為什麼你有10年經驗，卻還是小白？

來自專欄富蘭克林讀書俱樂部

為什麼你有10年經驗，卻還是小白？

作者：躺糖（富書籤約作者）

柳傳志先生是中國商界的傳奇人物，1984年，他帶著10餘人的團隊，在一間傳達室創立聯想。30多年過去了，聯想已是擁有4萬多名員工、市值500億元的世界500強企業。

關於柳老的傳奇故事有很多，每當有人問起他這些年來聯想的成功經驗時，柳老一定會提到一個詞——復盤。

他是這樣說的，

聯想有復盤的習慣：做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰略，小到具體問題，原來目標是什麼，當時怎麼做，邊界條件是什麼，回過頭做完了看，做的正確不正確，邊界條件是否有變化，要重新演練一遍。

所謂復盤，本來是一個圍棋術語，意思是下完一盤棋，要重新在棋盤上走一遍，看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法，等等。

復盤能力，被認為是圍棋選手增長棋力的最重要方式，下完棋之後重新走一遍，能夠看到自己當時思考不到的地方，從而一下子把棋手的眼光和視野拓展。

其實，這個能力不僅僅只是適用於圍棋，更適合於我們的生活之中。

做完一件事，對其進行梳理整合，重新思考事件中的行為和思維，從而發現問題、吸取經驗、總結規律，最終實現能力提升。

管理學大師彼得德魯克也曾說過，

如果能學會把決策的實際成效和預期成果進行反饋分析，那麼任何一個資質普通的管理者都能成為出色的決策者。

所以，不管對於企業還是個人而言，復盤都是極其重要的能力，甚至可能是最重要的一種能力。

一、只有經過復盤，失敗才會有意義

羅振宇在《奇葩說》上說過：「我們的主觀世界和客觀世界之間有條溝，你掉進去了叫挫折，爬出來了叫成長。」

事實卻是，並不是每一個爬出來的人，都會獲得成長。

有些人從溝里爬出來後，拍拍身上的灰就走了；

有些人從溝里爬出來，他會思考，自己做錯了什麼、還應該做些什麼，下次要怎麼做才能避免再次掉到溝里。

前一種人，下次再遇到溝，他還是會掉進去；只有後一種人，經過復盤、思考，下一次不僅不會再掉進去，甚至遇見溝遠遠就躲開了。

柴靜在《看見》中就說：「痛苦是財富，這話是扯淡，痛苦就是痛苦，對痛苦的思考才是財富。」

我的朋友阿來，就是一個很熱愛復盤的人。

和朋友聚會後，他會在計程車上回想，似乎在某個時間點後，朋友好像變得不開心了，是不是自己有什麼話說錯了？

跟領導溝通後，他會反思，自己剛剛是不是過於保守，領導給機會讓他帶團隊都拒絕了，以至於失去了一次成長的機會？

與客戶接觸後，他會思考，這次客戶聽了半天都沒聽懂我的話，似乎是我的表達邏輯有問題，下一次該如何改進？

我們都說，阿來這麼做是太過了，每天做了什麼事情都要反思，這豈不是太累了？

但事實卻是，阿來的生活，在慢慢地變好。

大家都喜歡和阿來做朋友，因為他非常體貼，對人非常親和，為別人著想，從來沒有讓別人不舒服過；

在職場上，他如魚得水，和領導、同事都保持著很好的關係，寫出的策劃案也常常被客戶盛讚，沒幾年就被提拔為副總。

他對我們說：

以前我也是年輕，犯過不少錯誤，但我告訴自己，所有的錯誤，我只能犯一次。因此，每一次我都反思整件事情的來龍去脈，吸取教訓，用更好的辦法去完成。

這種善於復盤的人，或許就是掌握了讓自己不斷進化的密碼。

