這場培訓的背後，是我們舉全院之力，溫馨的醫療服務平台之決心

為凝聚精神、熔煉團隊，貫徹院領導提出的「強化服務意識和責任意識」工作要求，打造員工勇於擔當的「領袖精神」，2018年5月30日下午，同濟大學附屬天佑醫院在國際會議廳舉辦了一場別開生面的員工心態培訓活動。行政職能科室眾多同仁參加了培訓。

經過前期精心策劃，周密安排，設計了齊眉棍、領袖風采、觀看視頻等環節。活動於下午4點鐘在國際會議廳準時進行。

第一個遊戲環節是齊眉棍拓展訓練，遊戲規則是：40人共分為4個小組，每個小組的10人分兩側站立，每側5人，中間放一根竹竿，所有人單指托起竹竿，從額眉到膝蓋的最短時間確定勝負。

隨著總隊長李國清一聲令下，四個小組，兩兩PK，捉對廝殺。經過一番緊張刺激的較量，第一小組用時最短而榮獲冠軍。本輪遊戲主要考驗各個團隊統一協調的執行能力。

齊眉棍遊戲剛剛結束，更加緊張刺激的「領袖風采」遊戲馬上開始了！

遊戲的規則是這樣的：40個人分為2組，每個小組各選一男一女作為本隊鷹王和鷹後，然後每個小組圍成一圈，從鷹王開始集體報數，以小組報數時間最短者獲勝。

負者隊的鷹王鷹後要認罰做俯卧撐！遊戲要求團隊每個成員要積極合作，活動中全情投入，認真銜接，才能達到最佳效果。

經過一分鐘熱身準備，遊戲第一輪正式開始，由於第一小組報數過程中有人出現失誤，直接輸掉了比賽。隊長按照要求做了20個俯卧撐。

第二輪又是第一小組配合出現問題，輸掉了比賽，這次做了40個。第一小組在輸掉前2局的情況下，總結經驗，進行調整。終於在第三局反敗為勝，成功扳回一局。

更加殘酷的第四局就要開始了，說它殘酷是因為這次輸掉，就要做160個俯卧撐，消耗的體力不亞於打一場籃球賽啊！經過一番緊張激烈較量後，最終笑到最後的還是第二小組。第一小組隊長憑藉頑強的毅力，最終完成了160個俯卧撐，全場對他的堅持報以熱烈的掌聲！

遊戲環節結束後，現場同仁們又集體分享了兩段視頻。

勵志的《死亡爬行》講述了美國橄欖球隊員在教練魔鬼般訓練下，如何將自己的潛能發揮到最大，通過此片讓同仁們認識到工作中不逼自己一把，真的不知道自己的潛能有多大。

而《給予是最好的溝通》則講述了一個愛與感動的故事。兩個故事篇幅不長，但讓大家備受震撼和感動，看完後大家立刻給出了熱烈的掌聲。

最後總隊長李國清對於本次培訓做了總結，他指出：「培訓會目的就在於增進員工之間的感情，拉近彼此距離，同時意識到團隊合作的重要性，就像遊戲中那樣。隊員的一次失誤，隊長就要接受懲罰做俯卧撐，來承受大家失誤的後果；同樣的道理，如果員工在工作中出現失誤，領導就要為你們的失誤而承擔責任，所以每個人在自己的崗位上，一定要做到最好，才能對得起團隊，對得起自己。」

為了表彰兩個小組隊長在團隊中的帶頭作用，特頒發榮譽證書予以獎勵。最後所有參會人員一起合影留念。

培訓結束後，大家分享交流了此次培訓的心得體會。作為2018年醫院組織的首次職業心態培訓活動，此次活動既是一次塑造團結協作、勇往直前的團隊精神文化活動，也是樹立合作意識、責任意識、擔當意識的一次集體大練兵，活動取得了良好效果。

有人說醫院才是服務行業最高級、最頂級的地方，因為這裡的服務無法像酒店那樣用三星四星五星去定級，只要是一家醫院，都要面對老百姓最普通的問題：能看病！

「能看病」只是一個基本門檻，能看好病，能讓患者在這裡舒服的看病，同時還能給患者甚至更多普通民眾傳播健康意識，這就是一家好醫院的標準！

好醫院難做，難在服務工作沒有最好、只有更好，難在如何提升醫技，團結醫護、後勤保障等力量為患者健康保駕護航！

此次培訓從部分行政職能科室開始，意在行政服務臨床，後續還將會擴展到全部行政科室，以及臨床科室，最後到全院上下。

通過這樣的培訓，我們倡導合作、責任、感恩的理念和精神，目的就在於舉全院之力，努力打造一個頂級的溫馨的醫療服務平台。我們準備好了，你呢？

(本文由同濟大學附屬天佑醫院原創；轉發需註明)