成功人士99個處世細節(全文閱讀)

成功人士99個處世細節 作者：hustp 1.為自己辦一張人脈存摺 這是一個崇拜成功、需要成功的年代。成功靠的是自己，自己靠的是什麼？知識、金錢、背景、機會……也許這一切你都沒有，但是你可以給自己辦一張存摺——人脈存摺。30歲以前靠本事賺錢，30歲以後靠人脈賺錢，有了人脈這張存摺，你就能完成從常人到億萬資產的主人公的轉變，就能成為兒子的富爸爸！ 　　 　　人情需要不斷地積蓄 　　 　　人是有感情的動物，因此在人際交往與人際關係中必須重視情感投資，以不斷增進感情。這樣，你就可以聚積信任度，與他人保持和加強親 密互惠的關係。人情就好像銀行的賬戶一樣，你存進的越多，存得越久，收穫的利息就越多。只要你在人情的賬戶上有儲蓄，在你遇到困難、需要 找人辦事的時候，自然就會有人來幫助你。你送朋友一個人情，朋友便欠了你一個人情，他一定會想辦法回報你，這是人之常情。錢鍾書先生一生日子過得比較平和，但在上海寫《圍城》的時候， 也窘迫過一陣。辭退保姆後，由夫人楊絳操持家務，所謂「捲袖圍裙為口忙」。那時，學術稿沒人買，錢鍾書寫小說的動機里就多少摻進了掙錢養 家的成分，他一天500字的精工細作，卻又絕對不是商業性的寫作速度。就 在錢鍾書家中生活難以為繼時，黃佐臨導演了錢鍾書夫人楊絳的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》，並及時支付了稿酬，才使錢家渡 過了難關。時隔多年，黃佐臨之女黃蜀芹導演之所以獨得錢鍾書親見，開拍電視 連續劇《圍城》，是因為她懷揣她老爸黃佐臨一封親筆信的緣故。錢鍾書 是個別人為他做事他一輩子都記著的人，黃佐臨40年前的義助，錢鍾書40年後還不忘回報。俗話說「在家靠父母，出門靠朋友」，多一個朋友多一條路。要想人愛己，必須先愛人。每個人都應時刻存有樂善好施、成人之 美的心思，才能為自己多儲存這些人情的「債權」，就如同一個人為防急 用，須養成「儲蓄」的習慣一樣。中國人最講究量入為出，為了應付某種急需，一般人即使省吃儉用也要在銀行里存一筆錢。因為有了這樣一筆儲蓄，心裡就踏實，就可以在關 鍵的時候拿出來抵擋一陣。同樣的道理，要想找人辦事，你就應該在人情賬戶上先進行儲蓄，有了這種人情儲蓄，找人辦事的時候，就容易多了。 　　如果你的人情賬戶上沒有什麼儲蓄，到需要用人情的時候，自然也就無情可用了。因此，在人情賬戶上千萬不能出現負數，一旦出現了負數， 人情債欠得太多，找到別人辦事的時候，人家也就會有想法，一次兩次無 償幫助你，還可能覺得情有可原，但久而久之，別人也就會不樂意了。只 有平時主動幫助別人，把人情做足，充實你的人情賬戶，其中的儲蓄才會 越來越多，越來越夠用。現實社會裡，很多人都有一本或數本的銀行存摺，如果 你年初存5000元，到了年底，你會發現存摺上不止是5000元，因為還有利息！人際關係也是如此，關鍵在於平時對人情的儲蓄，那種「平時不燒香，臨時抱佛 腳」的做法是萬萬不可取的。 　　 　　充實自己的人情賬戶 　　 　　有一位出版商，他平時很注重人際關係的建立，不論是大人物還是小人物，他都不吝花費地和他們建立良好的關係。有一位與他素未謀面的作 家因為急需一筆錢，去向他借錢，他二話不說就掏出2萬元。他廣泛建立人際關係的結果是，到處都有人幫助他，他也因而得到了很多好書稿，自然就財源滾滾了。 　　這個出版商就是用在銀行存錢的方式來充實自己的人情賬戶的。充 實自己的人情賬戶，「先存再提」說來有些「現實」，有「利用」、「收 買」的味道，但若從另一個角度來看，和別人建立良好的人際關係本來就 有這樣的好處，不能光用「現實」的眼光來看。而這些人際關係，必成為 你一生中最珍貴的資產，在必要的時候，會對你產生莫大的效用。你在感情的賬戶上儲蓄越多，贏得的信任就會越多。當你遇到困難， 需要幫助的時候，就可以運用這種信任。即便你犯有什麼過錯，也容易得 到別人的諒解；即便沒把話說清楚，有點小脾氣，對方也能理解。但在此基礎上，最重要的就是自己要樂於助人，關心他人，不斷增 加和充實自己感情賬戶上的儲蓄。如果說建立相互信任、相互幫助的人際關係有什麼訣竅的話，那麼這就是唯一的和最有效的訣竅。與此相反，那 種不肯增加儲蓄而只想大筆支取的人是無人理會的，這樣的銀行賬戶是根本不存在的。bookbao.com 書包網最好的txt下載網 2.廣建高素質的人際關係網 （接上）你毫無儲蓄，到需要用錢時，也就必然無錢可用，只有欠債 了。但欠債總是要還的，到頭來還是要儲蓄。這就是社會與人生的大海上互助互利、收支平衡的燈塔。互助互利不僅指物質利益，而且還有精神利益。被求助的一方不一定 非要你給他什麼幫助和好處不可。而且人際交往的互利互惠也不同於做買賣那樣必須等價交換、立刻兌現。但作為求助者最好能讓對方了解助人也 會助己。你請某人來幫助粉刷裝修住房，說好乾半天，他可能幹了不到一個 小時就走掉了；你拜託某人為你辦理開辦什麼公司的手續，他也許只起了牽線搭橋的作用，具體的手續還要你自己去四處奔波……遇到這類情況， 千萬不可埋怨，不可責怪對方說話不算數。因為事實上人家已經幫了一點忙，這就值得你表示肯定和感謝。你感謝對方幫忙一小時，下回他可能會幫忙兩小時，你 感謝 人家為你辦手續探明了路線，下回 他也許會一幫到底。 　　自己樂於助人，多主動幫助別人，會不斷增加感情賬戶上的儲蓄。如 上所述，求人與被人求，是一筆人情賬。儘管人情賬無法精確地計算，但 是也應當心中有數。在找對方辦事時，對方常常並不情願為你白忙乎，他希望你也能幫他做些事情，有的甚至希望在他辦事之前，你得先為他辦成。如果你了解對 方這種心理，主動滿足他的慾望，他就會很痛快地幫助你。有時對方沒有什麼需要幫忙的事情，此時你要讓對方精神上得到滿足，表現出對對方的崇拜和尊敬，不斷地誇獎對方的能力。如果你與對方關係很密切，求他幫忙時，他提出條件來，那你也要多 為對方考慮，盡量多為對方解決一些困難。不論關係多密切，你總求助於人家，而沒有給予回報，時間久了也就不靈了。如果你找別人幫助的是一件名利雙收的事，那對方也希望從中得到一 些名或利。如果對方什麼都得不到，而你卻名利雙收，對方就會在心理上失衡。現在的人對口頭許諾不感興趣，所以，你最好要提前滿足對方的欲 望。如果不能做到這一點，也一定要守信用。如果你不能履約，以後再求 對方就難了。 　　 　　2.廣建高素質的人際關係網 　　人際關係網 　　人際關係網就是與每個人發生聯繫的人際關係的網路。「書到用時方恨 少」，人際網也一樣。對每個人來說，人際網的建立都是要花時間和精力的。而 且，建立人際網之初，未必能發現它對自己有多大幫助，可一旦建立起來，你就 會懂得，人際網的力量是無窮的。 　　為人處世不要只知道就事論事，人在一起總會有話可談，而多談話、 多認識些人總是好的。建立人際網需要出色的人際交往能力。有些人在人際交往中的影響力是 與生俱來的，他們在參加酒會或慶典的時候，只要很短的時間就能和所有人 　　交上朋友。但也有些人並不具備這樣的天賦，他們在社交活動中比較內向， 寧願一個人躲在角落裡也不願主動與人交談。但無論每個人的天性如何，只 要勤于思考和聯繫，就能建立起滿足自己需要的人際網。穩定的人際關係的核心必須由 10 個左右你所信賴的人組成。這首選的10 個人可以是你的朋友、家庭成員以及那些在事業上與你聯繫緊密的人。這 些人構成你的影響力內圈，因為他們能為你創造一個發揮特長的空間，而且彼此都是朝一個方向努力的。這裡不存在勾心鬥角，他們不會在背後說東道西， 並且會從心底希望對方成功。你與他們的合作會很愉快。當雙方建立了穩固關係後，彼此形成一種強大的凝聚力。他們會激發 對方的創造力，並不斷從對方身上得到靈感。為什麼要將影響力內圈人數 限定為10人呢？因為這種牢不可破的關係需要你一個月至少維護一次，所 以10人就足以用盡你所有的時間。另外，你必須與至少15個人組成的後備力量保持一定的聯繫以作為1人內圈的補充。假如內圈中有一位退休或移民國外，那15人組成的後備軍 就派上用場了。其實，只要你每月定期和他們取得聯繫（可以通過電話、傳真、聚會、電子郵件或信件），這個團體的人數都會超過15人。對方在試圖與你建立關係時，總會打聽你是做什麼的。如果你的回答 很一般，比如只是一句「我是某公司的一名經理」，你就失去了與對方繼 續交流的機會。你可以這樣回答對方：「我在某公司負責一個小組的管理 工作，主要是為我們的網路開發軟體。我喜歡騎馬，愛好打網球，並且喜 愛文學。」這種簡單而不失個性的介紹不僅為你的回答增添了色彩，也為對方提供了不少可以繼續的話題，說不定其中就有對方感興趣的。當他這樣表示：「哦，你打網球？我也喜歡」時，你們就建立起了一種最初的關係。建造關係網路的前提，不是「別人能為我做什麼」，而是「我能為 別人做什麼」。在回答對方的問題時，不妨補上一句，「我能為你做些什 么？」書包網 電子書 分享網站 3.每個人都是你的交際良師 經常傳遞口信 　　 　　當你和擁有同一位熟人的某人談話時，經常會在分別之際說，「那 么，請代表我向某某先生問好。」雖然這幾乎是替代招呼語性質的措辭而 已，會如此照實傳話的人也少之又少。然而，自己的事情在別的場合受到 誇讚時，任誰都會感到心情愉快。因此，你最好能將聽到的誇讚傳遞給對 方。比如，「某某向你問好」，抑或「你果真表現不俗呀！我從某某那兒 聽說了。」由這種方式，你可以確認自己不在場時，朋友們曾經討論過你的事 情。而自己能夠成為朋友們的話題，也是自己的人際網路完整地發揮著機 能的證據。 　　換言之，根據從共同熟人那兒獲知傳遞而來的口信，你可以確定自己的人際網路已經變得十分緊密。因此，你不應該只將受託的口信完整地傳遞給對方，不妨也主動問對方，「您是否也有話想轉告給某某？」由於彼 此都是熟人，應該或多或少都有希望告知另一方的信息。由這種積極傳遞口信的方式，兩位友人可以由你的媒介進行溝通。即 使未直接碰面也仍可加深彼此關係。所以說，朋友絕不可以獨佔，務必不 斷地介紹朋友們結識彼此。如此一來，你必定可以建立起無論利用哪條線 路，情報均可傳遞至整體的人際網路。 　　 　　結交社交專家 　　如果你不認識交際專家，就永遠無法是個社交專家，也將永遠無法認識一位社交專家，你就無法建立高素質的人際網。不善於找到夥伴，將沒 有人把你當夥伴。如果人際關係是一棵樹，交際專家就是樹的主要枝幹，他們是我們人際關係網的關鍵節點。這張網裡每多一個這樣的人，我們都 會多許多「夥伴」和朋友，這張網也會擴大好幾倍。有這樣一個故事：一位來自一個很偏僻的地方的青年人，有一次他 在學校里聽到一位專家的講座後，非常興奮。於是趁著假期專門去拜訪那位專家，卻苦於無法合情合理地接近他。也許是運氣吧，有一天，他正在 商店裡買東西，看見老專家也在採購，於是走上前幫他拿東西。趁著這個機會，向老教授表達了自己的想法，沒想到老教授居然答應了他的請求。 三個月後，他成為老教授唯一的貼身助手。憑藉自己廣泛而深厚的人際關係，老教授把他介紹給了許多行業內的頂尖人物，於是順理成章地，他也 迅速擁有了自己的人脈，而且其中有大多數人是行業內的領軍人物。 　　如果你很年輕，正在做第一份工作，你可能面臨不少問題；人際圈子 有點窄小。十個月前加入公司的排球隊，而現在仍當不上副隊長，儘管球技不錯。沒關係，記住，人際是一門終生的學問，需要不停地學，不停地 用。你在二十幾歲時學習，七十幾歲時仍然會有收穫。 　　 　　3.每個人都是你的交際良師 　　 　　三人行必有我師。身邊的每個人都可以成為你的良師，他們都有值得學習的地方。盡量結交不同類型的朋友，不要只去找和你相似的人或附和你的人做朋友，俗話說得好：「結交須勝己，似我不如無。」 　　 　　從朋友身上學習 　　 　　交朋友時不要只看對方的愛好和個性，更重要的是，你需要一些善於 鼓勵人的、樂觀而幽默的、誠懇且有同情心的、樂於助人並願意傾聽人訴 說的朋友。也許你會說：「我沒有這樣的朋友，也不敢去亂找朋友，如果別 人拒絕怎麼辦？」其實，即使別人拒絕了你，你也沒有失去任何東西，可 如果別人接受了你，你就可能因此找到知己。同時，在尋找好友的過程中， 也應該讓自己成為這樣一個會鼓勵人的、樂觀而幽默的、誠懇且有同情心的、樂於助人並願意聽人訴說的人，並儘力去幫助周圍的親人和朋友。唯有更 多人的自願付出，快樂才能更迅速地通過人際網擴散。學習別人的經驗和自己親自積累同等重要。所以，要多在朋友中發掘 值得學習的情操，如熱心、幽默、機智、博學、正直、溝通、禮貌、尊重他人等。在班級、公司、社團中，多觀察周圍的人，特別是那些你覺得人 際交往能力特彆強的人，看他們是如何與人相處的。比如，看他們如何處理交往中的衝突、如何說服他人和影響他人、如何發揮自己的合作和協調 能力、如何表達對他人的尊重和真誠、如何表示讚許或反對、如何在不冒犯他人的情況下充分展示個性，等等。有的方法可以直接借鑒，有的方法 可以間接模仿，有的地方可以比他們做得更好。通過觀察和模仿，你會逐漸發現，自己的人際交往能力有了意想不到的改進。 　　 　　建立良師俱樂部 　　一個人要想要發展、成長，不能只接近一位朋友，而是應該建立個人的「良師俱樂部」。他們可以幫助你了解業界最新的動態，甚至可以分享 有關職位的機密消息。有了每一層階梯的扶手，讓你不至於一路走來，跌跌撞撞。一個良師就能改變你的一生，但大部分的人都是無意識地尋找良 師。如果你能瞄準目標、精確出手，有計劃成立個人的「良師俱樂部」，吸收良師的知識、人脈、視野，必然可以在殘酷的職場競爭中脫穎而出。 選擇公司內最成功、 最有能力的人當良師，就像站在巨 人的肩膀上看世界，眼界會比同齡的 人寬闊許多。現在競爭這麼激烈， 如果只會埋頭苦 干，站在自己的角度看事情，不能站在更高的角度看問題，那麼你的發展也十分有限，不會達到一個很高的境界。書包網 www.bookbao.com 4.把握最佳的交往距離 32歲的富蘭德林諮詢公司總經理劉芳榮，自從1996年步入職場後，就 開始建立他的良師俱樂部。由於25歲就隻身到中國內地創業，劉芳榮更懂得友情的珍貴。他說：「我隨時都有10～20個的長者組成的良師俱樂部， 在不同的階段人數會有所增減。」他的第一個良師，就是如今知名的旺旺集團董事長蔡衍明。剛進旺 旺食品時，劉芳榮只是蔡衍明的特別助理，他並沒有因為蔡衍明是老闆而保持距離，反而主動接近他心目中的良師。從早餐開始，會客、談判、視察，甚至晚上的應酬，他都在旁邊不停地記錄、學習。每天十幾個小時的工作，從生活細節到談話技巧，劉芳榮都一一看在眼裡，記在心裡。兩年內，他跟著蔡衍明見到幾百位內地政商名流。劉芳榮後來自己創業時，這 些人都成為他的重要 人脈和信息來源。劉芳榮的「良師 俱樂部」除了上 司，也包括公司以外的專業人士。一位內地外經貿部退休的司長，就是劉芳榮非常重要的良師。這位長者不僅教會劉芳榮解讀內地法律條文背後的 含義，甚至還將自己的朋友介紹給劉芳榮。不同的良師，讓劉芳榮擴大了視野，增長了見識。蔡衍明教會他的是生意場上談判的技巧，但是跟著前 海基會秘書長焦仁和，他學到的是不同的人際互動技巧，甚至包括服裝禮儀。