做個有智慧的人——狐狸手冊

做個有智慧的人——狐狸手冊 作者:左岸讀書 日期:2006-04-14 字體大小: 小 中 大 >>>職場如戰場，每一個身處商界的商務精英都深刻認識到這一點，要做一個遊刃有餘的職場可愛狐狸，可不是一件簡單的事情。 　　 　　第1計 初來乍到低調務實 　　　　低調肯定是辦公室新分子的最基本行事原則。都說職場如戰場，不是沒一點道理。誰願意看到一個初來乍到者咄咄逼人佔盡風頭的樣子？對老人而言，那絕對是一種挑釁和威脅。你要做的就是老老實實做人，勤勤懇懇辦事，靜觀周圍形勢變化。切記多請教，少請假，肯吃苦，善相處，忌衝動，莫頂撞，少開口，多學習24字新手箴言。 　　 　　第2計切莫過度投資辦公室友誼 　　　不要對人太好了。做盡好事有時會帶來適得其反的結果。對一個有勞動能力、智力健全的人來說，獨立、付出都是一種自身需要。辦公室交往要有所保留，希望以全心全意為對方做事來獲取融洽關係不是好主意。因為人不能一味接受別人的付出，否則心理會感到不平衡。留有餘地才是平衡人際關係的重要準則。過度投資等於不給對方喘息機會，極有可能讓人產生逆反心理。更何況身處微妙職場，你周圍的人，不管是上司同事還是下屬，難保哪天不為了利益出賣你。 　　 　　第3計 做一隻可愛的刺蝟　　 　　所謂刺蝟式交往，是美國精神分析醫師布列克為了形容現代人際關係的複雜與困難而首創的用詞。兩隻刺蝟在寒冷的季節互相接近以便取暖，但是如果過於接近，彼此會刺痛對方，若離得太遠，又無法達到取暖的目的。因此他們總是保持有利於雙方的距離。這則寓言清楚地顯示出辦公室交往的最佳距離。 　　就某種意義講，在同一公司里，互述煩惱，互相幫助，成為朋友，是件好事。然而一旦深入私人領域，特別是在牽涉到金錢或個人問題時，宜謹慎行事。因為今天的美好回憶，或許會成為明天的把柄。在一個充滿競爭的組織里，友善而又不致於彼此傷害對方的往來，才是明智之選。 　　 　　第4計 笑容的魔力 　　 　　如果學會發自內心的真誠的微笑，你就擁有了一項溝通的利器。試想有誰會拒絕一個嬰兒般純真的笑臉？帶著人格面具的人幾乎是不會笑的，不要對此不屑，不信回去對著鏡子試試看，你會發現你的笑容早已變得公式化，其中還透著點冷漠和挑剔。 　　 　　第5計 飛短流長的劣跡 　　 　　喜歡搬弄是非的人在哪兒都不會受歡迎。來說是非者必是是非人，這點誰都清楚。也許飛短流長會對別人造成不良影響，可是對你自己的傷害會更大，長此以往，你將名譽掃地。 　　 　　 第6計 換個角度看敵人 　　 　　如果你以為職場處處是危險，人人是敵人，那麼隨時隨地的緊張和防備心理將令你的工作毫無樂趣。當然這是極端表現。　　有時你很委屈，明明沒打算與人為敵，卻偏有人站到你的對立面，有一搭沒一搭亂放冷箭。你以為他又強悍又無禮，於是要麼以牙還牙，要麼敬而遠之。然而，如果有機會深交，你會發現：其實，在他強悍的外表之下有著比別人更加脆弱的心靈。換個詞想想看：　　不是攻擊，是防禦——他比你更怕受傷，所以才會在感覺到威脅時，用攻擊來防衛。所以說，與他緩和關係的最佳辦法，不是反擊或迴避，而是理解與包容。　　不是攻擊，是提醒——那些常常對你怪話連篇的人，其實潛意識中，只是想提醒你：不要忽略了他內心的某種特別需要，否則大家都不會很開心。　　不是攻擊，是反抗——不是他真的討厭你、想要傷你，而是你的某些做法讓他感到壓抑和不解，因此通過指責來反抗你。　　不是攻擊，是表達——如果可憐的他只學會了攻擊這樣一種表達方式，那麼，讓你來嘗試教會他如何更好地表達自我吧——如果他攻擊公交車的司機，那麼他其實只是想表達對交通狀況的不滿。　　 　　