一張圖看懂5why分析法，分分鐘get~

上世紀80年代，美國華盛頓廣場有名的傑弗遜紀念館，因年深日久，牆面出現裂紋。

傑弗遜紀念館長這樣

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為能保護好這幢大廈，專家進行了研討。最初大家認為損害建築物表面的元兇是侵蝕的酸雨。但進一步研究發現，牆面侵蝕最直接的原因是每天沖洗牆壁所含的清潔劑對建築物有酸蝕作用。以下這段對話，幫助直接找到問題的關鍵點，便於從源頭解決問題。

問：為什麼傑弗遜紀念館受酸雨影響比別的建築物更嚴重？

問：為什麼要經常清洗牆壁？

問：為什麼會有那麼多鳥糞？

答：因為大廈周圍生活著很多燕子。

問：為什麼會有那麼多燕子？

答：因為牆上有很多燕子愛吃的蜘蛛。

問：為什麼會有那麼多蜘蛛？

答：因為飛蟲在這裡繁殖特別快。

問：為什麼飛蟲在這裡繁殖特別快？

答：因為大量的飛蟲被黃昏的燈光吸引。

而只要在天還未黑之前，拉上窗帘，傑弗遜紀念館的問題就解決了。這個故事，就是應用5why分析法的經典小案例。

5why分析法是指對同一個問題，進行連續的提問，可能是3次，可能是5次，也可能是10次，直到能發現最根本的原因為止。而找准問題點是避免改善和決策誤入歧途的不二法門，因此，在質量管理方面，5why分析法的應用及其重要。

一張圖，說透5why分析法。趕緊看起，秒秒鐘漲姿勢哦~

豐田公司採用5why分析法，並在生產系統入門課程中，將5why分析法作為其中的一個組成部分，是問題求解培訓中的一項關鍵內容。目前，該方法在各個企業的質量管理中，也得到了廣泛應用。

貿點點專註於訂單在生產過程中的質量管理，團隊經常採用5why分析法，以真正發現問題的關鍵點，提高服務質量，提升服務效率。

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