我眼中的社會工作專業

06-08

伴隨著城市化、工業化的推進，潛伏的社會問題開始突顯，比如人口老齡化、貧富差距，留守兒童、新一代農民工融入城市等。社會工作的產生是一個社會發展到一定程度，人們開始意識到精神文化生活的缺失，開始意識到怎麼去享受發展的成果，怎麼更好地實現人的發展的結果。社會工作，是一個從微觀層面著手實踐宏觀社會福利、社會政策的專業，是一個安放你的濟世夢想的專業。社會工作的工作內容

當你生病發燒了，你需要醫生為診斷治療，而如果你的社交網路或人際交往出現問題時，你又該找誰呢？親人、老師、朋友，可能成為你首先想到的求助對象，可是在很多時候，他們只能給你心靈上的安慰，並不能給你提供專業的服務。這時你就需要找「社會醫生」——社工。

初次離家生活的大一新生來到陌生的大學環境，接觸到來自五湖四海的新同學，有的同學能很好地適應環境的改變，而有的同學則不太適應。他們不知道怎樣規劃自己的大學生活，不知道在一個陌生的環境里怎樣與他人相處，不知道怎樣調整心裡的落差……這時就可以請學校的社工站的社工來幫忙了。社工首先會和求助的同學進行一次深入訪談，理清讓他煩惱的各種問題的根源，找到問題的本質。然後他一起制定此次服務的目標：學會與人溝通，正確認識自我並制定大學生活規劃。為了完成上述目標，社工會設計一系列相關的服務程序。比如通過專業的自我認知量表，一些簡單的遊戲教他正確認識自己。當然，社工不僅僅是在工作室里與求助者交流，還會觀察求助者在不同情境中的行為表現。如果求助者自信心不足，而學校演講協會正在做關於提升自信的培訓課程，這時社工會幫他聯繫資源，邀請他參加活動。根據求助者的具體情況，社工會從人際交往、自我認知、價值取向等方面進行相應的社工服務。

社會工作是一種服務、一種過程、一種藝術。它涉及人與人、人與環境的互動，它涉及心與心之間的溝通。

舉世知名的心理治療師和家庭治療師維吉尼亞·薩提亞認為，儘管我們一生中不可避免地會遇到許多問題，但是，這些問題並不可怕，因為問題本身並不是問題，如何處理問題才是真正的問題。社會工作專業有自己的指導理論，有專業的價值觀、倫理觀，還有專業的助人技巧，溝通技巧，它帶給我們的就是處理真正問題的方法。

我們在社會工作專業的學習中學會根據不同的服務對象，劃分出不同的實務領域。比如引導獨生子女學會與人分享的兒童社會工作、解決自我認知混亂與社會融入問題的青少年社會工作、幫助正確處理家庭暴力的婦女社會工作、提供一個家庭良好互動模式的家庭社會工作等。社會工作的服務領域多樣化，是因為不同特徵的人群有不同的需求，針對不同的需求，發展演化出了各自不同的實務領域。但是這些服務領域並不是各自為政的，而是依靠著社會工作的三大傳統方法，個案、小組和社區工作在不同的實務領域精彩演繹的。針對個人或家庭開展的工作方法是個案工作，兩個人以上的團體有著相似需求的可以開展小組工作，而在一個社區里開展的提升小區福利的，增強社區凝聚力的服務就是社區工作。

在社會工作專業的學習中，你會發現與人交流是一門大學問。如何表達你對案主的同理心，如何讓案主明白他要為自己的行為、情緒負責，如何讓案主抱著改變自己的希望，得到一個完美的解決。當然，社會工作者並不是上帝，而是平凡的普通人，他也有能力、資源、環境等因素限制時不能完美解決案主困擾的情況。此時社工也需要引導，社工的引導者是機構的督導。這些關於社會服務機構的運作、管理等具體細節的疑問，你將會在社會工作行政的課堂中找到滿意的答案。

社會工作的理解誤區

許多人都認為社工就是志願者，其實這兩者有明顯的不同。最簡單的區別是，社工是有工資的，而志願者沒有。其實做志願者只需要一顆愛心和足夠的空閑時間就行了，而社工不同。社工是以助人為職業的專業人員，需要持證上崗，一般要求助理社工師及以上的級別才可。同時社工經過專業的培訓，他更懂得如何處理案主的問題，從專業的角度解決案主問題。最重要的是，社工在進行專業服務時要遵循專業的守則，比如平等、接納、案主自決以及保密等。

社工也不是心理諮詢師。雖然社工和心理諮詢師都要學習心理學方面的知識並將其用於指導實踐。例如弗洛伊德的精神分析法，行為治療法的相關理論，社工有時也會根據案主的具體情況有選擇地運用這些理論開展服務。但是心理諮詢師更多關注的是前來諮詢者的人格特點、心理特質和早期的生活經歷等，在心理諮詢室即可完成對案主的「治療」，而社工不同，社工更多關注的是「人在情境中」，從社會環境、心理等多方面分析案主問題，並尋求機構資源、社會資源的幫助。社工教育非常重視價值觀的塑造，可以說價值觀是社會工作的靈魂。美國社會工作協會倫理守則就規定，社會工作者最基本的目標即在協助有需要的人們，並致力於社會問題的解決。然後社會工作者要挑戰社會的不正義，社會工作者尊重個人與生俱來的尊嚴與價值，應認知到人際關係的核心重要性。社工應在自己專業能力範圍內執行業務，並提升自己的專業知能。

比如專業的戒毒社工，在面對自己的案主時，不能僅根據其朋友所說的話就給他貼上標籤，而是要求深入了解案主，找到他的真實需求，相信他有改變的潛能，再通過服務改變案主的境況。

不過，不要覺得價值觀會約束社工，其實他只是在履行專業的倫理守則而已，當你經過系統的專業教育後，你會發現社工始終是相信這世界是追求真善美的，雖然看起來有點理想化，但是在現在這個物慾橫飛、信仰缺失的社會，正是需要這樣一種人，讓你相信這個世界還是充滿愛的。