從「山寨」到標杆：「Made in Germany」125年幻變史

從1887年開始，所有的德國產品必須打上這樣一個「德國製造」的恥辱印記。英國人對德國產品的抵制，以及若洛克斯教授對德國產品所做的毀滅性評價，都引起了德國人的徹底反省。後來的十年間，大多數德國公司都銘記了若洛克斯教授的話：「用質量去競爭」，對自己的產品嚴格進行質量把關，設計上敢於創新，加上德國工人階級的吃苦耐勞，造成了德意志帝國經濟史上偉大的轉變。這個世界上最無恥的偽劣產品生產國家展開了一場為質量而戰鬥的戰役。這年春天，鋼鐵大王克虜伯像平常一樣，騎馬到工廠。他身材高挑瘦削，騎在馬鞍上。頭戴摺疊帽，身穿緊身夾克，腳著齊膝馬靴。從他的位於埃森湖邊，具有269個房間的王侯規格的胡格爾山莊，小跑到10公里開外的他的鋼鐵廠。遠遠地，克虜伯族長已經看到了他的帝國，被黑煙和蒸汽籠罩著。40多個水塔和煙囪高高地伸向煙霧瀰漫的天空。其中，有的煙囪比埃森的大教堂鐘樓還高。相比之下，這個在德國不算小的城市彷彿也成了克虜伯工廠的附屬物。在他的工廠里，有12000多工人上班。他的工廠擁有工廠專用的煤氣和抽水站，消防隊和警察。還設有一家醫院，一些商店和自己的專用鐵路。在廠房裡，工人在融化生鐵，鍛造和軋輥用在鐵路鐵軌上的車輪和軸承；用生鐵鑄造麯軸和大炮。工人們在炎熱，臭味，嘈雜和骯髒的環境里工作。特別是在高爐工作的人，必須要承受高溫，而在另外的廠房裡，由於要開天窗，讓空氣流入，又非常寒冷。在車間里，用大鉗子夾著裝滿沸騰鐵水的坩堝澆注時，鐵水常常會燙傷甚至燙死人。不過，這些工人都願意在克虜伯工廠工作，因為這裡的福利條件好。儘管如此，員工問題總是克虜伯的一塊心病。他的工廠從一開始就不斷地招募員工。他在報紙上刊登廣告，派職員到各個地區招募。在1855年，他在埃森郊外的工廠還只有704名員工。當時，埃森是個不大的城市，住房是一個非常嚴重的問題。沒有人有足夠的資本來開發房屋。於是，埃森人就把馬廄，工具棚和閣樓租給工人。在1840年，這個城市平均有8個人住在一兩層的房屋裡，到了1865年，有的地區這樣的房子已經擠了18個甚至24個租客。住房緊缺，使這裡很難招到工人。沒有工人，工廠就無法發展。於是，克虜伯於1856年在工廠區修建了一批住房，房租和伙食費都非常低廉，可以容納200個工人。這些有點像軍營的住房非常狹窄，而且住宿規章制度也非常嚴格：每一個人必須遵守住房紀律和制度，飯前必須洗手，到了1863年，克虜伯的工人住房已經擴大了6倍，可以容納4千2百多人。這個生活區有9幢大樓，包括144套住房，每套住房有3-4個房間。煤氣和用水都是由工廠自己提供。這樣的住宿區形成，給工廠帶來新內容。對克虜伯來說，工廠不僅僅是一個企業，同時也是一個生活和命運的共同體。在1887年，克虜伯的工廠已經僱用了12000名工人。這些工人工作辛苦，每天工作11個小時，工作環境惡劣，多數人在高爐前工作，高溫，灰塵，健康受到嚴重威脅，但是，他們相信在克虜伯公司的工作穩定，工資，麵包和住房都有保障。克虜伯的這一切都來之不易。14歲時，父親去世，他就挑起了工場的大梁。他愛好學習，還是一個發明家。火車輪的鐵箍就是他發明的，那時的車輪輪箍是用長鋼條彎曲焊接而成，不過，焊口常常會破裂，造成火車出軌。1851年，克虜伯發明了無焊口的的輪箍，提升了火車發展速度。克虜伯特別注意產品質量，他多次去英國考察，不僅為公司引進了技術，還學到了英國人的一套企業管理方法。他認識到，要提高產品質量，必須提高生產者的素質。他在提高工人的福利的同時，還對工廠實施嚴格的管理。嚴格的規章制度保證生產有序進行。而產品的質量有嚴格的檢查，生產產品的工人的行為也受到嚴格監督。比如嚴格的考勤制度，誰遲到了五分鐘，就會被扣除一個小時的工資，而這筆錢將存入企業的疾病保險基金。這樣，他的企業產品多樣化，而且質量得到保障，使公司經濟效益不斷增長。後來，他公司的名字也成為產品質量的標誌。由於他的軍工產品無論是技術還是質量在世界上都達到領先地位，德國皇帝和不少其它國家的首腦都成了他的客戶。對於技術落後的清代中國，克虜伯大炮是李鴻章的至愛。1871年，他到德國訪問時，親自去埃森考察了克虜伯工業帝國，為大清帝國的海軍和海防訂購了300多門克虜伯大炮。這些武器在中國抵禦日本侵略的戰爭中做出了貢獻。而許許多多的德國企業就是這樣，一步步地為「德國製造」這個品牌注入了十足的含金量。