有一次，焦仁和實在無法忍受劉芳榮總是穿黑西裝配白襪子，便直言 不諱地出言糾正他穿著的品味：「穿西裝時，應該配同色系的襪子！」劉芳榮學到了一種更精緻、更優雅的人際關係。中經合創投資公司總經理丁學文的第一個工作，是在一位美商開辦的 管理顧問公司做職員。當時公司的總經理查爾斯脾氣暴躁，時常罵人，但是專業技術很強。當別人都躲著老闆時，丁學文卻把他當老師，不懂就直接跑去問他，甚至爭取成為他的特別助理。當了總經理的徒弟，薪水沒增加，工作量反而倍增。當別人休假時，他卻必須加班，甚至睡在公司里。丁學文辛苦得來的收穫就是，可以跟著老闆到第一線，學習面對大客戶的方法。跟在總經理旁看事情，視野馬上 變得不一樣。選對良師，讓他快速地成長。鄉下農家出身的德勤管理顧問公司總裁顏漏有，48歲就躋身年薪千萬 元水準的高薪俱樂部。沒有家世背景，除了憑藉自己的能力外，他也將良 師俱樂部視為他 最大的資源。人生有三次投胎的機會， 第一次投胎是出 生，第二次投胎是結婚，第三次投胎是選對良師。選對良師，你就有了重新投胎的機會。在顏漏有的「良師俱樂部」中，既有他的上司，也有公司 以外的同業高層人員，比如惠普中國區副總裁余振忠。他說，到了像我這樣的年紀，就該去找在不同領域工作的同輩，向他們學習，才能給我不同 的視野。如果你沒有家世背景，一直都在埋頭苦幹，就應該把握第三次投胎的 機會，建立一個良師俱樂部，向裡面的每一位朋友學習。從巨人的肩上重新出發，邁好為人的每一步路。 　　 　　4.把握最佳的交往距離 　　 　　與人相處需把握好交往過程中彼此的空間距離、心理距離，要考慮到彼此間的關係、客觀環境的因素，過近不好，過遠的做法同樣也不可取。一般來講，公開的、正式的場合要謹慎，要保持適中距離；一些私下或非正式的場合，不妨靠得近些。 　　 　　交往的空間距離 　　 　　德國哲學家叔本華曾經講過一個「豪豬哲學」：一群豪豬在寒冷的冬天 相互接近，為的是通過彼此的體溫取暖以避免凍死，可是很快它們就被彼此身上的硬刺刺痛，相互分開，當取暖的需要又使它們靠近時，又重複了 第一次的痛苦，以至於它們在兩種痛苦之間轉來轉去，直至發現一種適當的距離使它們既能夠保持互相取暖而又不被刺傷為止。根據叔本華的這一 比喻的延伸，人與人之間也有一定的距離，「空間距離」即「身體距離」和「心理距離」，即「私人空間」；「空間距離」即「孤獨感」。 所謂「私人空間」，是環繞在人體四周的一個抽象空間，用眼睛沒有辦法看清它的界限，但它確確實實存在，而且不容他人侵犯。無論在擁擠 的車廂還是在電梯內，你都會在意他人與自己的空間距離。當別人過於接近你時，你可以通過調整自己的位置來逃避這種接近所產生的不*；但 是當擠滿人時就很難調整位置，於是就只能以對其他乘客漠不關心的態度來忍受心中的不快，所以看上去神態木然。有關資料介紹：私人空間的形狀與大小可利用所謂接近（或被接近） 實驗的方法來確定。專家們在廣場中心位置安排一個人站著，然後讓受試者一步步地接近目標人物，這時就會發現「過分接近對方而引起不快」的位置，這一位置就是「私人空間」的界線。實驗表明：當受試者與目標人物認識時，「私人空間」比互不認識時要小，而異性之間的空間卻要比同 性之間來得大。尤其是女性受試者去接近男性目標人物時，私人空間擴張 到最大。人們把自己關閉在家裡，不容許別人擅自闖入，是因為只有在家裡才感到安全和放鬆，這就是「私人空間」對心理的保護作用。 在車站、公園供人休息的長凳上，通常坐兩端的人多，一旦兩端位置都有人佔據，幾乎很少有人會主動坐到中間位置。 4.把握最佳的交往距離-1 32歲的富蘭德林諮詢公司總經理劉芳榮，自從1996年步入職場後，就 開始建立他的良師俱樂部。由於25歲就隻身到中國內地創業，劉芳榮更懂得友情的珍貴。他說：「我隨時都有10～20個的長者組成的良師俱樂部， 在不同的階段人數會有所增減。」他的第一個良師，就是如今知名的旺旺集團董事長蔡衍明。剛進旺 旺食品時，劉芳榮只是蔡衍明的特別助理，他並沒有因為蔡衍明是老闆而保持距離，反而主動接近他心目中的良師。從早餐開始，會客、談判、視察，甚至晚上的應酬，他都在旁邊不停地記錄、學習。每天十幾個小時的工作，從生活細節到談話技巧，劉芳榮都一一看在眼裡，記在心裡。兩年內，他跟著蔡衍明見到幾百位內地政商名流。劉芳榮後來自己創業時，這 些人都成為他的重要 人脈和信息來源。劉芳榮的「良師 俱樂部」除了上 司，也包括公司以外的專業人士。一位內地外經貿部退休的司長，就是劉芳榮非常重要的良師。這位長者不僅教會劉芳榮解讀內地法律條文背後的 含義，甚至還將自己的朋友介紹給劉芳榮。不同的良師，讓劉芳榮擴大了視野，增長了見識。蔡衍明教會他的是生意場上談判的技巧，但是跟著前 海基會秘書長焦仁和，他學到的是不同的人際互動技巧，甚至包括服裝禮儀。有一次，焦仁和實在無法忍受劉芳榮總是穿黑西裝配白襪子，便直言 不諱地出言糾正他穿著的品味：「穿西裝時，應該配同色系的襪子！」劉芳榮學到了一種更精緻、更優雅的人際關係。中經合創投資公司總經理丁學文的第一個工作，是在一位美商開辦的 管理顧問公司做職員。當時公司的總經理查爾斯脾氣暴躁，時常罵人，但是專業技術很強。當別人都躲著老闆時，丁學文卻把他當老師，不懂就直接跑去問他，甚至爭取成為他的特別助理。當了總經理的徒弟，薪水沒增加，工作量反而倍增。當別人休假時，他卻必須加班，甚至睡在公司里。丁學文辛苦得來的收穫就是，可以跟著老闆到第一線，學習面對大客戶的方法。跟在總經理旁看事情，視野馬上 變得不一樣。選對良師，讓他快速地成長。鄉下農家出身的德勤管理顧問公司總裁顏漏有，48歲就躋身年薪千萬 元水準的高薪俱樂部。沒有家世背景，除了憑藉自己的能力外，他也將良 師俱樂部視為他 最大的資源。人生有三次投胎的機會， 第一次投胎是出 生，第二次投胎是結婚，第三次投胎是選對良師。選對良師，你就有了重新投胎的機會。在顏漏有的「良師俱樂部」中，既有他的上司，也有公司 以外的同業高層人員，比如惠普中國區副總裁余振忠。他說，到了像我這樣的年紀，就該去找在不同領域工作的同輩，向他們學習，才能給我不同 的視野。如果你沒有家世背景，一直都在埋頭苦幹，就應該把握第三次投胎的 機會，建立一個良師俱樂部，向裡面的每一位朋友學習。從巨人的肩上重新出發，邁好為人的每一步路。 　　 　　4.把握最佳的交往距離 　　 　　與人相處需把握好交往過程中彼此的空間距離、心理距離，要考慮到彼此間的關係、客觀環境的因素，過近不好，過遠的做法同樣也不可取。一般來講，公開的、正式的場合要謹慎，要保持適中距離；一些私下或非正式的場合，不妨靠得近些。 　　 　　交往的空間距離 　　 　　德國哲學家叔本華曾經講過一個「豪豬哲學」：一群豪豬在寒冷的冬天 相互接近，為的是通過彼此的體溫取暖以避免凍死，可是很快它們就被彼此身上的硬刺刺痛，相互分開，當取暖的需要又使它們靠近時，又重複了 第一次的痛苦，以至於它們在兩種痛苦之間轉來轉去，直至發現一種適當的距離使它們既能夠保持互相取暖而又不被刺傷為止。根據叔本華的這一 比喻的延伸，人與人之間也有一定的距離，「空間距離」即「身體距離」和「心理距離」，即「私人空間」；「空間距離」即「孤獨感」。 所謂「私人空間」，是環繞在人體四周的一個抽象空間，用眼睛沒有辦法看清它的界限，但它確確實實存在，而且不容他人侵犯。無論在擁擠 的車廂還是在電梯內，你都會在意他人與自己的空間距離。當別人過於接近你時，你可以通過調整自己的位置來逃避這種接近所產生的不*；但 是當擠滿人時就很難調整位置，於是就只能以對其他乘客漠不關心的態度來忍受心中的不快，所以看上去神態木然。有關資料介紹：私人空間的形狀與大小可利用所謂接近（或被接近） 實驗的方法來確定。專家們在廣場中心位置安排一個人站著，然後讓受試者一步步地接近目標人物，這時就會發現「過分接近對方而引起不快」的位置，這一位置就是「私人空間」的界線。實驗表明：當受試者與目標人物認識時，「私人空間」比互不認識時要小，而異性之間的空間卻要比同 性之間來得大。尤其是女性受試者去接近男性目標人物時，私人空間擴張 到最大。人們把自己關閉在家裡，不容許別人擅自闖入，是因為只有在家裡才感到安全和放鬆，這就是「私人空間」對心理的保護作用。 在車站、公園供人休息的長凳上，通常坐兩端的人多，一旦兩端位置都有人佔據，幾乎很少有人會主動坐到中間位置。 5.別錯過生命中的貴人 5.別錯過生命中的貴人 　　一個人要想成大事，固然要靠實幹，但有人一輩子實幹也未必成功，這其 　　中可能缺少一個「貴人」提攜。所謂「貴人」，可以是身居高位的人，可以是令 掌權者崇敬的人。這些人的經驗、專長、知識、技能等在他熟悉的圈子裡「有名 　　氣」，說話管用。讓貴人扶上一把，助上一臂之力，我們會少走許多彎路。 　　 　　改變人生抓「貴人」 　　在古代，所謂貴人就是指有權有勢或有錢有名的人。他們既然不同於常人，自然也擁有常人所不及的力量，可辦成一般人辦不成的事。但要想 貴人為自己辦事，當然必須動一番腦筋，下一番工夫。找貴人辦事，是許多人辦成大事的成功秘訣。對於一般人來說，貴人 很難遇到，然而一旦遇上，就要緊緊地抓住，直到幫你辦完事為止。在攀向事業高峰的過程中，貴人相助往往是不可缺少的關鍵環節。有 了貴人，不僅能縮短走向成功的時間，還能加大你的籌碼。如果你自知能 力缺乏，毅力有限，那就更需要「貴人」相助。 　　李鴻章早年屢試不第，「書劍飄零舊酒徒」，為此他一度鬱悶失意， 然而1858年他卻受到了命運之神的眷顧，從一個潦倒的失意客一躍而成為湘系首腦曾國藩的幕賓，從此他的宦海生涯翻開了新的一頁。李鴻章拜訪曾國藩，牽線搭橋的是其兄李瀚章，李瀚章是曾國藩的心腹，當時隨曾國藩在安徽圍剿太平軍。有了這層關係，曾國藩把李鴻章留在幕府，「初掌 書記，繼司批稿奏稿」。李鴻章素有才氣，善於掌管行文，批閱公文、起草書牘、奏摺甚為得體，深受曾國藩的賞識。有一次曾國藩想要彈劾安徽巡撫翁同書，因為他在處理江北練首苗沛霖事件中決定不當，後來定遠失守時又棄城逃跑，未盡封疆大吏守土之責。曾國藩憤而彈劾，指示一個幕僚擬稿，總是擬不好，親自擬稿也還是擬不 妥當，覺得無法說服皇帝。因為翁同書的父親翁心存是皇帝的老師，弟弟是狀元翁同龢。翁氏一家在皇帝面前正是「聖眷」正隆的時候，而且翁門 弟子布滿朝野。怎樣措辭才能讓皇帝下決心破除情面、依法嚴辦，又能使 　　朝中大臣無法利用皇帝對翁氏的好感來說情呢？曾國藩為此大費躊躇。最後，這個稿子由李鴻章來擬。奏稿寫完後，不但文意極其周密， 而且有一段剛正的警句，說：「臣職分在，例應糾參，不敢因翁同書之門第鼎盛，瞻顧遷就。」這一寫，不但皇帝無法徇情，朝中大臣也無法袒護 了。曾國藩不禁擊節讚賞，就此入奏，朝廷將翁同書革職，發配新疆。通過這件事，曾國藩更覺李鴻章此才可用。話又說回來，如果一個人一無所長，是很難得到貴人賞識的。即使僥 幸獲得高位，也肯定有一堆人等著看笑話。貴人也會比較謹慎，選擇一個「扶不起的阿斗」，那不明擺著往自己臉上抹黑嗎？「相馬相出一個癩蛤蟆」，那可是天大的諷刺。「伯樂相馬」，同時「良禽擇木而棲」，所以雙方最好各取所需，以誠相待，投桃報李。受貴人相助，有利也有弊。因為有些貴人提攜新人，是出於愛才，出 於公心，但也有人是有私心的，為了培養班底，增強自己的實力。如果貴 人倒台，身敗名裂，你作為他的黨羽，也要小心受到牽連，影響仕途、財 運或名譽。千里馬沒有伯樂賞識永遠只能是一匹普通的馬。一個人光有才能還 不行，還需要有人來給你提供發揮才能的平台。因此，結交貴人，借梯登高，是想要成功的人必須學會的一門學問。 　　貴人靠自己去發現 　　在無數小人物心中，也許對求大人物相助多半是想想而已，因為大人物實在難求呀。但小人物中也有另類，憑著聰明智慧，辦成了大事。 老江創業多年，然而命運似乎總是在跟他開玩笑，辛苦奔波卻收穫甚微。一次，他所在的城市要進行基礎設施建設改造，他感到這是個機會，可是 同一個城市裡符合要求的公司多達十幾家，怎樣才能獲得這個機會呢？他絞盡腦汁，針對專門管理此工程的負責人，想出了一個好點子。該負責人有個習慣，每逢周末都要到郊區的魚塘釣魚。於是老江探明 地點，也帶上漁具，跑到該魚塘。他先在旁邊看著負責人垂釣，每當負責人釣上魚的時候，老江都表現得很羨慕。負責人自然就覺得很得意，看見 老江帶著漁具卻沒釣魚，便好奇地詢問。老江裝作不會釣魚，藉機請教。 負責人一下覺得遇到知音，便告訴老江一些釣魚的竅門 。兩人越聊越投 機，不知不覺就談到了各自的職業，老江一副很委屈的樣子，說著自己的行業競爭的激烈，向負責人大吐苦水。等到負責人表露身份的時候，老江 也就順理成章地提出了要求。可想而知，老江的公司自然拿到了工程招標，從此以後老江的事業邁 上了一個新台階，人生也進入了一個新的平台！由此可見，在一些關鍵的問題上，找一棵「大樹」是多麼重要。為自 己尋求一些大人物作為背景，依靠其權勢或者影響力，使自己儘快得到提拔，使英雄有用武之地，確實很值得研究。就現代社會而言，有以下4項建議具體可行。 　　1．尋找大人物 　　大人物往往是指在層級組織中職位比你高且能幫助你晉陞的人。有時 你得煞費苦心地去分辨誰具有這種能力。只要深入觀察，你將會找到能幫 助你晉陞的大人物。書包網 txt小說上傳分享 6.博得他人的好感和善意 2．激勵大人物 　　不激勵大人物等於沒有大人物。值得注意的是，在層級組織里，大人物幫助你往上晉陞後他有什麼好處，如果他不幫助你晉陞，他有什麼損失，這一點會影響到他對你的態度。 　　3．以退為進 　　在人生奮鬥的過程中，你會努力地往高處爬，可是當你爬到半途時， 前面卻有無數人擋住 了你的去路。他們爬到一半便已失 去勇氣，雙眼緊 閉，死命地抓住欄杆，既不會掉下來，也不再向上爬，而你就是無法超越 他，這時，有人雖然拚命為你吶喊加油，結果還是無濟於事。同樣的，在工作上的層級組織中，如果你的上一層職位被某一個不勝 任者佔據，那麼你花再多力氣或者你的貴人再有心提拔你，也都將徒勞無 功。為了到達人生的頂峰，你必須爬過那被堵塞了的階梯，橫越到另一側 沒有障礙的階梯，然後再順利地爬上頂端。在層級組織中，你必須離開有障礙的那條升遷管道，然後從另一條沒有阻礙的管道往上晉陞。如果那人 仍有資格獲得晉陞，他便不算是擋路人，而你也不必躲開他。只要稍加忍耐多等一些時日，你將獲得晉陞的機會，屆時出現空缺，你的「貴人」便 能立即提拔你。 　　4．爭取多位重要人士的提拔 　　「多位大人物的共同提拔，可產生乘數的提拔效果（指大人物人數乘 以個別提拔效果）。」乘數效果的產生，是由於這些大人物在他們的談話里，不斷地互相強化你的優點，因而使他們決心提拔你。假使你只有—個 大人物可以依靠，得不到這種強化的效果。 　　所以，擁有多位大人物便容易獲得晉陞的機會。這亦是小人物借「大 樹」相助辦事的智慧。 　　 　　6.博得他人的好感和善意 　　一個處世高手，不僅能體察別人的內心世界，而且還能聽取別人的意見，體諒別人各種複雜的情感，從而獲得別人的好感和善意。比如，他會以饒有興趣、欣賞、友善的目光看著對方，觀察對方的動作和表情。對方看到他那種友善的目光時， 　　就會像春風解凍一樣，渾身上下都有一種輕鬆的感覺。 　　