贏在尊重對方

一名學生走進費城的一家大型百貨公司，想為面試買一套衣服。

尊重助你拿到折扣

他看到一套標價為500美元的衣服，打折後為350美元，他將這套衣服拿到櫃檯處。在櫃檯處，一名售貨員正在應付其他顧客提出的各種要求和投訴，而忙得不可開交。

他就在那裡等，直到其他顧客全部走光，那名售貨員終於閑下來了。他向售貨員開口的時候，首先為其他顧客的行為而向售貨員表示歉意。接著他說，忙了一整天，她一定非常疲憊。其他顧客拿自己的問題向她出氣，這不公平。一天下來，這名學生也許是第一個對這名售貨員態度如此友善的人。

這名學生強調了這套衣服的現有折扣，接著詢問是否還能通過其他任何方式獲得更多折扣—商店專用信用卡持有者專享的額外折扣、現金支付的折扣等。售貨員說這些方式都未施行。這名學生又說：「我能否提個建議？在今天這段時間，我也許是第一個至少試著理解你辛苦工作的人，所以，能給我一個好人獎勵折扣嗎？」售貨員笑了，她說：「再優惠50美元怎麼樣？」

這名學生額外得到了14%的折扣，只是因為他讓自己在那名售貨員面前顯得富有人情味。他所做的是一次人際溝通。這並不是一種多高超的技巧，但大多數人往往注意不到。

要讓對方將你想要的東西給你，關鍵是要尊重對方。大多數電影和書籍都是這樣描述談判的，要狠狠打壓對方，讓對方感到羞恥或使其陷於不利處境，這樣才能爭取更多。這種方式實在大錯特錯。

想想你自己的反應。如果對方尊重你，你就會願意給予他們更多。