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2016-6-23 22:54 上傳

到了十九世紀末，英國人也開始認識到，許多德國商品是他們日常生活中必不可少的。比如鉛筆，玩具，藥物，鐘錶，啤酒，棉布，鐵器切削工具，鋼琴和傢具等。還有，他們看到這些德國產品質量也不再存在問題，且物有所值。勞動力低廉的德國使價廉物美這個理想得以實現。1897年，就是在「德國製造」這個恥辱印記被英國人強制打在德國商品上的十年後，當時英國的殖民地事務部大臣約瑟夫﹒張伯倫（Joseph Chamberlain，後來英國首相張伯倫之父）在他的考察報告中對德國產品一一加以列出和評價：服裝：價格更便宜而實用。武器和子彈：價格便宜而美觀。啤酒：明亮而好喝。水泥：價格更便宜，質量上乘。化學產品：科研出色，質量上乘鐘錶：價格更便宜，且充滿藝術品位而引人注目 。棉布：價格更便宜，外觀好看。傢具：價格更便宜，輕巧，供貨及時。玻璃製品：價格更便宜，質量更好。鋼鐵製品：價格更便宜，更實用。切削刀具：價格更便宜。工具：價格更便宜，更實用，款式新穎。鐵器產品（鐵釘，鐵線，和鋼材）：價格更便宜，質量不相上下或者更優良。羊毛產品：款式更時尚。由於德國製造的產品質量不斷提高，使英國貨物不僅僅在海外市場受到威脅，連國內市場也被德國貨物大肆打入。在1883年至1893年間，德國銷往英國的貨物增加了百分之三十。因為其產品在英國是如此受到青睞，德國的一些企業也紛紛在倫敦開設了自己的分公司，比如鋼琴製造商貝西斯坦（Bechstein）和縫紉機製造商普法夫（Pfaff）等。直到十九世紀末期，德國製造的商品比如阿司匹林（Aspirin,） 科隆香水4711, 奧多爾潔牙水（Odol）, 鉛筆法貝爾-卡斯特爾品牌（Faber-Castell）, 火車模型梅克林（Märklin）, 絨毛玩具斯泰福Steiff, 鋼琴貝西斯坦（Bechstein）及朗格的鐘錶（Lange）等今天還存在的品牌紛紛成熟，並已經使英國生產的類似產品相形見絀，「德國製造」這個曾經的恥辱印記搖身一變，成了人見人愛的金字招牌。

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質量可靠，經久耐用，供貨及時，同時，也具有高度的改革內涵和成熟的生產工藝。從那時起，這些優秀品質就成為「德國製造」這塊金質招牌的豐富內涵。從那時起，德國作為商業秘密竊賊和產品模仿者的名聲也不復存在。而曾經令德國人蒙羞的「德國製造」成為優秀的結構，堅實的安裝及終身可用的代名詞。德國人也為此感到驕傲和自豪。二十年前，德國的名牌廚具WMF公司把眼光投向中國，在廣東開設了第一家分公司。然而，在中國廣東西江邊生產出來的產品最終還得運回德國南部斯瓦本山區的小鎮——蓋斯林根的WMF總部進行質檢，然後，再打上「德國製造」的標籤，出口世界各國，包括中國。作為「德國製造」的一個樣板——保時捷汽車，現在有一種型號的越野車生產地點使用了德國城市萊比錫的標誌，這使消費者聯想到是「德國製造」。但是，這種車型的車身是在斯洛維尼亞生產的，座椅來自日本。雖然，在萊比錫總體安裝一部汽車，比在外國成本更貴幾百個歐元。不過，保時捷總裁魏德金卻認為這是值得的。他說，如果這種汽車不是在德國安裝的，至少要少賣幾千歐元。更重要的是，如果沒有標誌「德國製造」，我們就會失去最重要的質量標籤。那對於我們的產品本身就是一個損害。德國東部德累斯頓的老玻璃工場里的手錶生產，從東德時期到兩德統一初期曾經衰落，今天，又呈現出復興勢頭。由於玻璃工場鐘錶沒有潮流可追逐，反而成為市場上具有真正意義的奢侈品。現在，這種手錶打出的品牌叫「玻璃工場本色」，標籤是「德國手工製造」，並向瑞士鐘錶看齊。德國人認為：「瑞士製造世界上最好的鐘錶。德國也可以。」 當2004年初的時候，歐盟國際貿易委員拉米建議今後歐盟成員國的產品一律不分國別，統統使用「歐盟製造」標誌。認為這樣有利於歐盟內部各國企業的公平競爭，對於用戶也起到來源地透明作用。德國的企業家和政治家卻認為，這可能會造成一個技術標準標誌的滅亡。當時德國的工業委員會主席若戈夫斯基稱，「我們對我們的質量印章感到自豪，我們拒絕使用統一的歐盟生產標誌」，堅持為德國產品打上「德國製造」的標誌。「德國製造」的童話早已成為現實。

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