少責備，多鼓勵 　　當別人犯錯誤時，我們自然會去責備他們，發泄我們心中的不滿。但是你可能沒有仔細想過，當你責備別人的時候他很難接受，會產生嚴重的 抵觸情緒，你的責備不能解決問題，只能在你們之間結下怨恨，讓事情變 得更糟。也許他確實犯下了愚蠢的錯誤，但是你有沒有想過如果換作是你，你 能做得更好嗎？每個人都會犯錯誤，我們為什麼不能寬容一點呢？也許設身處地的為別人想想能平息你的怒氣，更有助於問題的解決。美國人際關係學專家戴爾•卡耐基先生曾經講過這樣一個故事，他的 侄女喬瑟芬•卡耐基到紐約去擔任他的秘書。她當時只有 19 歲，還是個孩子，剛剛高中畢業，沒有什麼做事的經驗。在剛開始的時候，她十分敏感 脆弱。有次她又犯了錯誤，卡耐基先生準備指責她，卻又馬上對自己說：「等一下，戴爾•卡耐基，等一下。你幾乎有喬瑟芬兩倍的年紀，做事經驗更 是多出好幾倍，怎麼可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發的精神—— 何況你自己也並不很出色 ? 還有，戴爾，你在 19 歲的時候是什麼德行 ? 記 得你像蠢驢一樣犯下的錯誤嗎 ? 還記得你做過這些……還有那些……嗎 ?」 一想到這裡，他不得不如實地下個結論 ：喬瑟芬比他 19 歲時要好得多。而他從來沒有稱讚過她，這令卡耐基感到慚愧。於是，一遇到喬瑟芬犯錯時， 　　卡耐基總是這樣說 ：「喬瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是，老天知道，我以 前也常常如此。判斷力並非生來具備，那全得靠自己的經驗，何況我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評你或別人，但是，依 我的經驗，假如你這麼做的話，不是好些嗎 ?」仔細想想，聽別人指出我們的錯誤很難，但假如對方謙卑地自稱他們 也並非完美，我們就比較容易接受了。很遺憾，在別人犯錯誤時我們總是用自己的標準來衡量他人，能夠像卡耐基那樣開明的人畢竟是少數。其實 誰又沒有年輕的時候呢？想想當初你犯錯之後戰戰兢兢走進老闆辦公室的情形，也許你就沒有那麼生氣了。你的責備只會讓別人越來越緊張，每當 遇到棘手的問題都會變成驚弓之鳥，大腦一片空白。你原本是想讓他吸取教訓，以後避免再犯類似的錯誤，但是由於你的責備，情況卻變得越來越 糟了，真是事與願違。「人非聖賢，孰能無過」是我們再熟悉不過的一句話，但奇怪的是好 像只有自己犯錯的時候我們才會想到這句話，別人一旦犯錯，我們就把這 句話拋到九霄雲外去了。在別人犯錯的時候，不要一味的責備他，指出錯 誤的同時給他些鼓勵，下次他會做得更好。 　　 　　做一個「感化天使」 　　有的人生著閑氣，怒火衝天，伺機報復；有的人人際失敗，四面楚歌，眾叛親離卻還弄 不明白自己到底做錯了什麼。哪裡 有行為不檢的惡 人，哪裡就有代表正 義的天使。關鍵時刻，需要一個「 和事佬」挺身而出，擺平這些事情。雅一點的稱呼就是「感化天使」。以下是「感化天使」的處世信條。 　　1.良好的心態 　　他會告訴自己世界上不存在沒有缺點的人和沒有問題的人際關係。 　　2.不將問題公開化的意識 　　「和事佬」不會向領導告狀也不四處宣揚。他會背地裡告訴那些鬥氣者，雖然他不仁，你也不應不義；報復只能讓你捲入你本不希望捲入的低 俗戰爭。 　　3.和雙方正面溝通的行動書包網 txt小說上傳分享 7.記住每個人的名字 「感化天使」會和不講理的「惡人」開誠布公，會首先告訴他，他的 行為對別人是一種傷害，你不會聽之任之。其次，向他指出繼續這樣的言行所引起的嚴重後果，向他曉以利害。最後告訴他你寄予希望，希望他能 反省，並有一個光明的未來。比如，這樣說：「他的電腦文本是你刪掉的，這一點我已經知道了。 如果你堅持說不是你乾的，那就算我說錯了，不過我相信這樣的事，要想 人不知除非己莫為。我們沒有把這件事捅出去，是因為大家希望給那個做 不光彩的事情的人一個自己改過的機會。你想，如果領導和同事知道了這樣的事，那後果會是怎麼樣的？人嘛，都有一念之差想不開的時候，既然 不是你乾的我也不多說了，如果你知道是誰幹的請你轉告他，我特想和他聊聊，開導他一下，說不定他有什麼特別的苦衷需要人幫助呢！」你如果能這樣做，並堅持這樣做，在辦公室崇拜你的人會越來越多， 願意幫助你的人也會越來越多。當然你的威信也會越來越高，因為你總會寬容別人、幫助別人，保護別人的尊嚴。 　　 　　7.記住每個人的名字 　　 　　人對自己的姓名最感興趣。把一個人的姓名記全，很自然地叫出來，這是一種最簡單、最明顯、最能獲得好感的方法。因為一個人從出生到去世，名字就一直和他聯繫在一起，這是區別於他人的重要標誌。叫出一個人的名字，這對於他來說，是任何語言中最動人的聲音，而在他心目中，你的形象也必將大放光彩。 　　 　　記住對方的姓名 　　 　　美國一位學者曾經說過：「一種既簡單但又最重要的獲得好感的方法，就是牢記住別人的姓名，並且在下一次見面時喊出他的姓名。」 姓名是人的標誌，人們出於自尊，總是最珍愛它，同時也希望別人能尊重它。如果你與曾打過交道的人再次見面，能一下叫出對方的名字，對 方一定會感到非常親切，對你的好感也會油然而生；而如果只是覺得「眼熟」，再次向對方請教「貴姓」，雙方一定覺得非常尷尬。一個美國人有一次準備在巴黎開設一門公開演講的課程，發出信件給 所有住在該地的美國人。那些法國打字員顯然不太熟悉英文，在打個別名字的時候出了錯。有一個人——巴黎一家大的美國銀行的經理，寫了一封 不客氣的信給這位老師，指出自己的名字被拼錯了。記住每個人的名字，是尊重一個人的開始，也是塑造個人魅力的重要 一步。兩個多年未見的朋友在街頭邂逅，一方能夠脫口而出對方的名字，必 能使對方興奮不已；即使只有一面之交的人，再次偶然相遇，清楚地記得對方名字，必能使其對你刮目相看。拿破崙以前十有*遺忘別人的姓名，這使他的屬下和朋友十分反 感。後來他把每一個相識的人的名字寫在紙上，全神貫注地閉門默記。如此一來，儘管再繁忙的公務纏身，他都能隨口說出別人的姓名，得到眾人 的敬佩和愛戴。 　　記住他人的姓名，在商業界和社交上的重要性幾乎跟在政治上一樣。 一位政治家所要學習的第一課是：「記住選民的名字就是政治才能，記不 住就是心不在焉。」在羅斯福開始競選總統前的幾個月中，其助手吉姆一天要寫數百封信， 分發給美國西部、西北部各州的熟人、朋友。而後，他乘上火車，在 19 天的旅途中，走遍美國 20 個州，行程 12000 公里。除了火車外，他還使用其他交通工具，像輕便馬車、汽車、輪船等。吉姆每到一個城鎮，都去找熟人進行一次極誠懇的談話，接著再開始下一段的行程。當他回到東部時，立即給在各城鎮的朋友每人一封信，請他們把曾經談過話的客人名單寄來 給他。那些不計其數的名單上的人，他們都得到吉姆親密而極禮貌的復函。吉姆早就發現，一般人對自己的姓名最感興趣。把一個人的名字記 住，很自然地叫出來，你便對他含有微妙的恭維、讚賞的意味。若反過來講，把那人的姓名忘記，或是叫錯了，不但使對方難堪，而且對你自己也是一種很大的損害。 很多人不記得別人的名字，只因為他們認為沒有必要下工夫和精力去記別人的名字，如果問他們為什麼，他們肯定會為自己找借口，說自己很忙。 一般人大概不會比羅斯福更忙，可是他甚至會把一個技工的名字牢牢地記下來。羅斯福總統知道一種最簡單、最明顯，而又是最重要的獲得好感的方法，那就是：記住對方的姓名，使別人感到自己很重要。 　　 　　記住人名的3個方法 　　 　　有時候要記住一個人的名字真是難，尤其當它不太好念時。一般人都不願意去記它，心想「算了！就叫他的小名好了，而且容易記」。有一位著名的推銷員拜訪了一個名字非常難念的顧客。他叫尼古得•瑪斯帕•帕都拉斯。別人都只叫他「尼克」。這位推銷員在拜訪他之 前，特別用心念了幾遍他的名字。當這位推銷員用全名稱呼他「早安，尼古得•瑪斯帕•帕都拉斯先生」時，他呆住了。過了幾分鐘，他都沒有答話。最後，眼淚滾下他的雙頰，他說：「先生，我在這個國家十五年了， 從沒有一個人會試著用我真正的名字來稱呼我。」刻意記住別人的名字，並且多去喊他的名字，因為，這樣做可以讓別 人感受到你在關心他、重視他。這只是一個細節，一個生活中的細節。其實生活就是由細節堆砌起來的，認真地對待生活中的每一個細節，做好每 一個細節，只有這樣，我們才善待了生活。 　　下面是記住他人名字的方法。 8.小人得防，更要慎交 寧肯得罪十個君子，也不要得罪一個小人，可見小人危害之大。「小人」每個地方都有，他們無事生非、挑撥離間、興風作浪、令人討厭。所以，處世的當務之急，就是多聽多看，認清小人，和小人保持一定的距離，不卑不亢。提防小人，但不可得罪小人，這是處世保身之道 　　 　　對小人敬而遠之 　　余秋雨先生在一篇散文中曾提到「小人」的問題，他說，英雄們在臨終的時候，覺得最為痛恨的人不是自己的勁敵，他們往往從牙縫裡擠出兩個字：小人。看來，「小人」不小，他們的能量大著呢!他們可以做漢奸、叛徒，他們可能裝出種種可憐的樣子，以博得你的幫助，當你失去利用價 值的時候，他們就可能反過來咬你一口。螞蟥的可怕之處是，它以不經意的親熱的方式去吸人血，而小人比螞蟥還可怕。所謂「明槍易躲，暗箭難防」。在人生的舞台上，時刻都有這種小人 存在，他們在各種環境中挖空心思地尋找漏洞，然後見縫下蛆，當蛆長大了，爬上桌面時，那種滋味是讓人不得不噁心的。但是，他們做得非常巧 妙，不到關鍵的時候，他們不可能讓你知道蛆的存在，到了關鍵的時候，你就是知道了，也已經來不及了，這也是他們最高明的地方。「小人」每個地方都有，這種人常常是引起一個團體紛擾的罪魁禍 首，他們的造謠生事、挑撥離間、興風作浪著實令人討厭，所以人們對這種人不僅敬而遠之，甚至還抱著仇視的態度。仇視小人固然足以顯出你的正義，但在人性叢林里，這並不是保身之 道，反而凸顯了你的正義感的不切實際，因為你的「正義」公然暴露了這些小人的無恥、不義。可是，再壞的人也不願意被人批評「很壞」，他們總要披一件偽善的外衣，這是人性，而你特意凸顯的「正義」，卻照出了 小人的原形。這不是故意和他們過意不去嗎？君子不畏流言、不畏攻擊， 因為他問心無愧；小人看你暴露了他的真面目，為了自保，為了掩飾，他 是會對你展開反擊的。也許你不怕他們的反擊，也許他們也奈何不了你， 但你要知道，小人之所以為小人，是因為他們始終在暗處，用的始終是不法的手段，而且不會輕易罷手。你別說你不怕他們的攻擊，看看歷史的血跡吧，有幾個忠臣抵擋得過奸臣的陷害？所以，和小人保持一定距離就可以了，沒有必要嫉惡如仇地和他們 劃清界限，他們也是需要自尊和面子的，何況你也不可能完全「消滅」小人。因為「小人」是一種人性現象，而人性是亘古存在的，因此不如和他們保持一種「生態」上的平衡。而且，有他們的存在，才能彰顯你這「正 人君子」的價值與可貴。而且，「小人」有時也會有一些「正義」，會不 留情面地揭露隱 私與 不法，這對遊走於法令邊緣的人， 未嘗不是一種威 脅，因此「小人」還是有某種存在價值的。君子與小人，是各色人物中的兩極。清代金蘭生所編《格言聯璧》中 講到如何對待君子與小人時說 ：「小人固當遠然，斷不可顯為仇敵 ；君子固當親然，亦不可曲為附和。」講的是對小人既不親近，也不公開結為仇敵， 對君子可以親近，但不可曲意逢迎。這比較合乎潔身自好的待人之道。有句話說：「寧可得罪十個君子，也不得罪一個小人。」洪應明在 《菜根譚》中也說到這個問題：「休與小人仇，小人自有對頭；休向君 子諂媚，君子原無私惠。」這雖然有「明哲保身」的味道，但區別待人的 思想可供我們參考。勿獻媚君子的道理是很清楚的，君子有處事的原則， 低聲下氣地去討好君子，只會引起反感，自找沒趣。為什麼不要和小人結 仇？這是因為小人胡攪蠻纏，和小人爭論是非，是白白浪費精力。 　　 　　小人都心胸狹窄 　　 　　小人都心胸狹窄，他們容不得人，容不下事，嫉妒比自己強的人，看 不起不如自己的人。他們生性多疑，一點小事也常常折騰得吃不好、睡不香。 　　與這樣的人相處，你要做到以下幾點。 　　要有大度的氣量。與心胸狹窄的人相處，肯定會發生一些不愉快的 事，如果缺乏氣量，與之斤斤計較，就無法相處。相反，如果氣量大度， 胸懷寬闊，就會使那些不愉快的事化為烏有，同時，對心胸狹窄的人也是 個教育。 　　要有忍讓的精神。有人因心胸狹窄，做出了對不住自己的事，你應該 忍讓。忍讓，絕不是軟弱，而是心胸寬闊、風格高尚的表現。提倡忍讓， 並不意味著放棄原則。心胸狹窄的人極容易錯誤地估計形勢，錯誤地對待人和事。因此，對心胸狹窄的人發揚忍讓精神，絕不意味著遷就他的錯誤。對他的心胸狹窄忍讓，但對他的錯誤思想和行為決不遷就，這才是忍讓。這樣可避免無端樹敵。在生活中，「多個朋友多條路，多個敵人多堵 牆」。樹敵過多，不僅會使自己在生活中邁不開步，即便是正常的工作與生活，也會遇到種種不應有的麻煩。容忍別人對自己所犯的過錯，不記仇，給他以希望，他自然會對你有所感恩，將這份報恩的感情藏於心中，日後總要尋機將這份恩情還回去。 當然，我們所做的這些，目的並不是貪圖他人的回報，如果是那樣的話， 反而會讓人瞧不起。如果是因為你的過失而傷害了別人，你應及時道歉，這樣的舉動可以 化敵為友，徹底消除對方的敵意. 9.追求金錢和利益不等於俗氣 (接上)「不打不相識」這一民諺就包含了這一 哲理，既然得罪了別人，當時你自己一定得到了某種「發泄」，與其等別 人「發泄」回來，不知何時飛出一支暗箭，倒不如主動上前致歉，以便盡 釋前嫌。有許多人只注重搞好與重要人物的關係，而對位居其次的人或是暫時 處於低谷的人多是瞧也不瞧。這種從眾的冷漠態度很容易令對方誤會，一 旦你有求於他，而他對你根本沒有好感，自然也不會伸出援手。一個在機關工作的小夥子，工作能力強，處世機靈，很受大家的喜 愛與認可。可是，令人奇怪的是，他對「一把手」的態度總是公事公辦式的不遠不近，保持一定的距離，而對並無多大實權的「二把手」卻十分熱 情。小夥子自有他的道理，「二把手」是個尷尬的角色，雖是領導，卻總不為人所重視，我若和大家一樣對他不冷不熱，也就是無形中把他排斥出去。雖然討好他不一定能起到什麼好的作用，但是如果他想在背後給你起點消極作用的話，也是吃不消的啊。親近他的目的，並不是想與他交下多 深的關係，只是不想多一個暗敵。如果你想化解已與他人結下的仇怨，緩解緊張的關係，最好的辦法莫 過於以德報怨，寬懷待人。然而，要做到忍而不爭，卻需要很大的毅力和 　　勇氣去忍受他人對自己的傷害，也需要寬廣的胸懷。 　　 　　 　　9.追求金錢和利益不等於俗氣 　　 　　面對金錢利益這樣一個無法迴避的現實問題，許多人卻裝作視而不見，他們總是恥於言利，羞於爭利。因為觀念上的錯誤，行動上的無力，致使在看待利益時便存在著思維上的障礙，漠視和醜化利益行為：在爭取利益時又存在著行動上的障礙，不懂獲取利益的方法，只能眼睜睜看著利益溜走。想不開的當然會生氣、抱怨，而想得開的也不過是以精神勝利、道德優越聊以*。