高明的銷售技巧工作令你的顧客更買賬

一.管理好自己的情緒：

　　所謂人非聖賢，意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂之情感。

　　一個人如果不能管理好自己的情緒，他就不能夠管好自己的思想行為。作為一個銷售技巧工作人員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒，易躁，失意，因為這樣既上還了顧客，有傷害了自己。

　　如果銷售技巧工作中帶有負面的情緒，那麼這場銷售技巧工作就會變的很危險。銷售技巧工作是一種很艱難的工作，銷售技巧工作的另一個名詞就是「拒絕」。拒絕會帶了悲傷，挫折，和失意等負面情緒。如果銷售技巧工作人員不能迅速調整自己的情緒，那麼，他就很可能被負面的影響打倒，從而導致銷售技巧工作失敗。

　　二.用積極的情緒來感染客戶：

　　人是情緒化的動物，客戶亦然。銷售技巧工作是信息的傳遞，情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售技巧工作人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會：其一：使銷售技巧工作流產；其二：給顧客一個不好的印象。

　　三.建立信賴感：

　　在銷售技巧工作領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售技巧工作的，要以誠待人。

　　四.激起顧客的興趣：

　　顧客對產品產生興趣是購買的基礎，故要設法激起其興趣。

　　五.了解顧客的購買，尋找顧客核心情感的需求。

　　顧客購買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。

　　六.讓顧客產生購買的慾望：

　　二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂：「攻心為上」。

　　七.承諾與成交：

　　承諾的關鍵是完成承諾，你要給顧客一個保證，保證顧客購買你的產品不會有任何風險，保證你的產品確實可以對顧客有用，在承諾時要注意，不能許下你做不到的承諾。

　　如果顧客相信你的承諾是真實有效的，那麼你就可以試探著與顧客成交。

　　八.刺激銷售技巧工作量：

　　一流的銷售員既要有零售，更要有批發，一流的銷售技巧工作人員必須善於挖掘顧客的購買潛力。

　　太極中有「四兩撥千斤」，借力打力，這個原理應用在銷售技巧工作中同樣適用。我們不要在任何時候都要去說服別人，因為你要知道：一個人說服一個人是很難的，因為這意味著讓一個人接受另外一個人的觀點。但是有一種情況操作起來就比較容易，那就是自己說服自己，也就是我所說的銷售技巧工作中的「太極原理」。