[轉載]職場中的說話風險

(2011-11-02 15:48:39)

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原文地址：職場中的說話風險作者：風險師卜范濤

　　　　　　　　　　　　　職場中的說話風險

　　職場當中，說話是一種藝術，不能熟練掌握這門藝術，就可能引出說話風險。常言說「禍從口出」就是這個道理。可職場當中確實有這樣一些人，說話大大咧咧，有時不管不顧，人們習慣的稱之為心直口快。

　　「心直口快對提升工作效率的確有幫助，但是絕對是有條件的。」這個前提條件是三看：　　一看說話對象，他能不能受得了這一套；　　二看事情，如果機密的事讓你心直口快地捅出去，不如閉嘴；　　三看場合，你跟上司的關係再好，單獨討論時大家爭得面紅耳赤也無所謂，但把辦公室門打開，你就要維護上司的尊嚴，不能在辦公室里爭，會給人感覺上司沒威信。如果是在不同部門召開的會議中不假思索地快人快語，很可能會踩到部門關係的雷區，讓你的上司很為難。　 「一般在公司做了兩三年之後，通常都比較心直口快。」一是由於年輕，對很多事情敏感，二是環境熟了敢講。但矛盾在於，心直口快的人往往沒去了解事情為什麼會表現出這樣的徵兆和現象，為什麼會做出這樣的決策，不知水深水淺圖一時之快，容易因為心直口快而誤事。「管理者需要調和心直口快與逞一時之快之間的度，協調與平衡是他最主要的工作。」年輕人的心直口快能幫管理者達到兼聽則明的成效，會讓決策更加合理，減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負更大的壓力，不知道別人的看法，要獲得支持也很難。　　另外，心直口快的表現方式也跟一個人的視野有關。當你只是事情的最後一環時，往往不了解事情的全貌，而管理者把很多的精力花在協調上是因為他清楚地知道事情的多面性，不同的人是怎麼考慮這件事的。當上司面對一個不知原委、心直口快地指出問題的人時，通常需要做大量的溝通解釋，告訴他考慮的過程以及這麼做的原因。　　做的事單純，說話也會單純，等做的事夠複雜，接觸的人夠多樣，也會慢慢理解為什麼不能逞一時之快說話的道理了。 說話周到比雄辯好，措詞適當比恭維好。　　打開天窗說「靚話」的技巧　　1.前提　　要對事情的前因後果有比較深刻的了解。心直口快是有前提的，切忌只知道事情的表象就盲目談論自己的意見。先去了解事情產生的原因是什麼，因為很多事情背後都很有故事。　　2.場合　　心直口快要分場合。一旦決策確定，之後的討論重點便不再是做不做的問題，而是從執行層面補充完善，在這個過程中要多說一些積極正面的話，不能不知輕重地否定決策本身。　　3.對象　　要想直接地表達想法，還要看對方的承受能力。職博場攻銳略：管層級理不夠在高心線直口快就挨刀。　　4.忌傷感情　　心直口快還是要以讓工作做得更好為前提，不要夾帶私人感情，不要給人留下人身攻擊的印象，這是大忌。這會把自己逼到一個比較尷尬的境地，讓自己受攻擊或樹敵，最終的結果還是需要得到大家的認可。

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