領袖口才十大特點

我們大家都知道，美國的總統競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統的個人口才的「大比拼」，最後勝利者的口才水平都是令人稱道的。

實際上，領導者在管理活動中最重要的管理手段就是口才，提供信息需要口才，闡述方案需要口才，評估方案、表明決策、宣傳鼓動、組織指揮、公關協調及監督反饋等都離不開口才。

從某種程度上說，作為優秀的領導是具有良好口才的管理者，懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在「潤物細無聲」里達到管理的目的。而這種藉助口才的高妙的管理藝術，會在管理活動過程中，進一步融洽管理與被管理之間的人際關係，為彼此共同的生活、工作創造良好的人際環境。而人際環境的和諧、舒暢，又能動地反作用於人的工作積極性，促進工作熱情。如此的良性循環，這是每一個領導者所夢寐以求的。

今天，給大家分享領袖口才十大要點：

1、準確性是領導者運用語言，與其他個人或組織進行交流的基本要求。

任何一個領導者所說出的話，如果失去了準確性，不但沒有任何水平可言，而且還會失去所有與之聯繫的個人和組織的信任。

請看鄧小平同志答義大利記者法拉奇中的一段話。

記者：對西方人來說，我們有很多問題不理解。中國人民在講起「四人幫」時，把很多錯誤都歸結於「四人幫」，說的是「四人幫」，但他們伸出的卻是五個手指。

鄧小平：毛主席的錯誤和林彪、「四人幫」問題的性質是不同的。毛主席一生中大部分時間是做了非常好的事情的，他多次從危機中把黨和國家挽救過來。

沒有毛主席，至少我們中國人民還要在黑暗中摸索更長的時間。毛主席最偉大的功績是把馬列主義的原理同中國革命的實際結合起來，指出了中國奪取革命勝利的道路。應該說，在六十年代以前或五十年代後期以前，他的許多思想給我們帶來了勝利，他提出的一些根本的原理是非常正確的。他創造性地把馬列主義運用到中國革命的各個方面，包括哲學、政治、軍事、文藝和其他領域，都有創造性的見解。但是很不幸，他的一生的後期，特別在「文化大革命」中是犯了錯誤，而且錯誤不小，給我們黨、國家和人民帶來許多不幸。你知道，我們黨在延安時期，把毛主席各方面的思想概括為毛澤東思想，把它作為我們黨的指導思想。正是因為我們遵循毛澤東思想，才取得了革命的偉大勝利。當然，毛澤東思想不是毛澤東同志一個人的創造，包括老一輩革命都參與了毛澤東思想的建立和發展，主要是毛澤東同志的思想。

上述鄧小平以辯論的態度準確性的語言來評價毛澤東的功過，為全黨、全國人民樹立了很好的榜樣。

2、領導口才重在說服。

說服對方、感化對方是領導工作崗位上常常發生的事情，你不妨於情於理，要用真誠的態度。這樣不僅會說服對方，還會提升你的領導形象，增加親和力。例如：

您是這家旅館的經理，那麼讓我們來合計一下，這樣對您有利還是不利。先講有利的一面，大禮堂不出租給開會者而出租給舉辦舞會、晚會的，那您可以

獲大利了。因為舉行這一類活動的時間不很長，他們能一次付出很多的租金，比我的租金當然要多得多。租給我，顯然您是吃大虧了。

現在，再考慮一下「不利」的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因為實際上等於您把我攆跑了。由於我付不起您所要的租金，我勢必再找別的地方舉辦會議。

還有一件對您不利的事，這個會議的參加者來自全國各地，他們的社會地位、文化教養、受教育程度都在中等以上。這些人到旅館來開會，對您來說，這難道不是起了不花錢的廣告的作用嗎？事實上，假如您5千元錢在報刊上登廣告，您也不可能邀請這麼些人親自到您的旅館參觀。可我的會議給您邀請來了。這難道不合算？請您仔細考慮後來答覆我。」

最後旅館經理向那位經理讓步了。

可見，真正站在對方的立場上，為對方著想，並全面分析雙方的利弊得失，說話真誠，語氣親切隨和，不卑不亢，入情入理，這是總經理成功地說服對方的原因所在。

作為基層領導，常會碰到談生意說服對方的事情，你不妨以真誠的態度，用入情入理的說服技巧，容易招人喜歡，被人接納。入情入理，一方面顯示說服者坦誠的態度；另一方面又尊重對方並為對方著想。這樣無論在交易上，還是在人的情感上都達成溝通，擴大了雙方的共識，促使合作成功。