第7計 當眾擁抱敵人 　　 　　萬一發現有人以你為敵，可當眾在肢體上以及口頭上擁抱對方，以降低敵意，並使之失去再攻擊你的立場。所以無論是握手、拍肩，甚或擁抱，以及當著大家的面真心稱讚對方，都能優雅地避免敵意惡化。萬一他不領情怎麼辦？別擔心，重要的是你已展現良好風度，如果他不接受，大家心中自有判斷，到底誰才是真正沒風度的人。　　 　　第8計 放棄固執 　　 　　如果你固執，往往留給別人敏感多疑、好嫉妒、自我評價過高、不接受批評、易衝動、缺乏幽默感的印象。因此，固執是職場關係的大敵。固執的你只因為別人與你持不同意見就產生不愉快、不舒服，甚至苦惱的情緒，從而引發攻擊性行為。久而久之，同事遠離你，上司鄙棄你，下屬害怕你，你就真正處於水深火熱中了。　　 　　第9計 懂得妥協 　　 　　妥協是藝術。別忘了，在爭取及維護自己權力時，妥協往往是必需的動作。如果你事事都要贏，那肯定會是公司中不受歡迎的人。請沉住氣，不求一時勝利，甚至有時候要策略性地小事求敗，大事求勝，這些都會是聰明的政治動作。因為求敗還可以隱藏實力，以備用於更重要的時機，但是也得提醒你，別老是不戰而敗。 　　其實，承認我錯了是溝通的溶解劑，可解凍、改善與轉化僵持。說對不起，不代表你真的犯了什麼天大的錯誤或做了傷天害理的事，而是一種溝通的軟化劑。　　 　　第10計不要以為人家什麼事都沖你來 　　 　　不要誤以為他人反應不佳或心情不好一定是沖著你來的。有的人心情不好、反應冷淡僅僅是因為出於某種擔憂或是因為遭受了某種挫折，而不是因為你做錯了什麼。當然，如果反應遲鈍或態度傲慢的那個人恰恰就是你，那就另當別論了。 　　 　　第11計 不必無所不知，無所不曉 　　 　　記住，你不必無所不知，無所不曉。當你的上司向你提出一個問題，而你一時答不上來時，你大可坦言相告：很抱歉，這個問題我也不甚了了。我馬上查證一下，然後再告訴你。接著，再去尋找答案，或找一個能回答這個問題的人。不懂得察言觀色、不懂得自圓其說都可能令人氣惱。　　 　　第12計 將心比心 循循善誘 　　 　　你究竟在擔心什麼？和我談談好嗎？或現在我明白了，難怪你會這麼沮喪，以循循善誘的口吻而不是粗暴地拒絕：喂，你沒看見我正忙著嗎？或者這是某某人的錯，關我什麼事呀？草草結束談話、頤指氣使或者給人臉色都不是可取的行為，這將直接影響到你的公司形象。 　　我們應該知道，有的人並不關心你是否與他們持相同的觀點，相反，他們只是想找個人傾訴衷腸。為了表示你的確是在認真地聽他們說話，這妨使用下述幾種關注方式：　　你究竟在擔心什麼？能說得更詳細一點嗎？　　你為什麼對這件事特別擔心呢？　　如果你和某某人友好相處的話，那結果又會是如何呢？　　能說得詳細一點嗎？我還是不太明白。 　　 　　第13計 保持中立 　　 　　在對待某些問題上，不必非得持某種極端立場，你完全可以採取中立的態度。要說我知道了、我明白了或你能不能把整個事情的前前後後跟我說說呢？而不必說哦，我知道你的言下之意了或者這樣是不對的。 　　 　　第14計 不要試著說服別人 　　 　　我的辦法才是最好的！這其中可能夾雜著過多的個人喜好。相反，你不妨把重心放在你所採取的步驟以及它可能對他人或團隊產生的作用（這是深入交談的一種更為切實可行的方法）上。當人們（包括你自己）固執己見時，溝通往往難以取得理想的效果，因為對方很可能覺得你對他的觀點不夠重視。 　　 　　第15計用試探性的問題掩飾自己的不滿 　　 　　當對方固執己見而且顯然把自己的觀點視為最佳方案時，交談很可能不歡而散。你可以嘗試著讓他改變初衷：經理，可以看得出來，您對這種方法十分滿意。您認為這種方法的最大優勢是什麼呢？