微營銷的成功之道，學好心理學讀懂客戶的心！

成功的微營銷是要讀懂客戶的心理，觸碰都客戶的心理，直擊靈魂的。下面我們來聊聊怎麼才能做出成功的微營銷。

1.了解對方需求點在哪裡

馬斯洛的五個需求層次理論相信大家不陌生。分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。在前面王總，小男老師的課程中也有涉及，我在這裡再補充一下，互相交流時，首先通過語言和行為來觀察對方的需求點在哪裡，比如和一位陌生人聊天，你首先就要了解他是對你的產品感興趣，還是對微商這個行業感興趣，很多人心裡第一時間其實是比較喜歡微商這個行業並不是對產品產生多麼大的興趣（當然也有直接沖著產品來的），但是他不會直接告訴你他更感興趣的哪個，這就需要你的洞察力，通過巧妙的提問進而進一步了解，比如選擇性的提問，你是想了解產品還是想了解微商事業？

這樣選擇性的問題，他一般會告訴答案，只是有的人比較直接，善於交談，有的人含蓄警惕性高，在剛開始時不會表現出特別高的熱情和你交流，對於前者我們好把握，只是後者你就要有耐心需要慢慢引導和觀察，第一次交談時如果對方興趣不高談話該暫停就要暫停，但是對方只要不把你拉黑，就說明他還是有某一方面的需求，那麼你也就還會再有機會。。以此為基礎展開獲得更多信息進一步達到自己想要的某種效果。曾經最持久暢銷的人文勵志書之一的卡耐基的《人性的弱點》里就這樣寫到：

◆天底下只有一種方法可以影響他人,那就是提出他們的需要，並讓他們知道怎樣去獲得。

◆能設身處地為他人著想，了解別人心裡想些什麼的人，永遠不用擔心未來。

所以，了解對方需求，越多越詳細則自己的主動控場型性越強，成功的可能性越高。

2. 讀懂對方心理的第二關鍵點就是，培養吸引人的特質

做一個有吸引力的人，能被人吸引的人，讓對方對你產生興趣，簡言之就是做一個讓別人喜歡你的人，從而加強對方內心對你的依賴感和歸屬感。

所以培養吸引力第一點（①從學習身邊優秀人做起）

②培養吸引力還可以從養成一個愛讀書的好習慣開始，和對方聊天時有時為了打開話題，我們可以選擇這樣的問題，比如，您有看書的習慣嗎，最近比較感興趣的書籍有哪些可以推薦我嗎，我最近時間多一點想學習充電提高一下自己，像這類不涉及對方過多個人隱私的問題他一般是不會拒絕你的，如果對方對書籍感興趣那就好說了，如果再遇上你恰好讀過這本書你們心理關係馬上又進一步。

再就是還可以和對方討論最新的電影音樂之類的，像這樣的問題一般都可以打開對方的話匣子。所以前提是我們要用好業餘時間，養成一個愛讀書的好習慣，俗話說，書中自有顏如玉，書中自有黃金屋，書讀的多了個人修養上去了，與人交流談話就更能如魚得水，掌控自如。現在網路條件這麼便利大家可以下載任何一部自己喜歡的電子書，很方便，首先建議大家讀一些如何溝通類的書籍，營銷心理學，卡耐基人性的弱點（專門講人際關係的），營銷的技巧與策略等。

③從業專業化很重要。這一點適用於任何人任何一個崗位，這一點小男老師的課也有貫穿過，我今天再補充挖掘下，任何想要成功的人必須對自己所從事的內容專業化，才可以吸引到身邊感興趣的人。

那運用在我們的行業里就是我們要做到逐步的使自己知識專業化，喜歡做微商的人每天肯定是有一些空閑時間能支配的，自己要利用每天的空閑時間學習有關自己產品的相關知識，比如你賣的是化妝品，那你至少要懂一些護膚類，化妝品類的知識，這些知識的搜集很簡單，從網上，從每天我們的微商課堂中，只要你細心，認真，你就會發現很多很多，比如之前在白大夫的培訓中就有提到在這個容易過敏的季節如何注意以及治療過敏的皮膚等，那你聽完課後記筆記，實際運用到你的身邊了嗎？