3、以情說人

領導講話應追求語言的樸實無華、感情真摯。一個人不可能沒有情感，只要他一開口，總是在試圖以自己的情感影響別人。

我們常說，「動之以情，曉之以理」、「通情才能達理」，「感人心者莫先乎情」。真摯而健康的情感可以感染聽眾，使之按照講話者的意願去行動。伴隨真情實感的必定是樸實無華的言詞，過多的言語修飾有時會削弱情感的真摯度。

澳門特首何厚鏵在1999年的選舉中獲勝。在參選前的一次記者招待會上，當記者讓他談談對澳門的認識、對自己參選的認識時，他說：「澳門是我生活、家庭和事業的根基，澳門的一切，伴隨著我長大。澳門人的思想，熏陶我的性格；澳門人的憂樂，與我息息相關。我對澳門發自內心的熱愛和歸屬感，鞭策我要貢獻所長。在澳門重投祖國懷抱之際，我身為一個中國人，理應當仁不讓，竭盡所能，以自己的一份熱忱，來承擔這一歷史使命。」「我的參選是澳門人給我的一個機會，容許我把自己對澳門的深厚感情進一步升華，變成無私的奉獻。」短短的幾句話里，既沒有華麗的辭藻，也沒有對選民的曲意逢迎，有的是自己對澳門發自內心的熱愛，合情合理，不能不使聽眾為之動心、為之折服。

4、靈活運用材料

我們有些領導並非不善言，可「台上他說，台下說他」，他們只想成功在場內，卻不知工夫在「話」外，無疑是一個重要原因。因此，要獲得講話的成功，厚積薄發，必須首先要積累材料。

所謂材料，是講話時所使用系列的事實線索或理論根據。材料是否充足優良直接影響到講話質量。俗話說，「巧婦難為無米之炊」。講話也是如此，即使你有高超的講話技巧、絕妙的構思，如果沒有大量翔實的材料支撐也是無能為力的。馬卡連柯說「只有正確地解決了材料的問題，才談得上技巧的問題。」就像工匠沒磚、石、沙子、水泥、鋼筋、木材等原材料也造不出房子；沒有礦石就沒有冶煉技術；沒有舞台就無法表演驚險的雜技一樣，沒有充足的話料也談不上講話技巧。因此，材料是講話的基礎，是施展講話技巧的舞台。

收集和佔有材料是確保講話成功的關鍵。平時注意善於收集和積累材料，講話時能信手拈來，任你使用。只有佔有大量的材料，講起話來才能左右逢源、遊刃有餘，不至於捉襟見肘、左右為難。

茅盾先生曾講過一個精彩的比喻，他說：「採集之時，貧多勿得，要跟奸商一般，只消風聞得何處有門路、有貨，便千方百計鑽挖，弄得對方肯死心，不管是什麼東西，只要是要稱『貨』的,便囤積,不厭其多。」

這個比喻說明了聚材要在「多」字上狠下工夫，要像奸商囤積貨物一樣貪得無厭。聚材時要做一個「大方」的人，要有海量，採取「拿來主義」，有用沒用先拿來再說，材料越多越好。

大量的材料，絕非僅憑靈感就可以覓到，平時必須注意觀察、體驗，注意積累、分析、比較和刷選。一般情況下，人們只看到某個領導人的好「口才」和好「筆杆子」背後，天長日久的辛勤聚材。講話所使用的材料，一方面是平時積累的「死」材料，另一方面是從現實生活中抓取的「活」材料。只有運用大量的「活」材料，講話才顯得生動新穎，貼近現實。「活」材料主要靠調查研究獲得。只有深入基層，深入實踐，仔細觀察體驗，才能尋覓採摘到大量富有生命力的材料。在每次重要講話時，應儘可能抽出時間，搞好調查研究，從基層、群眾、實踐中尋覓「活」材料。這樣才能使講話內容更豐富，更具有現實針對性，更能打動人、感染人。

5、做好調查研究。

領導講話要內容充實具體、言之有物。要做到這一點，領導必須在講話前做深入細緻的調查研究，這是由領導的特殊身份和作用所決定的。領導者是被領導者行為方式的引導者。講話者在開口前如果不了解聽眾的心理，就不可能做到講話內容充實具體、言之有物、擲地有聲。

現實中不難看到一些領導由於事先沒有做好深入的調查研究，當在公眾場合被邀請講話時，就會出現支支吾吾、左顧右盼、四處求援的窘態。這樣的講話不僅不能起到引導和感召群眾採取行動的目的，反而使自身形象和威信在群眾中大打折扣。

戰國時的張儀為推行「連橫」立下了汗馬功勞，被譽為有「三寸不爛之舌」。他之所以能所向披靡，一個重要因素是他言之有物，講話內容充實具體。他充分了解各國的形勢和軍事力量，了解各國國君和將士的心理，從而對自己的遊說目標非常明確，使被勸說者心悅誠服。

