我們都把彙報和說話這件事看輕了，絕對有用的五條彙報方法

06-07

工作這麼多年來，一直沒覺得自己的彙報和溝通有問題，直到看了《秘書工作手記》這本書，才知道自己多年來的彙報工作是白做了，有很多不如人意的地方。有很多作者羅列的問題，正是我的問題，所以，作者談的這個話題，引起了我的強烈共鳴。

第一次做這種圖，相當於這篇文章的提綱吧

我相信，還有不少人，存在和我一樣的錯誤想法和錯誤做法，我們都把彙報和說話這件事看得太輕了。

一、彙報存在的最大問題是，你和領導雙方信息不對稱，各想各的

領導是這樣想的：

1）作為一名領導，判斷下屬是否尊重他的一個重要標準便是下屬是否經常向他彙報工作，他最怕的事就是部下撇開自己單獨飛，這樣一來他作為領導的作用和威嚴往哪裡放呢？

2）領導也是普通人，他們中個別人的思維線路是這樣的：不經常來彙報就是沒把我放眼裡，就是把我的話當耳旁風！接下來他就會做出各種猜測：這些下屬是不是不買我的賬？這些下屬是不是聯合起來架空我？

我們是這樣想的：

1）比如這種送材料的小事，辦了也就辦了，還有必要專門跑去跟領導強調嗎？好像辦了多大的事一樣。我不去打擾領導，難道不是替他著想，替他分憂嗎？

2）總覺得跟領導彙報太頻繁缺乏自由，感到不被信任、不被尊重，還有溜須拍馬的嫌疑。

3）我干工作不是干給領導看的，我是要做實事，事做了，我的任務就完成了，我對得起自己的良心。

坦白講，我剛參加工作那會兒，就是這樣想的，怕經常去領導那裡彙報，他會感到厭煩，我覺得，應該低調一點，默默無聞地工作。還有，剛參加工作，還是有畏難情緒，怕面對領導。後來我印象中，即使是很小的事情，領導都主動問了我很多次。今天看了這本書，才知道當初是大錯特錯了。

二、原因分析：站位不一樣，沒有將心比心

書中作者講了自己的例子：

有一次，領導讓石頭去某單位送一份文件，石頭分秒不敢怠慢，火速把材料送到對方手中，又返回辦公室，怡然自得地趕起了材料。快到傍晚了，領導打來電話，語氣里滿是焦慮：石頭，材料送到了嗎？

我自以為立了大功，滿心歡喜地邀功：當然，您一吩咐我馬上就去了，送完都回來好長時間了。不曾想領導不但沒表揚我，反而怒氣沖沖：送到了你怎麼不說一聲！對方看材料後我還有事要跟對方補充！我一直在等你回話，你太不靠譜了！

說實話，當時石頭很委屈，也不理解，明明及時送到了，怎麼還挨批評。這種送材料的小事，辦了也就辦了，還有必要專門跑去跟領導強調嗎？好像辦了多大的事一樣。我不去打擾領導，難道不是替他著想，替他分憂嗎？

後來辦公室里有了實習生，石頭有時會請實習生幫自己做一些雜事。比如，讓實習生去寄快遞，心裡就會老惦記要看到快遞迴執單；讓實習生通知一個會，就老想問問是不是都回復了；讓實習生出去接嘉賓，就老擔心有沒有按時到，有沒有順想問問是不是都回復了；讓實習生出去接嘉賓，就老擔心有沒有按時到，有沒有順利接上。

這時，才逐漸能夠體會到領導把工作布置給你之後的心態：領導把事情交給你了，即使是小事，但事實上這件事還是脫離了他的視野和掌控，和他親自去辦是完全不同的，他無從知道辦了沒有、辦到什麼程度。此時的領導大概就像在黑夜裡轉悠摸索的人，焦慮的等待是一種很自然的心態，產生這種焦慮並不是因為他不信任你，而是人性的本能使然。