爭取利益並不是壞事，毫無原則地放棄正當利益也決非是善行 ；懂得利益的本質和利益的獲取，不僅有利於個人的發展，對社會進步也將起到一種推動作用。 　　 　　錢是生活必需，又是萬惡根源 　　 　　錢，人皆有之，但卻又都不敷使用。缺錢時，滿腹怨恨；來錢時， 舉手歡迎。人們厭惡談錢，可又天天想錢。金錢是經濟的血液、交換的工具、成功的手段、威力的象徵、權勢的標誌。它可以醫治病人，又可以使 人生病；它可以救死扶傷，又可以使人喪命。它有時靜卧不動，有時又四方流通；有時大量繁衍，有時又銷聲匿跡。它可以腐蝕人的心靈，又可以 提高人的地位，還可以轉入他人之手。它既受到讚賞，可又相當骯髒。人們把錢甩掉，可又對它夢寐以求；或者把錢藏在隱蔽處，可又喜歡顯示自 己富有。人們浪費金錢、揮霍金錢、蔑視金錢，可又崇拜金錢。金錢就是財富，無人不在積累。人們詛咒金錢，摒棄金錢，可又羨慕金錢。企業家 把自己內心的情感、 競爭的後果、事業的成敗、經受的 挫折、胸中的抱負以及許多積怨與金錢連在一起。夜深時刻，金錢倏忽站了起來，擺開架 式，居高臨下，閃閃發光；它既能資助人，又能叫人不堪重負。這是一尊夢幻中的神，人們祈求她保佑，又害怕她降臨。金錢，我們把自己遭遇的種種不幸都歸咎於它，使它成了替罪羊。金錢，作為一種普遍採用的方便工具，人們給它塗上了種種感*彩。它是衡量一切的尺度，成了人人追 逐的目標。我國自改革開放以後，國家經濟步入快車道，國民生產總值，國民人 均收入，均成倍地增長，在這樣一個富裕社會裡，你一定要懂得賺錢，也要懂得用錢。賺錢是創造財富，但要取之有道；用錢是享受福報，但要運用得宜。要注意不被錢所誤，要當錢的主人，不要當錢的奴隸。 追求錢可以買到「夥伴」，但買不到「朋友」；錢可以買到「幫手」， 但買不到「知己」；錢可以買到「婚姻」，但買不到「愛情」；錢可以買 到「娛樂」，但 買不到「愉快」；錢可以買到「藥物」 ，但買不到「健 康」；錢可以買到「美食」，但買不到「食慾」；錢可以買到「服從」， 但買不到「忠誠 」；錢可以買到「床位」，但買不到「 睡眠」；錢可以 買到「珍寶」，但買不到「美麗」；錢可以買到「書籍」，但買不到「智慧」；錢可以買到「諂媚」，但買不到「尊敬」；錢可以買到「權勢」， 但買不到「威望」；錢可以買到「勞力」，但買不到「奉獻」；錢可以買 到「暴力」，但買不 到「仁慈」；錢可以買到「良藥」 ，但買不到「忠 言」；錢可以買到「軀殼」，但買不到「靈魂」。 　　錢可以使你富裕，也可以使你空虛；錢可以使你成功，也可以使你一敗塗地。撿來的錢，使你用之不安；偷來的錢，使你做賊心虛；流汗賺的錢，使你幸福坦然；集資的錢，使你力量無邊；援助的錢，使你感到溫暖；獎勵的錢，使你加倍實幹；詐騙的錢，使你心驚膽戰；索要的錢，使 你慣於伸手；搶得的錢，使你捫心有愧；*的錢，使你滿身羞恥；節省的錢，使你美德璀璨；受賄的錢，使你貪得無厭；貪污的錢，使你靈魂糜 爛；挪用的錢，使你有借難還；恩賜的錢，使你變成懶漢；多收的錢，使你面呈愧色；繼承的錢，使你不知珍惜。錢是生活之必需，又是萬惡之根源，就看你如何駕馭！txt電子書分享平台 書包網 9、追求金錢和利益不等於俗氣 2 追求金錢的6個原則 　　有人說：「錢，那是唯一的陽光。它照到哪裡，哪裡就發亮；它沒有照到的地方，就是你看到的唯一發黑的地方。」這是把金錢的地位抬得過 高了，神化了。大量事實告訴我們，避開金錢的誘惑、熏染，我們可以看到大片大片 陽光明媚的土地，看到金光閃閃的幸福樂園。而一旦被金錢遮住雙眼，反倒會覺得眼前一片黑暗。 　　以下是追求金錢的6個原則。 　　1．數字心態 　　也可以稱之為零度心態。也就是說，面對金錢本身，既不能有情感 的介入，也不能有思想中的因素干擾。否則，你可能獲得的金錢會大大減 少，因為它要為情感和雜念付出很多——對於禮儀之邦的中國人尤其要注 意這一點。 　　2．勤奮細緻 　　金錢不純粹是智力的結晶，它需要通過辛苦的勞作去獲取。金錢的數 額是以「1」這個數字作為數量級的。對「1」的態度最能體現一個渴望致富者的賺錢意識，並強烈地預示了他的前景。賺錢的事業最忌諱的是妄想 和奢侈。 　　3．以小換大 　　這是一個交換規則，是指以小部分的付出，換取較大的利潤。這沒有什麼不對。試想，如果一個人做生意付出和獲得對等，誰還去賺錢，誰還能賺到錢呢？但在這裡要強調的是，想賺錢，你首先必須付出——如果一 個人只想賺錢，不想付出，賺錢對他只能是一場夢。強烈的慾望在這裡不是貪得無厭的意思，而是指追求的強度。沒有賺錢慾望的人，對金錢沒有 一種與生俱來的追求的人，怎麼可能賺到錢呢？ 　　4．懂得錢如流水的道理 　　有句話說 ：人往高處走，水往低處流。還有句話說，錢如流水。這些 追求 　　俗語還真的說對了，金錢確實流動如水。它永遠在不停地運動周轉流通， 在這些過程中，財富就產生了。像過去那些土財主一樣，把銀子裝在罈子里埋在房基下面，過一萬年還只有這麼多銀子，絲毫也沒有增值。 　　5．共同發財的胸懷 　　一個只想自己賺錢，絲毫不顧及別人，甚至嫉妒別人富有的人，很難 獲得金錢。因為他在未獲得金錢之前，已經喪失了人格。連「人」都不是 了，怎麼還能談到金錢？ 　　6．不能把金錢作為衡量人的唯一標準 　　不論是過去、現在還是未來，一個人擁有金錢的數量，確實可以在 一定程度上說明這個成功的程度，但它不是做人的唯一標準。因為，儘管人的生活需要金錢，誰都得想辦法賺錢。但是，每個人生活的重心畢竟不 同，即使他本來就是 一個以賺錢為業的人，雖然他擁有 的金錢數量非常多，但是他也許還有另外一些更優秀的方面。所以，如果把金錢作為衡量 人的唯一標準，其結果第一是容易傷害人，第二是自己會誤入歧途，最終走向一條悲慘而無助的道路。要懂得精神與知識的重要性，不懂得這一點 的人，在商場上絕對只會是曇花一現。 　　一句話：想入錢門，先過人關。 　　 　　不爭應得之利的後果 　　 　　就個人而言，不去爭取應得之利益，會有以下後果。 第一，使自己的生存能力顯得不足。我們都是生活在世俗社會中的平凡人，我們要活下去，就必須要有一定的物質基礎作保障，沒有這些東西或者獲取不足，生活就會出現困難。這是一個非常現實的問題，道德正義 感並不能一勞永逸地解決肚皮咕咕叫的問題。如果你羞於爭利，使應漲的工資未漲，應分的房子未分，應升的級別未升，勢必會使自己的生活質量 受到影響，並且，這種影響往往並不單單涉及一個人，其小集體的其他成員，特別是家庭成員也將跟著受害。 　　第二，對自己事業的長期發展不利。我們有理想、有抱負，有公正心 和正義感，這很值得提倡，但千里之行努於足下，萬丈樓台平地起，通往理想的路就像是登山的石徑，必須一個台階一個台階的攀登，必須要有一定的實力作積澱。如果你羞於爭利，就等於是少登了一個台階，而有些時候，少登一個台階就會錯過一系列的機遇，這樣少登一個台階事實上可能就相當於少登了十個、甚至是上百個台階。無疑，這對你的事業的長期發 展是極為不利的。 　　第三，自己該得之利而未得到，會影響心情。人非草木，孰能無情？ 自己受到不公正的待遇，自然要感到惱火、窩心，生氣、煩悶自是不可避免，這當然要影響自己的工作和生活，對身體健康也頗為不利。可見，羞 於爭利，失去的不僅僅是一種利益，它會有一系列的負面後果，對此我們 應有足夠的認識。而從對社會的角度來看，這種「不爭」之舉其實是助紂為虐，有道德 之心而生非道德之果，正所謂播下的是龍種，收穫的卻是跳蚤。不爭應得之利，反使不應得者從中獲益，這是對惡的一種縱容，客觀 上造成了助長不正之風的結果。不爭應得之利，會使不公平的行為逐漸演化為不公平的規則。世界上並無絕對的、天生的規則，一切有關人類行為 的規則都是從人們的相互交往中演化出來的。也就是說，當同一種行為一而再、再而三地發生以後，它就會變成一種具有習慣性的行為模式，這種 行為模式再經過長期地大範圍地實行，就會成為一種新的社會規則，對人產生外在的強制力。不去爭取自己的應得之利，而不應得者卻大得其便， 獲利甚豐，這就構成一種行為模式。txt電子書分享平台 書包網 10.容忍人們的小缺點和小過失 （接上）在以後的類似行為中，可能仍舊不能獲得自己的那部分正當利益，而不應得者再次從中獲益，久而久之，不正 常就成了正常，不公平的東西則固化為社會規則的一部分。這樣，你的忍讓和退縮，就不僅僅是一種不利於己的行為，而成了阻礙社會進步的行為。 　　自然，在這其中，你將成為更大的受害者。這就需要我們對社會運行的真實現狀有一個客觀的審視。可以說，現 實並不理想，因為人本身就充滿了缺陷。無論在什麼時代、什麼地點，社會上總存在著大量超出正常狀況的爭取私利的情況，並且他們往往又能取 得成功。這些現象，從短期來看是不道德的、反進步的，而從長期來看又為我們社會的發展和創新提供了動力，因此是難以根絕的。現在，世界上 還不存在這樣一個組織或群體，它可以徹底貫徹某種公正的原則。 　　追求面對如此無情的現實，該怎麼辦？是忍氣吞聲，還是奮起一搏呢？當 然是要扼腕而起，堅決捍衛，絕不無原則地放棄自己的正當權益。應該衝破自己的那種僵化靜態的道德觀，真正認識到，確保自己的分內利益，是 每個人都應承擔的責任，它不但有利於自己的生存和發展，同時對社會公正法則也是一種切實有力的支持和維護。只是盯在一事一行的道德上，那 只是小道德，而使自己行為的後果有利於整個社會的發展和進步，方是大道德、真道德。如果我們每個人都不做弱者，不做犧牲品，敢於去爭取自 己應得的利益，那麼，壞人就會無利可爭、無食可奪、無機可乘、無利可圖，也不會有那麼多人假公濟私了。也只有這樣，我們的天下才會更加太 平，社會才會更有秩序，老百姓才會活得更加心情舒暢。可以說，確保自我正當利益的實現，就是對社會的一定意義上的奉獻。 　　 　　 　　10.容忍人們的小缺點和小過失 　　 　　對於我們自身的小過失，理當嚴格要求，這是關於修身的問題，不可輕忽。但是對於別人的小過失，我們卻該予以寬容，切不可多加譴責，而傷了別人的自尊，影響彼此的和氣。對於他人的秘密或難言之隱，我們知道了，更當視同自己的秘密，千萬不可當眾表露甚至四處宣揚，所謂「君子揚善不揚惡」就是這個道理。 　　不要總盯著別人的缺點 　　 　　一位婆婆對剛娶進門的媳婦甚為不滿，媳婦的一點小差錯都會引起婆婆的勃然大怒。她一會兒抱怨媳婦廚藝不夠精湛，連蔥、蒜、韭菜都分不 清；一會兒又抱怨媳婦根本無心打理家務，而且常常加班到半夜才回家，也不曉得是不是真的加班，還是在外面鬼混。她甚至連兒子感冒發燒也算 到媳婦頭上去，抱怨她連丈夫的身體都照顧不好，還怎麼做人家老婆？直到有一天，一個老朋友來到家裡做客，婆婆哪壺不開提哪壺，又開 始埋怨媳婦的不是，指著陽台上的衣服說：「我真不知道她媽媽是怎麼教她的，連洗個衣服都洗不幹凈，你看看，衣服上斑斑點點的，她洗了老半 天還是那個樣子，真是浪費那些洗衣服的水！」這位朋友聽了婆婆的話之 後，向陽台仔細地瞧了一下，這才發現了問題的癥結所在。他用抹布把窗戶擦了擦，然後拉著婆婆再朝陽台望去，婆婆大吃一 驚，那些晾在陽台上的衣服居然一下子就變乾淨了，婆婆這才明白，原來不是媳婦的衣服洗不幹凈，而是家裡的窗戶髒了。從此，她不再帶著有色 眼光看待媳婦，婆媳兩人相處得越來越好，簡直跟一對親母女，不，是跟一對親姊妹沒什麼兩樣呢！ 　　很多時候，只要稍微退一步，你就可以看得更清楚。太仔細觀察別人的錯誤，反而會察覺不到自己本身的缺失，容人是一種雅量，偶爾擦拭自 己的心窗，不為灰塵所蒙蔽，窗明几淨，才能眺望得更高更遠。 　　甲商人與乙商人一同結伴做生意，他們來到一個非洲的土著國家。這個地方的人既不穿衣服，也不常洗澡，身上惡臭難聞，尤其是他們對所有 的動物皆生吞活食，在外地人眼中他們顯得特別血腥暴力。甲商人見到了這幅景象，皺著眉頭說：「這些人還稱得上是人嗎？簡 直連畜生都不如，我們還是別和這種人打交道了吧！」乙商人卻不以為然地說：「我們商人本來就是要和不同的人做生意，這個地方雖然不是很文 明，但是，我看他們民風相當淳樸，自己有自己的一套生活習慣，說不定反而覺得我們這些人穿的衣服是累贅，不敢殺生是懦弱呢！」於是，乙商人誠意十足地和他們做生意，每天和他們一起吃飯喝酒、 唱歌跳舞，土著們對乙商人帶來的刀子、鏡子、手電筒等都十分好奇，他的貨物一下子就被搶購一空了。而甲商人不只不願意接近那些土著，還時 常以睥睨的眼神注視他們，終於引起了土著們的反感。於是，土著們趁著一個月黑風高的夜晚，把甲商人所睡的帳篷，偷偷 搬到荒郊野外，等甲商人醒來，好不容易一步一步走到有人煙的地方時，他的兩隻腳板已經滿是傷痕了。 　　每個人都有缺點，也都會有讓人看不順眼的地方，天底下沒有十全十 美的人，既然我們可以容忍自己的缺點，那為什麼不能以同樣的態度，來面對其他人不完美的地方呢？ 　　四海之內皆兄弟，仇恨、冷漠、紛爭、僵局都是人類自己所造成的，只有當你放下驕傲的自我，才能更接近廣大的世界。bookbao.com 書包網最好的txt下載網 11.要識時務，也要保持尊嚴 原諒那些犯過無心之過的人 　　 　　在人的一生中，面對一個小小的過失，常常是一個淡淡的微笑，一句 輕輕的歉語，就可以使內疚、緊張和不愉快化為無形；我們也常常因一件小事、一句不經意的話，使人不理解或不被信任，但不要苛求任何人，以律人 之心律己，以恕己之心恕人。所謂「己所不欲，勿施於人」也寓理於此。 　　容忍 　　 　　夏原吉，江西德興人，是明宣宗時的宰相。他為人寬厚，處世有古君子之風。 有一次夏原吉巡視蘇州，婉謝了地方官的招待，只在客店裡進食。 廚師做菜太咸，使他無法入口，他僅吃些白飯充饑，並不說出原因，以免 廚師受責。隨後巡視淮陰，在野外休息的時候，不料馬突然跑了，隨從追 去了好久，都不見回來。夏原吉不免有點擔心，適逢有 人路過，便向前 問道：「請問你看見 前面有人在追馬嗎？」話剛說完， 沒想到那人卻怒目對他答道：「誰管你追馬追牛？走開！我還要趕路。我看你真像一頭笨 牛！」這時隨從正好 追馬回來，一聽這話，立刻抓住那人，厲聲喝斥，要他跪著向宰相賠禮。可是夏原吉阻止道：「算了吧！他也許是趕路辛苦了，所以才急不擇言。」說完便笑著把他放走了。有一天，一個老僕人弄髒了皇帝賜給他的金縷衣，嚇得準備逃跑。 夏原吉知道了，便對他說：「衣服弄髒了，可以清洗，怕什麼？」又有一 次，奴婢不小心打破 了他心愛的硯台，躲著不敢見他， 他便派人安慰她 說：「任何東西都有損壞的時候，我並不在意這件事呀！」因此他家中不 論上下，都很和睦地相處在一起。當他告老還鄉的時候，寄居途中旅館，一隻襪子濕了，命夥計去烘乾。夥計不慎，襪子被火燒壞，夥計卻不敢報告；過了好久，才託人情請罪。他笑著說：「怎麼不早告訴我呢？」就把剩下的一隻襪子也丟進垃圾 桶里。他回到家鄉以 後，每天和農人、樵夫一起談天說笑，顯得非常親切，不知道的人，誰也看不出他是曾經做過朝廷宰相的人。成大事業者有大胸懷。這樣的人不會成日計較於雞毛蒜皮，整天著眼 於蠅頭小利，枉費了許多時間和精力。一個人有了寬廣的胸懷，他在生活中便多了理解，多了寬容，多了溫和，多了寵辱不驚的氣度，他也更能體 會到寧靜和幸福。 　　 　　11.