等到自己專業知識足夠強大的時候，你就是一個專業的從業人員，而這種專業的從業素質就會使你在與顧客交流時表現出強大的氣場和自信，進而能進一步引導你的客戶隨著你的思維在跳躍，如果你能做到這一步時你已經成功一半了。

3讀懂對方心理先從學會讚美他人開始

心理學家史金諾經通過動物實驗證明：因好行為受到獎賞的動物，其學習速度快，持續力也更久；因壞行為而受處罰的動物，則不論速度或持續力都比較差。研究顯示，這個原則用在人身上也有同樣的結果。

我們心裡都清楚知道讚美對方帶來的好處，那讚美他人也是有方法技巧的，拿我來說，我很少會主動和誰聊天，我相信在座很多女士有同感，當然對於異性可以採取主動打招呼，異性相吸大家都知道，異性話題一般好展開，今天我們主要講同性之間如何讚美，方法一，你可以通過看對方朋友圈以往的內容挖掘，比如她的有生活照的照片你一定要有留言讚美，再比如她發圈有比較好的內容你要轉載時也可以留言說一句，文字很美很有感染力，借用哈，類似的話語，只這樣不經意的互動絕對能夠拉近你們之間的心理距離，只要有一條回復你時就說明她那個時候是有說話慾望的，這樣你們的進行溝通交流的切入點是不是會顯得自然很多，一來二熟很多就好展開了。

方法二，微博評論互動間接帶入讚美的語言，大家在選擇評論互動時一定是要經過我們篩選後的博友你通過了解他主頁的大概情況後巧妙有針對的進行互動，這樣間接讚美聊天的方式也是很有效果可以吸引一部分關注我們的。方法三是被吸引讚美，意思就是我們不僅要去讚美他人，而且要吸引他人讚美我們自己，我在微博上做過一個測試，大概的統計過，我發的不同微博內容帶來吸引力的數據顯示，雖然每個人關注內容不一樣但是都有一個共性，99%的人更願意看到的是你帶有日常生活照的照片所發的內容，即使他們不評論但是她們會關注.

所以把自己打扮的美美的時候，拿上我們的產品可以適當的來一些自拍發到朋友圈以及微博，吸引別人的關注和讚美也是一種方式。當然還有很多今天由於關係先講這些。

4讀懂對方心理把握語速語調是關鍵。

因為微營銷中我們很多情況下是和對方不見面的，我們無法從對方面部表情明顯把握對方的心理，這時，把握對方的語速語調就成為探索對方心理的重要手段之一，在說話方式的各種因素中，首推速度。速度快的人，大都能言善辯，遇到這類人可以先順著對方說，觀點不同時可以選擇含蓄方式表達；速度慢的人，一般較為木訥，你需要做的是引導對方的心理和你趨於一致；

同時言談音調把握也是關鍵之一，從對方談話音調的高低你可以探知對方疑惑疑慮的關鍵點在哪裡，比如她告訴你說，她覺得這個價格高時聲音音調高時對方是帶有試探性的想壓倒你的陣勢一種心理和你交流，如果聲音音調低則說明對方不自信，他在疑慮自己會不會吃虧這樣的心理，你就可以回答是正品保障啊之類的準確地把握住對方心理進一步可以做出壓倒性優勢決定最後談話結果。所以我建議大家在具體交流產品時根據情況判斷可以使用語音的方式能更好的把握，如果只是閑聊，也要看對方回應的熱情程度而定，如果是解決售後的問題就盡量打字的方式，因為這樣可以增加你思考的時間。

