我們在窮得只剩下錢的迪拜,販賣哪些不一樣的東西?
大多數人對迪拜的印象,是旅遊手冊里流水般的豪車和林立的奢侈品店鋪。據說,在這個遍地黃金的城市,取款機里可以跳出金條,警車是限量版的布加迪,獵鷹和豹子則成了富人們的寵物,似乎所有人都生活在雲端之上,貴不可攀。
但你大概沒想到,一向以「低價」著稱的名創優品,也在這座奇蹟之城開了店。傳說中「窮得只剩下錢」的迪拜人,並沒有將我們拒之門外。相反,開業當天,店裡甚至可以稱得上人滿為患。接連幾天,直到晚上十一點,店裡都還是擠滿了前來購物的居民。
迪拜人為什麼也會青睞名創優品?簡單來說,我們發現了這座城市的「缺口」。
迪拜河將迪拜一分為二,位於北岸的,被稱作「德伊勒區」,也是迪拜的老城區。在19世紀20世紀初,正是在這裡,湧現出了整個波斯灣地區最大的商業區,雲集了來自世界各地的商人和遊客,並將迪拜的繁華一路延續至今。如今,它則成為了迪拜的鬧市區,相較於聚集了頂級富豪的新城區布爾迪拜,德伊勒更多以普通居民為主。而名創優品在迪拜的前兩家分店,就分別坐落在德伊勒區的古賴爾購物中心和娜莎廣場。目前名創優品已經在阿聯酋開了8家店鋪,迪拜有6家,不管是在世界最大的購物中心Dubai mall,還是極富阿拉伯風情的購物中心六國城,還是居民社區burjuman,到處都有名創優品的身影,服務著迪拜的千千萬萬居民。據了解預計2018年底名創優品在阿聯酋的店鋪數量會達到16家。
你可能也聽說過古賴爾購物中心,它是迪拜的第一家大型商場,也是整個德伊勒的地標,無數奢侈品店鋪入駐在此,接受著遊客們的檢視。而娜莎廣場則臨海而立,緊鄰碼頭,位置優越,四通八達,是迪拜的交通樞紐,更是迪拜華人的主要聚集區。Dubai mall是世界上最大的購物中心,burjuman是迪拜古老的社區購物中心,六國城是迪拜極富地區特色的遊客集散地和購物中心,spring village是富豪雲集的別墅區,上面區域都有名創優品的身影,隨著不斷的擴張和布點,名創優品必將為粉絲們帶來更方便的購物體驗。
旅遊指南會熱情地推薦人們下榻古賴爾的酒店,前往迪拜灣附近的黃金市場與香料集市遊玩,順便在娜莎廣場的吃頓特色菜。但在進入迪拜之前,名創優品則選擇以專項調研小組的方式,深入去了解了當地居民真實的生活狀態,於是我們發現——
在光鮮亮麗的雲端下,迪拜也有著不為外人所留意的陰霾:縱然紙醉金迷到可以成為《速度與激情7》的主要取景地,但同時,它也是貧富差距最為巨大的城市之一。當富人們在奢侈品店揮金如土時,大量務工者只能選擇在擁擠而凌亂的day to day超市消費。迪拜的豪華一面,只會留給尊貴的當地富人和遊客享受。而許多生活在此地的普通居民,提及生活與消費的尊嚴,可能都只是奢談。
所以我們確信這依然是一座需要名創優品的城市。
我們的「不一樣」,在於名創優品並不會視鱗次櫛比的奢侈品專賣店為對手,而是以更體貼關懷的姿態,為普通消費者提供一種舒適自如、也更具尊嚴感的購物體驗。如果說迪拜人在購物體驗上,因貧富之別,形成一座陡峭的倒金字塔,那麼我們選擇將中下游的塔尖部分,以高品質、低價格、零負擔、輕生活的方式,拉扯平展成與頂端一樣舒暢的線條。
在德伊勒這個既繁華又略顯髒亂的鬧市區,坐落在購物中心醒目位置的名創優品,也的確顯得跟其它店鋪有些「不一樣」。與令人望之生悅的紅白笑臉招牌擦肩而過,步入光線明亮柔和的購物大廳,簡約而又不失設計感的各色商品,排列在錯落有致的雪白購物架上,沒有導購員的喧嘩,它們安靜地等待人們的審視與挑選。
從環境到產品設計,名創優品力求跳出冰冷的買賣關係,將人文關懷作為購物的一部分,獻給包括迪拜在內,世界各地的消費者。
當然,更重要的還是產品自身所來帶的關懷感。在知名設計師三宅順也的引領下,小而美,精細且實用,成為了名創優品的首要原則。而在海外,如今已經在26個國家成功開店的名創優品,則將這一原則在「因地制宜」「量體裁衣」的思路下,更進一步發揚光大。每個國家和地區都有其獨特的地緣環境與人文風貌,如何在不失名創優品「簡約自然」「低價優質」特色的前提下,提供最適合當地消費者的商品?