要識時務，也要保持尊嚴 　　 　　人的一生，難免有低潮之時，有不如人意的生存階段，甚至身陷惡劣的氛圍中。舉目四望就會發現周圍儘是些卑鄙之人、宵小之人、粗俗之人等。此刻，你的言行稍不檢點，心神稍不穩住，便會沉淪下去，與周圍的惡劣環境，卑鄙之人也要同流合污，那就等於害了自己一生。沒有高尚的人格，便沒有高尚的事業。沒有高尚的人格，便沒有高尚的命運。高尚的人格無疑是命運的保護神。 　　 　　好漢能吃眼前虧 　　一個人能稱得上是好漢，不是「不吃眼前虧」，而是「能吃眼前虧」！吃眼前虧是為了換取其他利益，為了實現更高遠的目標。 假設有這樣一種情境：你開車時與他人的車擦撞而過，給對方的車弄了一處小傷，甚至可以說根本算不上傷，可是你不想吃虧，準備和對方 論一番道理。突然，對方車上下來四個彪形大漢，個個橫眉豎目，圍住你索賠，眼看四周無人相助，也無公用電話，更不可能有人對你伸出援助之 手。請問，你是要吃賠錢這個虧，還是等著被揍得鼻青臉腫呢？當然，如果你能說退他們，或是能打退他們，而且保證自己不受傷， 你完全可以不吃這個眼前之虧。如果你不能說又不能打，那麼看來只有賠錢了事了。你說他們蠻橫 無理，欺人太甚，但這種情形之下，你也毫無辦法。你應該明白的是，在 社會裡，說理這件事並不容易，也並不是何時何處都能 說理的！適者生 存，太多的時候，你根本沒地方說理去。從上面這一假設的情形來看，賠錢就是一種眼前虧，你若不吃，換來的可能是一頓拳打腳踢或是車子遭致 破壞。你也許會想，去報警？人都快被打死了，還去報警？所以這裡我們說：「好漢能吃 眼前 虧」，因為眼前虧不吃，可能預示 著你要吃更大的虧！ 　　可是有不少人一碰到眼前虧，會為了所謂的面子和尊嚴而與對方展開 搏鬥，有些人因此而一敗塗地不能東山再起，有些人雖然獲得慘勝，但已 元氣大傷！ 　　自古以來就流傳著不少好漢能吃眼前虧的典型，漢代開國名將韓信 就是一例。鄉里惡少要他從胯下爬過，不爬就要揍他，韓信二話不說，爬了。如果不爬呢？要麼他自己吃虧，要麼把人打死打傷惹禍上身，把自己 陷於麻煩之中，甚至可能一失足成千古恨，哪來日後的統領雄兵，叱吒風雲？他吃眼前虧，為的就是保住有用之軀，留得青山在，不怕沒柴燒啊！越王勾踐，卧薪嘗膽二十年，為的是將來的報仇雪恨！所以，當年輕人在社會上碰到可氣但又對你不利的環境時，千萬別逞 血氣之勇，也千萬別認為士可殺不可辱，倒要寧可吃點眼前虧。 12.你沒有理由看輕自己 當忍則忍，能讓則讓 　　 　　生活在紛繁複雜的大千世界裡，和別人發生著千絲萬縷的聯繫，磕磕碰碰，出現點摩擦，在所難免。此時，如果仇恨滿天，得理不饒人，後果 只能是兩敗俱傷，魚死網破，而如果採取忍讓之道，則會「退一步海闊天空，忍一時風平浪靜」。哪個更划算，不言自明。中國歷史上，凡是顯世揚名，彪炳史冊的英雄豪傑，仁人志士，無不 能忍。人生在世，生與死較，利與害權，福與禍衡，喜與怒，小之一身， 大之天下國家，都離不開忍。現代社會中，許多事業上非常成功的企業家、 金融巨頭亦將忍字奉為修身立本的真經。因而，忍是修養胸懷的要務，是安身立命的法寶，是人脈和諧的祥瑞，是成就大業的利器。 　　忍是一種寬廣博大的胸懷，忍是一種包容一切的氣概。忍講究的策 略，體現的是智慧。「弓過盈則彎，刀過剛則斷」，能忍者追求的是大智大勇，決不做頭腦發熱的莽夫。忍讓是人生的一種智慧，是建立良好的人際關係的法寶。忍讓之苦能換來甜蜜的結果。 　　《寓圃雜記》中記述了楊翥故事。楊翥的鄰居丟失了一隻雞，指罵說是被楊家偷去了。家人氣憤不過，把此事告訴了楊翥，想請他去找鄰居 理論。可楊翥卻說「此處又不是我們一家姓楊，怎知是罵的我們，隨他罵去吧！」還有一鄰居，每當下雨時，便把自己家院子中的積水放到楊翥家 去，使楊翥家如同發水一般，遭受水災之苦。家人告訴楊翥，他卻勸家人道：「總是下雨的時候少，晴天的時候多。」久而久之，鄰居們都被楊翥的寬容忍讓所感動，紛紛到他家請罪。 　　春秋五霸之一的晉文公，本名重耳，未登基之前，由於遭到其弟夷吾 的追殺，只好到處流浪。有一天，他和隨從經過一片地土，因為糧食已用完，他們便向田中的農夫討些糧食，可那農夫卻捧了一捧土給他們。對於農夫的戲弄，重耳不禁大怒，要打農夫。他的隨從狐偃馬上阻止了他，對他說：「主君，這泥土代表大地，這正表示你即將稱王了，是一 個吉兆啊！」重耳一聽，不但立即平息了怒氣，還恭敬地將泥土收好。狐偃身懷忍讓之心，用智慧化解了一場難堪，這是胸懷遠大的表現。 如果重耳當時盛怒之 下打了農夫，甚至於殺了人，反而 暴露了他們的行蹤，狐偃一句忠言，既寬容了農夫，又化解了屈辱，成就了大事。 　　忍讓是智者的大度，強者的涵養。忍讓並不意味著怯懦，也不意味著 無能。忍讓是醫治痛苦的良方，是一生平安的護身符。生活中許多事當忍則忍，能讓則讓。善於忍讓，寬宏大量，是一種境界，一種智慧。處在這種境界的人，少了許多煩惱和急躁，能獲得更加亮 麗的人生。 　　 　　12.你沒有理由看輕自己 　　 　　我們每一個人都有自己存在的價值，生命的價值不依賴於我們的出身門第，不依賴於我們的長相，也不仰仗我們結交的人物，這些都不是決定我們生命價值的最根本的東西，最根本的取決於我們自身！我們是獨特的——永遠不要忘記這一點！大自然創造你，而且只創造了一個你，一千年以前沒有你，一千年以後也不會有你，天底下只有一個獨一無二的你，沒有人可以替代你，因此你沒有理由 　　看輕自己。 　　 　　每個人都少了一樣東西 　　在這個講究包裝的社會裡，我們常忍不住羨慕別人光鮮華麗的外表，而對自己的欠缺耿耿於懷。其實沒有一個人的生命是完整無缺的，每個人 都少了一樣東西。有人家財萬貫，卻是子孫不孝；有人看似好命，卻是一輩子腦袋空 空；有人夫妻恩愛、月入數十萬，卻有嚴重的不孕症；有人才貌雙全、能 干多金，情路上卻是坎坷難行……每個人的生命，都被上蒼划上了一道缺口，你不想要它，它卻如影隨 形。你要寬心接受，體會到生命中的缺口，就像我們背上的一根刺，時時 提醒我們要謙卑，要懂得憐恤。若沒有苦難，我們會驕傲 ；沒有滄桑，我們不會用心去安慰不幸的人。 人生不要太圓滿，有個缺口讓福氣流向別人是很美的一件事。你不需擁有全部的東西，若你樣樣俱全，別人吃什麼呢？另外，你如果能體會到 每個生命都有欠缺，就不會再去與人作無謂的比較了，反而更能珍惜自己所擁有的一切。 　　有位著名企業家說：「這輩子所結交的達官顯貴不知多少，他們的外表實在都令人羨慕，但深究其里，每個人都有一本難念的經，甚至苦不堪 言。」所以，不要再去羨慕別人如何如何，好好算算上蒼給你的恩典，你會發現你所擁有的絕對比沒有的要多出許多，而缺失的那一部分，雖不可 愛，卻也是你生命的一部分，接受它且善待它、珍惜它，你的人生會快樂 豁達許多。 　　 　　肯定你自己存在的價值 　　 　　李白有詩云：「天生我材必有用。」我們不要因為自己的某些缺陷、 一時的失意而看不起自己。做人，你要學會珍惜自己，肯定你自己存在的 價值。蔡志忠先生是聞名遐邇的漫畫家，你知道他是怎麼步上成功之途的嗎？據了解，他很懂得珍惜自己，珍惜其特有的天賦，一直畫下去，不斷 地學習和成長。他把人生比做跑馬拉松，但大多數的人只是跟著別人跑，不知道自己要跑到哪裡。他認為，人生最重要的是先認識自己，依自己的目的和能力去跑，那就可以不理睬別人是否跑得比你快了。 13.與人握手時，可多握一會兒 蔡志忠先生說：「小學階段，我是品學兼優的好學生，參加初中聯 考，是全校唯一考取第一志願的畢業生。當時看來，繼續讀高中、大學將是人人稱善、順理成章的過程。然而，這時我卻對自小即熱愛的漫畫，投 以全部的心力，大量閱讀、吸收，嘗試編劇、創作，加上老師的教法我不是很能接受，結果竟遭留級的命運。其實當時我心裡明白——只要我對漫 畫的心力挪轉十分之一到課業上，就能將學校功課應付自如；可是漫畫就像稀世珍寶般，我實在無法移開自己的目光。接著由於得到一個從事漫畫 工作的機會，於是15歲那一年，我毅然決定放棄學業，朝著我的人生目標 行去。」 　　蔡志忠對青年朋友的建議是：「早下決心，為自己的興趣、理想而努力。」 　　無論是貧窮還是富有，無論是貌若天仙還是相貌平平，只要你始終充 滿自信，堅信自己存在的價值，你便是最美的——無人替代的美。都說年輕的媽媽是最漂亮的，其實完全從生理上來說，恰恰相反。這是什麼原因 呢？就是因為年輕的媽媽肯定自己存在的價值，知道自己在孩子眼裡，她 是不可替代的。在我們的人生道路上，我們可能會無數次摔倒，被各種逆境或意外事 故擊倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們可能會覺得自己似乎一文不值。但 請你記住，無論發生什麼，或將要發生什麼，你永遠是你自己，你不會因 為各種打擊而喪失價值。無論你是骯髒或潔凈，衣著齊整或不齊整，家財萬貫還是一貧如洗，只要你還肯定自己，還認為自己是無價之寶，那便沒 人能否定你。佛教禪宗大師對人生的建言是：「你自己本身就是寶藏。」要好好愛惜自己，接納自己，發揮天賦，為社會提供服務，用自我實現來愛惜自 己、愛惜家人和社會，乃至你的國家。 　　 　　13.與人握手時，可多握一會兒 　　 　　握手在現代社交中非常普遍，除了傳統的表示友好、親近外，還表示見面時的寒暄，告辭時的道別，以及對他人的感謝或祝賀、慰問等。握手不僅是中國人最為常用的一種見面禮和告別禮，而且在涉外交往中也普遍適用。 , 　　 　　握手隱藏的秘密 　　 　　據說，早在「刀耕火種」的原始時代，人們就已經養成見面握手這種習慣。狩獵和打仗時，人們手中拿著棍棒和石頭作為武器，以防不測。陌 生人相遇，如雙方都懷有善意，就都先放下手中的東西，伸出一隻手來， 讓對方摸摸掌心，向對方表示自己手中沒有任何武器。而後，兩人再互相 摸右手，以示友好。久而久之，這種「摸手」的習慣就逐漸演變成今天的「握手」了。 在中國，舊時的傳統「見面禮」是抱拳、作揖。隨著時間的推移，後來人們見面時都伸出手相握，表示問候、祝願和友誼。 世界上大多數國家的人們相互見面時都要握手。兩人初次見面時要 握手，朋友久別重逢時也要握手。不管誰要同你握手，你都要把手伸給人 家，拒絕握手是不禮貌的，一般情況下，握一下即可，不必用力。關係親近者則是邊握手邊問候，有時兩人的雙手長時間地緊緊握在一起。握手是現代社會交際中一種最普通的禮儀，它是世界上最通行的常用 禮節。在各類商務、公務及普通的社交場合，握手禮是使用最頻繁的禮節形式，不同的握手方式展現給人不同的形象。與人握手時，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠來，給人留下深刻印象。 　　瑪麗•凱•阿什是美國著名的企業家，她是退休後創辦化妝品公司的。開業時，僱員僅僅10人，20年後發展成為擁有5000人且年銷售額超 過3億美元的大公司。瑪麗•阿什為何能在垂暮之年取得如此巨大的成就？她說，她是從懂 得真誠握手開始的。瑪麗•阿什在自己創業前，在一家公司當推銷員，有一次，開了整整 一天會之後，瑪麗•阿什排隊等了3個小時，希望同銷售經理握握手。可是銷售經理同她握手時，只與她的手碰了一下，連瞧都不瞧她一眼，這極 大地傷害了她的自尊心，工作的熱情再也調動不起來。當時她下定決心：「如果有那麼一天，有人排隊等著同我握手，我將把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多麼累！」果然，從她創立公司的那一天開始，她每次同人握手，總是記住當年 所受到的冷遇，公正、友好、全神貫注地與每一個人握手，結果她的熱情與真誠感動了每一個人，許多人因此心甘情願地與之合作，於是她的事業 蒸蒸日上。 　　用力握手是一門學問，握手愈用力，愈可以給對方留下深刻的印象。反 過來說，若是對方用力地握你的手，你就會下意識地用力握回去，以免自己居下風。某一個國家的領袖訪問外國時，電視的新聞報道中，出現了兩位國 家元首握手的歷史鏡頭。當時，某一方握著對方的手，用力擺動了好幾次，使對方在那一瞬間露出迷惘的表情，給人很深的印象。雖然我不清楚他們會 談的內容，也不知道會談的結果如何，但如果從握手時的情況來說，被對方用力搖擺好幾次而露出迷惑表情的一方，無疑是處在被動的地位。 　　仔細地觀察一些政治家在競選時的表現，你會發現他們一連與數十人 甚至數百人握手後，手變得煞白，沒有一絲血色，不難推測那是握手時過於用力所致。但這也從另一方面反映出握手的重要性。書包 網 bookbao.com 想看書來書包網 13.與人握手時，可多握一會兒 2 握手，按字面理解為手與手的結合，但這種狀態能發展成為心與心的 溝通，即人們能夠更多地從中感到一種強烈的連帶關係。通過這種有力的握手，對方會對你的誠意、熱情，特別是堅強的意志、強硬的外表等留下 深刻的印象。 　　握手可以表現出一個人是否飽含真誠。真誠的人握著你手的時候是暖 暖的，雖然他手的實際溫度或許並不高，但他的真誠通過兩隻手熱情地傳遞過來，讓人對他產生一種真誠的信賴和好感。 　　有些人跟人握手時，只不過是輕輕一碰就鬆開，而且是一面與人握 手，一面斜視其他地方，或東張西望，這是極不尊重對方的表現。這些缺乏真誠，不尊重對方的毫無活力的握手對自身形象是有百害而無一利的。 　　有一個經理人說：「我不想和那個客戶做生意，他是我見過的握手最 無力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對他的信賴就減低一分，因為握手軟弱無力的人缺乏活力，缺乏真誠。」 　　通過社交場合的握手禮，常常能折射出一個人的禮儀修養。如果與人 握手時左手還插在口袋裡，那顯然毫無誠意；如果眼睛東張西望，或是伸出的手給對方一種有氣無力的感覺，或是握得太緊叫人難堪，或是生硬地 搖動都會令人不悅，印象不佳。恰到好處、優雅自然的握手應是簡短有力地一握，兩眼愉快地凝視對方，表達出你溫和、友善的心意和渴望進一步 交往的美好願望。 　　 　　握手的經濟效益 　　 　　握手是陌生者之間第一次的身體接觸，只有幾秒鐘的時間。但是正是這短短的幾秒鐘，它如此之關鍵，立刻決定了別人對你的喜歡程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的濕度等，像啞劇一樣無聲地向對方描述著 你的性格、可信程度、心理狀態。握手的質量表現了你對別人的態度是熱情還是冷淡，是積極還是消極，是尊重別人、誠懇相待，還是居高臨下敷 衍了事。一個積極的、有力度的握手，表達了你友好的態度和可信度，也表現了你對別人的重視和尊重。一個無力的、漫不經心的、錯誤的握手方 式，立刻傳達出了不利於你的信息，讓你無法用語言來彌補，它在對方心裡留下了對你非常不利的第一印象，有時甚至會失去極好的商業機會。因 此，握手在商業社會裡幾乎意味著經濟效益。艾麗是個熱情而敏感的女士，在某著名房地產公司任副總裁。有一天，她接待了來訪的建築材料公司主管銷售的韋經理。韋經理被秘書領進了艾麗的辦公室，秘書對艾麗說：「艾總，這是XX公司的韋經理。」 艾麗離開辦公桌，面帶笑容，走向韋經理。韋經理先伸出手來，讓艾麗握了握。艾麗客氣地對他說：「很高興你來為我們公司介紹這些產品。 