辦公室細節識人

古語有"知己知彼，則百戰不殆"的話，面對職場，雖然沒有戰場上生死拼殺的血腥場面，卻也事關重大，尤其在這個競爭激烈、不進則敗的時代，如果你剛剛走進一個新的工作環境，或者，從一個辦公室調往另一個辦公室，升職、換新搭檔，細緻地了解與你朝夕相處的同事、上下級，是順利進入角色、儘快打開局面的鑰匙。

阿玫和蕭蕭是同時分到公司的新手，阿玫性格單純，做事大大咧咧，常有呼風喚雨的張揚氣勢。與客戶談話，從不在乎辦公室其他人的感受，興奮之餘，還會一抬腿躍上辦公桌，露出及膝套裙下那一雙粉腿。

蕭蕭則不盡然，低眉斂目，悄然來去，常為辦公室的同事倒上一杯熱水，或者順手倒掉垃圾簍里的紙張。年底，業績相當的阿玫和蕭蕭卻有了不一樣的待遇，蕭蕭被提拔加薪，離開了眾多人在一起辦公的寫字間，而一同分來的阿玫，依舊留在那裡，繼續她的張揚。

一帆是公司剛剛提拔起來的部門經理，面對昔日平等競爭的同事一夜之間成為他的下屬，如何處理這種角色的變換而又不得罪他們，同時又能贏得尊重，是一帆最頭疼的事情。經過深思熟慮，他把自己的下屬按平時的表現列了一個表格：小A喝水常常用自己固定的一個杯子，他做事謹慎小心，屬於A型血的典型性格，值得重用和信任。小B穿衣常不按公司規定的來，我行我素，屬於典型的B型血性格，但思維活躍，發散跳躍，雖不能重用但可以幫他出謀劃策。等等。「看人下菜碟」的俗語在一帆那裡得到了淋漓盡致的發揮，結果年底評比，他部門的業績最為突出。

由此看來，想要與上級和同事搞好關係，在職場交際中立於不敗之地，從細節表現中了解一個人的性格，是如此的重要。

由外貌看個性

首先，與人交往，從外形特徵上可以粗略判斷一個人的性格特徵和德行。對於個性類型的研究，從古就有。我國古代的醫書《內經》中依據陰陽五行說，把人的某些心理上的個別差異與生理特徵相聯繫，歸納出木、火、土、金、水五種不同類型：

木型的人：他們膚色蒼白，兩肩寬闊，背部挺直，身體弱小，體力不強，手足靈活，有才幹，非常勞心，多憂慮，勤勞。

火型之人：皮膚呈赤色，臉形尖瘦，頭小，手足小，步履穩重，對事物理解敏捷，走路時肩脊搖動，性急多慮，對人態度真誠樸實。

土型之人：皮膚呈黃色，頭大面圓，肩背豐厚，手足不大，全身上下都很勻稱，步履穩重。他們內心安定，助人為樂，不喜依附權勢，對人態度一般是誠懇忠厚。

金型之人：面成方形，皮膚白色，頭小，肩背小。為人清白廉潔，性情急躁剛強，辦事嚴肅認真。態度堅定不屈。

水型之人：皮膚較黑，頭大腮消瘦，手足好動，行動迅速，這種人一般秉性無所畏懼，但是不夠廉潔。

小月是個善於察顏觀色的人，儘管這種與生俱來的性格常常使她在與人交往中感覺疲憊不堪，但卻在關鍵時刻幫助她走出困境。公司裁員，小月的名字被與她曾有點過節的副總添上了黑名單，一夜之間失去工作的她，不得不到處奔波尋找新的工作。在招聘單位她暗暗觀察誰是執掌生殺大權的人物，並把這些人的音容笑貌及所能觀察到的愛好牢牢記在心底，然後回家把這些人的特徵一一列成表格，經過縝密的分析，找出容易相處並且跟自己有面緣的人，便直奔那個公司，結果一錘定音。憑著自己的實力和那位上司的欣賞，她很快被提拔加薪，在工作中如魚得水。

在待人接物中體現性格特徵

辦公室接待客戶的過程，也是一個使上司和同事了解你的機會，如果你覺得這只是工作中無足輕重的事情，那就大錯特錯了。在幾雙默默無語的眼睛下，大家正在觀察和體會你。客人進門，備茶讓座，並對自己手頭正在進行工作的物品簡單整理一番。談話中注意音量的控制，盡量不影響同事的情緒。對年長的客人，彬彬有禮，招待周到，不因為年齡差異大，話不投機而勉強應酬。客人告辭，以禮相送，並等待客人起身後，再起身相送，親切道別，對初次到來、不熟悉環境的客人，送至電梯或大門口。這樣的人一般熱情開朗，有強烈的事業心和責任感，像一團火，容易贏得同事和上級的好感。她們往往把">生活中美好的東西留給別人，像伊卜拉欣所說:」女人的魅力並不完全是生活賦予她的，而是她獻給生活的最美好的東西。」

相反，一些人在對待客戶中咄咄逼人，不在乎別人的感受，只在意自己的衣著打扮，在談話間忽然拿出鏡子左顧右盼，甚至塗抹光澤暗淡的嘴唇，就容易讓人產生不信任感甚至反感，即使她長了一張迷人的臉。

由精神面貌看個性

精神面貌是一個人社交形象的核心，是人的氣質所在之處。良好的精神面貌，大方爽朗的風度，是獲得別人的喜愛的兩個必備因素。

KATI活波爽朗，經常面帶微笑，在任何人面前不扭捏不拘謹，像一池清水，清澈見底，表裡如一，從不故弄玄虛，她的同事總在說因為有了她的存在而活躍。WEYA則因為不幸的童年而整日悶悶不樂，從不主動與人交往，穿著的色彩也總是黑色和灰色，經常因為強烈的自卑感和社交恐懼症而失去機遇和客戶，幾年如一日地縮在狹小的格子間里，讓人忽略了她的存在。

從接打電話中識人

性格急躁型：電話鈴聲剛響一兩聲，無論自己身在何方，都會快步衝來，拿起聽筒，如果對方暫時沒有回應，會對著話筒高聲呵斥幾聲，然後啪地一聲摔上電話，再接著忙自己的事情。如果電話要找的人恰好不在現場，你就永遠不要要求她會耐心地詢問對方單位名稱、姓名。這種人一般脾氣火爆，容易與人計較從而發生口角。

不慍不火型：這種人對待電話會很有耐心，如果手頭工作較忙，他會讓電話在長久的等待中響著鈴聲，然後不緊不慢地踱步過去。如果此時的電話是多日不見的老熟人，便會暫時放下手頭的工作，與人天南地北地聊起來，並不在意身邊是否有同事恰巧要用電話。這種人有太強的自我意識，容易在領導面前做假態，在弱者面前逞強。

幽默健談型：幽默的人在辦公室最容易贏得好感，因為他能從幽默中使人感到被理解和啟發，使氣氛輕鬆活躍。但健談不等於賣弄，不等於信口開河。無休止的高談闊論，旁若無人的縱情大笑，都會引起別人的反感。

冷漠清高型：這種人接電話總是嗯嗯啊啊，沒有更多的話，對於再熟悉的人，也不會家長里短，甚至連一句禮貌的問候都沒有。她們對待任何事情往往不會有太多的熱情，經常擺出一副「事不關己、高高掛起」的明哲保身的態度。