6、領導講話要注意做到真誠坦率、言行一致。

普希金說過：「用語言去把人們的心靈點亮!」講話時怎樣才能用語言把聽眾的心靈點亮呢?領導尤其應當以坦誠的態度，說真心話、實在話，道出真實的感受。一個成功的領導者往往是不隱瞞自己對具體事物的觀點和認識的，在對群眾的講話中，總能給人留下真誠坦率的印象。如果群眾發覺你說的是一套，做的又是另一套，他們就不會再信任你。領導的話講得越具體、真誠、坦率，越能贏得群眾的信賴；話講得越抽象，離具體事物越遙遠，給群眾留下的印象越淺，贏得的信任度越低。

周恩來總理所到之處，其講話內容總能給人留下深刻的印象，其根本原因就在於他的真誠、坦率和言行一致。周總理曾在1949年5月做過一次《學習毛澤東》的講話。在這次講話中，他以一個徹底的唯物主義者的姿態，反對個人迷信和個人崇拜。他說：「決不要把毛澤東看成一個偶然的、天生的、神秘的、無法學習的領袖。」周總理對自己也是從不神秘化。他曾多次如實、公開地介紹自己的家庭出身、複雜的社會關係，以及自己成長的曲折過程。這種無產階級革命家光明磊落的襟懷，平易近人的風格，使他與聽眾的思想情感的交流始終處於真誠和坦率的氛圍中，聽眾自然就很容易接受。他是這樣說的，也是這樣做的，這就是周恩來總理人格魅力之所在。

7、領導講話應能深入淺出、旁徵博引。

領導講話總有其目標性，一段講話是否達到了它的預期目標，要看它是否被聽眾所理解、所接受。聽眾理解了、接受了，才能明確自己的行動方向。反之，聽眾一頭霧水，似懂非懂，是不可能配合領導者採取行動的。

領導講話的這一特性決定了領導講話必須事先站在聽眾的角度上，依據聽眾的理解能力和接受能力聯繫實際、深入淺出。

陳毅同志在1961年發表的《在戲曲編導工作座談會上的講話》中對「局限性」問題的解釋就是非常典型的一例。在講話中，為了說明局限性，他列舉了曹操、陶淵明、武則天、曾國藩等人的事例。通過對這些具體歷史人物的精當中肯的分析和評價，既做到了聯繫實際，又做到了深入淺出，使「局限性」這一本來深奧抽象的命題變得淺顯易懂，聽眾始終聽得津津有味，絲毫不覺得枯燥難懂。

8、講話提綱及講稿是準備講話的一個重要環節。

擬定提綱及講稿的過程，是一個進一步思考謀篇的過程。通過撰寫提綱或講稿可以認真研究和推敲講話主題是否正確，思路是否合適，材料是否妥帖，層次結果是否合理，詳略是否得當，等等。通過撰寫不僅可以加深對講話內容的記憶，進一步熟悉講稿的內在結構、篇章布局以及重要段落的關鍵句子。一些著名的政治家、演講家在講話前都精心準備，親自起草提綱或講稿。

毛澤東提倡領導幹部要親自動手寫文章、寫講話稿，不要事事找人代替。他的一些著名演講、重要文章都是親自撰寫提綱及講稿。尼克松曾說過，自己當副總統八年中，所有的講話都是自己起草的。即使當了總統後，一些重要講話還是要親自撰寫講話提綱及講稿。

9、建立權威信。

要以權威的腔調講話。為了達到這個目的，你必須熟悉你講話的內容，你對你的題目了解得越多越深刻，你講得就會越生動越透徹。

使用簡單的辭彙和簡短的句子。最簡潔的文章總是最好的文章，其原因就是它最容易理解，關於講話和對話也可以說是同樣的道理。使用具體和專門的辭彙和詞語。絕對掌握了這種藝術的人是耶穌，他說話使用的辭彙和發布命令所使用的詞語都是簡單、簡潔、一語中的並且容易理解的。例如，他說的「跟我來」不會有人不明白。

說話要直截了當而且中肯。如果你想在你所說的各種事情上都取得駕御人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散火力。相信你肯定會擊中靶心。

10、不可留下負面印象

不要誇口。不但永遠不要誇口或者言過其實，而且在陳述你的情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。

對待聽眾不可盛氣凌人。即使你可能是你要講的這個專題的權威人士，你也沒有任何理由可以盛氣凌人地對待聽眾。我還從來沒有遇到過一個人不在某個方面比我更精通。

要有外交手腕及策略。圓滑老練是指在適當的時間和地點去說適當的事情又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，你更需要圓滑老練，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就像你對待每一個女人都像對待一位夫人一樣，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。