這樣吧，我先看一看這些材料，再和你聯繫。」韋經理在幾分鐘內就被艾麗送出了辦公室。幾天內，韋經理多次打電話，但得到的是秘書的回答：「艾總不在。」 到底是什麼讓艾麗這麼反感一個只說了兩句話的人呢？艾現在一次討論形象的課上提到這件事，餘氣未消：「首次見面，他留給我的印象不 僅是不懂基本的商業禮儀，而且還沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低於我，怎麼能像個王子一樣伸出高貴的手讓我握呢？他伸給我的手不但 看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆散、毫無熱情。當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，我的選擇只有感恩戴德地握住他的 手，只差要跪吻他的高貴之手了。握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象，他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到他對我的 尊重，他對我們的會面也並不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高度職業訓練的人。而公司能夠 僱用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理者的素質和層次也不會高。 這種素質低下的人組 成的管理階層，怎麼會嚴格遵守商 業道德，提供優 質、價格合理的建築材料呢？我們這樣大的房地產公司，怎麼能夠與這樣作坊式的公司合作呢？怎麼會讓他們為我們提供材料呢？」 　　心理學家及身體語言專家們認為，通過握手能判斷人的性格。在同性的陌生人中，主動伸出手的人性格堅定、熱情或者有豐富的人際關係經驗 ； 性格支配慾望強的人會讓自己手心朝下壓在別人的手上。這種握手方式在1960 年肯尼迪與尼克松競選美國總統時的電視辯論上，幫助肯尼迪樹立了一個年輕的、強有力的形象，而被壓在下面的尼克松則成了犧牲品。手心濕漉漉、汗淋淋的人，性格可能不會輕鬆，他輕易地感到焦慮、緊張，尤 其是這次會見對他有壓力。性格粗獷、豪放，甚至莽撞的人，會過度地握 與人住別人的手，像要把人的骨頭都握碎。你伸出手來對方沒有反應的人，可 能不懂禮儀或者有意冷淡、讓人難堪或者根本沒有看見，或者是性格極端封閉、內向。 　　雙手緊握對方手的人，表現出超人的熱情和極度盼望的心情，這種被稱為手套式的握手，是為政治家們所鍾情的、被用來操縱人們心理的握手 方式。它表現了對被握手人的親密和渴望，它能縮短或消融人與人之間的距離。在電視上總統競選人與選民之間常用這種握手方式，它讓觀眾感到 了候選人的熱情、誠懇、平易近人，留給選民一個「人民的總統」的美好形象。 14.為對方著想，為自己打算 加拿大形象設計師凱倫說過：「握手是一門如此有趣的藝術，它讓 我們在瞬間產生種種推測和判斷，握手的信息是無言的，但它卻是那麼的 　　豐富和微妙。握手是如此的感性，但它卻在對方開口之前，讓我們感受到 他的內心活動。」確實如此！通常，性格熱情的人會有力地握住你的手，上下搖動以表示渴望與你相見。性格冷淡甚至內心冷酷的人伸出的則是冰 冷、僵硬無力的手，像一條死魚。 　　在全世界，最讓人憎恨的握手方式就是這種「死魚」式的握手。這種握手方式，對方伸出來的手讓你感到像是抓著了一條死魚，你的心中會立 刻感到被拒絕、排斥，這是最沒有禮貌、最破壞自己形象的握手方式。這種握手讓人感到對方內在性格冷淡、虛弱、傲慢、無知、愚蠢，他不但內 心冷漠，而且還愚蠢到不知道如何假裝禮貌。雖然不是每個用「死魚」式握手的人都是這樣的性格和態度，但是這樣的握手留在別人心中的第一印 象卻是難以彌補的。 　　 　　14.為對方著想，為自己打算 　　肯尼斯•古地說：「如果你從別人的角度多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因為你和別人的思想溝通了，有了彼此理解的基礎。」人就像一塊磁鐵，吸引思想相近、志同道合的，排斥其他不同類的。如果你想結交仁慈、慷慨的人，自己也必須先成為這樣的人。種什麼因，收什麼果。你所有的思想，最後都會回到你的身上。 　　 　　儘可能為對方著想 　　 　　有的人認為自己的利益是最重要的，只有滿足自己的利益之後才去考慮別人的利益，以為只有這樣才是賺，豈不知別人早就看穿了你的為人， 而不願意與你合作了。所以不論從事任何職業，不論面對任何人，我們都不要急著考慮自己的得失，而要先考慮一下對方的利益，有的時候幫助了 別人就是幫助了自己，機會往往就藏在我們看不到卻又觸手可及的地方。萬先生到一個傢具商場去推銷一種產品，一開口就吃了「閉門羹」。 商場經理拒絕銷售，使萬先生十分尷尬，但萬先生只是苦笑了一下，說：「沒關係，那我就當您的一個顧客吧。」經理對此不能不表示歡迎。 看過商品之後，萬先生指著一種優質進口床褥問商場經理銷路如何，經理不由嘆氣道：「一般，顧客對一種新品牌總有個認識過程。」 萬先生給他出了個「點子」：在樓梯口放張床褥，再在旁邊迎門立一塊告示牌，上而寫著：「踩斷一根簧，送您一張床」。經理將信將疑地照 辦了。結果，顧客進店先蹦床成為該商場的一道風景，人們聞風而來，爭相蹦踏，笑聲不斷，接下來的經濟效益可想而知了。後來，商場經理專門宴請萬先生並主動表示願意加入那項營銷計劃。 　　人際交往的一條重要原則就是先替對方著想，再為自己打算。一個人如果事事都把自己的利益放在第一位，我們常常會說這個人很自私，鄙視 其為人，自然就會很少與之來往。相反，如果一個人事事都為他人著想，那麼我們就會敬佩他的為人，樂意與他來往。思己及人，為了創造一個和 諧良好的人際交往環境，我們應該儘可能地為對方著想。 　　處理人際關係就像釣魚一樣，你希望得到一個朋友，或者一個客戶， 首先要考慮的是，他們喜歡什麼？你有什麼可以滿足他們？靠什麼把他們吸引到你身邊來？想要釣到不同的魚，就要投放不同的餌。 　　美國獨立戰爭時期，高級將領依特•喬奇說過：「如果希望身居高位，那麼就應該明白釣魚的原理。從魚兒的願望出發，放對了魚餌，魚兒 才能上鉤，這是再簡單不過的道理。不同的魚要使用不同的魚餌，如果你一廂情願，長期使用一種魚餌去釣不同的魚，你一定是會勞而無功的。」 這的確是經驗之談，是智慧的總結。有些人只想著自己，不顧對方的感受，心目中只有「我」字。為什麼這麼多的人喜歡「我」字當頭呢？這 是孩子一般的想法，是長不大的表現。當然全然不顧自己的感受那是不可能的，也是不切實際的。除非是佛祖。滿足自己的需要，達成自己的目的 是人之常情，可是如果你事事都抱著「人不為己，天誅地滅」的信念，變成一個十足的利己主義者，那麼你就會對他人漠不關心，那就不要奢望別人對你關懷備至了。 　　卡耐基說：「世界上唯一能夠影響對方的方法，就是時刻關心對方的 需要，並且還要想方設法滿足對方的這種需要。」滿足對方的需要並不需要你付出很多，有時候只要改變自己的說話方式就可以了。比如說你不希 望別人做某件事的時候，不一定非要義正詞嚴地正面拒絕，可以從另外的方面進行禁止。如果你不想讓你的孩子吸煙，你不需要對他進行苦口婆心 地教育，你只要說：「如果你吸煙，你就不能進籃球隊」之類的話。而這些正是你的孩子希望獲得成功的，因此他會很自覺地放棄吸煙的念頭了。 　　從對方的立場考慮問題 　　善於犧牲自我利益是人們自我修養的一種高超境界。管理者為了提高自己的管理溝通能力，在這方面加強自己的鍛煉是必要的。 　　1．善於犧牲自我利益 　　善於犧牲自我利益表現在不斤斤計較個人利益，在必要的時候要敢於 放棄自己的利益。如果把個人在精神方面的滿足也視為利益的話，它還包括嚴於律己寬以待人，為了別人的需要，有時甚至主動地犧牲個人利益。 善於犧牲自我利益的人總是受到別人的歡迎和愛護。 15.站在對方的立場說服對方 1．善於犧牲自我利益 　　善於犧牲自我利益表現在不斤斤計較個人利益，在必要的時候要敢於 放棄自己的利益。如果把個人在精神方面的滿足也視為利益的話，它還包括嚴於律己寬以待人，為了別人的需要，有時甚至主動地犧牲個人利益。 善於犧牲自我利益的人總是受到別人的歡迎和愛護。 　　比如，兩人之間鬧了矛盾、生了彆扭，如果有一方能夠忍讓並主動和 解，這種寬容忍讓的品質也是善於犧牲自我利益的表現，久而久之，這種優良的品性必會受到眾人的喜歡。 　　2．給人宣洩的機會 　　給人以宣洩怨憤的機會，包括對自己的怨恨，這是一種博大的氣度與胸懷，也是犧牲自我利益的表現。管理者在管理過程中應該盡量讓自己的 下屬充分地表達自己的情緒和意見。松下公司曾經設立了一個橡皮製成的總經理人像，如果員工對上級有了意見，可以拿起大棒來打「總經理」， 邊打邊發泄自己的牢騷和怨氣。待員工怒氣平息之後，便可以到隔壁房間去，那裡有專門的管理人員來聽取員工的意見和建議。 　　3．以長遠的整體利益為出發點 　　真正懂得並善於犧牲自我利益的人都很清楚：短暫的眼前利益損失有 可能換來更大的利益。管理者應該以長遠的整體利益為出發點，抱著「犧牲一點自我利益沒什麼關係」的處事態度，這樣必然會有助於建立更廣泛 更穩固的關係網。 　　4．多從對方的立場角度看問題 　　多從對方的立場角度考慮問題是理解人尊重人的重要技巧，人們考慮 問題和事情大多以自我為出發點，但由於人們的價值觀、態度、願望及所處的時間、空間和其他條件不盡相同，對同一件事情的看法可能會有很大 的差異，因此，人們在相互交往過程中，難免會在思想上產生分歧，為了更好地理解人、幫助人和關心人，多從對方的立場角度看問題是必要的， 凡事跟別人「調個位置」看看，必能增進了解和支持。在人際關係網的建立和維護中，即使雙方發生了矛盾和分歧，也能通過這種換位思考的方式 迅速化解和消除矛盾，進而重歸於好。 　　 　　15.站在對方的立場說服對方 　　在我們的周圍，經常會看到有些人就某一事情在說服別人的時候語無倫次、喋喋不休地講個沒完，而他要說服的對象卻一頭霧水，不明其所以然。詞不達意和過多的言辭，不但不能說服對方，反而會令對方更加厭煩。而另一些人圍繞一個主題旁徵博引古今中外的事例，以小見大，以淺喻深，雖口若懸河，但言辭中既照顧到說服對象的特殊地位和心理，顧全他的面子，又能讓對方快速理解自己 　　的意圖，有效打消其逆反心理，通過自己有條理、層次分明的語言，令傾聽者心服口服。由此可見說服是需要能力的。 　　 　　說服之前先了解對方 　　「說服」是一門讓人們認同你的觀點、展示個人魅力的藝術，同時也 是一種能夠讓他人聽信於你的個人能力。具有說服能力的人大多是善於運用自己獨特個人魅力的人。他們總是表現出信心十足、精力充沛的風貌。 他們不但能把握自己的情緒，也能把握他人的情緒，從而使自己始終處於 主動地位。我們要說服別人，必須首先透徹地了解別人的意見，看他們是怎樣想 的，有了怎樣的感覺，了解他們怎樣看事情。我們對別人的思想、感覺、看法了解得越清楚，我們的說服力就越強， 越能夠替人剖疑析難，指點迷津。我們對別人的想法了解得越多，我們言 語的說服力也就越大。「知彼知己，百戰百勝」，大家應練好這種「知彼」的功夫。摸熟了通向各種人物內心的道路後，才能夠逐漸清除他們內心的憂慮， 解答他們內心的懷疑，並且把那些和你不同的或相反的意見推倒移開。 　　有許多口才很好的人，往往在自己的唇槍舌劍把對方口頭上所說的意見駁倒後，就以為自己說服了別人，但卻不知道別人心裡還藏著什麼疑 難未解之處。這樣的「說服」，只是口頭上的說服，心裡並沒有服。別人口服心不服，就不能算是說服。別人對你的話沒有心服，就不會按照你的 話去做。所以我們應該經常關心他們的生活，和他們接近，傾聽他們的談話，注意他們各方面的表現，研究分析他們的行為動機和他們的心理活動 規律。這些，正是我們說服別人的準備工作。若是想提高自己說服別人的能力，必須把關心別人、了解別人當做一種 經常努力的工作。 　　 　　強調雙方的共同點 　　莎士比亞在《亨利四世》中曾經寫道：「即使理由多得像草莓籽一樣，我也不願在別人強迫下給他一個理由。」 強迫，絕對不是最好、最有效的溝通方式，而且極可能衍生負面的結果，最後與自己的期待背道而馳。 因為，就像你可以把馬牽到河邊，但是無法強迫它喝水一樣，人其實很難透過強迫性的舉動，說服別人贊成自己的觀點，或是要求別人按照自 己的主觀意志，去做他們百般抗拒的事情。在錯綜複雜的人際關係中，不是每個人都有左右逢源的能力。要讓別 人喜歡並相信你，除了首先肯定自我外，還應當探究人的潛在心理，然後發揮舌頭的功力，爭取對方的認同。須知， 運用心理學的技巧，會使你牢牢掌握人際交往的奧妙，而不 會被一些表面現象所迷惑，並且能在自己和他人之間，架起一座心靈的橋 梁。 16.別答應你無法兌現的事 美國第十六任總統林肯，曾經以一句「為人民而創造的政治」之名言，掌握了民眾的心，而為民眾所擁戴。 林肯總統在面對需要說明的場面時都會說：「我在開始議論時，就會將彼此意見的共同點尋找出來。」 林肯在有名的奴隸解放演說中，在最初30分鐘，只敘述了一些持反對態度者所贊同的意見，然後再將反對者，按自己的目標逐漸地拉到自己這邊來。 林肯的說服方法，如果從潛在心理學來看，有兩個要點。其一，人往往在被別人壓抑住其自身的意見時，自己才發現真實的一 面，而反過來完全地信賴對方。其二，「自我發現」時，在主觀上仍非常相信就是自己的意思，而事 實上，這往往是被說明者誘導出來的結果。林肯運用這個技巧的秘訣，就是在演講前30分鐘，先巧妙地軟化敵方，也就是在開始時先強調敵我之間的共同點，引導對方，使他們一步步 接受自己的觀點。如果從一開始就強調自己的立場，彼此間的鴻溝就會越來越深，而演 變成「如果你有那種想法，那我只好和你拼了」的局面。當對方有了這種對抗的心理狀態時，你是絕對無法說服他的。因此，如果在交涉的場合有五項待解決的事情，而你在剛開始時，就能把五項中最困難的問題提出來，也不失為是一種好的做法，因為最困難 的問題都能解決，其他的當然不會有什麼問題。但是，對方必定也很在意大問題，所以也有可能從一開始交涉，就因 決裂而使事態惡化。所以，在這種情況下，一個精明的交涉者，往往在開始時會以比較簡單的問題作為議題。而且在討論這個議題時，他會說：「事實上也沒有任何別的問題，至 少對於這個條件，我們的意見是一致的，下一個事項同這個事項也沒有多 大的差別……」如果五個問題中能用這種方法使對方贊成三個的話，那麼這個會議就 差不多可以結束了，即使到了後面要討論最大、最困難的問題，只要採取這種方式，十有*是會成功的。 　　 　　16.別答應你無法兌現的事 　　 　　說話守信或不守信，都是一種習慣。要糾正一種壞習慣比較難，要放棄一種好習慣卻很容易，只需一次又一次遷就自己，好習慣就變成了壞習慣。就像抽煙上癮一樣，當你想堅持一種好習慣時，重要的不是別人能不能原諒你，而是你能不能原諒自己。真正聰明的人都知道信守承諾的重要性，他們不會輕易為自己辦不到的事情誇下海口。 　　 　　