銷冠：銷售必知的四個心理學知識，學會兩個就是高手！

每天學點銷售學——連續第087天

熟練掌握各種心理暗示法，會讓銷售人員更容易取得成功。

心理暗示是指依靠思想、語言、行為等方式向對方施加影響，以達到預期目的的方法。大致說來，心理暗示有如下幾種：

1.眼神暗示。

眼神是一種無聲的語言，它比真正的語言更細膩、更清晰地表達你的情感。所謂眼神暗示，就是通過眼神把要說的話和要表達的意義暗示出來。在銷售過程中，銷售人員在用眼神傳達信息的同時，還要不斷捕捉對方的眼神，以尋求客戶的心理需求。比方說，客戶問你哪種產品好，你就可以用眼神直接傳達出，然後再用語言巧妙地進行進一步溝通，這樣就比較容易促成交易。調查顯示， 當有眾多競爭者時，銷售人員如果善於用眼神引導客戶，效果將是非常明顯的。

2.表情暗示。

表情比眼神更能傳達明確的意思。一個人的表情能夠傳遞多種信息，比如肯定、同意、不能等。可以使用不同的表情刺激對方，暗示對方做出反應。應用在銷售過程中，比方說，當客戶專門詢問某種產品時，你不妨對他讚許地點一點頭；當客戶選擇某品牌時，你對他會心地笑一笑，這就是一種最好的激勵和信心的傳達。

3.言語暗示。

這裡所說的言語暗示，是指不用語言直接表態。也就是說，用含蓄的語言來表達自己的觀點或態度。當銷售人員需要向客戶表達自己的某種觀點時，若採用迂迴的方法，比如講故事、打比喻、作比較等，把自己的觀點巧妙地「點"出來 ，讓對方心領神會，這樣對方會更容易接受你傳遞的觀點。在銷售過程中，很多有經驗的銷售人員與客戶交談時，通常會使用一些比較性的語言，比如，「照現在的行情來看，我認為房價下降的可能性很小。我前年賣出去的房子，現在都漲了一倍多了 ！ 要不，您回去和您愛人商量一下，若確認下來的話一定要在兩天之內聯繫我，否則可能就會被別人買走了。"

4.動作暗示。

動作暗示就是指用體態語言把自己的想法表露出來。特別是用寒暄和讚美的方式或動作，這些看似很小的細節動作無形之中就向客戶傳達了銷售人員的信息一一你的選擇是明智的、正確的，從而建立客戶對產品和公司的信任。應用在銷售過程中，特別是在促成交易時，使用熟練的動作進行銷售，通常能起到很好的效果。這時，銷售人員沒有必要說太多的話，先確認客戶的身份，然後填單，再讓客戶簽字······在整個過程中，銷售人員只要用自己熟練的動作來引導客戶就行了，客戶便能明白該幹什麼，直至最後積極主動地配合成交。

輝叔有話說：

在銷售過程中，靈活使用各種心理暗示的方法。

作者:輝叔，五年銷售經驗，曾經小白過，創過業，當過管理，做過銷冠。如果你也遇到過以下問題，歡迎一起交流：

1、找不到客戶群怎麼辦？

2、見不到客戶的面怎麼辦？

3、見面不知道說什麼怎麼辦？

4、搞不定客情關係怎麼辦？

5、客戶已有固定供應商怎麼辦？

6、產品價格高無競爭力怎麼辦？

7、客戶無需求怎麼辦？

8、客戶玩命殺價公司又不同意降價怎麼辦？

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