5.知曉對方興趣同樣可以探知對方心理

興趣背後隱藏著不為外人所知的個人生活層面，它屬於業餘生活之一。一個人只有工作、家庭、業餘活動等三者獲得平衡，才可能有健全的生活。興趣不像工作、家庭生活那樣受制於人際關係，能夠自由選擇，所以更能反映出一個人的性格。

1、對運動有興趣的一般屬於情緒穩定的人，如果將興趣劃分為個人興趣與團體興趣的話，前者多屬於逃避類型，後者則多半為情緒穩定型，尤其是消耗體力的活動，如：騎自行車旅遊的人，他們絕對就屬於情緒穩定類型行列。

2、透過對金錢的興趣看對方的心理。在別人別人面前故意若隱若現地炫耀自己有巨額金錢，這種人實際上過分節儉；如果一個人無論高興還是不高興，都有著強烈的胡亂購買慾，他們屬於欲求不滿型的人；也有人平常非常吝嗇，但對自己感興趣的事，又不惜投資巨額，一擲千金連眉頭都不皺一下，這種人多數在性格上有自卑感。信奉「有錢能使鬼推磨」的人，屬雙向性分裂症型。

假使你向這種人借一塊錢，他則永久都要向你討這份人情。並且他們對任何事情都要講小道理，對於股票、土地、貴重金屬的投資非常有興趣。按照計劃使用金錢的人，雖然是很可靠的人，不過他精打細算得非常冷酷。這種人大多數不會將工資交給妻子。只有自己認為需要用錢，才肯心甘情願地拿出。

3.從讀書的興趣看其內心世界

在公關專家眼中，讀書不僅能增加一個人的知識和修養，而且還能在某種程度上反出一個人的性格。不妨看看下列分析：

愛情小說----這是一個感情型的人，極端直覺，生性樂觀，通常很快可從失望中恢復過來，東山再起。

自傳----- 他的好奇心強、謹慎、雄心大，在作出決定前，定會先研究各個選擇的利弊及可行性。

報紙及新聞性雜誌----- 如果他喜歡看時事文章，表明他是一個意志堅強的現實主義者，並善於接受新思想。

漫畫------ 他喜歡玩樂，性格無拘無束，拒絕把生活看得太認真。

偵探故事-----他很喜歡接受思想上的挑戰，是一個出色的解決問題者，別人不敢碰的難題，他都願意去對付。

恐怖小說-----他是一個富有幻想力及創造性人，對科技感到迷惑，喜歡為將來做好計劃。

財經雜誌-----他是一位極愛競爭的人，最喜歡把別人比下去。

婦女雜誌-----她有意成為一個「女強人」，希望事事都表現得很出色。

時裝雜誌-----他很著意自己的身份，他會儘力改善自己在別人眼中的形象。

歷史書籍-----他是一個很有創造性的人，不喜歡胡扯、閑談，他寧願花時間做些有建設性的工作，而不會去參加社交活動。

哲學著作-----他是一個勤于思考的人，對周圍的一切都表現懷疑，容易把問題想得雜、嚴重，不喜歡交際，因為他覺得別人不值得交往。自信心很強，但缺乏處世的熱情。

街頭採風、軼聞趣事雜誌-----富有同情心，樂觀，他時常能用說話來娛樂他人，有源源不斷的趣味性資料的做話題，令他成為辦公室里或晚會上受歡迎的人物。

詩歌----- 他是一位多愁善感的人，感情細膩，觀察力強，敏感而富於幻想。對人熱情，但時常又以自我為中心，孤傲，獨行其是。

人類的興趣種類繁多，不勝枚舉，我們從興趣探視人心時必須要注意這些細節：一般人在聽到有關「興趣」的話題時，無論自己有沒有這類興趣，都會參加進去做適當的附和，你需要判斷出他是不是真的有這方面的興趣，真實度擁有多少。

通過以上信息的分享相信會對各位小夥伴在與人交流交往中起到一定的幫助識別作用，無論你是線上線下謀事，辦事，做生意，這些見微拙著的微小反應都可以幫助你在對方心理佔有絕對優勢，進而最終獲得成功。

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