程，最快的時候，甚至可以36小時完成出貨。

「在我身上的眾多標籤中，我最喜歡的一個是：裁縫。」埃沃裁縫CEO何冠斌對《二十一世紀商業評論》（下稱《21CBR》）記者說，不忘微笑以示堅定，露出兩頰的酒窩。

「我非常崇拜一些傳統的手工藝人，他們身上有一種工匠精神，這正是當下浮躁的社會所欠缺的。」在埃沃的管理團隊中，幾乎所有人都直接服務過顧客。

職業裁縫的出現始於中世紀，作為高端定製的從業者，匯聚在倫敦薩維爾大街的裁縫們備受矚目，男士量身定製也最早出現於此。按照全定製模式的工藝，做一套西裝，必須經過至少27次不同身體部位的量體，所有工序都是手工縫製，不少於50個工時。

「我有一個很偉大的夢想，希望通過定製去改變目前的服裝消費方式，希望未來會有超過一半的消費者會首選定製服裝。」何冠斌告訴《21CBR》記者，因此，埃沃一開始就將橄欖枝拋向了大眾市場。

」埃沃裁縫CEO何冠斌

走向大眾市場的方式正是電商。何冠斌和幾個夢想青年在2007年10月開始了創業之旅，一個全新的屬於中國本土的男裝定製品牌「IWODE（埃沃裁縫）」誕生。

埃沃突破了傳統線下定製，開啟了服裝O2O定製新玩法。「剛開始我們只有線上平台，沒有線下的門店。」這個思維跳脫的80後，從英國留學回到土生土長的廣州——2008年，作為天貓的第一批品牌商家，埃沃率先進駐。

讓人意外的是，在成衣行業廝殺的服裝市場上，這個沒有抱團隊友的定製品牌卻存活了下來。「我們的DSR評分未有低於4.8分，一直高於行業平均水平。」這似乎讓何冠斌更加堅信，「互聯網服裝定製」在國內走得通。

「我們是一家非常互聯網化的公司。」他在採訪過程中，多次提起這點。2015年7月，何冠斌又參與打造了國內首個服裝定製O2O平台——易裁縫APP上線，並宣布獲得了1.5億元人民幣B輪融資，本輪融資由頂級風投君聯資本領投、IDG跟投，目前已經開放國內廣州、上海、深圳、東莞、重慶等8個主要城市，埃沃成為了易裁縫第一個簽署的戰略合作夥伴。「易裁縫目前為止給埃沃的業務帶來了30%的增長。」何冠斌為此感到驚喜。

同時，易裁縫移動平台帶來了新的客戶群出現。根據埃沃統計，易裁縫用戶年齡主要集中在24歲到30歲之間，而埃沃原客戶群主要集中在30歲到40歲之間。「這種差異化可能是依據用戶的網路使用習慣區分。」因此，何冠斌開始思考對易裁縫上的產品做出調整，針對易裁縫用戶獨立開發了一些襯衫、西服等新款式，區別於門店。

何冠斌透露，在易裁縫的下一個版本升級上，計劃將推出智能推薦功能，可以根據顧客以往的需求，向他推薦更加適合的服裝類型和穿搭建議。在近幾年的發展過程中，埃沃保持了每年平均50%的增長速度，共服務近20萬客戶，200家線下門店覆蓋了13個省份的23個城市。

除了線上電商與線下門店，埃沃還自己開設了工廠。在基於智能化來促進產業變革的「工業4.0」時代，埃沃在自己的「裁神」系統上不斷升級改造，將大型流水線切成小組，應用自動化設備和機器人配合，效率大大提高，例如現在6-10人小組所創造出來的效率等同於從前30個人。

讓何冠斌覺得有趣的是，埃沃作為一個男裝定製品牌，女性顧客數量也在逐年增長。

在量身定製男裝的規則中，女性顧客如何為自己的另一半完成整個定製下單流程？除了預約量身之外，據何冠斌介紹，埃沃有自己的一套演算法，消費者輸入基本數據（如身高、體重、胸圍等）後，再附上個人全身照，便可以推導顧客全身36個重要部位的尺寸。

何冠斌一直覺得，贏得了顧客，就贏得了市場。在獲取女性顧客上，埃沃使出更多的「撩妹」技能。2015年5月，埃沃同時在全國線上線下鋪開「為愛DIY」的5.20活動。「有些女性會去學烹飪、做蛋糕，我們則教她們親自製作一件衣服給另一半。」當次活動現場參與人數逾千人。

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