被4S店侮辱了的車主...

本人於2014年11月在青島中達燕寶購入一輛MINI車，然後就開始了漫長的鬧心生活。首先本人在迷你的使用中發現車輛本身沒有任何問題，而且可以說小mini給我帶來很多快樂，以及車友會的超多朋友。但是中達燕寶不定時的噁心一次我這個車主就太難受了....下面聽我慢慢道來...1.一開始我的銷售經理在賣車的過程中就使用了各種語言技巧...呵呵噠，把mini的車主禮包說成是中達燕寶送給我的，我當時還高興了半天...後來才知道那是我應該得的。提車那天，我在青島李滄區黑龍江中路的青島中達燕寶的大門口看到了我的小mini（還沒驗車就給我停在大門口了），走完手續，該到了我驗車的時候了，因為我有買過一輛奧迪a4的經歷，所以對驗車格外仔細，然後銷售還很吃驚（我花錢買東西仔細看看不行么？--）後來發現我仔細一點是正確的，駕駛座椅上面全是泥！！！這時候銷售跟我說是一位老大爺洗車的時候沒關窗...呵呵，全青島最牛逼的中達燕寶的洗車工竟然是一位老大爺，而且還會開窗洗車的技能...我感覺老大爺也不容易就沒有計較這個事情。銷售經理倒是很會說話，說「等我送你兩個鑰匙扣吧」我沒說話，以為翻篇了，後來才知道她口中的鑰匙扣竟然是T寶9塊9還包郵的那種最垃圾的...為中達銷售的機智點「贊」2.第二件事是發生在使用了半年的時候，我一個哥們也買了一輛mini然後跟我說他的車沒有隨車工具，我就趕緊檢查了一下我的車，發現沒有拖車鉤！！！這***，我這半年幾乎天天青島到煙台這麼跑啊，而且這半年煙台經常下大雪，煙台是出了名的雪窩子..這要是半路壞車了拖都沒法拖！！！我氣的不行了，就立馬打電話給中達燕寶經銷商，他們售後給我的答覆竟然是「這屬於精品套餐，要差不多500塊錢」我立馬致電寶馬中國，問明白後寶馬中國跟我說是隨車必備的東西不收費的！！！我再次給中達燕寶打電話，我說「你們偷我東西還要我花錢買回來？還有這道理？」售後人員說「劉先生，你說話太難聽了，這怎麼能是偷呢？要不你給我個地址，我送你一個給你」。我當場就火了「假如我去你家把你家搬空了，然後你報警了，抓到我之後我再把東西還給你，警方就可以不立案了是吧？」說到這裡想必大家都明白了吧？哈哈，感覺青島中達的工作人員真厲害，以為自己賣寶馬就很牛逼了對吧，接觸的客戶都是寶馬客戶，以為自己就是開寶馬的了對吧？就有優越感了？這件事情的所有通話錄音我當初給寶馬中國打電話的時候都放給客服聽了。自己好好想想問題所在吧。3.第三件事是我早晨上班的時候，到了單位，單位保安跟我說左前輪怎麼沒氣了，我檢查一下，輪胎扎了一顆螺絲釘，由於是防爆輪胎，而且還是我在城市道路開車車速較慢，所以沒有感覺出來（此處應該為小迷你點贊一下），但是問題來了，胎壓報警裝置呢？為啥肉眼都能看到輪胎形變了而胎壓報警裝置沒報警？我直接致電寶馬中國的道路救援電話，想讓他們帶人過來給我檢查一下，寶馬中國很及時的把我這個工單發送給青島中達燕寶了，可是.....一直等到下午5點半都沒有中達燕寶的工作人員聯繫我。我給中達打電話，一直沒人接...呵呵噠，寫到這裡，我真想說髒話了。大家想像一下，萬一我這種情況發生在自駕游的途中，我在茫茫戈壁中，急切的盼望著小迷你的娘家人來救援，可是小迷你的娘家人已經拋棄這個孩子了，還斷絕一切聯繫方式的我有多可憐...最後我只能自己打電話找朋友過來幫我補胎（雖然是防爆輪胎但是我也不想開車去補），到這裡，我這個車主算是真的被傷透了心...4.