卓越的倉儲管理之十則

成功企業的重要特點是客戶驅動的程度，通過提供優質產品與服務、準時交貨、低成本和高質量來贏得客戶的完全滿意。除此之外，還必須重視優化庫存，重視設備，各種資源及空間的利用，從而達到對物流作業的有效管理。

倉儲仍然是而且將一直是大多數供應鏈的重要部分，充當了製造和需求間的緩衝器和調節閥。今天的倉儲作業和庫存控制作業已十分多樣化、複雜化，靠人工去記憶處理已十分困難。如果不能保證正確的進貨、驗收、質量保證及發貨，就會導致浪費時間、產生庫存、延遲交貨、增加成本以致失去為客戶服務的機會。如何充分利用寶貴的倉儲資源，獲得最佳的客戶服務呢？提出以下的十點建議：

1、有效的人工管理。

　　勞動力是任何成功倉儲最重要的因素，然而隨著經濟的發展，人工處理的程序越來越複雜。管理者採用工程勞動標準和支持系統評估倉儲工人的績效，激勵工人，而且能夠計算出任何一項給定任務所需要的時間。但是技術不是萬能的，成功與否取決於如何應用這些系統。

2、通過智能系統和布局使柔性最大化。

　　應先把倉儲按產品類別分為不同的揀選區。這樣，整箱、拆箱、整盤分開作業，可以避免現場零亂，減低貨物掉落破損。

3、與合作夥伴的倉儲管理系統一體化。

　　一體化和貨物跟蹤是使供應鏈有效的關鍵因素。首先要尋求開雲倉庫管理系統和運輸管理系統之間的銜接。任何系統集成的最終目標都是獲得實時信息。這些信息有助於決定何時下訂單，如何最小化運輸成本以及如何充分利用揀選人員等等然而運用實時信息卻可以準確、合理地在多節點網路中分配貨物。

4、不要只局限於收貨、儲存和運送。

零售商希望收到其所需的貨物，或是專門的推銷商品，因此零售商之間的增值服務越來越流行。同樣地，製造商也希望能為多個市場提供產品。要達到上述目的，就要使倉庫盡量向上游移動。增值服務也有助於日益增長的網上訂單的完成。

5、在倉庫內安裝逆向傳動裝置。

　　今天最容易被忽視的作業是倉儲作業，但是對有效逆向物流的需求卻不能忽略。產品的回收、處理、修理及退換對客戶服務有著極其重要的影響，而且任何作業的神經中樞都是倉儲。

6、在倉庫內建設一個中樞指揮中心。

　　可以把任何一天的現有職工數與所需人數、要完成的任務進行比較，從而倉庫在當天末就可以準確地知道各個部門甚至每名員工的績效。不管這些任務是否集中管理，每一個崗位都會設計標準，而不是每一任務的同一標準。

　　建立一個項目管理機構，指導庫存新賬的完成、報告執行結果以及每一部的進展情況。而且，項目經理可以作為倉儲與外部客戶聯繫的紐帶，這樣倉儲就不用涉及過多的任務。

7、準確測量，快速反應。

測量倉儲作業的績效有很多方法，關鍵在於尋求最恰當的方法。　　

從軟體方面來說，事件管理系統可以大大提高倉儲的響應速度。這種軟體帶有自動監視工具，當出現問題時，會提醒管理者。這樣管理者就不必經常地檢查運送的進程。而且，如果是小問題，它可以自動解決，只有那些非常複雜的問題才需要人工專家。

8、無線射頻與語音技術的結合。

語音技術在處理低效的人工作業方面同樣也很重要，尤其是對於那些能負擔起投資費用而又想降低勞動成本的中型企業。無線射頻技術和語音技術的結合將會空前地提高倉儲作業效率。

9、最優化供應鏈中的倉儲。

　　有效的倉儲工具必須包括有嚴格限制的日常安排，訂單發出次數計劃和堆放管理計劃，包括容量計劃和動態定位。

　　但是不要僅僅依靠技術。

10、不要被技術所迷惑。

　根據實際需求引進技術。供應商非常樂於炫耀先進的應用軟體，而不考慮倉儲作業是否需要那樣複雜的系統。

　　當倉儲引進新的倉儲管理系統時，不應該機械地把所有現在使用的系統都丟棄。很多人都說，應該讓業務適應軟體，我們認為恰恰相反。