維護人際關係技巧：隨機應變打圓場

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在打圓場時，作為圓場之人應當理解爭論雙方的心情，辯證地看待問題，針對各種不同的情況，得體地「揚長避短」，用巧妙的語言去作解釋，通過「揚長」引領別人換個視角，對先前不滿意的事進行一番變位思考，讓對方從一個新的角度去體會佳妙之處，從而高高興興地接受自己的觀點。

在我們生活過程中，難免會碰到一些尷尬的場合，在這些場合中，如何去很好地打圓場，就顯得非常重要，不但能提升我們的人際關係，還能讓大家氣氛融洽。

張超、李偉和趙凡三人約好了周六上午9點去書城買書，並把碰頭地點定在書城。9點整時，張超和李偉準時到達，可是等了半個多小時也沒見趙凡的影兒。他們便進了書城，沒想到在書城裡面見到了趙凡。急性子的張超責備道：「我們在外面等了半個多小時也沒見到你的鬼影子，天寒地凍的，原來你一直在裡面溜達呢！」趙凡也急了：「我8：50就到了，一直在裡面等你們！這麼冷的天我總不能在外面傻等著吧！」兩個人各說各的理，誰也不讓誰。

這時，李偉打圓場道：「其實都是誤會，大家誰也不想耽誤對方的時間。」接著他對趙凡說：「張超今天穿得少，在外面等你時凍得直跺腳，發發牢騷也是情有可原。」然後轉頭對張超說：「人家趙凡也沒有違約，比咱倆還先到十分鐘呢。都怪咱們三個人沒把碰面的地點是在書城門口還是裡面說清楚，才造成了這個誤會，下次可都得長記性啊！走吧，買書去。」

李偉這麼一說，兩個人的怨氣果然消了，一起開始了快樂的購書行動。

幸虧李偉及時打了圓場，才避免了雙方發生不愉快的事情。可見，在生活中，會打圓場多麼重要。

和別人聊天時，當他人發生矛盾起爭執時，夾在中間的滋味是比較尷尬的。作為爭論的局外人，就應當學會隨機應變地打打圓場，從而讓雙方的矛盾得以化解。

不過，在打圓場的時候，一定注意，就是不要偏，不要倚，要讓雙方都覺得你沒有偏向。否則，你的圓場恐怕就是火上澆油，還不如不說。像上面例子中的張超與趙凡爭執不休，李偉在打圓場時，就沒有輕率地厚此薄彼，而是提醒他們求同存異，互諒互讓，從而緩解了雙方的對立情緒。

有個理髮師傅帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後，便試著給顧客理髮。

徒弟給第一位顧客理完髮，顧客照著鏡子搖搖頭說：「頭髮留得有點短。」徒弟不知道該如何應答。師傅笑著解釋說：「頭髮短，可以使您顯得精神、樸實、厚道，讓人感到親切。」顧客聽完，欣喜而去。

徒弟給第二位顧客理完髮，顧客還是搖搖頭說：「頭髮留得有點長。」徒弟也不知道該如何應答。師傅在一旁笑著解釋：「頭髮長使您顯得含蓄，這叫藏而不露，跟您的身份很相符。」顧客聽完，高興而去。

徒弟給第三位顧客理完髮，顧客邊付款邊埋怨：「用的時間怎麼這麼短，不到20分鐘就完事了。」徒弟還是不知道該如何應答。師傅馬上笑著解釋說：「如今，時間就是金錢，『頂上功夫』速戰速決，為您贏得了時間。您何樂而不為呢？」顧客聽了，歡笑告辭。

徒弟給第四位顧客理完髮，顧客邊交款邊嘟囔：「剪個頭怎麼花了這麼長時間，都快1個小時了。」徒弟心中慌張，不知所措。師傅馬上笑著搶答：「為『首腦』多花點時間是很有必要的。」顧客聽後，大笑而去。

故事中的這位師傅，真可謂是一位「打圓場」的高手，每次得體的解說，都使徒弟擺脫了尷尬，讓顧客轉怨為喜，高興而去。他成功地「打圓場」的經驗，給了我們很多啟示。

事實上，在聊天討論的過程中，需要靈活應變地打圓場的事情往往很多。因此，生活中，應當學會靈活地打圓場。

「打圓場」與「和稀泥」不同，它是從善意的角度出發，以特定的話語去緩和緊張氣氛、調節人際關係的一種語言行為，在人們的日常工作與生活中有著積極的意義。

「打圓場」應「揚長避短」。工作與生活中的任何事情都包含著兩重性，其中的對與錯、利與弊是相對的。所以在打圓場時，作為圓場之人應當理解爭論雙方的心情，辯證地看待問題，針對各種不同的情況，得體地「揚長避短」，用巧妙的語言去作解釋，通過「揚長」引領別人換個視角，對先前不滿意的事來一番變位思考，讓對方從一個新的角度去體會佳妙之處，從而高高興興地接受自己的觀點。