第四件事是我後來在與其他車主聊天過程中得知，青島中達燕寶經銷商有一個「中達MINI車主群」微信群，裡面經常會第一時間發布各種活動信息，而我又是一個願意與其他車友交流的人，所以我再次聯繫青島中達，他們告訴我這個群是市場部建的，需要打市場部的電話，我又打給市場部，市場部詢問了我的購車信息後說幫我核實一下，沒問題了就拉我進群，然後這個核實過程竟然長達一個半月之久（這市場部的效率真高啊！高的我五體投地！），等了一個半月還是沒信，我就聯繫他們的銷售經理薛剛，這個薛經理說話還是很誠懇的，說他正在開會，兩個小時後幫我處理，我等了兩個小時，沒有動靜...當時一看錶都過了5點半了，心想他們都下班了，我就不打電話了，因為我本人就非常討厭下班時間談論工作的事情，所以己所不欲勿施於人！第二天，我再次給這個薛剛經理打電話，直接沒人接了...然後我朋友跟我說中達的這個微信群改名字了，也改群公告了，特彆強調這個群是非官方群了。2016年9月8日也就是今天下午的時候我再次撥打薛剛經理的電話，接通了，是一位女士接的，她告訴我薛剛經理去車展了，把手機落在展廳里沒帶，問我有什麼事情嗎？我簡單的說了一下關於微信群的事情，然後就聽到她旁邊有人小聲的跟她說著些什麼....她倆竊竊私語完了就跟我說讓市場部經理跟我說話，我說好。然後換了一位聽聲音感覺年紀比較老的女人跟我說話，在我向她說明我的問題之後-----火山爆發了....這個年長點的女人態度直接非常高傲的跟我說「這個微信群是一些銷售建的，不是我們中達官方建的，裡面只是一些車友，不是誰想進就能進的」我一聽我就明白人家的意思了，我也早就料到會這樣說，因為在8月24日的時候也就是我第一次給市場部打完電話之後人家就把群名稱還有群公告都改了。然後我就問這個老女人「那您是代表中達燕寶告訴我這些的嗎？」老女人回答「我代表誰跟你有啥關係？」，我又說「請問您是哪位？」老女人回答「我是哪位跟你有啥關係？」--！我又問「您是市場部的經理嗎？」老女人回答說「我不想告訴你，再說我是不是跟你有啥關係？」我說「咱倆這個電話我全程錄音呢，您就這態度？我覺得我是時候應該把我與你們中達打交道的事情發到論壇讓各位車友看看了」老女人回答說「你隨便」。然後就把電話掛斷了....為啥我稱這位女士是老女人呢？因為我全程不知道這個女士的任何信息...只是從聲音中判斷應該是個女的吧，而且語氣非常不好...跟什麼失調了似得...正常人是不會這樣跟客戶說話的。掛了電話後，我突然覺得寶馬中國的授權經銷商裡面的銷售、售後人員竟然素質如此低下，我立刻致電寶馬中國400電話，向人工客服反映了此事，給我的答覆是1個工作日內讓青島中達燕寶的相關負責人聯繫我。希望明天2016年9月9日中達燕寶能給我來電話，我手機7X24小時永不關機，也不會不在服務區，也不會不接任何電話，呵呵，4s店打臉不？扎心不？-----以上所有文字我承諾句句屬實！這就是我從青島中達燕寶購車使用接近兩年發生的事，一些讓消費者傷心的事。在此，我提醒一下之前跟我聯繫過的工作人員，沒有我們這些消費者，你們的銷售任務完不成，拿不到工資，養不了家。不要以為自己成天穿西裝打領結就真把自己當成高人一等的白領了，我不欠你們的！我家裡也不是一兩部車，我接觸過很多汽車銷售人員，為什麼我與別人就能和和氣氣的完成銷售過程，並且還推薦朋友去呢？我想問題不是出在我這裡...-----一位被青島中達燕寶傷透了心的車主的用車感受2016年9月8日23:39:46
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