正確的做法是：

材料送到了，石頭會發個簡訊：領導，材料送到對方手中！會議通知到位了，石頭會發個簡訊：領導，明天的會參會部門都已通知完畢，參會人員為×××。用車排好了，石頭會發個簡訊：領導，明天劉師傅去機場接您，他的電話是×××××××××××。機票定好了，石頭會發個簡訊：領導，已按您要求訂好機票，時間為某年、某月、某時，從首都T3到成都T2等。

三、文章精華所在，如何做好彙報？

要及時、多次彙報，這是大方向，但實際工作中也有一種人，彙報的挺多挺及時，態度沒的說，卻反而招領導煩：這傢伙怎麼天天往我這跑，啰里啰唆半天也說不清楚，水平真不行，負分！

看來，彙報沒那麼簡單。那麼，到底該怎樣做好彙報呢？書中提供了五條幹貨。

1.先說結果

領導最想聽的都是事情的最終結果，其實就是事情辦得到底怎麼樣了，這才是他真正關心的。

很多人彙報的時候都習慣性地先說出原因、過程，或者把困難說一大堆，再給領導看結果，這樣的彙報方式往往讓我們忽略了對結果的重視。要想真正提高工作彙報的效果，首先我們要有果因思維，先彙報結果。如果領導想了解事情的經過，再述說緣由，否則不必過多贅述。

2.最好有書面材料

找領導彙報時，最好提前準備一下書面材料，好處有四：一是顯得工作紮實細緻；二是彙報過程中可以作為指引，有了書面材料作為大綱，就不用擔心說著說著邏輯亂了、跑偏了，照著材料一條條一件件講下來就行；三是有憑有據，清楚直觀；四是可以留下給領導作為參考材料，印象更深刻。

3.亮點要濃墨重彩地說，分清詳略

有的人希望什麼事情都全面彙報、深入彙報、詳細彙報，殊不知面面俱到、窮其所有、「眉毛鬍子一把抓」，效果並不好。領導時間精力有限，彙報應該找准工作重點，抓住領導關注點，搞清楚領導最關心的到底是什麼，領導關心的地方我們就具體說、重點說，領導興趣不大的地方我們就一筆帶過。

4.邏輯要清楚，最好有個一二三四

彙報如果東拉西扯、來回跳躍，領導聽不明白不說，還很容易對你的工作能力產生懷疑，這傢伙，腦子咋這麼亂？向領導彙報工作，首先要思考領導對這項工作的要求是什麼，這項工作目前進展情況如何，還有哪些問題需要解決這幾個要素。此基礎上認真梳理好彙報要點，合理安排內容的順序，做到提綱挈領、綱舉目張、條分縷析、要言不煩。

5.拿出方案和辦法來

彙報工作時要盡量說出自己的想法，不要直愣愣地問領導：這個怎麼辦？那個怎麼做？我該如何是好？在彙報工作時，最好事先考慮幾種解決方案，當場請領導定奪，即使你的方案很粗糙、不成熟，也要大膽提出來供領導參考，畢竟這是你思考的結果，有思考才會有進步，不斷地思考才能慢慢積累起解決問題的能力。

比如：

單位舉辦一次重要的外賓演講，要確定一個場地。即使這是件小事，你也不能一上來就問：領導，您看在哪個會場舉辦比較好？而是要實地考證，拿出備選方案，並說明每個場地的特點，給出傾向性的意見。A場地裝修精緻，但是容納的人不多；B場地更寬敞，但沒有貴賓室，音響設備也一般；C場地裝修好，地方也大，就是比較偏僻，交通也不方便。

你的想法是，考慮到這位外賓影響力並不太大，A場地基本能夠容納聽眾，還是建議在設施完善的A場地，領導您看妥否？這樣請示彙報，領導一目了然，便於決策，才能體現彙報者的能力和水平！

作者：紅色鋼筆

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來源：簡書

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