辭退員工面談技巧（HR必備）

面談時應有的信念

1．辭退員工是管理工作的其中一個部分

人力資源從業人士在與被辭員工面談時，主要面對的是一些心理和情緒等方面的衝突，為了更好地解決問題，一定要堅持一個信念，那就是辭退員工是你工作的一部分，不要退縮，這就像士兵在戰場上要有取得勝利的頑強信念一樣。

2．尊重客觀事實

面談時，人力資源的從業人員一定要尊重客觀事實。要用事實來說話，不能存一己之私，要盡量地做到公平、公正、合理。

3．尊重員工的心理感受

尊重員工的心理感受是人力資源的從業人員與被辭退員工面談時必不可少的信念，只有做到了這一點，才能有效地化解員工因被辭退而產生的憂鬱、焦急情緒，才能幫助員工樹立重新開始的信心，從而自根本上化解可能出現的矛盾衝突。

4．樹立企業文化

與被辭退員工進行面對面會談時，樹立良好的企業文化比面談工作的本身更重要。

例如當公司發現對員工存在不公平現象時，應該設法請方方面面的人士為其進行職業指導，或做一些法律法規方面的顧問，還可以對他的家庭進行一些必要的跟蹤與協助。這就是一種企業文化，通過這樣的企業文化，可以促使問題的平緩解決。

建立和諧與信任的氣氛

在與被辭退員工面談時，要想改變對方的情緒狀態，必須設法建立一個和諧與信任的氣氛。為了營造一個和諧與信任的談話氛圍，除了要選擇一個明亮的環境之外，還要用學會用肢體語言來清晰地表達出被辭退員工是受歡迎的信息，此外還要盡量做到身心配合。

1．面談前的準備工作

表4－1 面談前的準備工作

對環境的選擇很重要，選擇一個比較輕鬆明亮的空間能帶動起良好的情緒，就如人們走在鄉間小路上和走在城市喧囂的馬路時的感情是完全不一樣的；面談時間不宜過長，最少20分鐘，最多40分鐘；被辭退員工的基本資料、辭退書、考核記錄表等一定要掌握在手，因為這是談話時需要出示的充分證據。

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