就像同一個房間里的蜜蜂和蒼蠅，蒼蠅只懂得四處亂撞，而蜜蜂卻懂得在碰壁之後，吸取教訓，下次改變路徑，直至找到縫隙爬出來，得以解救。

著名投資人查理·芒格就說：「如果我知道我會在哪裡死去，那麼我將永遠不去那個地方。」

失敗在所難免，這是我們必須經歷的，它並不可怕，我們要做的，是分析失敗、剖析失敗，從中攫取更多更有意義的價值，

只有這樣，失敗才能不僅僅是痛苦，更是我們通向成功的一個過程。

二、只有經過復盤，經歷才能內化成經驗

百度副總裁、知名媒體人李叫獸曾經提出一個問題，

為什麼有些人在自己的領域做了10年，依然像一個小白，感覺自己一無所知；有些人只做了一兩年，卻成為了經驗豐富的老司機？

其中的區別，就是，你能不能把自己的經歷，內化成經驗。而想要做到這一點，唯一的途徑，就是復盤。

前幾天，新世相推廣的課程刷屏了，不少人都紛紛稱讚新世相的營銷做得好，問題是，你現在才知道新世相的營銷做得好嗎？

從「丟書大作戰」、「逃離北上廣」再到現在，他們所做過的經典案例一個接一個，又有多少人能夠實實在在地思考，個中的經驗得失？

我有一個朋友，從大一開始就立志當廣告人，因此對杜蕾斯的文案很是推崇。

他的推崇，並不只是轉發並評論幾句「太牛了」，而是每一次有新文案，他都會思考文案的邏輯、與產品的關聯、與當下熱點的關聯。

他還會想，杜蕾斯這句文案，好在哪裡不好在哪裡，如果他來做，他會選擇從哪個角度切入，選擇哪一種表達形式，怎麼樣才能做得更好？

在這樣的鍛煉下，他的專業水平得到了極大的提高，大三暑假，他就憑著多年的積累進入國內最牛的廣告公司，畢業後又順利留了下來。

連他的上司也忍不住稱讚他：根本不像一個剛畢業的大學生，更像一個工作了好幾年的老廣告人！

這一切的差距，就是由復盤產生的。

如果沒有經過復盤，他對杜蕾斯文案的態度，只會停留在表面上，看過就算了，最多表達幾句讚歎，什麼都沒學到。

因為經過復盤，他知道怎麼樣才算一個好文案，怎麼樣才能寫出一個好文案，這樣慢慢積累，一個大學生，最後也能像一個真正的廣告人那樣專業。

早在2400年前，希臘的醫學之父希波克拉底就已經精闢地概括了行醫之道：

給病人開出藥方後，把預測的治療效果記錄下來，並將自己的預測和病情的實際情況進行比較。

每一位有經驗的醫生都會告訴你，只要能做到上述這點，幾年後，任何一個資質普通的醫生都能成為出色的大夫。

三、學會復盤，就是學會了一種新的思維方式

說到這裡，很多人可能會覺得，復盤也沒什麼了不起，不就是總結經驗教訓嗎？

真的是這樣嗎？當然不是。

事實上，總結只是復盤的一部分，它是對事情過程進行梳理，對已發生的行為、結果進行描述、分析和歸納。

而復盤，比總結有著更豐富的內涵，你要在頭腦中把做過的事情重新「過一遍」，從頭到尾對其進行審視。

除了總結已經做過的事情，你還要對未發生的行為進行模擬探究，探索其他行為的可能性和可行性，由此找出新的方法和出路。

整個過程，就是「反思原因-找出規律-提出假設-行動驗證-再次總結」，如此循環往複，直至這件事真正內化，成為你經驗的一部分。

可以說，總結是靜止跳躍的，復盤是動態連續的，這是一個完全不同的思維方式。

當一個人精通復盤之後，他對於自己的工作就會有深刻的認識和體會，到時候他不用再一板一眼去推演，而是在紛繁複雜的現象中，一眼看出問題的關鍵所在，並找出解決問題的辦法。