寧做過頭事，莫說過頭話 　　「寧做過頭事，莫說過頭話」，這是一句千古不變的經驗之談。做了「過頭事」，哪怕讓人不高興，反正已是生米煮成熟飯，結果無法更改， 別人在心裡難受一陣，事情也就過去了。說了「過頭話」，由於事情未定，別人只能猜測，或期許、或企盼、 或擔心、或嫉妒……別人用心越多，事情的變數就越大。當你承諾一件事情時，在綜合考慮自身能力和其他因素後，尚需留有 一定餘地，使你最終達成的結果不低於你的承諾。也就是說，可以給人一個意外的驚喜，但是不要讓人希望越大失望越大。在現代企業里，大多數 年輕人都喜歡給自己定很高的目標，想讓別人肯定自己的能力，這都是可以理解的。但是在向別人許諾之前一定要考慮自己有沒有實現的能力，如 果沒有，那麼還是不要輕易許下諾言的好。一家公司招聘業務經理，一位年輕人來應聘，他說：「我幹這一行已經有五年時間了，積累了大量的工作經驗，並且最擅長做終端業務，如果授予我相應的自主權，那麼我敢保證，一年做成100萬業務絕不成問題。」 總經理慶幸喜得人才 ，任命他為地區經理。誰知他的業 務開展得不夠理想，一年僅完成50萬業務。總經理大失所望，撤銷了他的經理職務。第二年，又有一位年輕人前來應聘，說：「我有兩年的工作經驗， 雖然不算很資深，但是如果給我一次機會的話，那麼我願意竭誠為公司服務。」經理見他踏踏實實也很喜歡，就先讓他幹了一年。這一年，他幹得 果然賣力，一年完成了50萬業務。總經理對他大加讚賞，並提升他為地區 經理。同樣是50萬業務，卻一個降職一個升職，受到的待遇如此不同。這是期望值不同造成的結果啊！拔高自己的時候要根據實際情況，如果一味地說自己多麼能幹而到頭來沒有實現自己曾經誇下的口，那麼結果只會讓 人把你看低。年輕人信心十足，有意拔高自己以求得他人尊重，心情可以理解，結 果卻難以如願。 　　其實不止年輕人如此，不少中年人乃至老年人，仍保留著這種年輕時 的毛病。拔高自己的第一個危害是：你實際表現出來的能力不如你所說的能 力，別人就會起輕視之心；反差越大，別人的輕視心理就越強。謙虛的人之所以受尊重，是因為他將自己的能力貶得比實際低，人們看到的反差是 正值，如何不敬？拔高自己的第二個危害是：容易遭人所忌。沒有人希望一個地位相 當的人顯得比自己高明，為了平衡自己的心理，他們會故意給拔高自己者製造障礙，然後站在一邊等著看笑話。驕傲者往往沒有出息，不是才能不 足，實在是受到的阻力太多的緣故。 16.別答應你無法兌現的事 2 《道德經》說：「企者不立。」意思是說，踮起腳尖爭高，也高不了 多久。因為這是一個虛假的高度。比如三國時的禰衡，堪稱大才，可是他把自己拔得太高了，天底下瞧得上眼的只有兩個人：一個是楊修，可以做他的兒子；—個是陶謙，可以做他學生；其餘的都不在話下。結果呢，他從虛假的高度上栽下來，賠掉了一條性命。魯迅先生說，要毀掉一個人，有「打殺」和「捧殺」兩種方法。這都 是小人慣用的手段。可是自我拔高的人，等於是把自己「捧殺」，這豈不 是很愚蠢嗎？ 　　 　　別答應你無法兌現的事 　　一個商人臨死前告誡自己的兒子：「你要想在生意上成功，一定要記住兩點：守信和聰明。」 　　「那麼，什麼叫守信呢？」兒子焦急地問。 　　「如果你與別人簽訂了一份合同，而簽字之後你才發現你將因為這份 合同而傾家蕩產，那麼你也得照約履行。」 　　「那麼，什麼叫聰明呢？」 　　「不要簽訂這份合同。」 　　謹慎對待你的諾言——既然許下諾言，無論刀山火海都不能反悔——你不能言而無信。不要輕易向人承諾——決不輕易向人許諾你可能辦不到的事——這是不失信於人的最好方法。 將守信理解為一種品德，較難堅持。將它理解為一種回報率很高的長期投資，則比較容易變成一種自覺的行動。當你獲得了一個守信用的形象 時，會獲得越來越多人的信任，因而帶來越來越多的機會。這就好似擁有了一座金礦。反之，缺此一條，別的方面再優秀，也難成大器。要獲得守信的形象並不容易。最重要的一條是：別答應你無法兌現的 事。古人云，輕諾必寡信。這不僅是一個主觀上願不願意守信的問題，也是一個有無能力兌現的問題。一個人經常答應自己無力完成的事，當然會 使別人一次又一次失望。　　 　　有一個年輕人在銀行工作。他過去的老師想開一家公司，卻缺少資金，便去問他能不能幫忙貸款。他想：「這是老師第一次找自己幫忙，怎 么能拒絕呢？」當即一口答應。可是，他畢竟剛參加工作不久，還沒取得說話的資歷，老師的貸款請求又不完全合乎規章，所以 ，當老師租好門面，請好員工，等著資金開業時，他這裡卻拿不出錢來，搞得很被動。老師大怒，責備他說：「你這不是捉弄我嗎？你即使不想幫我，也不 該害我!」他能說什麼呢？只好苦笑而已。 有些人是不好意思拒絕別人而向他人承諾，而有些人則喜歡胡亂吹噓自己的能力，隨隨便便向別人誇下海口，承諾自己根本辦不到的事情。結果不但事情沒有辦成，自己的人緣也搞臭了。 　　某廠職工小方，經常向同事炫耀自己在市房管所有熟人，能辦房產 證，而且花錢少、辦事快。開始人們還信以為真，有些急於辦理房產證的同事便交錢相托，但時過多日，不見迴音，問到小方，他說：「近來人家 事兒太多，再等等。」拖得時間長了，同事們對他的辦事能力產生懷疑，便向他要錢，他找理由說：「謀事在人，成事在天。懂不懂？你的事兒雖 然沒辦成，可我該跑的跑了，該請的請了，你不能讓我為你掏腰包吧？」 言下之意，錢沒了。從此以後，小方的話再也沒人信了，以至於人們在閑暇聊天時，只要 小方往人群里一站，大夥好像有一種默契似的，始而緘默不語，繼而紛紛 散去。在談話中，我們一般崇尚「一言九鼎」、「落地砸坑」、「張嘴就能 見到腸子」的直爽性格，而不喜歡轉彎抹角的彎彎繞，更討厭貌似有口無心、直言快語，實則機關算盡、言而無信的滑頭。談話中的每一個觀點都 是對一個人品質的檢閱，每一項承諾都是對其人格的擔保，言而有信才能取悅於人。可見，說話算數，也是談話中展現人格魅力不可或缺的要素之 一。書 包 網 txt小說上傳分享 17.誠實守信，說到做到 處世為人之道，大概沒有比誠實守信、取信於人更為重要的了。你的言行舉止，時刻不可放棄了這個根本。與人交往時，只要有這個根本存在，只要別人還信任你，其他方面的缺陷或許還有補償的機會，若失去了這個根本，別人不相信你了，也就不願再與你共事，不願再與你打交道。 　　如果承諾了，再小的事也要辦到 　　老子說：「夫不信者，有不信焉。」意思是說，別人不相信你，是因為你說話不講信用。 有的人自己覺得蠻講信用的，不知道別人為什麼老是對他投來懷疑的目光。究其原因，問題很可能出在一些不經意的小事上。平時空口許下一 個承諾，以為不是大事，不放在心上。可是，生活中並沒有多少大事，當你一次次在小事上失信，就給人形成一個不講信用的牢固印象，被看成是 一個不值得信賴的人。這時再想改變別人對你的成見，就很難很難了。守信的人在任何事情上都守信，不論大事還是小事。 　　美國的二戰英雄巴頓將軍就是一個極講信用的人。在一次盟軍會議 上，煙癮很大的巴頓 抽光了自己的煙，便向身邊一位英 國軍官討煙抽。 英國軍官慷慨地將自己的煙放在桌上，隨便他抽。會後 ，巴頓對英國軍 官說：「謝謝你的煙，味道真是好極了!以後有機會，我會送你一些雪茄 煙。」英國軍官以為他說客氣話，並未放在心上。 過了幾年，英國軍官收到一箱從美國寄來的上好的雪茄煙，是巴頓將軍寄來的。原來他好不容易才打聽到英國軍官的地址。英國軍官既意外又感動，逢人就說：「巴頓將軍真是一個值得信賴的人。」想想連巴頓這樣的大人物都把一個小小的承諾看得如此重要，那麼身 為普通人的我們是不是就更不能忽視小事呢？一旦向別人承諾了，事情就不再分大小了，你都要儘力去兌現它。 　　 　　即使不便也兌現諾言 　　如果只在方便的時候守信，一旦可能遭受損失便變卦，那不是真正的 守信。一個講信用的人，為了兌現自己的諾言，即使受損失也在所不惜。 　　多米諾皮是一家知名的大公司，它對客戶有一個承諾：在三十分鐘之內將客戶訂購的貨物送到任何指定地點。 一次，該公司的一輛運送幾百公斤生麵糰的貨車在半路上拋錨，眼看無法及時趕到目的地，司機只得電話通知管理層。公司總裁弗爾塞克得知 這一情況後，當即決定，租一架飛機運送這幾百公斤生麵糰，終於兌現了「三十分鐘之內」的承諾。 　　在我國古代，也有不少重諾守信的例子。 比如，春秋戰國時期，晉文公決定*原國。戰前，晉文公親自部署作戰方案，到士兵中作動員。他與士兵約定：「根據我們的軍事力量和原國的戰鬥力，我們能夠速戰速決。以七天為期，降服原國。」戰爭的進程出乎意料。原國士兵在強大的晉軍面前，頑強應戰，儘管傷亡慘重，給養 困難，卻決不肯投降。七天已到，原國雖岌岌可危，仍在勉力支撐。晉文公為遵守諾言，堅 決下達了撤離的命令。軍官們認為，若不趁原國疲憊一鼓作氣收服它，將坐失良機。他們紛紛向晉文公進諫：「只要再堅持三天，原國就會完全崩潰，只有投降臣服的路了。」晉文公堅定地說：「君主言而有信，是國家得以昌盛的珍寶，也是軍隊能真正立於不敗之地的珍寶，為了降服原國而 失掉如此貴重的東西，值得嗎？」這一仗晉軍雖未獲勝，晉文公遵守諾言 的名聲卻傳遍天下。第二年，晉文公又發兵攻打原國，這一次他與士兵約定：「我們必須 堅持到底，直到征服原國為止。」原國人聽到這個約定，知道敗亡已難避免，戰幕尚未拉開就投降了。 　　損失金錢或別的東西以求信用，絕不是真正的損失，甚至可以說是一 種收穫。這不是比花錢打廣告的效果更好嗎？如果我們許下了諾言，因客觀原因確實無法兌現，應該怎麼辦呢？當然只能誠心誠意地向對方道歉，以求得諒解。 人並不是一種完全理智的動物，心情往往隨自己的利益得失而變，「諒解」二字，只是一個緩衝區。它能讓人不記恨你，卻不能讓人喜歡你 和信任你。所以，儘可能不要做需要別人諒解的事情，別答應你無法兌現 的事。書 包 網 txt小說上傳分享 18.抓大放小，小事難得糊塗 有些人在面臨大事時能穩住陣腳，但在面對一些小事情時卻慌了手腳，不知道該如何處置 ；可以經受住生死的考驗，卻被小事所煩憂。也有的人在大事上可 ，小以瀟洒地放手，卻對一些小事掛腸，念念不忘，甚至為一些雞毛蒜皮的小事爭吵。他們浪費了許多寶貴的時間在這些小事情上，而不是用這些時間去做一些有價值的事，去想一些應該思考的問題。其實，生活有時正是因為我們太看重小事，反而過得很累。所以，如果想要讓自己過得愜意，就不要揪住一些小事不放手。 　　 　　生命短促怎顧得計較小事 　　約瑟夫•沙巴士是芝加哥的一名法官，他仲裁過四萬多件不愉快的婚姻案件。他曾感嘆地說：「大部分婚姻生活不美滿的原因，通常都是一些 小事情。」還有一名地方檢察官也說道：「在我們的刑事案件中，有很多 都是起因於一些很小的事情。比如，在酒吧里說話侮辱別人，行為粗魯不 講禮貌，最後才導致傷害發生的。許多犯了錯的人，都是因為自尊心受到了小小的傷害，就控制不住自己，結果釀成了錯事。」 　　法律不會去管一些小事情，一個人也不該為這些小事情憂慮，如果他 希望求得心理上的平靜。如果你能對一些小事聳聳肩，那說明你已經變得成熟。因為只有當一個人的思想不再顧慮身邊發生的一些小過失時，那他 就有了一種可以輕鬆過生活的資本。 　　要想克服被小事困擾的毛病，只要把自己的看法和重點改變一下就可以了。讓自己注意一些可以令自己開心的東西，做一些能令自己變得更好 的事情。這樣在短促的一生中，我們才不會因自己浪費了不必要的時間而傷心後悔。就如吉布林所說：「生命是這樣的短促，不能再顧及小事。」 　　有位智者說：「在我們的生活中，約有90%的事情是好的，10%的事情是不好的。如果你想過得快樂，就應該把精力放在這90%的好事上面；如 果你想擔憂、操勞，就可以把精力放在那10%的壞事情上面。」的確，如果我們能放手那10%的小事，那你就能過得舒心！ 　　林肯說過：「人只要心裡決定快樂，大多數都能如願以償。」快樂是 內發的，它的產生不是由於事物，而是由於個人所產生的態度和觀念。如果我們感到可憐，很可能會一直感到可憐。如果放棄不快樂的來源——過 度的自尊，那你就能在交通堵塞或被踩腳指頭這類小事時避免火冒三丈。 　　在科羅拉多州長山的山坡上，躺著一棵大樹的殘軀。自然學家說，它有400多年的歷史。它初發芽時，哥倫布剛在美洲登陸；它長到成年的一半時，第一批移民剛剛到美國。400多年來，它無數次地被狂風暴雨襲擊過，被閃電擊中過，但它戰勝了它們，存活了下來。不幸的是，它最後被一小 隊甲蟲擊倒了。那些甲蟲從它的根部開始咬，在這種持續不斷的攻擊下， 這個森林中的巨人，終於倒下了。歲月不曾使它枯萎， 閃電不曾將它擊 倒，狂風暴雨不曾使它動搖，但小甲蟲卻使它傾倒了。 　　有些人就如同這棵大樹，經歷了生命中許多風暴的衝擊，都挺過來 了，結果卻讓一些小事的憂慮損害了。如果你想讓自己的生命之樹不遭受小蟲的咬噬，就要讓自己的心學會寬待他人和他事，就要學會放下一些小 事情。當你在放下的 那一剎那，你可能發現你的頭頂上充滿了耀眼的光彩，你收穫了一片光明。為了使你的事業更加成功，為了使你的生命價值 得到最大體現，請你不妨放棄人生道路上瑣瑣碎碎的小事，去擁有更加廣 闊的天空。 　　 　　對人對事不要太較真 　　「水至清則無魚，人至清則無友」。做人不能一點都不在乎，遊戲人生，玩世不恭；但也不能太較真，認死理。太認真了，就會對什麼都看不 慣，連一個朋友也容不下，就會把自己封閉和孤立起來，失去了與外界的 溝通和交往。 　　桌面很平，但在高倍放大鏡下就是凸凹不平的黃土高坡；居住的房間看起來乾淨衛生，當陽光射進窗戶時，就會看到許多粉塵和灰粒瀰漫在空氣當中。如果我們每天都帶著放大鏡和顯微鏡去看東西，恐怕世上沒有多 少可以吃的食物、可以喝的水、可以居住的環境了。如果用這種方式去看別人，世上也就沒有美，人人都是一身的毛病，甚至都是十惡不赦的大壞 蛋了。 　　人非聖賢，豈能無過。人活在世上難免要與別人打交道，對待別人的 過失、缺陷，寬容大度一些，不要吹毛求疵、求全責備，可以求大同存小異，甚至可以糊塗一些。如果一味地要「明察秋毫」，眼裡揉不得沙子，過分挑剔，連一些雞毛蒜皮的小事都要去論個是非曲直，整個輸贏來，別 人就會日漸疏遠你，最終自己就變成了孤家寡人。古今中外，凡能成就一番大事業者，無不具有海納百川的雅量，容 別人所不能容，忍別人所不能忍，善於求大同存小異，贏得大多數。他們豁達而不拘小節，善於從大處著眼；從長計議而不目光短淺，從不斤斤計 較，拘泥於瑣碎的小事。多數人僅僅是在一些小事上較真。例如，菜市場上，人們時常因為 幾角錢爭得臉紅脖子粗，不肯相讓。至於一台電視兩千元和兩千一百元的一百元差價，人們經常就會忽略掉，不去較真。 　　要真正做到不較真，不是件很容易的事，需要善解人意的思維方法。書包網 www.bookbao.com 19.發現美好的事物並加以讚賞 例如，有位顧客總是抱怨他家附近超市的女服務員整天沉著臉，誰見 她都覺得好像自己欠她二百吊錢似的。後來他的妻子打聽到這位女服務員 的真實情況。原來她的丈夫有外遇，整天不著家，上有老母癱瘓在床，下 有七八歲的女兒患有先天的哮喘，自己也下崗了，每月只有兩三百元的下 崗工資，住在一間12平方米的小屋裡，難怪她整天愁眉不展。明白至此， 這位顧客再也不計較她的態度了，而是想法去幫助她。 　　