譬如,迪拜位於沙漠地區,居民常年面臨風沙侵擾,防風沙的產品是當務之急。而俄羅斯地區氣候嚴寒,名創優品則選擇反覆測試產品的保暖性能。幸運的是,在強大的智能大數據與人工買手群體的支持下,這一試錯成本並不算高,我們在與全球優質供應商、高端設計師團隊維持良好合作關係的同時,更能以七天一個周期的快速迭代,提供永遠都能及時觸達消費者需求的商品。
也正因如此,即便是在他人眼中,豪車都會被棄如敝履的迪拜,名創優品也能夠矗立其中,廣受消費者歡迎。而在實體經濟略顯低迷的當下,名創優品卻更能以每月80-100家的開店速度,將3000多家分店開遍全世界,所到之處,無不門庭若市——這對於大部分零售店而言,幾乎是不可能完成的任務。
可以說,奉行物美價廉的名創優品早已有別於昔日國內盛行的「一元店」,走出了獨屬於自己的國際化零售帝國之路。
能成就品牌的,必然是產品自身的特色。堅持低價策略的名創優品,並未因低價而放棄品質。與大多數人想像中不同,名創優品對供應商的選擇幾近苛刻,合作夥伴幾乎都是各領域的頂級廠商。如眼線筆產自歐萊雅工廠,刀叉用具則選擇雙立人供應商。現如今,比起廣為人知的「低價」,名創優品的「低價且優質」更成就了它最耀眼的口碑。而正如你所見,將店面一路開到迪拜的名創優品,也證明了高性價比的產品,無論在發展中國家還是發達國家,都具有最強大的感召力。
與此同時,名創優品的產品設計,遵從「系列化、簡約風、時尚感」三大要素,以簡約保證產品的高級感,以時尚追求設計的優美感,以系列化追求格調的一致感。從前,你在一元店購置的便宜商品,也許在其它店鋪同樣也能唾手可得。而如今,每一樣產自名創優品的商品,都能讓人在露出微笑的同時,認出它身上鮮明的「名創優品」烙印。當名創優品成就「名創風」,全世界選擇名創優品的消費者,都可謂血脈相連。
但以產品為核心,並不意味著放棄購物體驗。擁擠嘈雜的鬧市,凌亂堆疊的商品,又如何能讓人感受到其設計美與實用美的真諦?正相反,輕鬆愜意、優美整潔的環境,無打擾,零負擔的安靜場合,更能凸顯出優秀產品的光芒。為此,名創優品還奉行「顧客表情指數」的理念,顧客結賬時的表情,成為了衡量與優化店鋪服務的重中之重。
而當名創優品走向海外,我們更清醒地意識到,因此,名創優品選擇與國際知名IP合作,推出一系列正版IP周邊,如由米高梅授權的「粉紅豹」系列,由三麗鷗授權的「hello kitty」系列,與特納中國聯手的「咱們裸熊」系列,乃至深受年輕消費者歡迎的「姆明」系列與「飛天小女警」系列等等。正版授權,是作為大型企業最基本的修養,精擇出的國際化正版IP,才是對消費者最細緻的體察與關照——
對於一個國際化企業而言,我們輸出的不應當只是made in某地的廉價商品,而更應該承載著傳播優秀文化的使命。 kitty」系列,與特納中國聯手的「咱們裸熊」系列,乃至深受年輕消費者歡迎的「姆明」系列與「飛天小女警」系列等等。正版授權,是作為大型企業最基本的修養,精擇出的國際化正版IP,才是對消費者最細緻的體察與關照——對於全世界的年輕消費者而言,它們的魅力是普世的,也是不可或缺的。
究其根本,名創優品的「不一樣」,是拒絕隨波逐流的商業逐利,而選擇從物質到精神,對消費者的全方位關懷。我們希望能夠為你提供這樣一種消費觀:它足夠輕快愉悅,不被任何消費陷阱所綁架,只為取悅自己最愜意的生活方式而存在。它成就了我們的不一樣,更實現了你的「不一樣」。而從日本、北京到迪拜、香港、倫敦、紐約,這樣的堅持,從未改變。
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