在職場應該學會怎麼來察言觀色

妻告訴我，小兒很聰明，會察言觀色了，你對他笑的時候，他沖著你笑，你拉下臉，他也會停止微笑……

起初，我並未在意，只是遺憾沒有參與孩子成長過程的點點滴滴，回頭一想，不覺感慨，察言觀色原來是人之本性，於是禁不住深深思索起來。

很多人對察言觀色的理解是中性略帶貶義之意。其實，現在職場，很多年輕人很自我，也很個性，不願察言觀色，也可以說不會察言觀色。那麼，職場中察言觀色到底需不需要呢？

很多人可能不理解，職場中，我憑能力吃飯，為什麼要看別人的臉色呢？

筆者想告訴你：察言觀色不是看臉色。俗話說的好：不打勤不打懶，就打不長眼。好心辦壞事的案例比比皆是，職場之中，有眼色很關鍵。

拿營銷來說：當你給客戶推銷時，是否要觀察客戶的語氣措辭，甚至連臉色、眨眼睛的頻率等都不能放過，因為著每一個細節都暗示著無窮的信息，稍有不慎你可能就錯失了最好的成交機會。

再拿管理來說，無論是管理者還是被管理者，其實大家都要善於察言觀色。

比如：管理者，要時刻注意團隊中每一個人的狀態，如果有人情緒波動大，就要及時叫停，而不是等他的情緒影響了其他人再做制止，為時晚矣。

再如：被管理者要注意觀察上司的情緒，有些問題在上司情緒好的時候彙報，也許很容易解決，而當上司很因為這樣那樣的原因情緒不佳時，就不要去煩他，因為此時找他也許會讓事情變得糟糕。

溝通可能是每個人每天都不可避免的動作。問題是有人進行的比較順利，而有人卻舉步維艱。這就是因為：溝通不光要注意技巧，關鍵還要看時機、地點、環境等等。在恰當的地點、給恰當的人講恰當的話，問題迎刃而解，否則反之。實際上就是看你有沒有「眼力見」。

當然，像上述例子還有很多，這裡就不一一說明。作為一個人，一個成熟的人，一個想獲得成功的人，必須學會察言觀色，必須做正確的事。儘管每一次失敗會讓你總結很多經驗，但是我們能不能杜絕一些問題的出現和發生，如果一個人謹小慎微，善於察言觀色，那麼他可能會很累，但是比起像楊修、荀彧這樣沒有眼力見的人來說，是幸福的，至少不會「冤死」。

人生路上，無論是一馬平川還是峰迴路轉，人都應該步步為營，如履薄冰。不懂得觀察的人，不懂察言觀色的人很快就會敗下陣來，而且有些失敗是不能承受之重。筆者想說：人不僅要學會察言觀色，更要學會「巧言令色」。

巧言令色：泛指用花言巧語和媚態偽情來迷惑、取悅他人。是十足的貶義詞，而當今社會，無論你身為貴族還是蟻族，無論你是達官還是布衣，不會花言巧語，不懂得投其所好，無論是管理還是營銷都很難順利進行。當然無需偽裝，更無須迷惑，只要你好我好大家好即可，就是不能獨好；只要你行我行大家行皆行，就是不能獨行。

善於察言觀色，懂得巧言令色不僅僅是職場需要，更是生存的藝術。懂得什麼時間，什麼場合，說什麼話是能力的體現。察言觀色小兒尚可為，你為何不能？

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