在公共場所，遇到了一些不順心的事，用不著去動肝火，也不值得去 生氣。素不相識的人不小心冒犯了你可能是有原因的，也許是各種各樣的煩心事攪在一起了，致使他心情煩躁，甚至行為失控，偏巧又叫你給撞上了……其實，只要對方不是做出有辱人格或違法的事情，你就大可不必去跟他計較，寬大為懷。假如跟別人較起真來，刀對刀、槍對槍地幹起來， 再弄出什麼嚴重的事兒來，可真是太不值了。跟萍水相逢的人較真，實在不是明智之舉；跟見識淺的人較真，無疑是降低自己做人的檔次。 　　清官難斷家務事，在家裡更不要較真，否則真是愚不可及了。家人之間哪裡有什麼大是大非、原則立場可講，動不動搞得就像階級鬥爭似的， 都是一家人，何至於此？家是用來講愛的地方，不是用來講理的地方。大事化小，小事化了，去和稀泥，當一個笑口常開的和事佬。有位智者說， 大街上有人罵他，他連頭也懶得回，他根本不想知道罵他的人是誰，因為人生短暫而寶貴，還有更重要的事情需要去做，何必為這種令人不快的事 情去浪費時間呢？提倡對某些事情不必太較真，可以「敷衍了事」，目的在於有更多的 時間和精力去做我們認為值得乾的一些重要事情，這樣我們成功的希望就多一分，朋友的圈子就能擴大幾分。 　　 　　 　　19.發現美好的事物並加以讚賞 　　人們都有一種顯示自我價值的需要。真誠的讚美不僅能激發人們積極的心理情緒，得到心理上的滿足，一句輕輕的讚美，更能使別人如沐春風，還能使被讚美者產生一種交往的衝動。既滿足別人，又使自己如願以償。如此美事，何樂而不為! 　　 　　讚美如煲湯，火候很重要 　　讚美別人時如不審時度勢，不掌握一定的技巧，即使你是真誠的，也 會變好事為壞事。就像你本來用很昂貴的材料煲了一鍋湯，但是如果火候掌握得不好，那麼再好的材料也不會煲出味道鮮美的湯。因此，讚美好似 煲湯，火候很重要。只有火候掌握得好，讚美才會散發出最濃郁香甜的味道。特別是在讚美上級的時候，更需要掌握讚美的火候。我們讚美身邊的 普通人，即使話語不得體也沒有太大的關係，別人也不會把你怎麼樣。但是當我們讚美上級的時候，如果火候拿捏得不好，那麼後果可能就會很嚴 重了，也許你一輩子都會鬱郁不得志；如果讚美得恰如其分，說不定就會 使你加官晉爵。在*太平軍的軍營中，一次，曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閑談， 評論當今英雄。他說：「彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。」 　　一個幕僚說：「各有所長：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。」說到這裡，他說不下去了。曾國藩問：「你們以為怎麼樣？」 眾人皆低首沉思，忽然走出一個管抄寫的後生來，插話道：「曾帥仁德，人不忍欺。」人人聽了齊拍手叫絕。 　　曾國藩十分得意地說：「不敢當，不敢當。」後生告退後曾氏問：「此是何人？」幕僚告訴他：「此人是揚州人，入過學，秀才，家貧，為事還謹慎。」曾國藩聽後就說：「此人有大才，不可埋沒。」不久，曾國藩升任兩 江總督，就派這位後生去揚州任鹽運使了。因此，在讚美別人特別是讚美上級的時候，掌握尺度是最關鍵的。 所以，讚美就像煲湯，火候很重要。當在你開口讚美別人的時候，一定要遵循以下法則： 　　1．真心誠意地讚美 　　每個人都珍視真心誠意，它是人際交往中最重要的原則。英國專門研 　　究社會關係學的卡斯利博士曾說過：「大多數人選擇朋友都是以對方是否 真誠而決定的。」 　　2．講究場合，合乎時宜 　　讚美的效果在於相機行事、適可而止。當別人計劃做一件有意義的事 時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績；中間的讚揚有益於對方再接再 　　厲；結尾的讚揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向，從而達到「贊 揚一個，激勵一批」的效果。 　　3．具有特點 　　人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異、突出個性、有特 點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。 　　4．讚美一個人的行為或貢獻比讚美他本人好 　　當你讚美一個人的行為或貢獻時，你的讚許更顯得真誠。而且，如果別人知 道他的確值得被讚美，會獲得最好的效果。讚美行為比讚美本人更可以避免功利 主義或偏見。 　　5．翔實具體 　　在日常生活中，人們有非常顯著成績的時候並不多見。因此，交往應 從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予 以讚美。讚美用語愈翔實具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績 愈看重。因此你的讚美也就越容易打動人心。 讚美別人不是貶低自己 世間沒有絕對的對錯好壞，凡事能夠把分寸拿捏好，就是一種智慧。 　　在誇讚別人這個問題 上同樣存在分寸拿捏的尺度不同， 後果也不同的現 象。如果讚美得當，那就是一種美德，但是不得當的讚美甚至阿諛，難免 就會遭人輕視。把握讚美的分寸十分重要。 　　讚美能贏得友誼。讚美如花香，芬芳而怡人，能以讚美之言予人者， 必得人緣，所以和人相處，最重要的就是讚美。基督教唱讚美詩，佛教唱爐香贊，說明神、佛也要人讚美，何況一般人呢。尤其是當一個人灰心喪氣的時候，一句鼓勵的話，能令他絕處逢生 ；當別人失望的時候，一句贊 美的話，能使他重見光明。要想獲得友誼，誠心地讚美別人，必定能如願以償。阿諛會遭人輕視。做人要「日行一善」，其實日行一善並不難，讚美別人也 是一善。但讚美不同於阿諛，阿諛是一種虛偽的奉承，所謂「好阿諛則是非之心起」， 所以做人寧容諫諍之友，勿交阿諛之人，被人批評不可怕，受人阿諛才可畏。有 的人讚美不當，成了逢迎拍馬、阿諛奉承，也會受人輕視，因此做人不要阿諛諂媚，也要避免不當的讚美。 讚美和阿諛最大的區別在於出發點的不同。讚美一般是符合客觀實際情況的，而阿諛往往是誇大其詞的。在日常交際中，要多一些真心誠意的 讚美，少一些阿諛，這樣最終會給你帶來好名聲。 　　 　　讚美別人不是貶低自己 　　 　　我們每一個人都希望自己在各個方面都能勝人一籌，然而，事實上這永遠這隻能是一個夢想。一些心理素質不高的人，每當面對別人的優點 與成績時，往往禁不住妒火中燒，很難坦然地面對與欣賞。在這些人的眼裡，辦事能力強變成了愛出風頭，你好心好意去幫他，他私下裡還擔心你 無事獻殷勤——非奸即盜。於是，這些人對待他人的優點與成績的態度也只能是要麼不屑一顧，要麼再惡劣點兒就是實行打擊、報復。而別人往往 也不是省油的燈，這就帶來了人際關係的惡性循環，自己的事業會因此嚴重受挫。 　　每個人都有自己的優點和成績，都希望獲得別人的肯定與讚美。有些優點和長處往往是與生俱來的，比如某人長得漂亮，智商很高等。因此，對於別人優點與長處的肯定不僅不會貶低自己的位置，而且可以使旁人從中認識到你所具備的優良素質，從而獲得他人的稱讚。 戰國時期，公子重耳與公子小白爭奪王位。鮑叔牙輔佐重耳，而管仲則為公子小白出謀劃策，最終公子重耳當上了齊國國君。重耳想拜鮑叔 牙為相，鮑叔牙卻說：「公子如果想統治齊國，任我為相就足夠了，而公子如果想一統天下，則非拜管仲為相不可。」最終，重耳任用管仲成為一 代霸主。鮑叔牙雖然不及管仲有才華，但卻能坦然地欣賞管仲的優點和長處，並大力舉薦，從而獲得了天下人的稱讚，並藉此得以留名青史。面對他人的成績，我們首先應該懂得，成績是他人的勤勞加汗水所贏得的，我們應該坦然地欣賞他人的勞動成果，並予以肯定。與此同時，檢討自己，虛心請教，學習他人的勤奮向上的精神。主動請教別人向你傳授學習工作的要領，不僅是對他人成績的一種高度的讚揚，而且也可以督 促自己繼續前進。既有利於你技術水平的提高，也有利於你處世水平的提 高。這豈不是一箭雙鵰的事情，你又何樂而不為呢？ 　　要坦然地欣賞別人的優點和成績，還需要相當的自信和勇氣。 日常生活中，我們經常遇到別人比自己強的情形，而讚美之詞卻怎 么也說不出口，主要是因為缺乏自信心，覺得自己不如對方。於是心理失 衡，沒有勇氣為對方喝彩。要麼覺得「不好意思」；要麼認為自己與之相比，結果昭然自明，不用多此一舉；要麼覺得自己人微言輕，讚美了也不 會引起重視，還害怕會引起非議，被人誤解為是溜須拍馬。結果，不僅失去了一次坦然欣賞別人優點與長處的機會，也失掉了一次拋棄自卑與膽怯 心理的機會。 　　眾所周知，邁克爾•喬丹是一位超級籃球精英，但他卻對別人說隊友皮 彭在投三分球方面比他更有天賦，還說皮彭扣籃方面也比自己勝出一籌。皮彭顯然是最有希望超越喬丹的新秀，而喬丹卻處處對其加以讚揚。一方面， 反映了他自我挑戰的勇氣，另一方面也是喬丹自信心的體現。因此在生活中，如果棋逢對手，不妨採取「吳越同舟」的策略，同對 手友好地相處，對其優點成績大大方方的表示祝賀，送上一束鮮花。另一 方面，奮力追趕。在這方面，做得最好的要數一些日本人了。日本對於其經濟在戰後迅 速發展的原因的解釋是：「我們日本國民的一大優點是，對外人不停地鞠躬，不停地說好話。可以說，善於發現別人的長處，善於讚美別人是日本走向世界的一個重要原因。」20世紀中葉日本從戰爭的廢墟堆里站起來， 抓起「讚美」這桿新式武器，開始了向西方發達國家學習，發展民族產業的進程。今天，日本已是世界上為數不多的經濟大國。日本國民將「讚美」這種武器更廣泛運用在了經濟領域。如日本的 推銷之神原一平，他在闡述他的推銷秘訣時說：「推銷的秘訣在於研究人性，研究人性的關鍵在於了解人的需要，我發現對讚美的渴望是每個人最 持久、最深層的需要。」而要慷慨地讚美別人的優點和成績，就必須坦然接受別人的優點和長處。書包網 txt小說上傳分享 20.永遠保持鎮定 富蘭克林有句名言：「良好的態度對於事業與社會的關係，正如機油 對機器一樣重要。」如果你是一位品格高尚的人，不妨試著去發自內心地讚美一位與你正相互競爭的同學或者是同事，甚至舉薦一位有可能位居你 之上的職員給老闆，這是一種更高境界的讚美 　　 　　20.永遠保持鎮定 　　成功者從來不會做激情的俘虜，讓感情牽著自己的鼻子走。他們善於在震驚、震怒、羞憤之前的一剎那冷靜下來，審時度勢，妙言應對，化險為夷。能夠有效地控制自己，才能方寸不亂。即使是泰山崩於前，也能鎮定自若，方稱得上是真豪傑。任何意氣用事，都可能留下無法彌補的後患。 　　 　　面對挑戰：沉著冷靜 　　在人與人的交往中，並不是每一個人都會對你和顏悅色、欣賞有加，有很多人很喜歡刁難別人，他們喜歡挑戰你忍耐的極限。在面對這樣的人 挑戰你的時候，你是選擇大發雷霆、強硬對抗，還是冷靜地面對，巧妙地 處理呢？讓我們來看看下面這兩個例子 　　在美國洛杉磯召開的一次中美作家會議上，美國詩人艾倫•金斯伯格 對中國作家蔣子龍說：「作家先生，請您猜個謎語，怎麼樣？」蔣子龍微笑著點點頭。不料艾倫•金斯伯格又說：「我這個謎語可是講了20年，一 直沒有人能破得了的！」繼而他的臉上顯現出一副得意而又狡猾的樣子。蔣子龍不甘示弱地對他說：「我從3歲開始就會猜謎語，還沒有我猜不破的謎語。 　　「那好，謎語是這樣的：把一隻公斤的雞放進一個只能裝公斤 水的瓶子里，您用什麼辦法把它拿出來？」 　　蔣子龍略加思索，沉著冷靜地說 ：「您怎麼放進去，我就怎麼拿出來。 您既然是憑嘴一說就把雞裝進去了，那麼我就用語言這個工具再把雞拿出來。」蔣子龍微笑道。艾倫•金斯伯格無言以對，過了一會他豎起大拇指說：「您是第一個猜中這個謎語的人。 　　製作這個謎語能夠表現出詩人的豐富想像力，而蔣子龍則根據對方的 思路，也憑藉自己的想像，沉著機智地用語言這個工具再把雞拿出來，成為第一個猜中這個謎語的人。蔣子龍「以其人之道，還治其人之身」，收到 了很好的效果。這不能不說得益於他冷靜與智慧的言語策略。一次，英國一家電視台採訪中國當代青年作家梁曉聲，現場拍攝電視 採訪節目。這位英國記者忽然讓攝像機停下來，然後對梁曉聲說 ：「下一個問題，希望您能毫不遲疑地用『是』或『否』來回答，好嗎？」梁曉聲不 知有詐，欣然答應。誰知那位英國記者一揚手，遮鏡板「啪」的一聲響，記者把話筒放到自己嘴邊，說道 ：「沒有*，就不會產生你們這一 代青年作家，那麼*在您看來究竟是好是壞？」說完把話筒立即伸到梁曉聲嘴邊，攝像機對準了梁曉聲的臉。在這進退維谷之際，梁曉聲 卻不動聲色地說 ：「在我回答您這個問題之前，我也問您一個問題 ：沒有第二次世界大戰，也就沒有以反映第二次世界大戰而著名的作家，那麼您認 為第二次世界大戰是好還是壞呢？」在這裡，梁曉聲也是巧妙地應用了「反彈」的應答技巧。把記者刁鑽 的問題用同樣刁鑽的方法彈了回去，讓這位記者知難而退。通過這兩個例子，你應該能夠得出答案了吧。 當面對別人故意刁難和挑戰你的時候，你身處的局面難免會很尷尬，進退兩難。在這 個時 候，有一個好的辦法，那就是「以 彼之道，還施彼 身」，首先不要發怒，要冷靜地面對責難，然後迅速地找到對方的思考邏輯，並且用同樣的方式請對方予以解釋，使對方知難而退從而化解難題。 這樣才不失為一個明智之舉 　　 　　面對誹謗：懂得虛晃一招 　　如果你散播了不實的謠言，不管你再怎麼強調你只是「聽說」，不管你之後如何道歉補救，傷害已經造成。換成你是當事人，你做何感受？有這樣一個例子。某公司的幾個女同事聚在一起吃午餐，聊著聊著，就開始發揮某方面的專長，批評起這個部門的主管不好，那個部門的主管看起來色迷迷的。連董事長的兒子、女婿也難逃一劫，一個一個被拿出來評頭論足一番。 幾個女人七嘴八舌的，東一句西一句，越說越起勁。她們炮火隆隆，比起美伊戰爭有過之而無不及。 正當她們聊到精彩部分時，看到行政部門的小劉拿著便當走過來，就熱情地叫他過來一起用餐。多了位聽眾，女人聊閑話的功力更是發揮到極 致。一位陳小姐正在批評剛上任的男經理，她悻悻然地說：「哼！什麼都不懂，還老是擺個臭架子，依我看，我們小劉都比他強多了。小劉！你說是不是啊？」小劉正低著頭吃飯，無端端被捲入這場戰局裡，為了阻止這個話題繼續，小劉忽然抬起頭來，望望四周，神秘兮兮地說：「但是，我聽經理說過他非常欣賞你，還想約你出去看電影，到底他約了沒？約了沒？」 大家聽了，原本一肚子的話頓時卡在喉嚨里，眾人眼光不約而同地集中在陳小姐泛紅的臉上。這下子，陳小姐可成了八卦新聞的最佳女主角。 其實，新上任的經理，人才和品德都出類拔萃，暗戀他的人數不勝數，哪裡會去喜歡一個成天在背地裡說人是非，唯恐天下不亂的女人呢？ 這只不過是小劉為了耳根清凈，虛晃的一招罷了。小劉的這招還真管用，接下來的時間裡，大家都低著頭默默無語，幾 個狐疑的目光輪流在陳小姐臉上打轉。說人者人恆說之，陳小姐終於嘗到被人在背後論長論短的滋味了
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