或者如果您不得不採取另一種策略的話，那麼您會怎麼做呢？ 　　第16計 除非迫不得已，否則不要發號施令 　　 　　謙恭的語言、謙遜的態度，都可能喚起他人的合作熱情。所以，在下達任務時，你不妨說：一種可能的做法是……這種方法可能行之有效……對我來說，該項目最好的結果是X、Y、Z。你能否告訴我用什麼樣的辦法才能讓我如願以償呢？或者換了是我，我可能會這麼做……而不要說你一定要做到X、Y、Z或者你應該這麼做。 　　 　　第17計 清晰地表達意見 　　 　　記住，對於許多人而言，話題轉換過快將給他們造成巨大的心理壓力，因為在瞬息萬變的語境中，許多人可能覺得無所適從、無能為力。你應該明確地告訴他們：你需要什麼，什麼時候要。如果可能的話，你可以告訴別人你所採取的方法會給他們帶來什麼好處。別讓對方一個勁地猜測你究竟需要什麼，也別讓他們一個勁地猜測你的行為可能對他們造成什麼樣的影響。 　　 　　第18計 給對方留一條退路 　　 　　要爽快的接受別人的意見，的確是一件很不容易的事。但是，如果是你的意見比較佔優勢，而他人必須放棄自己的主意，事情將會更困難。 　　這個時候，最差勁的就是逼得他喘不過氣，或說不出半句話，這就是趕狗入窮巷了。他被你逼得走投無路的時候，只好抓你的語病反擊。如果你還不懂得給對方留些餘地，對方表面上可能表現得很寬容，匆匆找個台階下，但內心的煎熬和屈辱可想而知，這個仇他一定會找機會討回來。因此，在與他人的交涉中一定要為對方留一條退路，比如你可以說：或許從X角度看，你的意見更合理，不過就這次而言，這種方法可能就會好許多。記住，與人方便就是與己方便。 　　 　　第19計 淡化身邊的妒忌 　　 　　身邊的妒忌是職場生存的巨大羈絆，當妒忌聚集到一定程度，你就有出局危險。淡化妒忌就是淡化優位——讓別人以為你不比他強，妒忌就無從生起。例如，別人沒辦成的事你辦成了，你要說：我能辦妥這件事，主要是因為前面有同事去過了，打了基礎，這就將辦妥事的功勞歸於我以外的外在因素，讓他人得到心理上的平衡。　　 　　第20計 遇到辦公室老狐狸 　　 　　不要以為存了幾年工作經驗就有足夠的力量與老江湖抗衡，老狐狸是那種在長期的階級鬥爭中生存下來的人，有句話叫姜還是老的辣，所以，靜觀其變吧。若是你把這種人確立為頭號敵人，那就是自找沒趣，把脖子伸到刀口子上；若是你刻意討好獻媚，只能讓老狐狸提高警惕防範你於未然。對於老狐狸，保持適當距離，既不親之，亦不拒之，以靜制動，方能穩坐釣魚台。　　 　　第21計 對上司貼心而不知心 　　 　　真正老練的辦公室政客都深知，對於上面的人所進行的政治遊戲，心知肚明即可，千萬別故做聰明，炫耀式地表達自己對上司的心意已經一目了然：經理啊，我一眼就看出你這麼做是為了挫挫助理的銳氣……，這種做法只能引起對方的防衛心，最後倒霉的往往是自己。被動地傾聽，傳達體貼之意才是恰如其分的狐狸行為：是，我了解，這樣的確能提醒助理去做更周全的考慮。　　 　　第22計做個懂得人心奧妙的上司 　　 　　所謂懂得人心的奧妙，就是嘗過人間酸甜苦辣，懂得人情世故的人。以例為證，某公司經理在巡視職員工作情形時，看到許多人因耐不住悶熱的天氣，大打瞌睡，於是大喊一聲大家都放下工作，起來做1分鐘體操，雙手上舉、下垂，同時伸伸懶腰，如此連續3次。做完後，他又說：你們現在該清醒了吧！現在繼續工作，不過還想睡的人仍可繼續睡。說完就走掉了。其實該經理根本無需這麼勞師動眾，只要說一句天氣真熱，你們辛苦了。一句安慰的話，完全能起到鼓舞並提醒大家的作用，這就是所謂懂得人心的奧妙。
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