職場：有一種智慧叫鈍感力

作為企業的外部顧問，我經常有機會去不同公司與管理者交流。在談到公司人才時，我經常問他們一個問題：你眼中最優秀的員工是什麼樣子？你最賞識他/她哪一點？

他們的回答莫衷一是：有的說能幹，有的說忠誠，有的說刻苦，有的說執著。一千個管理者眼中似乎會有一千種不同的優秀員工類型。

如果說優秀管理者必然會形成某些共性如高瞻遠矚、善於團結士氣等，那麼優秀的人才也必然會有某種共性存在，但這種共性會是什麼呢？

在對多家公司的仔細觀察中，我發現公司里最優秀的員工往往不是最聰明的，也不一定是最能幹的，但他們都有一個共同點：他們對公司的生態環境洞察最深、理解最深、把握最到位，從而能夠以最合適的狀態及心境應對一切的變化。在與公司共同發展過程中，他們無論是處於逆境、順境，面對表揚或批評，都無法輕易動搖他們對於自己工作能力或自我價值的判斷。很多時候，他們是同事眼中不識時務的頑固者，他們是別人眼中環境反應的遲鈍者，但經過許多次的考驗之後，這些「遲鈍者」卻往往以其堅韌不拔的精神最終獲得管理者的賞識，成功實現晉陞的夢想。

在職場生態圈中，「鈍」也是一種力量或者一種優勢。

鈍者，訥於言敏於心經過多年的發展，順達公司已經成為所在行業的領軍企業之一。但同時，公司面臨的挑戰與壓力也是與日俱增：一方面競爭對手步步緊逼，公司的市場不斷受到蠶食；另一方面，營銷體系及相應的制度都有些混亂，區域市場的管理出現許多漏洞。李飛與李航都是順達公司剛引入的兩名高級營銷人才，出任公司的營銷副總監，分管不同的市場，共同向總經理及董事會彙報。順達公司引入李飛與李航這兩位高級人才，正是為了解決公司當下面臨的問題與挑戰。

從工作背景來看，兩個人極為相似：畢業於不同的名牌大學、都曾任職於著名跨國公司，而且二人都對工作充滿高度的熱情與信心，迫切希望通過自己的努力做出成就。在公司歡迎會上，兩個人都向董事會許下重諾：一年半之內會讓自己所負責的區域市場大為改觀。

在正式接過令箭牌之後，兩個人做的第一件事就是對自己所負責的區域進行大刀闊斧的改革，從人員、營銷體制、激勵體制等，引入外資公司一套成熟的制度進行實踐。雖然職業背景非常相似，但李飛與李航兩人的工作風格卻大相徑庭。李飛很有外企經理人的工作風範，做事雷厲風行，而且說話直言不諱。他的洞察力與市場判斷力，讓許多下屬很是佩服。而李航卻很像職場版的「許三多」，平時總是憨憨而笑，性格不溫不火，做事從不急進。許多人都認為李飛將會比李航更能做出成績。

由於李飛與李航對區域市場進行了改革，觸及了公司中諸多人的利益。在他們上任幾個月後，一些員工產生抵觸情緒，所以各種各樣的非議紛至沓來，更不斷有人寫匿名信編造各種借口去舉報他們，李飛與李航都面臨著上任以來的巨大壓力。

李飛的性情如火，性格急躁。對於這些無中生有的指責表現激烈，同時對於公司管理層的詢問又表現出極大的反感，認為領導層應該給自己充分的信任與支持，而不能以這些莫須有的指責擾亂自己的情緒。為了實現既定的目標，李飛不斷向區域經理下達死命令，不斷地進行開會督促。一旦某一項任務沒有完成，李飛會表現怒急衝冠，並以降職、減薪、裁員等威脅警告團隊必須如期完成。

李飛的情緒化表現非常明顯。他心情好時可以與團隊打成一片、稱兄道弟，整個團隊都會洋溢著積極的情緒。但當他情緒低下時，整天陰沉不語，經常為一點小事發怒訓人，讓下屬根本不敢與他溝通。更嚴重的是，他有時懷疑某些下屬暗地裡向公司管理層打小報告，所以經常以此借口訓責下屬，互相猜測與懷疑的情緒在團隊中不斷漫延。

李航的表現則平靜得多。雖然也肩負重擔，但他似乎表現得有條不紊。無論是任務布置還是工作推進，無論是取得成績還是遇到障礙，他都能夠心平氣和地與團隊共同研討對策。而對於各種各樣的非議與批評，李航充耳不聞，依然淡定自如，他似乎並不太在意別人的點頭評足，只是一心走自己的路。更令下屬佩服的是，由於某區域經理的失誤、導致業績下滑整個團隊受到董事會嚴厲批評之時，李航卻一個人抗住壓力，耐心向董事會解釋其中原因，並闡述接下來的應對措施以及未來的發展前景，從而取得了諒解。他的從容不迫給整個團隊以極大的信心，雖然他從未在團隊面前許下過任何豪言壯語。

一年半過去了，李飛與李航都以各自的方式順利完成了向董事會承諾的目標。公司管理層決定提拔兩個人中的一個出任營銷總經理，在經過多方面的考察，多數員工支持李航升級營銷總經理，原因很簡單，雖然李飛的能幹讓人佩服，但李航的「鈍」讓人更有持久的信心。而總經理的評價則是：李飛是個將才，但李航更是帥才。敏於心，鈍於外，這就是我們所期望的穩健型領導者。