做好復盤，你只需做到這3點。

那麼，對於個人來說，應該如何復盤呢？其實非常簡單，只需要三個步驟：記錄、反思、執行。

養成記錄的習慣

有一個說法，沒有記錄就沒有發生，如果你連去年今天發生了什麼事情都不記得，那麼去年今天對於你而言，那就毫無收穫。

所以，要想做好復盤，你必須先做好記錄。做記錄不是把流水賬地記下所有事情，而是把那些工作中的難點、有意義的事情記錄下來，並包含幾個要點：

當時的情況如何？我的處理辦法？遇到了什麼問題？最後如何解決？

有個網友是這麼做的，

我在活動一開始就每天記工作日記，因此會對整個活動過程了如指掌。復盤的時候，只需要重新去翻這部分日記，列出一個實際工作的時間表，對比策劃書中的計劃時間表，哪部分工作提前，哪部分工作延後，哪部分工作是臨時加進去，完成度怎麼樣。在效率上的成功與失敗就顯而易見了，而且還可以歸因到個人，表揚或批評。

這樣堅持做下去，不用多久，你一定會比沒記錄的人有更多的經驗和教訓。

反思原因，進行推演

所謂反思，就是根據當時的記錄，認真思考周圍的環境、事情背後的原因和自己的決策過程。

為什麼現實和計劃不同？我做了什麼決策？為什麼我會這樣做決策？還有沒有更好的決策？

這樣的做法，其實是在思維上，對整個過程的重現，重新審視、思考事件中的邏輯和行為，從而發現問題。

更重要的是，要去思考有沒有更好的做法，這就像行軍打仗時的沙盤推演。

不同的是，因為已經有了執行過程中的經驗，有了執行結果作為參考對比，你在復盤中的結論，是可以成為解決問題的確定性辦法。

找出方案並執行

想要復盤真正起作用，必須落實到具體的行動計劃中，執行到位，並注意後續反饋。

《復盤+：把經驗轉化為能力》的作者邱昭良就介紹了三點：

開始做什麼：為了挽回損失、改變現狀，我們可以開始做什麼？

繼續做什麼：做了一段時間，哪一些是能讓團隊表現突出、可以繼續堅持的措施？

停止做什麼：經過復盤，發現做法是不當的或者失效了，以後就不要再做了。

這樣循環反覆，不斷反思、執行，形成螺旋式的上升，那些最優的方法，就可以形成固定的模式，成為在某些情況下的最優應對招式。

IBM曾在一份諮詢報告中說，

人沒有時間和精力把事情一次次做對，卻有時間和精力重複一次次做同一件事。

所以，最優的流程一旦被固定下來，你就能按照這個流程處理相同的情況，大大提高自己解決問題的能力。

2016年，圍棋世界冠軍李世石和AlphaGo進行了一次對決，最後李世石以1:3的比分慘敗。

AlphaGo 之所以這麼厲害，全因為它具有自我學習的功能，工程師只是教會了它簡單的圍棋規則，然後它自己和自己下棋，不斷復盤，最後提高棋力。

有一個細節，在李世石打敗AlphaGo的那晚，AlphaGo沒有休息，它繼續跟自己下了100萬局。

這個過程，我們也可以理解為復盤，機器人尚且如此，我們又何嘗不去嘗試？

更重要的是，復盤不應只是工具，最高境界是形成習慣——一種永不滿足的習慣。

很多人在某一個崗位上做夠了5年，就會陷入能力增長的瓶頸——因為他做到了80分，已經可以滿足崗位的需求，自然沒有動力繼續提高。

有些人卻不滿足於此，通過復盤，他發現，自己還能做到85分、90分、100分...

兩相比較，誰更能適應這個快速發展、競爭激烈的社會，自然不言而喻。

• 這個時代，從來不會虧待那些永不滿足，並甘願為此付出努力的人。

作者簡介：躺糖，富書籤約作者，90後情感老司機，千萬閱讀量爆文作者，寫作範圍包括但不限於情感、職場、商業、文藝，愛以「寫稿佬」自嘲，現居廣州，對這個世界全程參與，冷眼旁觀，微博@堂堂唐哥，知乎@躺糖，豆瓣@唐湯堂糖。本文首發富蘭克林讀書俱樂部（ID：FranklinReadingClub），百萬新中產生活學院