如果說敏感力是一種外在的洞察力，那麼鈍感力則是一種內在的堅持力。相對於洞察，堅持力是一種更持久的耐力與爆發力。在職場生態圈中，有太多的聰明人，有太多的見風使舵者，某些時候逆向而流的「鈍」感，卻更加贏得別人的信服。

鈍感是一種大智若愚的智慧「鈍感力」一詞是日本作家渡邊淳一的發明。按照渡邊淳一自己的解釋，「鈍感力」可直譯為「遲鈍的力量」，即從容面對生活中的挫折和傷痛，堅定地朝著自己的方向前進，它是「贏得美好生活的手段和智慧」。

按照單純的字面意義，我們可以意為對周遭事務不過於敏感的能力。「鈍感力」不等於遲鈍，它強調的是對困遇的一種耐力，是厚著臉皮對抗外界的能力。它仍是一種積極向上的人生態度。

「鈍感」相對敏感而言更像一種大智若愚的生存智慧。由於生活節奏的加快，現代人過於敏感往往就容易受到傷害，而鈍感雖給人以遲鈍、木訥的負面印象，卻能讓人在任何時候都不會煩惱，不會氣餒，鈍感力恰似一種不讓自己受傷的力量。在各自世界裡取得成功的人士，其內心深處一定隱藏著一種絕妙的鈍感力。《士兵突擊》中許三多形象之所以廣受歡迎，正好是說明了鈍感力的妙處所在。

職場就是一個個不同生態圈，在這種生態圈中，互相的競爭、鬥爭在所難免，弱肉強爭、優勝劣汰也是常態。保持一定的敏感度是必要的，但是更為重要的是對自己價值的內在認同、對目標實現的不變堅持，從而在努力過程中，有意識地去排除各種雜音與干擾。正是這種貌似「遲鈍」的頑強意志使人能夠突破重重障礙，步步向前，最終實現自己的發展夢想。

形成鈍感力的兩種支撐素質鈍感力的形成不會是空穴來風，而是必然有著某些素質的支撐。但我們仔細分析那些有著鈍感力的成功者時，可以清晰看出，在其鈍感力背後有兩方面的素質支撐：

鈍感力素質一：自我認知力鈍感力之所以讓一個人在複雜的競爭環境中勝出，重要原因之一就在於鈍感的背後是強烈的自我認知力，或者稱之為自信力。認知自己是困難的，但是能夠正確而深刻地認知自己，無疑是一種出色的能力—許多成功的人共同擁有的素質之一就是：他們都清晰地知道自己優勢何在、自己能做什麼、自己要往什麼方向去。在這個浮華喧囂的社會中，自我認知能力能夠讓一個人冷靜分析自己與外部世界之間的關係，判斷出自己優勢與劣勢，從而清晰地找准自己的位置。

華人首富李嘉誠早年生活艱苦，經歷過無數磨難。少年時他曾在香港的茶樓里做侍應生。雖然身為侍應生，但李嘉誠有種強烈的夢想：就是要成為一名實業家。可是，像他這樣沒有後台、沒有本錢的人，該怎樣才能投身實業呢？

早熟的李嘉誠對自我有強烈的認知能力，他相信自己有做銷售員的潛質，而且做銷售員可以更快積累資本成就自己實業家的夢想—在這種強烈自我認知引導下，17歲的李嘉誠大膽地邁出了新的一步，他辭掉了茶樓里的安穩工作，成為一家塑膠廠的推銷員。

在辛苦的推銷生涯中，儘管經歷種種艱苦困厄與打擊，但李嘉誠毫不退縮，而是「遲鈍」地去回應各種嘲笑，因為從17歲那一年他就深刻認識到自己的定位與能力，他相信自己的判斷，相信憑著自己的努力終會成就一番驚人事業。

由於自我認知而形成的鈍感力是一種高度的智慧，可以讓我們在充滿壓力與挑戰的生涯中，在最失望、最困厄之時，依然能看到遠方搖曳著的希望之燈，鼓勵著我們不斷努力，不斷向前，最終抵達輝煌的終點。

鈍感力素質二：激勵力日本保險界最成功的推銷員原一平，小時候因為家境富裕，他從小就像個標準的小太保，叛逆頑劣的個性使他惡名昭彰而無法立足於家鄉，後來家境中落，他在23歲時不得不離開家鄉孤身到東京打天下。

原一平剛剛涉足保險時，毫無經驗，不僅言辭笨拙經常得罪客戶，並且由於他身材矮小，而飽受譏笑。作為一名曾經家境輝煌的富公子，生活的天空似乎一下子塌了下來。但這一切並沒有打垮原一平，貧富兩重天的生活變化令他明白激勵自己的重要性—在原一平的內心，時刻為自己燃著一把「永不服輸」的火，激勵著他愈挫愈勇。

27歲時，原一平的業績成為全公司之冠，並且奪取了全日本的第二名。36歲時，原一平又成為美國百萬圓桌協會成員，協助設立全日本壽險推銷員協會，並擔任會長長達幾十年。最後因他對日本壽險的卓越貢獻，原一平榮獲日本政府最高殊榮獎。

原一平輝煌的營銷生涯是由一連串的成功與挫折所構成的，他的成功是一個自我激勵、自我超越的過程，「鈍感」所形成的強大激勵力，使得他步步跨越障礙，走上了成功的巔峰。

職場生涯就像一場戰鬥，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的追逐。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗和拒絕，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。不論身處什麼樣的境況，也不論遇到多少次挫折，但對於擁有鈍感力的人來說，他們始終相信：沒有失敗，只有暫時停止成功。

從許三多到原一平，他們的成功就是鈍感的力量。